Gå til trackingsiden for hurtigt og nemt at følge din forsendelse og se forventet leveringsdato og -tidspunkt. Track op til 30 pakker ved at angive individuelle FedEx-trackingnumre eller -referencenumre.

Du kan også benytte nedenstående muligheder:

• Download FedEx®-mobilappen, og få opdateringer om, hvor din pakke befinder sig, mens du er på farten.
• Få adgang til det tilpassede tracking-dashboard fra FedEx for at administrere aktive FedEx-forsendelser, der er knyttet til din konto, uden at skulle indtaste individuelle trackingnumre.

Tilmeld dig FedEx Delivery Manager gratis, og få tilpassede notifikationer, leveringsmuligheder m.m.

Når vores kurer har din pakke, viser trackingsiden forventet leveringsdato og -tidspunkt. Med dit trackingnummer kan du holde øje med din forsendelse og følge med i hver fase af leveringen. Hvis du ikke kan se en forventet leveringsdato, betyder det, at vi opdaterer den og oplyser om den nye dato så hurtigt som muligt. Det kan skyldes usædvanlige omstændigheder eller ønskede ændringer til leveringen.

Gå ind på fedex.com, eller download FedEx®-mobilappen for at følge din forsendelse og se, hvornår den bliver leveret ved din dør.

Hvis du ikke var hjemme, da vi forsøgte at levere din pakke, kan du aftale et nyt leverings-tidspunkt på FedEx-leveringssiden.

Vælg "Forsøgt leveret-kort" i rullemenuen på siden, og indtast dit trackingnummer, din e-mailadresse og dit telefonnummer. Herefter kan du vælge et nyt leveringstidspunkt for pakken.

Hvis du er afsender, kan du ændre leveringsadressen online, når du er logget på din konto. Hvis pakken er kvalificeret, kan du gøre dette via tracking på fedex.com fra rullemenuen "Se leveringsmuligheder". Du kan også bede om, at forsendelsen tilbageholdes på en FedEx-adresse med henblik på afhentning i stedet for levering. Modtageren skal blot medbringe gyldig identifikation.

Vi kan acceptere din anmodning, hvis følgende gør sig gældende:

• Afsenderen har ikke pålagt restriktioner i forhold til adresseændringer
• Den nye adresse ikke er i et andet land
• Forsendelsen ikke er leveret endnu

Hvis du er modtager, kan din forsendelse ændres eller omdirigeres inden det første leveringsforsøg. Når vi har forsøgt at levere en pakke, modtager du muligvis en e-mail, sms eller et "Forsøgt leveret"-kort, som forklarer, hvordan du ændrer din levering. Følg anvisningerne for at gennemføre din anmodning.

Husk, at der kan være yderligere restriktioner og gebyrer ved omdirigering af pakker. Omdirigering er ikke altid muligt, fordi vi ikke fysisk kan ændre den oprindelige Air Waybill, der er anbragt på forsendelsen. Desuden gælder FedEx Money-back Guarantee ikke for forsendelser, hvor leveringsadressen er ændret.

Bemærk, at du af sikkerhedsmæssige årsager ikke kan ændre leveringsadressen for leveringer af farligt gods. Disse forsendelser kan tilbageholdes på et afhentningssted i det samme serviceområde som den oprindelige adresse eller returneres til afsenderen. Tøris (UN 1845) er den eneste undtagelse, og forsendelser med dette materiale kan blive omdirigeret. Læs mere her.

"Undtagelse" betyder, at en uventet hændelse forsinker levering af din pakke.

Eksempler kunne være:

• Fortoldningsforsinkelser
• Ferie
• Strejke
• Dårligt vejr
• Der var ingen til at modtage din pakke ved levering
• Manglende dokumentation
• Sikkerhedsmæssige restriktioner

Du kan undgå forsinkelser ved at:

• Tage højde for helligdage, eventuelle strejker og dårligt vejr, når du planlægger en forsendelse
• Sørge for, at der er nogen til stede til at modtage pakken ved levering
• Sørge for, at alle forsendelsesdokumenter er i orden
• Bruge ETD til at uploade dine toldbehandlingsdokumenter og minimere forsinkelser

Dette kan skyldes, at din forsendelse mangler dokumentation eller afventer behandlingsinstruktioner, eller at myndighederne har brug for flere oplysninger, før varerne kan godkendes.

Hvis din pakke tilbageholdes i tolden, vil FedEx kontakte enten modtageren eller afsenderen, afhængigt af hvilke oplysninger der kræves.

Hvis der ikke er nogen, som kan tage imod din forsendelse på leveringsadressen, sætter chaufføren et mærke på døren eller i postkassen. Kontrollér dørmærket for at se, om vi har leveret din pakke på en naboadresse, eller for at finde trackingoplysningerne og datoen for det næste leveringsforsøg.

Alternativt kan du lave en signeret bekræftelse, der giver FedEx lov til at stille din pakke på et sikkert sted, hvis du ikke er tilstede på leveringsadressen.

Bemærk: Forsendelser med farligt gods kan ikke stilles foran modtagerens dør. Af sikkerhedsmæssige årsager skal denne type leveringer afleveres fysisk.