Връщане на пратка
Връщане на пратка
Искате да върнете пратка обратно на изпращача? Ето всичко, което трябва да знаете за това как да подготвите пратката и да я предадете на FedEx.
Искате да върнете пратка обратно на изпращача? Ето всичко, което трябва да знаете за това как да подготвите пратката и да я предадете на FedEx.
Искате да върнете пратка обратно на изпращача? Ето всичко, което трябва да знаете за това как да подготвите пратката и да я предадете на FedEx.
Как да подготвите Вашата пратка
Правилната подготовка помага пратката да се върне на изпращача без повреда или закъснение. Ето как:
- Поставете артикула за връщане в оригиналната или друга подходяща опаковка. Търсите още информация за опаковане? Разгледайте нашето ръководство.
- Запечатайте сигурно пакета и премахнете старите етикети и лепенки.
- Прикрепете етикета за връщане към пратката, като се уверите, че баркодът се вижда ясно. Етикетът за връщане може да е:
- отпечатан етикет поставен в първоначалната пратка;
- етикет с информацията за връщане, предварително попълнен от изпращача, който можете да отпечатате сами;
- етикет, който можете да отпечатате и попълните сами.
Ако не сте сигурни къде е етикетът за връщане, моля, свържете се с изпращача.
Как да предадете пратката си на FedEx
Има няколко различни начина да ни дадете пратката си за връщане, така че можете да изберете най-удобния за Вас.
Отдел "Обслужване на клиенти"
Обадете се в отдел "Обслужване на клиенти", за да планирате вземане. Не е нужно да имате клиентски номер във FedEx, но трябва да споменете, че вземането е с цел връщане и че разполагате с етикета за връщане за справка.
Предаване на пратка в пункт
Предайте пратката в пункт на FedEx, който Ви е удобен. Не знаете къде е най-близкият? Намерете го тук.
Регулярно вземане
Ако вече регулярно изпращате пратки с нас, просто дайте пратката за връщане на FedEx куриера, следващия път когато дойде при Вас.
ЧЗВ за връщане на пратки
Свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“. Там ще Ви помогнат.
Свържете се с подателя, който може да създаде нов документ и да Ви изпрати PDF копие по имейл чрез своя профил във FedEx. Ако изпращачът не може да го направи, той трябва да се свърже с FedEx, за да направят това вместо него.
Свържете се с изпращача, който може да създаде втори етикет за връщане и да Ви изпрати PDF копие по имейл чрез своя профил във FedEx. Ако изпращачът не може да го направи, той трябва да се свърже с FedEx, за да направят това вместо него.
Свържете се с подателя, който може да създаде нов документ и да Ви изпрати PDF копие по имейл чрез своя профил във FedEx. Ако има етикет или документ, който може да се редактира, може да е нужно сами да попълните частично или изцяло информацията, преди да го отпечатате.