Bemærk: Oplysningerne på dette websted skal ikke opfattes som juridisk, skattemæssig, økonomisk, regnskabsmæssig eller forretningsmæssig rådgivning, men er tænkt som en generel information om at drive forretning og handel. Indhold, oplysninger og tjenester, der er beskrevet her, kan ikke erstatte rådgivning fra kompetente fagfolk, for eksempel en statsautoriseret revisor, et advokatfirma eller en økonomisk rådgiver.

E-handelsmarkedet vokser hurtigere end nogensinde før, og det giver virksomheder nye online muligheder for at nå ud til kunder i hele verden.

De opdager også mere effektive metoder til at forbedre levering af forsendelser, blandt dem er transport på tværs af landegrænser.

Transport på tværs af landegrænser er, når du har alle dine varer i dit eget land i stedet for at opbevare dem i de forskellige lande, du sender til. Det vil sige, at når en international køber afgiver en ordre, så sender du varen til vedkommende på tværs af landegrænser fra det sted, hvor din virksomhed er baseret.

Det giver blandt andet følgende fordele: 

Desuden tyder det på, at transport på tværs af landegrænser oplever en kæmpemæssig vækst:

Men e-handel på tværs af landegrænser kan give udfordringer.² Nu skal vi se på, hvordan disse håndteres

Alle lande har deres egne toldprocedurer, og det er yderst vigtigt, at de overholdes. Uregelmæssigheder, f.eks. forkerte produktoplysninger eller manglende modtageroplysninger, kan være afgørende for, om forsendelsen når frem i tide.

Disse trin kan være med til at sikre, at dine varer når hurtigt gennem tolden:

Undersøg toldmæssige (og andre juridiske) krav i det land, du sender til. Du kan få mange nyttige oplysninger om eksport fra EU på Europa-Kommissionens websted her.

For at varer fra EU-lande hurtigt kan blive fortoldet på internationale markeder, skal visse dokumenter udfyldes.

Hvilke dokumenter, du skal udfylde, afhænger af, hvad du sender, men nogle af de mest almindelige påkrævede dokumenter er:

• Handelsfaktura: Dette er en fortegnelse over transaktionen mellem afsenderen og modtageren. Den bruges til at beregne toldafgifter, vise de internationale handelsvilkår og bruges almindeligvis ved fortoldning. Du kan se et eksempel her.
   
• Air Waybill: Denne seddel følger med varer, der sendes med fly, og indeholder en stregkode, der gør det let at følge forsendelsen. Du kan se et eksempel her.
   
• Eksporttilladelse: Denne giver dig tilladelse til at sende varer, der ellers er underlagt restriktioner.
   

Du kan få hjælp til at sende dine tolddokumenter i vores værktøj FedEx^® Electronic Trade Documents. Her får du hjælp til klargøringen af de dokumenter der skal bruges til fortoldning. Du kan overføre dine egne dokumenter elektronisk eller udfylde handelsdokumenter, som er genereret af FedEx.

Nøglen til problemfri transport er at oplysningerne på dine dokumenter er korrekte og udførlige. Dette gælder blandt andet en tydelig angivelse af, hvilke varer der er tale om, antal, hvad de er lavet af, og hvad de skal bruges til.

Korrekte beskrivelser giver toldmyndighederne de nødvendige oplysninger til at fastsætte skatter og afgifter samt tjekke om det er tilladt at importere varerne i det pågældende land.

Forsendelser kan kun leveres, hvis de nødvendige afgifter og momsen er betalt. Dette kan omfatte:

• Importafgift: Den skat, myndighederne opkræver på varer fra andre lande. Den er baseret på værdien af de varer, der importeres.
   
• Moms: Denne afgift opkræves for de fleste importerede varer. I visse tilfælde betales den af afsenderen, men oftest skal den betales af modtageren. Gør betalingen gennemskuelig for dine kunder, hvis du forventer, at kunden betaler momsudgifterne ved ankomsten.
   

Inkluder alle relevante oplysninger om disse udgifter i dine vilkår og betingelser for at sikre, at din modtager forstår, hvem der er ansvarlig for at betale told og afgifter.

Du kan undgå, at kunderne skal betale uforudsete udgifter, ved at inkludere told og afgifter i prisen på dine produkter i de fleste lande. Du kan også gøre det lettere for både dig og dine kunder ved at gøre dig selv ansvarlig for betaling af told og afgifter, når du klargør din forsendelsesetiket.

EU har handelsaftaler med mange lande, som kan tilbyde fuld eller delvis momsfritagelse for dine varer. Før du kan få momsfritagelse, skal du bevise, at dine varer stammer fra EU eller dit destinationsland. Hvordan du gør dette, afhænger af, hvilken aftale EU har med det pågældende land (hvis der er en aftale).

