Zaostřeno na…
USA
USA
Zaostřeno na…
USA
Poznámka: Informace uvedené na těchto stránkách nelze považovat za právní, daňové, finanční, účetní ani obchodní rady. Poskytují pouze obecné informace vztahující se k obchodu a e‑commerce. Uvedený obsah, informace a služby nejsou náhradou za poradenství od kompetentních profesionálů, například licencovaného právníka, právní firmy, účetního nebo finančního poradce.
Přemýšlíte o rozšíření svého podnikání do USA? Spojené státy jsou největší ekonomikou světa a významným hráčem na poli maloobchodního prodeje – proto představují značný potenciál pro rozšíření vašeho e‑commerce obchodu. A my vám pomůžeme toho co nejvíce využít.
Proč právě USA?
Sektor e‑commerce v USA během posledních let závratně vzrostl a zdá se, že tento trend bude nadále pokračovat.
11,6 % – očekávaný meziroční růst obratu z e‑commerce v USA během let 2019–20231
501 mld. $ – objem maloobchodních e‑commerce tržeb v USA v roce 20182
230,5 mil. – předpokládaný počet lidí, kteří budou v USA v roce 2021 nakupovat online3
103,1 mld. $ – velikost největšího segmentu e‑commerce trhu v USA – módy v roce 20191
68,6 mil. – předpokládaný počet zákazníků v USA, kteří budou v roce 2022 nakupovat ze zahraničí (v porovnání s 53 miliony v roce 2017)4
Které produkty jsou nejoblíbenější?
V tomto grafu jsou zobrazeny výrobky, které online kupující v USA během tříměsíčního období mezi zářím a listopadem 2017 nakupovali nejvíce.5
| Ženy | Muži | |
|---|---|---|
| Móda, oděvy a doplňky | 71 % | 49 % |
| Kosmetické a zdravotní produkty | 54 % | 33 % |
| Knihy, CD a další fyzická média | 46 % | 45 % |
| Technologické produkty | 31 % | 49 % |
| Domácnost a nábytek | 31 % | 28 % |
Uživatelé internetu v USA mají v oblibě online nakupování a pravidelně kupují zboží z řady různých odvětví. Váš úkol? Pustit se do bitvy se všemi dalšími domácími i zahraničními online prodejci, kteří se snaží přilákat tytéž zákazníky.
V tuto chvíli přichází na řadu nutnost lépe porozumět potřebám svých zákazníků.
Poznáváme online zákazníky v USA
Když porozumíte chování a preferencím online zákazníků v USA, získá vaše e‑commerce podnikání výhodu před konkurencí. Co tedy potřebujete vědět?
Obchodování přes mobilní zařízení je stále běžnější…
Očekává se, že podíl mobilních platforem na veškerém maloobchodním prodeji v e‑commerce dosáhne v roce 2021 54 %.6
…protože je e‑commerce sektor ovlivňován sociálními sítěmi
48 % online zákazníků v USA zakoupilo produkty nebo služby, které objevili přes sociální sítě.7
Díky kvalitě zvýšíte loajalitu svých zákazníků…
Ačkoli se zákazníci v USA zajímají často hlavně o cenu, 64 % z nich tvrdí, že vyšší kvalita zvyšuje šanci, že zůstanou věrní jedné značce.8
…důležitou prioritou je však i udržitelnost
Třetina zákazníků v USA je ochotna zaplatit o 25 % více za udržitelné produkty.8
Co to znamená pro vaše podnikání?
Zajistěte, aby byl váš e‑commerce web optimalizován pro všechny kanály – mobilní zařízení i stolní počítače, a aby byl plně responzivní. Když budete mluvit o své značce v e‑mailové nebo marketingové komunikaci, vyzdvihněte všechny kvality, které vás odlišují od konkurence, například obnovitelné balení nebo materiály.
Online zákazníci v USA a doručování zásilek
Online zákazníci v USA mají vysoká očekávání, co se týče plnění objednávek. Tyto statistiky hovoří za vše:
43 %
zákazníků uvedlo, že široké možnosti doručení jsou při rozhodování o místě, kde nakoupit, nejdůležitějším faktorem.9
53 %
online zákazníků v USA si nezakoupí produkt, pokud nebudou mít informaci, kdy dorazí.10
83 %
zákazníků očekává pravidelné informace o stavu jejich objednávek.10
40 %
zákazníků spíše zakoupí zboží, pokud budou mít možnost doručení do druhého dne.10
Co to znamená pro vaše podnikání?
