Моля, имайте предвид, че за потребители на куриерски услуги за FedEx пратки се прилагат условията по Глава II „Условия за пренос на FedEx Пратки за Европа“, така както са допълнени и изменени от разпоредбите на Глава III „Специални условия “, а за всички останали услуги се прилагат само правилата на Глава II „Условия за пренос на FedEx Пратки за Европа“.

Клаузата за гарантирано връщане на парите (раздел 19 на настоящите Условия за превоз) не е приложима за местни платци, базирани в България, до следващо нареждане.

1. Приложение.

1.1 Настоящите Условия се прилагат за превоза на Пратки с произход от Европа, в рамките на държави и територии в Европа и между тях. Настоящите Условия не се прилагат за Пратки, вътрешни за Франция и Полша, за които са в сила отделни вътрешни Общи условия за пренос. В някои пазари вместо настоящите Условия или като допълнение към тях е възможно да се прилагат местни условия или пощенски разпоредби (във всички случаи налични на fedex.com в съответните държави и територии). Пратките с произход извън Европа подлежат на облагане с местните тарифи и се подчиняват на правилата и условията на филиала, клона или независимия подизпълнител на FedEx, който е приел Пратката. Върнатите Пратки се подчиняват на правилата и условията, приложими за държавата или територията, от която е върната Пратката. За допълнителна информация относно Услугите на FedEx, вижте fedex.com.

1.2 Международният пренос на дадена Пратка по въздух ще бъде обект на Монреалската или Варшавската конвенция (ако е приложимо). Международният сухопътен пренос на дадена Пратка ще бъде обект на CMR (ако е приложимо). Пратки, пренасяни вътрешно (между определени пунктове в една държава), се подчиняват на законите на тази държава, настоящите Условия и всички приложими вътрешни правила и условия за пренос на FedEx.

1.3 Последната онлайн версия на настоящите Условия, публикувана и поддържана на приложимия местен сайт на fedex.com, има превес над и отменя всички по‑стари или други версии на Условията. С предаването на Пратка на FedEx Изпращачът приема Условията, които са в сила към този момент. FedEx си запазва правото едностранно да променя или допълва настоящите Условия по всяко време.  

1.4 В случай на конфликт между настоящите Условия и други документи на FedEx за транзит, включително правилата и условията на всяка Въздушна товарителница, манифест или етикет на Пратка на FedEx, настоящите Условия имат превес дотолкова, че да не са в конфликт с приложимите Конвенции или други закони, които е задължително да бъдат приложени, включително приложимите местни пощенски разпоредби.

1.5 FedEx може периодично да променя или прекратява наличните Услуги. Съответната промяна или прекратяване се прилага към Пратки, предадени на FedEx след тази дата. Подробности за текущите Услуги са налични на fedex.com. 

1.6 В настоящите Условия всички решения на FedEx се взимат по усмотрение на FedEx и освен ако изрично не е посочено друго, „включително“ означава „включително, но не само“.

2. Определения.

„Товарителница“ или „Въздушна товарителница“ означава всеки документ за изпращане, манифест, митническа декларация, етикет, печат, електронен запис или сходен документ, използван в системата за пренос на пратки на FedEx Express, за да се инициира придвижването на дадена Пратка. 

„Допълнителни услуги“ означава всички услуги, които не са Транспортни услуги.

„Пратки B2C“ означава Пратки във връзка с търговска сделка между Изпращач - търговец (действащ в качеството си на търговец) и Получател - потребител (действащ не в качество на търговец).

„Работен ден“ означава всеки ден, в който в държавата, територията или региона на произход или в държавата, територията или региона на дестинацията, търговците извършват дейност. Работните и почивните дни може да се различават в различните държави, територии или региони. Свържете се с FedEx относно поетите ангажименти за дата и час на доставка, които може да бъдат засегнати.

„Бизнес доставка“ означава доставка, извършена до търговски помещения или офиси, с изключение на (а) домове или частни жилища, (б) места, в които бизнес се управлява от дома или жилище, посочени от Изпращача като жилищен адрес, и (в) Пратки B2C.

„Такси“ означава такси за пренос на пратки и всякакви други такси или допълнителни такси, периодично определяни или налагани съгласно настоящите Условия, включително „Гориво“ и други допълнителни такси, допълнителни такси за митническо освобождаване, такси за допълнителни услуги, такси за Декларирана стойност за пренос, такси за връщане, такси за специална обработка, мита и данъци, допълнителни такси за внос и износ и други разходи, разумно направени от Федекс Експрес България във връзка с преноса на дадена Пратка. Подробности за всички други такси или допълнителни такси са налични на fedex.com.

„CMR“ означава Конвенцията по договора за международен автомобилен превоз на стоки от 1956 г., изменена през 1978 г. 

„Условия“ означава настоящите правила и условия за пренос, които периодично се актуализират на fedex.com. 

„Конвенции“ означава събирателно Варшавската конвенция, Монреалската конвенция и CMR.

