Kan jeg ændre leveringsadressen for min pakke?

Hvis du er afsender, kan du ændre leveringsadressen online, når du er logget på din konto. Hvis pakken er kvalificeret, kan du gøre dette via tracking på fedex.com fra rullemenuen "Se leveringsmuligheder". Du kan også bede om, at forsendelsen tilbageholdes på en FedEx-adresse med henblik på afhentning i stedet for levering. Modtageren skal blot medbringe gyldig identifikation.

Vi kan acceptere din anmodning, hvis følgende gør sig gældende:

• Afsenderen har ikke pålagt restriktioner i forhold til adresseændringer
• Den nye adresse ikke er i et andet land
• Forsendelsen ikke er leveret endnu

Hvis du er modtager, kan din forsendelse ændres eller omdirigeres inden det første leveringsforsøg. Når vi har forsøgt at levere en pakke, modtager du muligvis en e-mail, sms eller et "Forsøgt leveret"-kort, som forklarer, hvordan du ændrer din levering. Følg anvisningerne for at gennemføre din anmodning.

Husk, at der kan være yderligere restriktioner og gebyrer ved omdirigering af pakker. Omdirigering er ikke altid muligt, fordi vi ikke fysisk kan ændre den oprindelige Air Waybill, der er anbragt på forsendelsen. Desuden gælder FedEx Money-back Guarantee ikke for forsendelser, hvor leveringsadressen er ændret.

Bemærk, at du af sikkerhedsmæssige årsager ikke kan ændre leveringsadressen for leveringer af farligt gods. Disse forsendelser kan tilbageholdes på et afhentningssted i det samme serviceområde som den oprindelige adresse eller returneres til afsenderen. Tøris (UN 1845) er den eneste undtagelse, og forsendelser med dette materiale kan blive omdirigeret. Læs mere her.