FedEx Delivery Manager®
FedEx Delivery Manager®
Díky našim přepravním službám v oblasti e‑commerce můžete nechat rozhodnutí o doručení na příjemci.
Díky našim přepravním službám v oblasti e‑commerce můžete nechat rozhodnutí o doručení na příjemci.
Díky našim přepravním službám v oblasti e‑commerce můžete nechat rozhodnutí o doručení na příjemci.
Bezproblémové doručení na rezidenční adresu
Vaši zákazníci nejsou pořád doma, aby mohli přijmout svoji zásilku. Díky online přepravnímu nástroji FedEx® Delivery Manager si mohou zvolit datum a místo doručení bez dalších nákladů.
Jsme připraveni na každou situaci
Ať už je třeba zásilku nechat u souseda nebo doručit v jinou dobu, máte na výběr z mnoha možností. Zajistíme, aby vaši zákazníci dostali svou zásilku tak, jak je to pro ně nejpohodlnější.
Podrobnosti o zásilce mohou změnit prostřednictvím zabezpečeného odkazu zaslaného s oznámením o doručení*.
Doručit na pick-up point
Zanechat zásilku na bezpečném místě
Změnit datum doručení
Doručit sousedovi
Doručit na jinou adresu
Přidat pokyny pro řidiče
Další informace a dostupnost služeb zjistíte v sekci často kladených dotazů.
* V oznámení o doručení nebude společnost FedEx za přepravované zboží ani za zboží, které je v momentální době v držení společnosti FedEx, požadovat platbu, bankovní údaje ani informace, jako je číslo OP nebo rodné číslo.
Výhody
FedEx Delivery Manager vám zajistí větší flexibilitu – příjemci mají větší kontrolu nad zásilkami a odesílatelé méně starostí.
Pokud jste příjemce zásilky, můžete:
- Měnit bezplatně podrobnosti o zásilce
- Nechat si zasílat oznámení o zásilce přes SMS nebo e‑mail
- Mít naprostou jistotu doručení zásilek
Pokud jste odesílatel, můžete:
- Zvýšit spokojenost a loajalitu vašich zákazníků
- Zvýšit úspěšnost prvního doručení zásilky
- Rozdělit své e‑commerce služby bez dalších nákladů
Jak to funguje?
Vše je velmi jednoduché. K tomu, aby příjemce změnil podrobnosti o doručení, stačí, když odesílatel zadá informace o příjemci a aktivuje oznámení v našem online nástroji FedEx Ship Manager®. Upozorňujeme, že příjemci se do online nástroje FedEx Delivery Manager nemohou zaregistrovat sami.
Zde uvádíme postup, jak to funguje v online nástroji FedEx Ship Manager®.
Krok 1
Krok 2
Krok 3
V části „Vaše údaje“ ponechte nevyplněný název společnosti.
Vyplňte e‑mail a telefonní číslo příjemce.
Vyberte alespoň jednu možnost oznámení, nejlépe „Odhadovaná doba doručení“.
Krok 1
V části „Vaše údaje“ ponechte nevyplněný název společnosti.
Krok 2
Vyplňte e‑mail a telefonní číslo příjemce.
Krok 3
Vyberte alespoň jednu možnost oznámení, nejlépe „Odhadovaná doba doručení“.
Pomáháme vám s e‑commerce podnikáním
Flexibilita, pohodlí a hladké procesy jsou to, co pohání vaše e‑commerce podnikání. Proto jsme naše e‑commerce služby přizpůsobili vašim potřebám.
Chcete si to vyzkoušet?
Poprvé u společnosti FedEx?
Více informací naleznete v našich přepravních podmínkách.
Často kladené dotazy pro odesílatele a příjemce
Pro příjemce mohou nástroj FedEx Delivery Manager nastavit pouze odesílatelé (např. provozovatelé online obchodů). Příjemci se do nástroje FedEx Delivery Manager registrovat sami nemohou.
Teprve po aktivaci služby si příjemce může prohlédnout a vybrat možnosti doručení, které mu vyhovují.
Příjemcům musí online nástroj FedEx Delivery Manager povolit odesílatel. Jakmile se tak stane, příjemce obdrží od společnosti FedEx oznámení (SMS nebo e‑mail) s podrobnostmi a datem doručení.
Pokud podrobnosti o doručení příjemci nevyhovují, může příjemce kliknout na odkaz uvedený v oznámení a ten ho přesměruje na zabezpečenou webovou stránku. Tam může kdykoli až do dne doručení změnit datum a/nebo místo doručení.
Po změně údajů obdrží příjemce potvrzení e‑mailem nebo SMS. Další oznámení o stavu zásilky budou zaslána v den doručení.
