В колко часа куриерът ще вземе моята пратка?

Когато заявявате вземане, ще бъдете помолени да предоставите „час на готовност и най-късен възможен час“, за да може куриерът да вземе Вашата пратка.

Тези часове определят времевия прозорец, през който куриерът трябва да вземе Вашата пратка. Вашият куриер може да се опита да вземе Вашата пратка по всяко време от часа на готовност чак до най-късния възможен час.

Ако не можете да си спомните времевия прозорец и сте заявили вземането онлайн, можете да видите дадените часове в раздела „Моите вземания“ – те се наричат „час на готовност и най-късен възможен час“.

Ако сте заявили вземането чрез нашия екип за обслужване на клиенти или чрез автоматизираната телефонна система, моля, свържете се с нас отново, за да потвърдите отново времевия прозорец за вземане.

Ако куриер не е взел Вашата пратка, проверете отново планирания час и дата на вземане. Ако този час и дата са изминали, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти за съдействие – можете да намерите данните за контакт тук.