Ein einwöchiges Fest in China, das anlässlich des Nationalfeiertags am 1. Oktober begangen wird. Weitere goldene Wochen finden um das chinesische Neujahr im Januar oder Februar und den Tag der Arbeit im Mai statt.

Die Goldene Woche ist eine Nationalfeiertagswoche und eine wichtige Zeit für den Tourismus – 2023 unternahmen 826 Millionen Chinesen in dieser Zeit Inlandsreisen.¹ Dies kann zwar die Umsatzmöglichkeiten im Einzelhandel verbessern, doch die Feiertagszeit kann auch zu Problemen mit Versand und Lieferkettenabläufen führen, sodass für die betroffenen Unternehmen eine sorgfältige Planung entscheidend ist, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Könnten Sie in der Goldenen Woche als wichtigste Reisezeit chinesische Kund*innen für Ihr Geschäft gewinnen? Diese birgt viele Möglichkeiten – vor COVID-19 gaben chinesische Tourist*innen mehr aus als jedes andere Land: 255 Milliarden US$ im Jahr 2019.² Einer Studie zufolge waren im letzten Jahr die durchschnittlichen Ausgaben chinesischer Tourist*innen aus Übersee während der ersten fünf Tage der Feiertagswoche 16-mal höher als im Jahr 2019.³

Wie bei allen Verbraucher*innen ist es wichtig, für sie möglichst attraktiv zu sein. Zu diesem Zweck könnten Sie Marketingmaterialien ins Chinesisch übersetzen lassen oder auf chinesischen Social-Media-Plattformen schalten.⁴ Denken Sie auch an Zahlungsplattformen. Digitale Zahlungsmethoden wie Alipay und WeChat Pay erfreuen sich bei chinesischen Verbraucher*innen großer Beliebtheit – wenn Sie diese Zahlungsmethoden akzeptieren, könnten Sie mehr dieser Kund*innen für sich gewinnen. Des Weiteren sollte man nicht vergessen, dass die Ausgaben in China dieses Jahr verhalten waren und die Verbraucher*innen vorsichtiger wurden.⁵ Angebote und Mehrwert zu priorisieren, kann sich als Erfolgsstrategie erweisen.

Neben den Verkaufschancen, die die Goldene Woche mit sich bringt, ist es für einige Unternehmen wichtig, Ihren Kalender auf die Festlichkeiten abzustimmen, um mögliche Unterbrechungen zu vermeiden. Fabriken sind geschlossen und es gibt weniger Mitarbeiter*innen in den Häfen und Terminals. Daher ist es sinnvoll, Sendungen im Voraus zu planen, um längere Laufzeiten einzukalkulieren und Kapazitätseinschränkungen zu vermeiden.⁶

Diwali, auch als Fest der Lichter bekannt, ist ein wichtiges hinduistisches Fest und das größte Verkaufsereignis des Jahres in Indien. Die Festlichkeiten finden fünf Tagen hinweg statt und erreichen am dritten Tag, der 2024 auf den 1. November fällt, ihren Höhepunkt.

Diwali kurbelt den Umsatz in vielen Kategorien an: Die Menschen geben Geld für alle möglichen Artikel von Geschenken und Kleidung bis hin zu Verbraucherelektronik und Luxuswaren aus. Die Diwali-Verkäufe in Indien erreichten 2023 einen Rekordumsatz.⁷ Doch angesichts der großen indischen Bevölkerungszahlen auf der ganzen Welt bietet sich Unternehmen nicht nur dort Potenzial.

Im Vorfeld des letztjährigen Festes zeigten 84 % der Verbraucher*innen Interesse am Kauf von Luxuswaren und -kleidung, während 80 % daran interessiert waren, Gold zu kaufen.⁸ Da große internationale Marken zunehmend Capsule-Kollektionen und limitierte Auflagen speziell für Diwali auf den Markt bringen,⁹ ist dies ein Zeichen dafür, dass dieser Zeitraum optimal geeignet ist, um die indischen Luxuskund*innen anzusprechen.

