Mohu změnit adresu doručení zásilky?

Pokud jste odesílatel, můžete adresu doručení změnit online po přihlášení do účtu. Pokud je zásilka způsobilá, tato možnost se vám zobrazí na fedex.com v seznamu „Zkontrolovat možnosti doručení“. Můžete také požádat o zadržení zásilky na provozovně se službami FedEx za účelem vyzvednutí místo doručení. Příjemci bude stačit vzít si s sebou nějaký platný identifikační doklad.

Vaši žádost můžeme přijmout, pokud:

• Odesílatel nenastavil žádná omezení týkající se změny adresy.
• Nová adresa je ve stejné zemi.
• Zásilka dosud nebyla doručena.

Pokud jste příjemce, můžete před prvním pokusem o doručení změnit termín doručení nebo zásilku přesměrovat. Po pokusu o doručení můžete obdržet e-mail, textovou zprávu nebo písemné oznámení s informací o zmeškaném doručení, kde bude vysvětleno, jak změnit doručení. Podle těchto pokynů můžete žádost dokončit.

Upozorňujeme, že se na přesměrování zásilek mohou vztahovat další omezení a poplatky. V některých případech přesměrování není možné, protože nemůžeme fyzicky změnit původní letecký nákladní list připojený k zásilce. Na zásilky, u kterých byla změněna adresa doručení, se také nevztahuje záruka vrácení peněz společností FedEx.

Upozorňujeme, že u zásilek nebezpečného zboží adresu doručení z bezpečnostních důvodů nelze změnit. Lze je uložit na místě vyzvednutí ve stejné oblasti dostupnosti služby, jako je původní adresa, nebo vrátit odesílateli. Jedinou výjimkou je suchý led (UN 1845). Zásilky, které ho obsahují, lze přesměrovat. Další informace naleznete zde.