Meine Rechnung ist fehlerhaft. Was kann ich tun?

Mit FedEx® Billing Online können Sie Rechnungen oder Sendungen beanstanden – sobald Sie eine Anfrage gesendet haben, melden wir uns innerhalb von drei bis fünf Werktagen bei Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass der*die Versender*in mögliche Reklamationen im Zusammenhang mit Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Rechnungsdatum oder dem Fälligkeitsdatum der Rechnung geltend machen muss. FedEx akzeptiert eine Reklamation nur dann, wenn folgende Angaben enthalten sind: Rechnungsnummer, Nummer des Luftfrachtbriefs und Grund der Reklamation. 

Wie kann ich eine Rechnung reklamieren?

1. Melden Sie sich auf FedEx® Billing Online an.
2. Wählen Sie auf der Seite „Kontoübersicht“ die Rechnung aus, die Sie reklamieren möchten.
3. Klicken Sie im Abschnitt „Detailansicht Rechnung“ auf „Rechnung reklamieren“.
4. Wählen Sie im Abschnitt „Gesamte Rechnung reklamieren“ einen Grund für die Reklamation aus.
5. Klicken Sie auf „Reklamieren“.

Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, um Ihre Rechnung zu reklamieren.

Wie kann ich eine Sendung reklamieren?

1. Melden Sie sich auf FedEx® Billing Online an.
2. Wählen Sie im Abschnitt „Detailansicht Rechnung“ die Sendungsverfolgungsnummer der zu reklamierenden Sendung aus und klicken Sie anschließend auf „Reklamieren“.
3. Wählen Sie im Drop-down-Menü den Grund für die Reklamation aus.

Klicken Sie auf „Reklamieren“.