Fokus på...
USA.
USA.
Fokus på...
USA.
Bemærk: Oplysningerne på dette websted skal ikke opfattes som juridisk, skattemæssig, økonomisk, regnskabsmæssig eller forretningsmæssig rådgivning, men er tænkt som en generel information om at drive forretning og handel. Indhold, oplysninger og tjenester, der er beskrevet her, kan ikke erstatte rådgivning fra kompetente fagfolk, for eksempel en statsautoriseret revisor, et advokatfirma eller en økonomisk rådgiver.
Vil du gerne ekspandere i USA? Landet er en af verdens største økonomier og en af de virkelig store drivkræfter bag væksten i nethandel, så du har masser af muligheder for at udvide din e-handelsbutik. Og vi kan hjælpe dig med at få mest muligt ud af det.
Hvorfor lige USA?
E-handel i USA er blevet en kæmpe vækstmotor i de seneste år, og tendensen ser ud til at fortsætte.
11,6 % – den forventede årlige vækst i omsætning fra e-handel i USA fra 2019-20231
501 mia. USD – omsætningen fra e-handel i USA i 20182
230,5 mio. – det forventede antal kunder, der handler på nettet i USA i 20213
103,1 mia. USD – størrelsen på det største segment på USA's e-handelsmarked –mode – i 20191
68,6 mio. – det forventede antal internationale købere i USA i 20174
Hvilke produkter er mest populære?
Denne graf viser, hvilke produkter der blev købt mest online af amerikanske kunder i perioden på tre måneder inden november 2017.5
| Kvinder | Mænd | |
|---|---|---|
| Mode, beklædning og tilbehør | 71 % | 49 % |
| Helse- og kosmetikprodukter | 54 % | 33 % |
| Bøger, CD'er og andre fysiske medier | 46 % | 45 % |
| Teknologiprodukter | 31 % | 49 % |
| Bolig og møbler | 31 % | 28 % |
Amerikanske internetbrugere elsker at købe på nettet og køber regelmæssigt produkter i en lang række sektorer. Og hvad er så udfordringen? Du er nødt til at skille dig ud fra de andre netbutikker både lokalt og internationalt i konkurrencen om de samme kunder.
Men det er her, at en bedre forståelse for selve kunderne kommer ind i billedet.
Sådan lærer du amerikanske kunder bedre at kende
Du kan få din e-handelsvirksomhed til at skille sig mere ud, hvis du har en bedre forståelse for amerikanske e-handelskunders adfærd og præferencer. Hvad er det så, du skal vide?
E-handel med mobil bliver mere udbredt…
I 2021 forventes 54 % af al e-handel at blive udført med mobilplatforme.6
…det samme gælder e-handel, som genereres fra sociale medier
48 % af amerikanerne, der køber varer på nettet, har købt produkter eller tjenester, som de har hørt om på sociale medier.7
Kvalitet kan gøre kunderne mere loyale…
Amerikanske kunder har ofte fokus på prisen, mens 64 % mener, at en bedre kvalitet med større sandsynlighed vil få dem til at foretrække et varemærke.8
…men bæredygtighed har også høj prioritet
Hver tredje amerikaner, der handler på nettet, betaler gerne 25 % mere for bæredygtige produkter.8
Hvad betyder det for din virksomhed?
Sørg for, at din netbutik er optimeret til alle enheder – mobil og stationære pc'er – og er 100 % responsiv. Fremhæv de kvaliteter, der gør dig unik, når du fortæller om dit brand i e-mails eller marketingmateriale, f.eks. bæredygtige emballager eller materialer.
Amerikanske netkunder og levering
Amerikanske netkunder har store forventninger til levering – denne statistik beviser det:
43 %
siger, at udvalget af leveringsmuligheder er vigtigst, når de skal vælge, hvem de vil købe hos9
53 %
af amerikanske netkunder køber ikke et produkt, hvis de ikke ved, hvornår det leveres10
83 %
forventer regelmæssige opdateringer om deres køb10
40 %
vil med større sandsynlighed købe på nettet, hvis det er muligt at modtage varerne næste dag10
Hvad betyder det for din virksomhed?
