Brasilien ist zwar weit von Europa entfernt, besitzt aber eine große Bevölkerung und einen fortschrittlichen E-Commerce-Sektor, weshalb sich ein genauerer Blick für Sie lohnen könnte.

Im Jahr 2022 erreichte das Bruttoinlandsprodukt 1,9 Billionen US$, was das Land zur zwölftgrößten Volkswirtschaft der Welt und zur größten Lateinamerikas macht.¹ Brasilien ist darüber hinaus stark auf Digitalisierung ausgerichtet – eine direkte Folge zentraler Regierungsentscheidungen während der COVID-19-Pandemie.

Rund 70 Millionen Brasilianer*innen erhalten über digitale Sparkonten soziale Unterstützungsleistungen, wodurch sie aus der Ferne auf Mittel zugreifen können.² Schätzungsweise 40 % dieser Personen hatten vor der Pandemie noch kein Konto, d. h., Millionen von Menschen haben erstmals Zugang zu Onlineeinzelhändlern erhalten.³

Dies hat zu einem Boom des E-Commerce-Sektors geführt, der beachtliche 90 % der erwachsenen Bevölkerung erreicht und Schätzungen zufolge mit jährlichen Pro-Kopf-Ausgaben von gut 1.000 US$ einhergeht.⁴

Die Brasilianer*innen kaufen zudem gern grenzüberschreitend ein: Etwa 72 % der Onlineverbraucher*innen haben 2022 internationale Käufe getätigt, wobei 15 % dies in mehr als zehn Fällen getan haben.⁵ Das bedeutet jedoch nicht, dass der Versand in den brasilianischen Markt keine Herausforderungen birgt. Wenngleich das Land Fortschritte bei der Reduzierung von Handelsbarrieren gemacht hat, können hohe Zölle und komplexe Bestimmungen Exporteure vor Herausforderungen stellen.⁶

Brasilien ist ein großes Land, in dem die Ausgaben für Onlinekäufe nicht gleichmäßig verteilt sind. Es lohnt sich, dies zu berücksichtigen, wenn Sie beabsichtigen, dort Kund*innen zu gewinnen. Der Südosten ist mit Abstand die größte Region für E-Commerce-Verkäufe und macht 56 % des Volumens aus. An zweiter Stelle steht mit 18 % der Nordosten.¹¹

Der Großteil der Leute spricht brasilianisches Portugiesisch als Muttersprache und nur 5–12 % der Bevölkerung sprechen fließend Englisch.¹² Das heißt, dass eine Lokalisierung maßgeblich dazu beitragen kann, Verbraucher*innen effektiv zu erreichen. Denken Sie an Ihre Webseite, Ihr Marketing und nicht zuletzt Ihren Kundendienst.

Verzögerte Zollabfertigungen kommen in Brasilien häufig vor, was bedeutet, dass die Waren langsamer bei den Kund*innen eintreffen, als es Unternehmen womöglich gewohnt sind. Die Behörden haben jedoch Maßnahmen ergriffen, um die Abläufe zu verbessern, weshalb die Dauer und die Kosten für die Zollabfertigung nun abnehmen.¹³ Dennoch ist es aufgrund komplexer Regulierungen auf dem Markt entscheidend, sicherzustellen, dass alle Unterlagen korrekt sind, da fehlerhafte Dokumente der häufigste Grund für Verzögerungen sind.¹⁴

Brasilien hat vor Kurzem neue Maßnahmen eingeführt, um Hürden bei der Einfuhr gekaufter Produkte mit niedrigem Warenwert abzubauen. Seit August 2023 können E-Commerce-Einzelhändler, die am freiwilligen Programm Remessa Conforme teilnehmen – und mehrere Vorgaben erfüllen –, von Zollbefreiungen bei Business-to-Consumer-Einfuhrsendungen mit einem Warenwert von maximal 50 US$ profitieren und haben zudem Zugang zu einer schnelleren Zollabfertigung.¹⁵ Dies ist ein deutlicher Unterschied zur Flatrate von 60 %, die anderenfalls auf Waren erhoben wird.

Die brasilianische Social-Commerce-Branche soll bis 2029 mit einer jährlichen Rate von 25,7 % wachsen, womit sie einen Bruttowarenwert von 10,65 Milliarden US$ erreichen würde.¹⁶ Diese Entwicklung könnten Sie sich zunutze machen, wenn Sie mit nationalen Creator*innen von Social Content zusammenarbeiten. Zwischen 2018 und 2023 sind die Investitionen in Influencerwerbung in Brasilien um das fast Vierfache auf über 410 Millionen US$ gestiegen – eine Summe, die innerhalb von vier Jahren vermutlich mehr als 630 Millionen US$ betragen wird¹⁷ – und 73 % der Brasilianer*innen geben an, Produkte basierend auf Empfehlungen von Influencern gekauft zu haben.¹⁸

Für brasilianische Verbraucher*innen existieren bei einem Onlinekauf mehrere wichtige Entscheidungsfaktoren. Sie werden diese Faktoren nicht alle ansprechen können, aber wenn Sie so viele davon wie möglich integrieren, könnte sich dies für Sie auszahlen. So berichten beispielsweise 78 %, dass sichere Zahlungsmethoden wichtig sind, während andere zentrale Entscheidungsfaktoren eine schnelle Zustellung (77 %), einen guten Kundendienst (74 %) und den Ruf des Händlers (67 %) beinhalten.¹⁹

Die Kartenzahlung ist in Brasilien nach wie vor eine beliebte Bezahlmethode für Onlinekäufe, wobei 62  % der Verbraucher*innen Kreditkarten und 56 % Debitkarten nutzen.²⁰ Doch auch der digitale Zahlungsdienstleister Pix – 2020 von der Banco Central do Brasil ins Leben gerufen – erfreut sich großer Beliebtheit. Laut Worldpay werden auf ihn bis 2026 mehr als ein Drittel der E-Commerce-Transaktionen in Brasilien entfallen.²¹ Wenn Sie planen, Waren auf dem brasilianischen Markt zu verkaufen, sollten Sie unbedingt sicherstellen, dass die von Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden zu den Verbraucherwünschen passen.