Hvilke numre kan jeg tracke?

Track efter trackingnummer 
Du kan indtaste en hvilken som helst kombination af op til 30 FedEx Express-, FedEx Express Freight®-, FedEx Ground-, FedEx Home Delivery®-, FedEx SmartPost®-, FedEx Freight- eller FedEx Custom Critical-trackingnumre. Der kan kun indtastes ét trackingnummer pr. linje.

Bemærk: FedEx Ground®- og FedEx Freight®-tjenester er kun tilgængelige i USA og Canada. FedEx Home Delivery-, FedEx SmartPost- og FedEx Custom Critical®-tjenester er kun tilgængelige i USA.

Track efter dørmærkenummer
Dørmærkenumre starter med bogstaverne "DT" efterfulgt af 12 tal. Hvis du indtaster mere end ét dørmærkenummer, kan du klikke på det understregede trackingnummer for at se flere oplysninger. Du kan indtaste en hvilken som helst kombination af op til 30 dørmærketrackingnumre på én gang. Der kan kun indtastes ét dørmærkenummer pr. linje.

Bemærk: Dørmærker er kun tilgængelige i USA og Canada.

Track efter FedEx Office-ordrenummer 
Du kan indtaste op til 30 FedEx Office-ordrenumre ad gangen. Der kan kun indtastes ét FedEx Office-ordrenummer pr. linje.

Bemærk: FedEx Office-ordrer er kun tilgængelige i USA.

Se forsendelsesundtagelser og forsinkelser
Forsendelser, som har været ude for undtagelser, fx forsinkelse som følge af toldbehandling eller leveringsundtagelser, markeres med rødt for at vise, hvornår der er forekommet en undtagelse.

Du kan få adgang til alle forsendelsesundtagelser ved at klikke på fanen med det røde advarselsikon i afsnittet Mine forsendelser. Ved at klikke på trackingnummeret hentes skærmbilledet med detaljerede trackingoplysninger, som viser yderligere oplysninger i forbindelse med forsendelsesundtagelsen.

Forsinkelsestyper

• Vejr: Vejrforhold eller naturlige begivenheder, som er uden for FedEx's kontrol, såsom sne, orkan, brande, tornadoer eller storme, der forsinker levering af pakken.
• Drift: Driftsforhold hos FedEx, der forsinker levering af pakken.
• Lokale begivenheder: Lokale begivenheder i leveringsområdet såsom store sportsbegivenheder, lokale helligdage (f.eks. Mardi Gras, St. Patrick's Day) og andre begivenheder uden for FedEx's kontrol, der forsinker levering af pakken.
• Toldbehandling: Alle importforsendelser skal frigives af toldvæsenet (og nogle gange af andre regulerende myndigheder), før FedEx kan levere pakken. De mest almindelige forsinkelser skyldes manglende eller ufuldstændig dokumentation og/eller ubetalt told og afgifter. Varigheden af forsinkelsen afhænger af, hvornår pakken toldbehandles.
• Generelt: Andre forsinkelser, der ikke er kategoriseret som forsinkelser på grund af vejrforhold, driftsforhold, lokale begivenheder eller toldbehandles.

Tracke detaljerede resultater

Gem dine trackingresultater:
Spar tid, når du tracker forsendelsesstatus på fedex.com, ved at gemme op til 30 trackingresultater. Klik blot på afkrydsningsfeltet ud for “Gem trackingresultater” på siden med detaljerede trackingresultater.

De forsendelser, du vælger at gemme, vises i afsnittet Mine forsendelser under “Track en forsendelse”. Disse forsendelser kan være en blanding af tracking-, dørmærke- eller FedEx Office-ordrenumre. Trackingresultaterne bliver gemt i din browsercookie i op til 15 dage, eller indtil du sletter dine browsercookies.

Når du logger på fedex.com, bliver du bedt om at tilføje disse trackingresultater til dit bruger-id, så du kan få adgang til dem i op til 60 dage. I afsnittet Mine forsendelser vises dine vigtigste 30 trackingresultater, når du er logget på, f.eks.:

• Forsendelser, der leveres i dag, eller i morgen
• Forsendelser, der er tilføjet til din overvågningsliste, eller som er givet et navn
• Forsendelser, hvor der er forekommet undtagelser (forsinkelse som følge af toldbehandling og leveringsundtagelser)

Du kan få adgang til en liste over alle dine forsendelser ved blot at klikke på knappen “Start FedEx-tracking” og tilmelde dig eller logge på FedEx ^® Tracking.

Navngiv din forsendelse:
Du kan give dine forsendelser et navn for nemt at kunne identificere dem. Klik blot på blyantikonet på siden med detaljerede trackingresultater. Når du har givet din forsendelse et navn, vises det nye navn sammen med trackingnummeret. Du kan bruge det samme navn til flere forsendelser. Forsendelser med et navn bliver automatisk tilføjet til dine gemte forsendelser.

Tilføj forsendelse til din liste:
Du kan når som helst tilføje forsendelser til din liste ved blot at klikke på stjerneikonet på siden med detaljerede trackingresultater. Stjerneikonet bliver gult, så du kan se, at forsendelsen er blevet tilføjet til din overvågningsliste.
 