Der Erfolg bei den indischen Verbraucher*innen hängt davon ab, wie gut Sie es schaffen, mit ihnen in Kontakt zu treten – soziale Medien sind hierfür eine großartige Taktik. Sage und schreibe 94 % der Social-Media-Nutzer*innen in Indien haben schon einmal Kleidung über eine soziale Plattform gekauft, während 6 von 10 Verbraucher*innen über solche Plattformen neue Produkte und Marken entdecken.¹⁰ Genauer gesagt könnte sich der Einsatz von nutzergenerierten Inhalten (UGC) als eine erfolgreiche Strategie erweisen. Forschungen haben ergeben, dass 80 % der Diwali-Kund*innen aktiv auf UGC zurückgreifen, um Kaufentscheidungen zu unterstützen.¹¹

Es gibt indische Bevölkerungsgruppen – und Diwali-Feste – auf der ganzen Welt, und die Zahl der damit verbundenen Einzelhandelsereignisse und Produkteinführungen in einigen Märkten wie dem Vereinigten Königreich steigt.¹² Doch es bleibt noch immer ein Gefühl von ungenutztem Potenzial, und da Indien die weltweit größte Diaspora hat – Daten der UN zufolge leben fast 18 Millionen Inderinnen und Inder im Ausland¹³ –, sollten Sie diesen Markt nicht vernachlässigen.

Der Singles’ Day wurde Mitte der 1990er-Jahre in China eingeführt, um das Single-Leben zu feiern. Er wurde Ende der 2000er-Jahre zu einem Einzelhandelsphänomen, als der Einzelhändler Alibaba anfing, Rabatte und Sonderaktionen zum Singles’ Day anzubieten. Der Singles’ Day wird jedes Jahr am 11. November gefeiert.

Er ist das größte Verkaufsereignis der Welt: Die Verbraucher*innen gaben hier 2022 mehr als viermal so viel aus wie die US-amerikanische Käufer*innen während der Cyber Week.¹⁴ Mittlerweile gibt es die Aktion auch auf den europäischen Märkten. Aktuelle Zahlen zeigen beispielsweise, dass der Umsatz in Frankreich bei fast 1 Milliarde € liegt,¹⁵ und in Italien konnte 2021 ein Anstieg des Umsatzes am Singles’ Day von 80 % verzeichnet werden.¹⁶

Der Singles' Day ist noch immer ein hauptsächlich chinesisches Ereignis und wenn Sie auf diesem Markt Ihr Potenzial ausschöpfen wollen, sollten Sie Ihre Bekanntheit unter den dortigen Verbraucher*innen maximieren. Dies erreichen Sie zum Beispiel, indem Sie eine starke Präsenz dort zeigen, wo die Menschen einkaufen.

Auf Tmall von Alibaba entfielen im Jahr 2023 mehr als 60 % des Singles' Day-Bruttowarenwerts¹⁷ und auf Tmall Global – eine E-Commerce-Plattform, die es ausländischen Unternehmen ermöglicht, ohne Geschäftslizenz an chinesische Verbraucher*innen zu verkaufen – 12 % davon.¹⁸ Der Verkauf über Tmall ist vielleicht nicht für jedes Unternehmen das Richtige, aber für alle anderen könnte es eine großartige Möglichkeit sein, Kund*innen zu erreichen. Für alle, die Tmall nicht nutzen: Jede*r fünfte chinesische Verbraucher*in entdeckt neue Marken oder Produkte über Kommentare oder Werbung in den sozialen Medien.¹⁹

Wie auch immer Sie an Kund*innen in China verkaufen, es ist wichtig, ihre Präferenzen und Anforderungen an die Zustellung zu berücksichtigen. Ein wichtiger Aspekt ist die Geschwindigkeit. Chinesische Verbraucher*innen sind an schnelle Zustellungen gewöhnt – über 70 % der E-Commerce-Pakete werden noch am selben Tag zugestellt.²⁰ Auch wenn die Erwartungen an Lieferungen von Einzelhändlern aus Übersee natürlich geringer sind, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihr Versanddienstleister schnelle und zuverlässige Services bietet.

Der Singles’ Day ist noch weit entfernt davon, dass Verbraucher*innen (und Einzelhändler) ihm im Westen die gleiche Bedeutung zumessen wie in China, aber das Potenzial für ein erfolgreiches Geschäft ist trotzdem vorhanden. Neben dem Umsatzanstieg von 80 % in Italien im Jahr 2021 konnten auch Spanien und Frankreich ein Umsatzwachstum von 68 % bzw. 57 % verzeichnen.²¹ Und während fast jede*r fünfte Verbraucher*in im Vereinigten Königreich schon einmal vom Singles’ Day gehört hat, liegt diese Zahl in Deutschland schon bei 41 % und in Polen bei 56 %.²²

Black Friday ist in den USA der Tag nach Thanksgiving (29. November) und seit geraumer Zeit ein sehr wichtiger Termin für den Einzelhandel. Der Cyber Monday ist der Montag danach und traditionell ein Tag für große Online-Aktionen. Beide Ereignisse haben sich mittlerweile international etabliert.

