Často kladené dotazy
Všechny informace o přepravě zásilek, které potřebujete.
Časté dotazy
Kdy zásilka dorazí?
Zásilka by měla dorazit v předpokládaný den a čas doručení. Pomocí sledovacího čísla můžete zásilku sledovat a zkontrolovat odhadované datum a čas doručení.
Kdo platí clo a daně?
Obecně jsou dvě možnosti. První možnost je, že úřadům zaplatí všechna cla daně přímo příjemce, obvykle v okamžiku dovozu zásilky.
Co znamená stav „výjimka“?
Stav „výjimka“ znamená, že doručení zásilky bude zpožděno kvůli neočekávané události.
Proč se moje zásilka zdržela při proclívání?
Zásilky jsou zadrženy, aby se zjistilo, zda splňují všechna vývozní či dovozní nařízení.
Kde je má zásilka?
K vyhledání zásilky FedEx vám stačí sledovací číslo nebo referenční číslo. Zásilku můžete sledovat také pomocí čísla objednávky FedEx Office nebo pomocí čísla na oznámení o neúspěšném doručení zásilky.