Мога ли да променя адреса за доставка на моята пратка?

Ако Вие сте изпращачът, можете да промените адреса за доставка онлайн, когато сте влезли в профила си. Тази опция ще се появи при проследяване на fedex.com в падащото меню „Проверка за опции за доставка“, ако пакетът отговаря на условията. Можете също да поискате да задържите пратката в пункта на FedEx за вземане вместо доставка. Получателят просто ще трябва да вземе със себе си валиден документ за самоличност.

Можем да приемем Вашата заявка, ако:

• Изпращачът не е наложил никакви ограничения върху промените на адреса
• Новият адрес не е в друга държава
• Пратката все още не е доставена

Ако Вие сте получателят, Вашата пратка може да бъде разсрочена или пренасочена преди първия опит за доставка. След като направим опит за доставка, може да получите имейл, текстово съобщение или карта за пропусната доставка, която обяснява как да промените доставката си. Можете да следвате тези инструкции, за да завършите заявката си.

Имайте предвид, че при пренасочване на пратки могат да се прилагат допълнителни ограничения и такси. Пренасочването не винаги е възможно, защото не можем физически да променим оригиналната въздушна товарителница, приложена към пратката. Гаранцията за връщане на парите на FedEx също не важи за пратки, при които адресът за доставка е променен.

Обърнете внимание, че не можете да промените адреса за доставка за пратки с опасни товари от съображения за безопасност и сигурност. Те могат да бъдат държани в пункт за получаване в същата зона на обслужване като първоначалния адрес или върнати на изпращача. Сухият лед (UN 1845) е единственото изключение и пратките, които го съдържат, могат да бъдат пренасочени. Прочетете повече тук.