Du kan få adgang til alle de forsendelser, som er blevet tilføjet til din overvågningsliste ved at klikke på fanen med den stjernen i afsnittet Mine forsendelser. Du kan fjerne en forsendelse fra overvågningslisten blot ved at klikke på stjernen igen.

Fjern forsendelser fra din liste:
Hvis du vil fjerne en forsendelse fra din liste, skal du blot klikke på ikonet for fjernelse af forsendelsen (x) på det trackingnummer, der vises på listen.

Afsnittet Rejsehistorik for forsendelse:

• Dato/klokkeslæt: Viser lokal dato og klokkeslæt
• Aktivitet: Viser aktivitet for forsendelsen eller FedEx Office-ordren
• Placering: By og stat for aktiviteten
• Detaljer: Giver yderligere oplysninger om forsendelsen eller FedEx Office-ordren

Vælg tidszone:

• Scan lokal tid: Alle forsendelsesaktiviteter vises i lokal tid for adressen.
• Oprindelsesland: Alle forsendelsesaktiviter vises i lokal tid for oprindelseslandet.
• Destinationsland: Alle forsendelsesaktiviteter vises i lokal tid for destinationslandet.
• Andet: Alle forsendelsesaktiviteter vises i lokal tid for den valgte tidszone.

• Indirekte underskrift påkrævet: FedEx skal kræve en underskrift fra en person på leveringsadressen, f.eks. en nabo eller en vicevært, eller modtageren kan også aflevere en FedEx-dørmærke-godkendelsesformular, der godkender aflevering af pakken, uden at nogen er til stede.
• Direkte underskrift påkrævet: FedEx skal kræve en underskrift fra en person på leveringsadressen. Hvis der ikke er nogen på adressen, vil vi prøve at levere igen automatisk eller efter anmodning.
  
• En voksens underskrift påkrævet: FedEx skal få en person på minimum 21 år (og som har offentligt udstedt id med foto) til at underskrive på leveringsadressen. Hvis der ikke er en kvalificeret person på adressen, vil vi prøve at levere igen automatisk eller efter anmodning.

 
 
For FedEx International Ground®-forsendelser, der omfatter mæglertjenester fra USA til Canada og Canada til USA, vises følgende forsendelsesfakta:

• Faktura for transport: identificerer betaleren af transportafgifterne
• Faktura for told/afgifter/gebyrer: identificerer betaleren af told/afgifter/gebyrer
• Faktureringsnote: meddelelse om, at betaleren af told, afgifter og gebyrer, er ansvarlig for alle gældende Clearance Entry Fees (toldbehandlingsgebyrer) og andre importgebyrer.

Vægten vises i både pund og kg. Omregningsfaktoren er 1 pund = 0,4536 kg eller 1 kg = 2,2046 pund. Afrundingen foretages med formatet 99,9. Bemærk: Omregningen er ikke beregnet til faktureringsformål.

Afsnittet FedEx Freight Advance Notice®:
Hvis din konto er tilmeldt FedEx Freight Advance Notice, bliver evt. relevante forsinkelsesoplysninger angivet i dette afsnit, fx årsagen til forsinkelsen og en revideret planlagt leveringsdato, hvis den er tilgængelig. Denne service er i øjeblikket kun tilgængelig for FedEx Freight® Priority-forsendelser. Du skal være logget på fedex.com for at se disse oplysninger. Hvis du ikke allerede er tilmeldt, skal du klikke på Tilmeld dig nu for at tilføje denne funktion til din konto.
Afsnittet Flere oplysninger:
Afsnittet Flere oplysninger giver flere oplysninger om din forsendelse som f.eks. fakturering, betalingsvilkår, oprindelige priser (kun tilgængelig for FedEx Freight®-forsendelser, når du er logget på), specialhåndteringstjenester og andre referenceoplysninger.

Anmod om meddelelser:
FedEx giver dig nyttige e-mailmeddelelser (almindelig tekst eller HTML), som du kan bruge til at informere op til 4 mailmodtagere om forsendelsens status. Du kan også tilføje en personlig meddelelse efter dine ønsker (kun mulig med engelske tegn). Meddelelsestyperne inkluderer:

• ‘Send mig aktuel status’: Underretter om de detaljerede trackingoplysninger, der i øjeblikket vises på fanen Detaljerede Resultater.
• ‘FedEx har modtaget pakken’: Underretter, når en forsendelse er hos FedEx.
• ‘Der er opstået en leveringsundtagelse’: Underretter, når der er opstået en forsinkelse som følge af toldbehandling eller en leveringsundtagelse, der kan medføre en ændring i den planlagte leveringsdato. Hvis der opstår en forsinkelse som følge af toldbehandling, sendes der automatisk en anden meddelelse, så snart den internationale forsendelse frigives efter toldbehandling.
• ‘Opdateringer om forventet levering’: Sender påmindelse dagen før den planlagte levering og på selve leveringsdagen.  Underretter også, når FedEx opdaterer den planlagte leveringsdato og/eller klokkeslæt.
• ‘Levering er foretaget’: Underretter, når en forsendelse er blevet leveret.