Du kan se, om EU har en handelsaftale med dit destinationsland, og hvordan du udfylder oprindelsesdokumentationen, i EU's trade helpdesk her.

I visse tilfælde skal du muligvis sørge for en fuldmagt, som er en skriftlig tilkendegivelse, der giver et navngivet firma (f.eks. FedEx) tilladelse til at udføre opgaver i forbindelse med toldbehandling på dine vegne. Hvis du gør dette, skal fuldmagten vedhæftes i din dokumentation.

Hvis du sender flere forsendelser til forskellige destinationer, kan det blive lettere at holde styr på manglende eller forsinkede pakker, når du ved, hvor de er, og det giver også kunderne ro i sindet.

Undersøgelser viser dog, at mange virksomheder mangler løsninger, når det gælder om at give modtagere mulighed for at følge deres pakker.

Kun 30 % af onlinekunder siger, at de "altid" får mulighed for at følge forsendelsen, mens 47 % siger, at de får tilbuddet "de fleste gange", og 16 % siger, at de får muligheden "nogle gange".³

Når du sender med FedEx, får du adgang til vores udvalg af trackingværktøjer, der giver dig følgende muligheder:

• Opdatering næsten i realtid
   
• Brugerdefinerede funktioner
   
• Opdateringer på farten
   
• Vigtig information

Internationale købere har muligvis de samme høje forventninger til din service som kunderne i dit land. Her er nogle af de ting, du kan gøre for at leve op til disse forventninger og endda overgå dem.³

Vær realistisk med hensyn til leveringstider. Ifølge en IPC-undersøgelse har 18 % af kunderne modtaget deres internationale forsendelse inden for 3 dage, mens 48 % har modtaget den inden for en uge.³

Hvis du kan gøre det hurtigere end dette markedsgennemsnit, kan det få din virksomhed til at skille sig ud. Få kort leveringstid ved at vælge hurtige og fleksible internationale tjenester fra FedEx, deriblandt levering næste dag til udvalgte destinationer i hele verden.

Hvis du kan, så tilbyd kunderne gratis levering ved at inkludere den i udgifterne. Men hvis det ikke er rentabelt som en permanent løsning, så tilbyd i stedet gratis levering en gang imellem.

Du kan også tilbyde gratis leveringer for kunder, der bestiller flere produkter eller bruger et bestemt beløb, da kunder tit får lyst til at købe mere, hvis de kan få gratis levering. Etsy er en populær onlinemarkedsplads, der for nylig sagde, at virksomhedens kunder har 20 % større sandsynlighed for at afslutte et køb, hvis de tilbydes gratis levering.⁴

Ifølge en Oracle-undersøgelse er 85 % af kunderne enige i, at forhandlere bør gøre det muligt at vælge en leveringsmulighed, når kunderne bestiller. Men 47 % mener, at den mulighed, de søger, "ofte, sjældent eller aldrig" er tilgængelig.⁵

Dette viser tydeligt, at her er der en mulighed for at tilbyde bedre leveringsmuligheder. Vores FedEx^® Delivery Manager-værktøj giver dig netop mulighed for dette ved blandt andet at kunne vælge levering til en anden adresse, til en nabo eller til en pakkeshop.

Når du ikke er lagerførende i dit destinationsland, kan det være sværere at håndtere en stigning i antallet af ordrer i disse lande eller uventede forespørgsler med korte deadlines. Men du kan forberede dig på et par måder.

For eksempel:

• Sørg for at have en fast, intern proces: Sørg for, at dit personale er forberedt på alle uforudsete begivenheder og pludselige stigninger i efterspørgslen.
   
• Sælg via en onlinemarkedsplads: Lad en pålidelig markedsplads klare logistikken, så du får mere tid og kan nå ud til flere kunder.
   
• Gør din returnering mere enkel: Benyt tjenester såsom FedEx^® Global Returns for at få varer tilbage hurtigt.
   
• Samarbejd med et erfarent logistikfirma: Samarbejd med et firma som FedEx, der har flere årtiers erfaring med at sende varer til andre lande.
   

Du kan gøre din logistik på tværs af landegrænser mere enkel og få hjælp af en ekspert i toldbehandling ved dine leveringer til nye markeder hos FedEx. Foruden almindelig toldbehandling kan vi også tilbyde en lang række ekstratjenester til transport af varer med specifikke toldkrav.

Kilder

¹ Cross Border Shopping – Statistics & Trends, Invesp
² What challenges do you face with your cross-border e-commerce (other than cost)?, Statista
³ Cross-Border E-commerce Shopper Survey 2018, International Post Corporation
⁴ Survey: Why Sellers Are Concerned Over “Free” Shipping Push, EcommerceBytes
⁵ Retailers and Customers Don’t See Eye to Eye on Returns or In-Store Experiences, Oracle