Black Friday und Cyber Monday sind – zusammen mit den Tagen um die beiden Aktionen herum – im Einzelhandel äußerst wichtig, da viele Unternehmen attraktive Rabatte anbieten, um Aufmerksamkeit zu generieren und den Umsatz zu steigern. Auf globaler Ebene sind die Umsätze, die während der Cyber Week (dem Zeitraum vom Dienstag vor Thanksgiving bis zum Cyber Monday) erzielt werden, im Jahr 2023 um 6 % auf 298 Milliarden US$ gestiegen.²³

Während der Black-Friday-Zeit ist der Wettbewerb groß. Um trotzdem erfolgreich zu sein, sollten Sie Wege finden, um sich mit Ihren eigenen Werbeaktionen von der Masse der Anbieter abzuheben. Die Fokussierung auf Suchmaschinenoptimierung (SEO) könnte ein guter Ausgangspunkt sein. Stellen Sie sicher, dass die technische Leistung Ihrer Webseite auf dem neuesten Stand ist, und identifizieren und implementieren Sie relevante Schlüsselwörter. Schlüsselwörter mit einem hohen Suchvolumen, geringer Competition und einer starken Relevanz für Ihre spezielle Nische könnten eine gewinnbringende Strategie sein.²⁴

Sie könnten auch sorgfältig darüber nachdenken, welche Werbeaktionen für Ihre Zielgruppe geeignet sind, wie Sie überzeugende Angebote – Beispiele sind zeitlich begrenzte Verkäufe, Produktbündelungen und Werbegeschenke²⁵ – erstellen und ein Augenmerk auf die Kreativität Ihres Marketings legen können, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.

Der Start Ihrer Werbekampagnen zum richtigen Zeitpunkt kann ein wichtiger Teil Ihres Gesamterfolgs sein. Und dieser Zeitpunkt ist möglicherweise früher erreicht, als Sie denken, da sich die Verkaufssaison in den letzten Jahren immer weiter ausgedehnt hat und viele Einzelhändler nun im Oktober mit ihren Angeboten starten.²⁶

Als Erster auf dem Markt zu sein, kann großen Einfluss darauf haben, ob Menschen bei Ihnen kaufen, und je früher Sie Kampagnen beginnen, desto schneller haben Sie Daten zur Verfügung, die Ihnen verraten, was Verkäufe antreibt und wie die Nachfrage aussieht – was dazu beitragen könnte, dass Sie die gesamte Hochsaison noch effektiver vorbereiten können. Seien Sie jedoch vorsichtig, denn ein zu früher Markteintritt könnte Verkäufe, die andernfalls zum vollen Preis getätigt würden, gefährden.

Denken Sie dabei nicht nur an das Startdatum Ihrer Kampagnen. Zahlen aus den USA zeigen, dass ein Viertel der Käufer*innen im Jahr 2023 voraussichtlich zwischen 5:00 und 10:00 Uhr am Black Friday einkaufen wird, während im Vorjahr fast ein Drittel der Käufer*innen am Donnerstag mit dem Black-Friday-Einkauf am Donnerstag begann und 15 % vorhatten, zwischen 0:00 Uhr und 5:00 Uhr am Freitag Geschenke zu kaufen.²⁷ Die Elemente Ihrer Werbeaktivitäten, die auf wichtige Interessenspitzen abgestimmt sind, könnten Ihre Leistung deutlich steigern.

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Black-Friday-Planung ist die Wiederauffüllung der Lagerbestände und die Festlegung eines genauen Nachbestellpunkts für Produkte und Materialien. Durch einen Blick auf die bisherigen Verkaufsdaten für den Zeitraum, die Überprüfung der Zustellzeiten und die Berechnung des Sicherheitsbestandes können Sie die Wahrscheinlichkeit reduzieren, dass Waren nicht vorrätig sind, wenn Kund*innen sie kaufen möchten.