„Декларирана стойност за превоз“ означава тази стойност (ако е приложимо), която е посочена от Изпращача във Въздушната Товарителница, показваща максималната сума, до която FedEx носи отговорност, във връзка с Пратката, за която Изпращачът плаща изискваната такса.

„Декларирана митническа стойност“ означава продажната цена или компенсационната стойност на съдържанието на Пратката, както е необходимо за целите на митническото освобождаване.

„Ангажимент за дата и час на доставка“ означава публикуваният ангажимент за дата и час на доставка за услугата на FedEx или ангажиментът за дата и час на доставка, предложен от отдел „Обслужване на клиенти“ за тази Пратка, като се взема предвид стоката, която се изпраща, датата, точната дестинация, теглото и стойността на Пратката.

„Европа“ означава събирателно Австрия, Азербайджан, Албания, Армения, Беларус, Белгия, Босна и Херцеговина, България, Германия, Гърция, Грузия, Дания, Естония, Израел, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Молдова, Нидерландия, Норвегия, Обединеното кралство, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Северна Македония, Словакия, Словения, Сърбия, Турция, Украйна, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Черна гора, Чешката република, Швеция и Швейцария. 

„FedEx“ или „FedEx Express“ означава Federal Express Corporation, нейните дъщерни дружества, клонове и филиали и съответните им служители и представители (в приложимата степен).

„FedEx клиентски номер“ или „FedЕx клиентски профил“ означава номерът, издаден от FedEx на даден клиент, който гарантира, че дейността по клиентски профила е обобщена от системата на FedEx и платецът е фактуриран правилно.

„Товар“ означава всеки отделен пакет, палет или единица товар за обработка с тегло за таксуване, равно на или по-голямо от 68 кг. (всеки грамаж под килограм се закръгля нагоре към по-голямата стойност), с дължина над 274 см. или дължина + обиколка над 330 см.  

„Протичане“ носи значението, посочено в раздел 7 („Подготвяне на пратка“).

„Монреалска конвенция“ означава Монреалската конвенция от 28 май 1999 г. и всички последващи приложими Протоколи. 

„Пакет“ означава всеки отделен колет или пакет, предаден от Изпращача на FedEx за пренос и приет от FedEx от Изпращача.

„Забранени артикули” означава артикулите и видовете Пратки, посочени в раздел 10 („Забранени артикули“) на настоящите Условия.

„Получател“ означава физическото или юридическото лице, посочено във Въздушната товарителница като получател на Пратката.

„Доставка до жилище“ означава доставка, извършена до дом или частно жилище, включително до места, в които от дома се извършва търговска дейност, или доставка, в която Изпращачът е посочил адреса за доставка като жилищен.

„Изпращач“ означава физическото или юридическото лице, посочено във Въздушната товарителница като изпращач на Пратката.

„Неизпълнение на услугата“ означава първият опит за доставка на дадена Пратка, настъпил 60 секунди или повече след приложимия Ангажимент за дата и час на доставка, освен ако в настоящите Условия не е посочено друго. Всяко време на доставяне, публикувано онлайн или на друго място или предложено от отдела „Обслужване на клиенти“ на FedEx въз основа на непълна информация, предоставена от Изпращача, е само прогноза и не представлява Ангажимент за дата и час на доставка. Данните на FedEx относно предложените срокове за доставка ще представляват категорично доказателство за всякакви подобни оферти.

„Услуги“ означава събирателно Допълнителни услуги и Транспортни услуги. 

„Пратка“ означава един или повече Пакети или Товари, които се придвижват по една Въздушна товарителница.

„Такси за пренос“ означава периодично определяните тарифи за придвижването на Пратка от FedEx в съответствие с настоящите Условия без другите такси или допълнителни такси, които може да бъдат определени или наложени, като например допълнителни такси „Гориво“, такси за митническо освобождаване, такси за допълнителни услуги, такси за Декларирана стойност за пренос, такси за специална обработка, мита и данъци, допълнителни такси за внос и износ и други допълнителни такси.

„Транспортни услуги“ означава услугите за пренос на Пратка, предложени и изпълнени от FedEx съгласно Въздушна товарителница на FedEx Express с изключение на товарителниците на TNT. Пълните подробности за всички такива услуги, включително наименования на продукти, наличност и време на доставяне, са налице на fedex.com или в споразумение за цени или транспортни услуги (ако е приложимо).  

„Уникални артикули“ означава артикули, за които поради естеството им са приложими допълнителни условия (вижте раздел 20.3 („Максимална отговорност: Декларирана стойност за пренос“)), включително скъпоценни камъни, ценни метали, бижута, незащитени мебели, стъкло, порцелан, предмети на изкуството, антики, кожи, колекционерски предмети, музикални инструменти, важни документи, включително паспорти, смартфони, смарт часовници, таблети, лаптопи, електронни екрани, плазмени екрани, филми, ленти, дискове, карти с памет или други стоки за пренос на данни или изображения. 

