Problemfri hjemmelevering
Dine kunder er måske ikke altid hjemme til at modtage deres pakker. Med FedEx Delivery Manager kan de skræddersy leveringsdato og -adresse uden ekstra omkostninger.
Dækker alle situationer
Uanset om pakken skal afleveres hos en nabo eller leveres på et andet tidspunkt, er der masser af valgmuligheder, som sikrer, at dine pakker kommer frem til dine kunder i god behold.
Kunderne kan ændre detaljerne via det sikre link, der sendes med leveringsnotifikationerne*.
Levering til et afhentningssted
Efterlad pakken et sikkert sted
Ændring af leveringsdato
Levering til nabo
Levering til anden adresse
Tilføj besked til chaufføren
Se vores FAQ-side (ofte stillede spørgsmål) for yderligere oplysninger om servicens tilgængelighed.
* FedEx beder dig ikke om betaling, bankoplysninger eller oplysninger såsom pas- eller cpr-numre i en leveringsmeddelelse, i bytte for varer i transit, eller for varer, som i øjeblikket er i FedEx's besiddelse.
Fordele
Fleksibilitet er selve kernen af FedEx Delivery Manager – at give modtagere mere kontrol over deres forsendelser og afsendere mindre at bekymre sig om.
Som modtager af en pakke kan du:
- Gratis ændre leveringsoplysninger
- Holde dig opdateret med leveringsnotifikationer via sms eller e-mail
- Få ro i sindet, vel vidende at din levering er i trygge hænder
Som afsender kan du:
- Få større kundetilfredshed og -loyalitet
- Øge succesraten for førstegangsleveringer
- Udvide dine e-handelsservices uden ekstra omkostninger
Hvordan virker det?
Det er ret enkelt – for at gøre det muligt for modtageren at ændre sine leveringsoplysninger, skal afsenderen indtaste modtagerens oplysninger og slå notifikationer til i vores FedEx Ship Manager®-værktøj. Vær opmærksom på, at modtagere ikke selv kan tilmelde sig FedEx Delivery Manager.
Her er en trin-for-trin vejledning til, hvordan dette fungerer i FedEx Ship Manager®.
Trin 1
Trin 2
Trin 3
I "Til"-afsnittet skal du blot lade feltet "Virksomhed" være tomt.
Udfyld modtagerens e-mailoplysninger og telefonnummer.
Vælg mindst én notifikationsmulighed, helst "Forventet levering".
Trin 1
I "Til"-afsnittet skal du blot lade feltet "Virksomhed" være tomt.
Trin 2
Udfyld modtagerens e-mailoplysninger og telefonnummer.
Trin 3
Vælg mindst én notifikationsmulighed, helst "Forventet levering".
Hjælp til din e-handelsvirksomhed
Fleksibilitet, bekvemmelighed og brugervenlige systemer er drivkraften for din e-handelsvirksomhed. Derfor har vi skræddersyet vores e-handelsværktøj, så de passer til dine behov.
Vil du prøve systemet?
Er du endnu ikke FedEx-kunde?
Find flere oplysninger under Vilkår og betingelser.
FAQ (ofte stillede spørgsmål) til afsendere og modtagere
Kun afsendere (fx: personer, der driver en onlinebutik) kan konfigurere FedEx Delivery Manager for deres modtagere. Modtagere kan ikke selv tilmelde sig FedEx Delivery Manager.
Når først servicen er aktiveret, vil modtageren kunne se og vælge, hvilke leveringsmuligheder der passer bedst til dem.
Afsenderen skal aktivere FedEx Delivery Manager for deres modtagere. Når dette er gjort, vil modtageren modtage en notifikation fra FedEx (sms eller e-mail) med oplysninger om levering og dato.
Hvis leveringsoplysningerne ikke passer til modtagerens behov, kan modtageren klikke på det link, der er i meddelelsen, som vil føre dem til en sikker webside. Her kan de når som helst ændre leveringsdato og/eller sted frem til selve leveringsdagen.
Når de har ændret oplysningerne, får modtageren tilsendt en bekræftelse via e-mail eller SMS. På leveringsdagen vil de også blive mindet om, at forsendelsen er på vej.
