Забележка: Информацията, предоставена на тази страница, не представлява правни, данъчни, финансови, счетоводни или търговски съвети, а е предназначена да предоставя обща информация, свързана с бизнеса и търговията. Това съдържание, информацията и тези услуги не заместват получаването на съвети от компетентен професионалист, например лицензиран адвокат, адвокатска кантора, счетоводител или финансов съветник.

Там има по-голяма активност в електронната търговия от всяко друго място по света, а клиентите харчат повече онлайн от тези във Великобритания и САЩ, взети заедно.¹ Тук разглеждаме огромните възможности в електронната търговия, които можете да откриете за бизнеса си, когато доставяте до Китай.

Китайският пазар на електронна търговия е не само най-големият в Азия, но и най-големият в световен мащаб², като нараства с много бързи темпове.

При толкова голяма конкуренция на китайския пазар в електронната търговия, познаването на навиците и предпочитанията на онлайн клиентите ще Ви помогне да се отличите. Ето какво трябва да знаете, преди да доставяте до Китай.

Те обичат мобилното пазаруване…
55% от китайските клиенти използват мобилните си устройства за онлайн пазаруване всеки ден или всяка седмица, в сравнение със средната стойност в световен мащаб от 24%.⁴

Привързаността към марката при международните търговци на дребно е висока…
80% от китайските онлайн клиенти признават, че се придържат към международни марки.⁵

Присъствието в социалните медии е важно…
71% от китайските клиенти изразходват повече за марки, с които са имали положителни взаимодействия в социалните медии.⁵

Имайки предвид колко много от китайските клиенти пазаруват от мобилните си телефони, уебсайтът Ви непременно трябва да бъде оптимизиран за мобилни устройства. Поддържането на активни социални канали също може да повиши посещенията в сайта, а бързите отговори на запитванията на клиентите в социалните платформи може да насърчи положителното отношение на пазаруващите към марката Ви.

Предложете на клиентите в Китай очаквания от тях начин на онлайн пазаруване и доставка. Открили сме следното за местните онлайн купувачи:

• Цената на продукта е главният стимул за покупка при 71% от китайските купувачи, а 31% определят времето за доставка и актуалността като главен въздействащ фактор⁶
   
• Китайските клиенти имат високи очаквания за бързината, като 36% очакват доставка на следващия ден⁷
   
• Електронните портфейли (eWallet - онлайн услуги, които дават възможност на клиентите да правят електронни и мобилни разплащания) са предпочитаната възможност за плащане сред китайските онлайн купувачи – 71% правят плащанията си по този начин⁸

Добавете бърза доставка до Азия към опциите си за изпращане и електронни портфейли към опциите си за разплащане. Когато доставяте до Китай, може също да решите да дадете възможност на клиентите да получават известия за състоянието на доставките си чрез SMS и имейл чрез нашето решение FedEx^® Delivery Manager.

След като започнете да получавате поръчки от китайски клиенти, има няколко неща, които трябва да имате предвид, за да сте сигурни, че Вашите пратки до Китай ще бъдат доставяни безпроблемно и навреме.

На 1 януари 2019 г. влезе в сила нов закон за регулиране на отрасъла на електронната търговия в Китай, с особено внимание към противодействието на фалшивите стоки и укриването на данъци. Законът регулира също електронните разплащания, защитата на данните и трансграничната търговия.⁹

По новия закон от онлайн продавачите – и в Китай, и извън него – може да се изисква да закупят лицензи и да плащат данъци. Повече информация за това е достъпна тук.

Китай има стриктни митнически разпоредби и трябва да бъдат попълвани множество документи за изпращане – включително търговска фактура и въздушна товарителница. Определени регулирани продукти изискват също и маркировка за задължително сертифициране за Китай, което е китайският етикет за безопасност и качество.¹⁰ Можете да намерите повече за митническите процеси в Китай тук.

През 2017 г. китайското правителство даде начало на Режима за интеграция на митническото освобождаване, предназначен за стандартизиране на митническите закони и подобряване на ефективността на митниците в цялата държава. Той също така дава на бизнеса повече контрол върху пратките с възможност за избор на бюрото за митническо освобождаване.¹¹

С нашата гама от митнически инструменти можете бързо да подготвяте най-важните документи за всички пратки до Китай, да търсите важна нормативна информация и да изчислявате своите мита и данъци.