Dine leveringsbetingelser for e-handel kan være afgørende for amerikanske kunder. Giv dem mulighed for nem levering ved hjælp af vores mere end 14.000 pakkeshops i hele landet, giv dem en række leveringsmuligheder, og hold dem opdateret med vores regelmæssige notifikationer med status på deres forsendelser.
Sådan får du succes med millenials og Gen Z-kunder
Millenials er den gruppe i USA, der er mest tilbøjelig til at købe internationalt, mens Gen Z er landets mest aktive onlinekunder.9 Derfor kan man roligt sige, at disse to målgrupper bør være de primære mål i din vækststrategi for e-handel.
Millennials
- 20 % flere millenials købte på mobil i løbet af de 18 måneder inden januar 201911
- Millennials har fokus på prisen, og 55 % bruger mindst 3 minutter på at holde øje med tilbud, mens de køber på nettet11
- Pålidelig, rettidig levering er altafgørende for millenials, og 79 % vil med mindre sandsynlighed anbefale et brand med forsinket levering12
Gen Z
- 2 ud af 3 Gen Z-kunder er interesserede i at købe direkte fra sociale medier13
- Denne gruppe er mere tilbøjelige end millenials til at betale for hurtig levering13
- Over 40 % af Gen Z-kunder køber mere end halvdelen af deres tøj og elektronik på nettet13
Hvad betyder det for din virksomhed?
Hvis du ikke allerede gør det, kan du markedsføre dine produkter på sociale medier. Sørg for, at dine kunder kan vælge tjenester med levering næste dag, da især Gen Z-kunder gerne vil betale mere for dette, og gør det muligt at vælge flere leveringsmuligheder.
Angiv forsendelses- og ekspeditionsgebyr så tidligt som muligt i købsfasen, og sørg for, at disse oplysninger hele tiden er synlige.
Når du starter op i USA – vigtig viden
Hvis du gerne vil have en andel af markedet i USA, skal du have styr på de forskellige processer og den nødvendige administration.
Toldprocedurer
USA er kendt for at have meget streng grænsekontrol. Sørg for, at dine varer kommer hurtigt gennem tolden, ved at udfylde alle dokumenter korrekt og angive alle de nødvendige detaljer om dine forsendelser.
FedEx har toldværktøjer, der gør det lettere og hurtigere at få toldbehandlet forsendelser. Få hjælp til vigtig klargøring af forsendelsen såsom udfærdigelse af transportdokumenter og betaling af told og afgifter.
Told og afgifter
Der opkræves told for dine varer, når de ankommer i USA. Du kan læse mere om, hvad disse afgifter kan være, på U.S. International Trade Database-webstedet. I USA kan både regeringen og de enkelte delstater, områder og byer opkræve afgifter for varer.14 Der opkræves ikke Value Added Tax (VAT) i USA, kun Sales Tax, som varierer fra delstat til delstat.
I 2016 hævede USA sin de minimis-grænse (bundgrænsen for, hvilke varer der er fritaget for told og afgifter) fra 200 til 800 USD. Dette er positivt for din e-handelsvirksomhed, fordi det kan betyde færre udgifter for dine varer, alt efter hvor meget de varer, du sender til USA, er værd.
Varer underlagt restriktioner
Sørg for, at dine varer rent faktisk er lovlige i USA, og at de er i overensstemmelse med den lokale lovgivning. Visse varer kan kræve en tilladelse. Du kan se hele listen over forbudte varer og varer med restriktioner på U.S. Customs & Border Protection-webstedet.