Vaše strategie plnění objednávek může být alfou a omegou vašeho vztahu se zákazníky v USA. Nabídněte jim pohodlnější možnosti doručení – využijte našich více než 14 000 míst k vyzvednutí zásilek po celé zemi, nabídněte svým zákazníkům výběr z různých možností doručení a udržujte své zákazníky v obraze díky pravidelným oznámením o stavu doručení jejich zásilek.
Získejte si zákazníky z řad mileniálů a generace Z
Pravděpodobnost, že budou nakupovat ze zahraničí, je u mileniálů vyšší než u jakékoli jiné skupiny v USA. Příslušníci generace Z jsou zase nejaktivnějšími online kupujícími v zemi.9 Můžeme tedy s klidem říci, že tyto dvě demografické skupiny by měly být klíčovou cílovou skupinou ve vaší strategii e‑commerce rozvoje.
Mileniálové
- Během 18 měsíců před lednem 2019 došlo mezi mileniály k 20% nárůstu v nakupování přes mobilní zařízení.11
- Mileniálové se značně zajímají o ceny, 55 % z nich stráví při nakupování online alespoň 3 minuty hledáním slev nebo možností, jak ušetřit.11
- Pro mileniály je zásadním faktorem spolehlivé a včasné doručení. 79 % pravděpodobně nedoporučí značku, jejíž zásilka měla zpoždění.12
Generace Z
- 2 ze 3 nakupujících z řad generace Z projevuje zájem o přímé nákupy prostřednictvím sociálních sítí.13
- Pravděpodobnost, že si připlatí za rychlejší doručení, je u této skupiny vyšší než u mileniálů.13
- Více než 40 % zákazníků z řad generace Z nakupuje více než polovinu oblečení a spotřebitelské elektroniky online.13
Co to znamená pro vaše podnikání?
Pokud to ještě neděláte, nabídněte své produkty na sociálních sítích. Zajistěte, aby si vaši zákazníci mohli vybrat možnost doručení následující den. Zejména kupující z řad generace Z si za to rádi připlatí. Nabídněte také řadu různých možností doručení, ze kterých si zákazníci budou moci vybrat.
Poplatky za dopravu a manipulaci uveďte v nákupním procesu co nejdříve a zajistěte, aby tyto informace byly uvedeny jasně a srozumitelně.
Co je potřeba vědět při rozšiřování vašeho podnikání do USA
Až skutečně začnete obchodovat v USA, budete muset zvládnout odlišné procesy a vyřešit vše potřebné.
Celní postupy
Spojené státy jsou známy velkou přísností hraničních kontrol. Vyplňte správně veškerou dokumentaci a uveďte všechny požadované údaje o svých zásilkách. Jen tak zajistíte, aby vaše zboží rychle prošlo celním odbavením.
Ve FedEx nabízíme celní nástroje, které vám celní odbavení značně zjednoduší a urychlí. Získáte podporu při provádění nezbytných úkolů, například přípravě přepravní dokumentace a platbě cel a daní.
Cla a daně
Vaše zboží při přepravě do USA podléhá platbě cla. Podrobnosti o příslušných sazbách najdete na webových stránkách databáze pro mezinárodní obchod v USA. Daně mohou být u zboží v USA vyměřeny jak federální vládou, tak jednotlivými státy, teritorii a městy.14 V USA se neplatí DPH, pouze prodejní daň, která se liší stát od státu.
V roce 2016 Spojené státy zvýšily prahovou hodnotu pro osvobození zboží od cel a daní (de minimis) z 200 $ na 800 $. To je dobré pro vaše e‑commerce podnikání, neboť tím budou u vašeho zboží vznikat menší poplatky (v závislosti na hodnotě zásilek, které do USA zasíláte).
Omezení zboží
Ujistěte se, že je zasílání vašeho zboží do USA povoleno a že splňujete právní regulace. U určitého zboží možná budete potřebovat licenci. Úplný seznam zakázaných a omezených položek najdete na webových stránkách Celní a pohraniční stráže USA.
