Jeg har modtaget en påmindelse om en faktura, jeg allerede har betalt. Hvad gør jeg?

Kontakt kundeservice, og angiv følgende vigtige oplysninger:

  1. Samlet beløb betalt
  2. Betalingsmetode (fx: online, pengeoverførsel eller kreditkort)
  3. Navn på betaling
  4. Betalingsdato
  5. Referencenummer (fx: Air Waybill-nummer eller fakturanummer)

Hvis det ikke lykkes os at finde kvitteringen for din betaling, vil du eventuelt blive bedt om at angive følgende oplysninger:

  1. Dokumentation for betaling
  2. Datoen for udbetalingen fra din bankkonto
Meget svært
Meget let

Kan du ikke finde det, du leder efter?

Kontakt os via en af følgende valgmuligheder.

Chat med os

Vores team er online mandag til fredag 8.00-18.00. Bemærk at chatten foregår på engelsk.

Skriv til os

Du skal blot udfylde en kort formular med din forespørgsel, så bliver du kontaktet af vores team.

Gå til formular

Tal med os

Hvis du ikke har noget imod at vente lidt, kan du ringe og tale med en fra vores team.

Se telefonnumre