Bestemte varegrupper (f.eks. bestemte fødevarer og kosmetikprodukter) skal muligvis også leve op til særlige krav til emballage og etiketter i USA. Du kan læse mere om dette på U.S. Small Business Administration-webstedet. Du kan også få hjælp til alt vedrørende USA og fortoldning ved at benytte vores FedEx Trade Services.
Hurtig, pålidelig transport til USA med FedEx
Få dine varer leveret hurtigt til USA med vores FedEx International Priority®-tjenester til levering af eksprespakker. Hvis du skal sende varer, der ikke haster så meget, kan du vælge vores FedEx International Economy®-tjenester.
Vi har udvidet vores kapacitet, så du får:
- Levering næste dag til USA allerede klokken 10.30.*
- Flere flyafgange fra Europa til USA end noget andet ekspresfirma
- Mere end 14.000 afhentningssteder med 90 % af alle amerikanske statsborgerne inden for 8 km af en FedEx-pakkeshop.
Sådan får du succes
Oversættelse: Husk at oversætte dit websted til det amerikanske marked, og husk først og fremmest at gøre det muligt at vælge amerikanske dollars som valuta
Betalingsmetoder: Giv kunder i USA adgang til en lang række betalingsmuligheder. Kreditkort er stadig den mest populære betalingsmetode (73 % af de voksne kunder bruger det), mens 59 % ofte betaler digitalt (f.eks. med mobile tegnebøger)15
Fleksible leveringsmuligheder: Skil dig ud fra konkurrenterne, f.eks. med proaktive notifikationer og ved at give dine kunder mulighed for at vælge leveringsadresse/-tidspunkt. Vores FedEx® Delivery Manager-værktøj giver dine kunder i USA en lang række leveringsmuligheder til alle tænkelige situationer og behov
Kampagner og kuponer: Disse er især vigtige for amerikanske kunder på tilbudsjagt. Det kan være en god idé at sende en e-mail med et introduktionstilbud, hvis din netbutik skal have opmærksomhed
Opbyg et netværk: Når du kommer ind på et nyt marked, kan det være nyttigt at få hjælp til tips og tricks af lokale netbutikker
Sæsonudsving i efterspørgslen: Nethandlen i USA går amok omkring jul og f.eks. Black Friday, så sørg for, at du har varer nok, og at din forsyningskæde er klar til at håndtere det større antal ordrer
At komme ind på e-handelsmarkedet i USA er et stort, men vigtigt skridt. Du kan benytte vores tips og få hjælp med vores e-handelstjenester og løsninger, så du forhåbentlig får succes på dette hurtigt voksende marked.
Kilder
1 eCommerce United States, Statista
2 E-commerce in the United States – Statistics & Facts, Statista
3 Number of digital shoppers in the United States from 2016 to 2021 (in millions), Statista
4 Leading Vendors to the Top 100: Rankings, Data & Analysis of the Top Technology Providers Powering E-commerce Today, Internet Retailer
5 Leading product categories bought online amongst internet users in the United States as of November 2017, by gender, Statista
6 U.S. mobile retail commerce sales as percentage of retail e-commerce sales from 2017 to 2021, Statista
7 Influence of social media on purchasing decisions of consumers in the United States as of May 2018, Statista
8 CGS 2019 Consumer Sustainability Survey, CGS
9 The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG
10 Consumer Report 2018: Connecting with shoppers in the age of choice, Narvar
11 The Millennial Shopping Report, Coupon Follow
12 Great(er) Expectations: The Rapid Evolution of Consumer Demands in eCommerce: Dotcom Distribution 2018 eCommerce study
13 Global Consumer Shopping Survey 2017, Accenture
14 Exporting to the United States, UK Government
15 Ecommerce in the US: the definitive guide, Webinterpret
Transittider og tjenester kan variere afhængigt af forsendelsen, den præcise oprindelse og destinationen. Transittider angives i hverdage. Vores vilkår og betingelser er gældende – find flere oplysninger på fedex.com. Du kan få opyst, om tjenesten er tilgængelig, hos vores Kundeservice.