Určité zboží (například některé potraviny a kosmetika) také musí splňovat požadavky na balení a označení specifické pro USA. Další informace o těchto pravidlech najdete na webových stránkách úřadu pro malé a střední podniky USA (Small Business Administration). Užitečné rady související s celními procesy USA získáte také využitím služby FedEx Trade Services.
Rychlá a spolehlivá přeprava do USA s FedExem
Díky našim službám expresní přepravy balíků FedEx International Priority® se do USA dostanete rychleji než kdy dříve. U méně urgentních zásilek využijte služby FedEx International Economy®.
Zvýšili jsme naši přepravní kapacitu, abychom vám mohli nabídnout:
- Doručení následující den do USA, již do 10:30*.
- Více letů z Evropy do USA než nabízí kterýkoli jiný expresní dopravce.
- Více než 14 000 míst k vyzvednutí – 90 % obyvatel USA má výdejní místo FedExu méně než 8 km od svého bydliště.
Nejdůležitější tipy, které vás dovedou k úspěchu
Lokalizace: Zajistěte, aby byly vaše webové stránky lokalizovány pro americký trh. A co je nezbytné, nabídněte možnost platby v amerických dolarech.
Platební metody: Nabídněte svým zákazníkům v USA širokou škálu možností platby. Nejpopulárnější platební metodou je nadále kreditní karta (používaná 73 % dospělých kupujících), ale už 59 % zákazníků často platí digitálně (například přes mobilní peněženky).15
Flexibilní možnosti dopravy: Vynikněte před svými konkurenty, například díky proaktivním oznámením o doručení zásilky nebo tím, že zákazníkům poskytnete možnost zvolit si čas a místo doručení. Náš nástroj FedEx® Delivery Manager umožňuje nabídnout vašim zákazníkům možnosti dopravy pro každou situaci.
Akční nabídky a kupony: Spotřebitelé v USA milují různé slevy, a tak jsou pro ně tyto věci obzvlášť přitažlivé. Když jim je zašlete v rámci úvodní nabídky, může to být skvělý způsob, jak zvýšit povědomí o vašem e‑commerce obchodu.
Navazování kontaktů: Když budete mít při vstupu na nový trh podporu od místního e‑commerce podniku, můžete se dozvědět užitečné tipy a triky.
Uspokojení sezónní poptávky: Během období svátků a událostí typu Black Friday letí tržby z online prodeje v USA prudce vzhůru. Zajistěte tedy, abyste díky dostatku zboží na skladě a připravenému dodavatelskému řetězci zvládli vyšší množství objednávek.
Rozšíření e‑commerce podnikání do USA je velký, ale vzrušující krok. Věříme, že díky užitečným tipům a využití našich e‑commerce služeb a přepravních řešení najdete na tomto prosperujícím trhu úspěch.
Zdroje
1 eCommerce United States, Statista
2 E-commerce in the United States – Statistics & Facts, Statista
3 Number of digital shoppers in the United States from 2016 to 2021 (in millions), Statista
4 Leading Vendors to the Top 100: Rankings, Data & Analysis of the Top Technology Providers Powering E-commerce Today, Internet Retailer
5 Leading product categories bought online amongst internet users in the United States as of November 2017, by gender, Statista
6 U.S. mobile retail commerce sales as percentage of retail e-commerce sales from 2017 to 2021, Statista
7 Influence of social media on purchasing decisions of consumers in the United States as of May 2018, Statista
8 CGS 2019 Consumer Sustainability Survey, CGS
9 The truth about online consumers: 2017 Global Online Consumer Report, KPMG
10 Consumer Report 2018: Connecting with shoppers in the age of choice, Narvar
11 The Millennial Shopping Report, Coupon Follow
12 Great(er) Expectations: The Rapid Evolution of Consumer Demands in eCommerce: Dotcom Distribution 2018 eCommerce study
13 Global Consumer Shopping Survey 2017, Accenture
14 Exporting to the United States, UK Government
15 Ecommerce in the US: the definitive guide, Webinterpret
* Časy přepravy a dostupné služby se mohou lišit podle typu zásilky a přesného místa odeslání a doručení. Časy přepravy jsou uvedeny v pracovních dnech. Úplné znění přepravních podmínek a podrobné informace o našich službách najdete na stránkách fedex.com. Informace o dostupnosti našich služeb vám předá zákaznický servis.