Ofte stillede spørgsmål
Alt, hvad du skal vide om forsendelser.
Almindelige spørgsmål
Hvornår ankommer min pakke?
Din pakke bør ankomme på forventet leveringsdato og -tidspunkt. Med dit trackingnummer kan du følge din forsendelse og se forventet leveringsdato og -tidspunkt.
Hvem betaler told og afgifter?
Generelt er der to muligheder. Den første er, at modtageren betaler al told og alle afgifter direkte til myndighederne – normalt når forsendelsen importeres.
Hvad betyder statussen 'Undtagelse'?
Undtagelse betyder, at en uventet hændelse forsinker levering af din pakke.
Hvorfor tilbageholdes min pakke i tolden?
Forsendelser tilbageholdes for at sikre, at de overholder toldbestemmelser for eksport og import.
Hvor er min pakke?
Det eneste, du skal bruge for at finde din FedEx-pakke, er et tracking- eller referencenummer. Du kan også tracke pakken ved hjælp af et FedEx Office-ordrenummer eller det nummer, der står på dit dørmærke.