Opbevar en forsendelse på en FedEx-adresse (kun for forsendelser til USA  og Canada):
Afhængigt af forsendelsesstatus og servicetype er denne mulighed muligvis tilgængelig ved at klikke på knappen "Administrer din levering". FedEx tilbyder dig muligheden for at opbevare en forsendelse på en FedEx-adresse i nærheden uden ekstra omkostninger, hvis du ikke har mulighed for at modtage din forsendelse. Kun afsenderen, modtageren eller betaleren af forsendelsestransaktionen kan anmode om opbevaring på en FedEx-adresse.
Visse forhandlere tillader ikke kunder at ændre forsendelsesadressen, når først forsendelsen er undervejs. Vedrørende spørgsmål om din forsendelses egnethed bedes du ringe til kundeservice på 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 og bede om servicen ‘Opbevares på FedEx-adresse.’

Begrænsninger:

• Denne service er kun tilgængelig for FedEx Express, FedEx Ground og FedEx Home Delivery til USA og indenlandske forsendelser i USA
• Forsendelser kan kun frigives til den navngivne modtager eller en repræsentant for modtageren med et billed-id, der er udstedt af en offentlig myndighed, som svarer til det oprindelige forsendelsesnavn og adressen
• Forsendelser opbevares i fem arbejdsdage og returneres derefter til afsenderen, hvis de ikke hentes af den navngivne modtager eller repræsentanten for modtageren med korrekt identifikation
• Adressen for FedEx Express-, FedEx Ground- og FedEx Home Delivery-forsendelser skal være beliggende i leveringsområdet for FedEx Express- eller FedEx Ground-stationen

 
Tilpas leveringsmuligheder for din hjemmeadresse:
Afhængigt af forsendelsesstatus, servicetype og destination er denne mulighed muligvis tilgængelig. Hvis forsendelsen sendes til en adresse i USA, kan du bruge flere af følgende muligheder. Nogle er kun tilgængelige, når du har tilmeldt dig FedEx Delivery Manager, mens andre kan bruges, når du er godkendt som en gæst.

• Opbevar på en FedEx-adresse: Du kan anmode om at omdirigere din pakke til et FedEx-bemandet detailsted i nærheden af din oprindelige leveringsadresse.  Din pakke kan opbevares i op til 5 dage.
• Underskriv for en pakke: Anmod om denne mulighed, hvis du på forhånd vil underskrive for levering af pakke til adressen.  Dette gælder kun for pakker, der kræver en indirekte underskrift.
• Giv leveringsinstruktioner: Du kan give specifikke instruktioner for din levering. Dette gælder for alle dine forsendelser.
• Anmod om opbevaring under ferie: Du kan vælge en række datoer og anmode om at suspendere FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser til din adresse.  Dette gælder for alle forsendelser til en bestemt adresse.  Pakkerne leveres, når opbevaringsperioden udløber.
• Planlæg din levering: du kan anmode om en leveringsdato og -klokkeslæt, der passer dig mod betaling af et gebyr.
• Levering til en anden adresse: du kan anmode om at ændre din pakkes leveringssted mod et ekstra gebyr.

• Det kan tage et par minutter at behandle Signature Proof of Delivery-breve, som vedrører flere anmodninger
• Bemærk – faxmuligheden er ikke tilgængelig ved flere Signature Proof of Delivery-anmodninger
• Signature Proof of Delivery-breve sendes kun automatisk for leverede forsendelser. Forsendelser, som i øjeblikket er undervejs, vises ikke, før de er blevet leveret

Uden kontonummer: Du kan indtaste op til 30 referencer. Indtast forsendelsesdato (+/- 15 dage), destinationsland og postnummer. Ikke alle lande har postnumre. For at sikre at du overholder
kravene til postnummer, bedes du vælge destinationslandet først. Bemærk: Der vises kun en unik match, når du tracker ved hjælp af reference uden kontonummer. Hvis der vises flere resultater for samme referencenummer, skal du vælge en FedEx-tjeneste, før du klikker på Send alt igen. Hvis der ikke bliver fundet en unik match, bliver du bedt om at angive kontonummeret.

 
Track tilhørende forsendelser:
FedEx giver dig nyttige trackingoplysninger om status for flerstyksforsendelser. Hver forsendelse i en flerstyksforsendelse er tilknyttet som tilhørende forsendelser (track status for én forsendelse og få adgang til oplysningerne om alle tilknyttede flerstyksforsendelser)

• Master-trackingnummer: Det første trackingnummer i en flerstyksforsendelse, som tilknytter alle trackingnumre i forsendelsen.

 
Tilgængelige trackingoplysninger
Trackingoplysninger er tilgængelige i 90 dage efter levering for FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground og FedEx Custom Critical. FedEx Freight-forsendelsesoplysninger er tilgængelige i to år efter levering.
 
Hvordan kan jeg få mere hjælp?

• Ring venligst til kundeservice