Освен това ние сме първият оператор, който осигурява специализирано решение за B2C освобождаване на вносни пратки. То оптимизира митническото освобождаване в Китай, като дори някои пратки се освобождават още същия ден, което дава на Вас и клиентите Ви по-бързо и по-ефективно преминаване през митниците. То може също да Ви даде по-добър контрол върху разходите и да елиминира евентуалните скрити такси.

В Китай не са разрешени някои стоки – затова непременно се запознайте с тези регламенти, преди да започнете да продавате на тамошните клиенти. Стриктно регулираните стоки включват: козметика; медицински уреди; вино; играчки; продукти, захранвани от батерии; машини.

Можете да намерите всички китайски регулации относно забранените за внос и износ стоки тук и да получите повече информация относно изпращането до Китай с FedEx тук.

За фирми с уебсайт за електронна търговия на китайския национален сървър е нужен ICP (доставчик на интернет съдържание) лиценз, издаден от китайското правителство.¹² Има два вида лицензи: ICP регистрационен лиценз и ICP търговски лиценз. За фирмите, занимаващи се с електронна търговия, е нужен вторият вид.

Макар все пак да можете да продавате продукти в Китай и да поддържате уебсайт в собствената си държава, притежанието на ICP лиценз отваря повече възможности. Например, по-кратки времена за реакция на уеб сървъра и по-голяма забележимост при търсене.

Има няколко ключови дати, когато активността на електронната търговия в Китай бележи връх. Например Денят на неженените, който е всеки ноември. През 2019 г. това събитие отбеляза рекорд в онлайн продажбите от 38 милиарда долара.¹³ Други дати са:

• Китайската Нова година, февруари
   
• Денят на жената, март
   
• Денят на детето, юни
   
• Фестивалът Кикси (китайската версия Свети Валентин)
   
• Златната седмица, октомври (която включва Деня на китайската нация, друга важна дата за електронната търговия)

На тези дати подгответе бизнеса си за по-големи обеми на продажби, а предлагането на отстъпки е жизненоважно за стимулирането на продажбите.¹⁴ Въпреки това, за по-малките фирми с по-малки парични резерви, експертите казват, че най-разумни са скромните отстъпки, съчетани с безплатни подаръци.

Във FedEx имаме многогодишен опит в подпомагането на фирми, чиито пратки преминават през митниците в Азия. При това, благодарение на бързата ни и надеждна мрежа, можете да изпращате до Китай в рамките само на 2 дни и да внасяте пратки за 1-2 дни с нашата услуга FedEx International Priority^® за експресни доставки. За пратки, които не са толкова спешни, изберете нашата услуга FedEx International Economy^®.*

След като вече сте открили най-основното за разширяването на бизнеса си към Китай, надяваме се, че ще намерите успеха на този разрастващ се пазар. Не забравяйте да прегледате нашите услуги и решения, предназначени да Ви помогнат с лекота да разширите бизнеса си в Азия.

Източници

¹ E-commerce in China: A market overview, Retail Insight Network
² China – eCommerce, Export.gov
³ China Ecommerce 2019, eMarketer
⁴ 2019 Global Consumer Insights – Survey China Report, PwC
⁵ eCommerce in China – the future is already here, PwC
⁶ The 2019 State of e-Commerce, Asia Pacific, Rakuten Marketing
⁷ Global Consumer Insights Survey 2018 China Report, PwC
⁸ Global Payments Report, Worldpay
⁹ E-commerce Law of the People’s Republic of China, IPKey
¹⁰ China Compulsory Certification, Certification and Accreditation Administration of the People’s Republic of China
¹¹ China Tax Alert: Issue 24, August 2017, KPMG
¹² The “what, why and how” of an ICP license, Agency China
¹³ Alibaba breaks Singles Day record with more than $38 billion in sales, CNBC
¹⁴ What Singles Day can tell us about how retail is changing in China, McKinsey
¹⁵ SIG QR code research: China embracing connective Brazil and Europe sitting on potential, Packaging Insights
¹⁶ WeChat Becomes An E-commerce Challenger In China With Mini Programs, Forbes

* Времето за доставка и услугите може да се различават в зависимост от типа на пратката, страната на изпращане и дестинацията. Времената за доставка са показани в работни дни. Прилагат се правилата и условията на FedEx – посетете fedex.com за подробности относно нашите услуги. Проверете наличността на услугите с помощта на нашия отдел "Обслужване на клиенти".