Der er fejl på min faktura. Hvad gør jeg?
Med FedEx® Billing Online kan du klage over en faktura eller forsendelse – når du sender en klage, betræber vi os på at svare dig inden for tre til fem hverdage.
Vær opmærksom på, at klager over fakturaer skal sendes af afsenderen inden for 30 dage fra fakturadatoen eller fra fakturaens forfaldsdato. FedEx tager kun imod en sådan klage, hvis følgende er angivet deri: fakturanummer, nummer på Air Waybill og årsag til klagen.
Sådan klager du over en faktura:
- Log ind på FedEx® Billing Online
- På siden 'Oversigt over kontoen' vælger du den faktura, du vil klage over
- I afsnittet 'Detaljeret fakturavisning' klikker du på 'Klag over faktura'
- I afsnittet 'Klag over faktura' vælger du en årsag til klagen
- Klik på 'Klag'
Sådan klager du over en forsendelse:
- Log ind på FedEx® Billing Online
- I afsnittet 'Detaljeret fakturavisning' vælger du det trackingnummer, du ønsker at klage over, og klikker på 'Klag'
- Vælg årsagen til klagen på rullelisten
Klik på 'Klag'
Kan du ikke finde det, du leder efter?
Kontakt os via en af følgende valgmuligheder.
Skriv til os
Du skal blot udfylde en kort formular med din forespørgsel, så bliver du kontaktet af vores team.
Gå til formular
Tal med os
Hvis du ikke har noget imod at vente lidt, kan du ringe og tale med en fra vores team.
Se telefonnumre