Tato e‑commerce služba je dostupná v následujících 92 zemích a oblastech:
| Austrálie |
Zvláštní administrativní oblast Hongkong, Čína | Nový Zéland | Thajsko |
| Brunej |
Indonésie | Filipíny | Tchaj-wan, Čína |
| Kambodža |
Japonsko | Singapur | Vietnam |
| Čína1 | Malajsie | Jižní Korea |
1 Pouze pro mezinárodní zásilky
| Argentina |
Brazílie |
Dominikánská republika |
Jamajka |
| Aruba |
Kajmanské ostrovy |
Ekvádor |
Panama |
| Bahamy |
Chile |
Salvador |
Peru |
| Barbados |
Kolumbie |
Guatemala |
Portoriko |
| Bermudy |
Kostarika |
Honduras |
Trinidad a Tobago |
| Arménie | Estonsko | Lotyšsko | Rusko |
| Rakousko | Finsko | Litva | Srbsko |
| Azerbajdžán | Francie | Lucembursko | Slovensko |
| Bělorusko | Gruzie | Malta | Slovinsko |
| Belgie | Německo | Moldávie | Španělsko |
| Bulharsko | Řecko | Nizozemsko | Švédsko |
| Chorvatsko | Maďarsko | Norsko | Švýcarsko |
| Kypr | Island | Polsko | Turecko |
| Česká republika | Irsko | Portugalsko | Ukrajina |
| Dánsko |
Itálie | Rumunsko | Spojené království |
| Bahrajn |
Jordánsko |
Omán |
Srí Lanka |
| Bangladéš |
Kuvajt |
Pákistán |
Spojené arabské emiráty |
| Egypt |
Mauricius |
Katar |
|
| Indie |
Nigérie |
Saúdská Arábie |
| Kanada |
| Mexiko |
| Spojené státy americké2 |
2 Služba FedEx Delivery Manager, která je prezentována zde na této stránce, se nevztahuje na zásilky s místem určení v USA. Informace o službě FedEx Delivery Manager pro zásilky s místem určení v USA najdete na stránkách fedex.com/apps/fdmenrollment/
Online nástroj FedEx Delivery Manager lze použít u způsobilých zásilek odesílaných na rezidenční adresy. Chcete‑li zjistit, zda je služba pro vás dostupná či zda je zásilka pro tuto službu způsobilá, obraťte se na zákaznický servis FedEx.
V kterémkoli z našich přepravních nástrojů můžete zvolit možnost oznámení, která vás bude informovat, jakmile příjemci obdrží své zásilky.
V oznámení o doručení bude uveden odkaz na portál FedEx Delivery Manager, kde je uvedena celá doména FedEx https://www.fedex.com/cz/delivery… Pokud odkaz nebude obsahovat celou doménu, na odkaz neklikejte. Navíc budete muset zadat buď své mobilní číslo, nebo e‑mailovou adresu podle toho, jakým způsobem se přihlašujete do portálu.
* Společnost FedEx nebude za přepravované zboží ani za zboží, které je v momentálně v držení společnosti FedEx, požadovat platbu, bankovní údaje ani informace, jako je číslo OP nebo rodné číslo. Neklikejte na odkazy ani neodpovídejte na zprávy, které takové informace vyžadují.
Jako příjemce obdržíte během přepravy zásilky několik oznámení (e‑mailem nebo SMS).
Během přepravy vám budou zasílány následující informace:
- Předpokládané datum doručení, které se dozvíte, jakmile bude vaše zásilka připravena. Toto oznámení obsahuje odkaz na nástroj FedEx Delivery Manager, kde si můžete přizpůsobit doručení podle svého časového rozvrhu.
- Potvrzení o všech změnách, které u zásilky provedete.
- Upozornění na den, kdy vám bude zásilka doručena.
- Informace o úspěšném doručení zásilky
.
Pokud budete mít pochybnosti o pravosti těchto oznámení, obraťte se na zákaznický servis nebo na odesílatele.
- Doručit na pick-up point
- Zanechat balík na bezpečném místě
- Změnit datum doručení
- Doručit sousedovi
- Doručit na jinou adresu
- Přidat pokyny pro řidiče
Upozornění:
V některých zemích a oblastech nemusí být k dispozici všechny možnosti doručení a v příslušné cílové zemi nebo oblasti nemusí být pokryté všechny oblasti. Například v některých regionech může být možnost „Doručit sousedovi“ nedostupná nebo pro příjemce nebude možné vybrat „Doručit na pick-up point“. V závislosti na typu zásilky mohou platit i některá omezení. Chcete‑li získat další informace, kontaktujte zákaznický servis.
Od okamžiku vyzvednutí zásilky vám můžeme prostřednictvím FDMi poskytnout odhadovaný čas doručení v intervalu až do 4 hodin. Pomůžeme vám lépe naplánovat den nebo přizpůsobit doručení zásilky podle vašeho rozvrhu. Toto oznámení je k dispozici v závislosti na poskytovaných službách a poštovních směrovacích číslech v místě doručení. Seznam zemí, kde je tato možnost k dispozici, si můžete prohlédnout zde.
Pokud potřebujete další informace, obraťte se na svého obchodního zástupce nebo zákaznický servis.