Am Black Friday haben Verbraucher*innen eine große Auswahl – es lohnt sich also, darüber nachzudenken, wie Sie Ihr Angebot für sie am besten gestalten können. Ein Aspekt, den Sie berücksichtigen sollten, ist, wie sie einkaufen. So werden beispielsweise über die Hälfte aller Cyber-Week-Verkäufe über mobile Geräte abgewickelt, weshalb eine Optimierung für mobile Endgeräte unabdingbar ist.²⁸

Und da der finanzielle Druck auf vielen Verbraucher*innen stark lastet, lohnt es sich, über Zahlungsstrategien nachzudenken. Zahlen von Adobe Analytics zeigen, dass britische Verbraucher*innen letztes Jahr vom 24. bis zum 27. November 475 Millionen £ für „Jetzt kaufen, später zahlen“-Services ausgegeben haben – fast 14 % der gesamten Onlineausgaben.²⁹ Wenn Sie flexible Zahlungen anbieten, könnten Sie sich einen Vorteil verschaffen.

Eines der wichtigsten religiösen und kulturellen Feste im Kalender, das von über 2 Milliarden Menschen weltweit gefeiert wird.

Einfach ausgedrückt ist Weihnachten für viele Unternehmen die wichtigste Zeit des Jahres. Im Vereinigten Königreich rechnen mehr als zwei von fünf Kleinunternehmen damit, in diesem Zeitraum mehr als ein Viertel ihres Jahresumsatzes zu erwirtschaften.³⁰ Das Vereinigte Königreich weist auch europaweit die höchsten Verbraucherausgaben im Zusammenhang mit Weihnachten auf: Für 2023 rechnet man mit 85 Milliarden £, womit das Vereinigte Königreich noch vor Deutschland (74 Milliarden £) und Frankreich (62,8 Milliarden £) liegt.³¹

Eine erfolgreiche Weihnachtszeit – und die Hochsaison im Allgemeinen – hängt davon ab, wie gut Sie vorbereitet sind. Einige gute Ideen sind die frühzeitige Planung und Erstellung Ihres Marketings, die Sicherstellung eines reibungslos funktionierenden Logistikservices und eine möglichst genaue Prognose der Nachfrage, um sicherzustellen, dass Sie über ausreichend Lagerbestände für den Verkauf und das erforderliche Personal verfügen.

Sie könnten auch überlegen, wie effizient Ihre Abläufe sind und ob eine Softwareintegration Sie dabei unterstützen könnte, einen Anstieg des Bestellvolumens beispielsweise in Bereichen wie Bestandsmanagement, Zollabfertigung oder Versand zu bewältigen.

In der Weihnachtszeit ist eine klare und genaue Kommunikation entscheidend, um unvorhergesehene Unterbrechungen und unzufriedene Kund*innen zu vermeiden. So ist es beispielsweise sinnvoll, bei Produktions- oder Versandproblemen regelmäßig mit Ihren Lieferanten in Kontakt zu treten, während die internen Teams vollständig aufeinander abgestimmt sein sollten, damit die Lagerbestände genau überwacht werden können.

Darüber hinaus ist es wichtig, die Versandfristen zu kennen – sowohl für Lieferungen an Ihr Unternehmen als auch für Lieferungen an Ihre Kund*innen. Eine klare Kommunikation von Letzterem – und eventuell ein Angebot mehrerer Versandoptionen, die Schnelligkeit mit attraktiven Preisen verbinden – kann dazu beitragen, Vertrauen bei Käufer*innen zu gewinnen, Enttäuschungen zu vermeiden und die Zahl der Rücksendungen an Ihr Unternehmen zu reduzieren.

Dass Verbraucher*innen vor Weihnachten einkaufen, ist eine Selbstverständlichkeit, aber ein besonderes Augenmerk darauf zu legen, wie sie einkaufen, kann darüber entscheiden, wie gut es Ihrem Unternehmen gelingt, einen Teil dieser Ausgaben zu erhalten. So machten zum Beispiel mobile Geräte im Jahr 2023 in den USA³² und im Vereinigten Königreich³³ mehr als die Hälfte aller Weihnachtsverkäufe aus, weshalb Sie unbedingt sicherstellen sollten, dass Ihre Webseite für mobile Endgeräte optimiert ist.

Zudem könnte es sich auszahlen, Ihre Hausaufgaben in Bereichen wie Zustellpräferenzen für Verbraucher*innen und Social-Media-Marketing-Strategien zu machen, wobei der richtige Zeitpunkt für Ihre Werbung entscheidend sein kann. Verbraucher*innen in Europa beginnen in der Regel zu unterschiedlichen Zeiten mit den Weihnachtseinkäufen – 85 % der britischen Verbraucher*innen beginnen beispielsweise im Oktober, verglichen mit 63 % der deutschen Verbraucher*innen, die erst im November oder später beginnen³⁴. Daher kann es einen großen Unterschied machen, wenn Sie die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit ansprechen.