Dette e-handelsværktøj er tilgængeligt i de 92 lande og områder, der er angivet nedenfor:
| Australien |
Hong Kong SAR, Kina | New Zealand | Thailand |
| Brunei |
Indonesien | Filippinerne | Taiwan (Kina) |
| Cambodja |
Japan | Singapore | Vietnam |
| Kina1 | Malaysia | Sydkorea |
1 Kun for internationale forsendelser
| Argentina |
Brasilien |
Den Dominikanske Republik |
Jamaica |
| Aruba |
Caymanøerne |
Ecuador |
Panama |
| Bahamas |
Chile |
El Salvador |
Peru |
| Barbados |
Colombia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermuda |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad og Tobago |
| Armenien | Estland | Letland | Rusland |
| Østrig | Finland | Litauen | Serbien |
| Aserbajdsjan | Frankrig | Luxembourg | Slovakiet |
| Belarus | Georgien | Malta | Sl |
| Belgien | Tyskland | Moldova | Sp |
| Bulgarien | Grækenland | Holland | Sverige |
| Kroatien | Ungarn | Norge | Schweiz |
| Cypern | Island | Polen | Tyrkiet |
| Tjekkiet | Irland | Portugal | Ukraine |
| Danmark |
Italien | Rumænien | Storbritannien |
| Bahrain |
Jordan |
Oman |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Kuwait |
Pakistan |
Forenede Arabiske Emirater |
| Egypten |
Mauritius |
Qatar |
|
| Indien |
Nigeria |
Saudi-Arabien |
| Canada |
| Mexico |
| USA2 |
2 FedEx Delivery Manager-tjenesten som beskrevet på nærværende side gælder ikke for forsendelser til destinationer i USA. Oplysninger om en FedEx Delivery Manager-tjeneste for forsendelser til destinationer i USA findes på fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager er tilgængelig ved forsendelser, der opfylder kravene, og som er booket til levering til beboelsesadresser. For at finde ud af, om servicen er tilgængelig, og om din forsendelse opfylder kravene, skal du kontakte FedEx kundeservice.
I alle vores forsendelsesværktøjer kan du vælge notifikationsmuligheden for at modtage en besked, når dine modtagere har modtaget deres pakker.
I leveringsnotifikationen modtager du et link til FedEx Delivery Manager-portalen, der viser hele FedEx-domænet https://www.fedex.com... Hvis du ikke kan se hele domænet i linket, skal du ikke klikke på linket. Du skal desuden oplyse enten dit mobilnummer eller din e-mailadresse, alt efter hvordan du tilgår portalen.
FedEx vil ikke bede om betaling, bankoplysninger eller oplysninger såsom pas- eller cpr-numre i bytte for varer i transit eller for varer, som i øjeblikket er i FedEx' besiddelse. Klik ikke på links og svar ikke på beskeder, der anmoder om sådanne oplysninger.
Som modtager vil du modtage en række notifikationer (på e-mail eller SMS) under forsendelsesforløbet.
Her er hvad du får at vide undervejs:
- Du får tilsendt den estimerede leveringsdato, når din pakke er blevet klargjort af afsenderen. Denne meddelelse indeholder et link til FedEx Delivery Manager, hvor du kan skræddersy din levering, så den passer til din tidsplan.
- Du modtager en bekræftelse på eventuelle ændringer, du har foretaget i leveringen
- Du modtager en påmindelse den dag, din forsendelse bliver leveret
- Du får besked, når din forsendelse er blevet leveret
Hvis du er i tvivl om ægtheden af disse notifikationer, bedes du kontakte kundeservice eller afsenderen.
- Levering til et afhentningssted
- Efterlad pakken et sikkert sted
- Ændring af leveringsdato
- Leveres til en nabo
- Levering til en anden adresse
- Tilføj besked til chaufføren
Bemærk:
Nogle lande og territorier tilbyder muligvis ikke alle leveringsmuligheder, og et givent destinationsland eller -område tilbyder muligvis ikke levering i alle områder. I nogle regioner kan muligheden 'Leveres til en nabo' f.eks. være slået fra - eller dine modtagere kan muligvis ikke vælge 'Leveres til et afhentningspunkt'. Der kan også gælde visse begrænsninger afhængigt af forsendelsestypen. Yderligere oplysninger fås ved at kontakte kundeservice.
Fra det øjeblik, hvor vi afhenter pakken, kan vi via FDMi-notifikationer og FDMi-portalen give dig et tidsrum for forventet leveringstid på op til fire timer, så du nemmere kan planlægge din dag eller administrere din levering i forhold til din kalender gennem praktiske leveringsmuligheder via FDMi. Der tages forbehold for services og postnummer på destinationen. Her kan du se en liste over lande, hvor denne service er tilgængelig.
Vi beder dig kontakte din salgsrepræsentant eller din lokale kundeservice for yderligere oplysninger.