„Варшавска конвенция“ означава Варшавската конвенция от 12 октомври 1929 г., допълнена и изменена с Хагския протокол от 28 септември 1955 г. и всички последващи приложими Протоколи, както и Гуадалахарската конвенция от 18 септември 1961 г. 

3. Такси.

Таксите за пренос на пратки, приложими за Пратката, са посочени в стандартните тарифи на FedEx на fedex.com или в тарифите, които са изрично договорени в съответното Споразумение за Транспортни услуги на FedEx. Направените от FedEx предложения за Такси или Услуги са само прогнози въз основа на предоставената от Изпращача информация. Окончателните Такси и Услуги може да се окажат различни при действителното предаване на Пратката и прилагането на настоящите Условия. FedEx не носи отговорност за, нито ще бъде извършена корекция, възстановяване на суми или кредитиране от какъвто и да е вид в резултат на несъответствие между Таксите или Услугите, предложени преди предаването на Пратката, и Таксите, фактурирани на платеца. Прилаганите Такси са тези, които са приложими и в сила към момента на сключване на приложимо споразумение за Транспортни услуги на FedEx. FedEx има правото периодично и без предизвестие да преразглежда Таксите, включително Таксите за пренос на пратки, посочени в стандартните тарифи на FedEx на fedex.com.

4. Такса „Гориво“ и други допълнителни такси.

FedEx си запазва правото периодично и без предизвестие да определя и преразглежда допълнителните си такси за гориво и други допълнителни такси, посочени на fedex.com. Продължителността и броят на тези преразглеждания се определят от FedEx. С предаването на Пратка на FedEx Изпращачът приема да заплати допълнителните такси, които са в сила към този момент. Подробности за текущите допълнителни такси са налични на fedex.com.

5. Корекции по фактура и обемно тегло.

5.1 Цените за обемно тегло са приложими за всички Пратки и за всяка от тях поотделно. Ако обемното тегло надхвърля действителното, Таксите за Пратката ще бъдат преизчислени въз основа на обемното тегло и тя ще подлежи на допълнителни Такси. 

5.2 Обемното тегло се определя чрез умножаване на дължината по височината по ширината на Пакета (всички в сантиметри) и разделяне на стандартен dim-divisor или друго такова число, което се прилага в момента на предаване на Пратката на FedEx и което се посочва периодично от FedEx на fedex.com. 

5.3 FedEx има право да провери всяка Въздушна товарителница, за да провери избраната транспортна услуга, действителното или обемното тегло на Пакета/Пратката или броя Пакети в Пратката. Ако избраната Транспортна услуга, действителното или обемното тегло на Пакета/Пратката или броят Пакети, посочени във Въздушната товарителница, са неправилни, FedEx има право да извърши корекции във Въздушната товарителница.

5.4 FedEx има право да извършва корекции по фактурата и ще има правото да начисли такса за специална обработка за това, че е било необходимо да се правят корекции и поправки във Въздушната товарителница. Използваните методи и приложимите Такси за извършването на тези корекции или поправки могат да бъдат получени при поискване.

6. Фактуриране.

6.1 Фактурите за Таксите за пренос на пратки и свързаните с тях Такси по принцип трябва да бъдат платени без удръжки или прихващане в рамките на 30 дни от датата на фактурата. За различните държави може да са приложими различни срокове за плащане. Подробности могат да бъдат получени при поискване. Задълженията по Фактурите за мита, данъци и други свързани Такси са дължими при получаване. Независимо от това FedEx си запазва правото да изисква авансово плащане на Таксите. 

6.2 Когато е разрешено от закона, стандартно FedEx може да предоставя електронни фактури, освен ако платецът изрично не поиска друго. 

6.3 FedEx си запазва правото да прилага плащанията първо към най-старите фактури в случаите, когато предпочитаните начини за паричен превод не са използвани или подробностите за паричния превод не са предоставени при плащането.

6.4 При просрочено плащане FedEx си запазва правото да начисли такса за просрочено плащане, лихва за просрочено плащане и административни разходи за просроченото плащане. В тези случаи FedEx може да начисли приложимите такси, разходи и/или лихви, определени от FedEx и в съответствие с всички приложими закони за просрочени плащания – местни или на Европейския съюз. 

6.5 Ако плащането бъде извършено чрез таксуване на FedEx клиентски профил, страната, която заявява Пратката трябва да въведе валиден и актуален номер на клиентски профил във FedEx във Въздушната товарителница, за да може FedEx да приеме Пратката. Таксите за FedEx клиентски профил могат да бъдат под формата на: 

а. „Фактуриране на изпращача или товарителя“: FedEx ще фактурира Таксите на FedEx клиентския профил на Изпращача. 

б. „Фактуриране на получателя“: FedEx ще фактурира Таксите на FedEx клиентския профил на Получателя. Приема се за пренос само в определени местоположения.

в. „Фактуриране на трето лице“ означава, че FedEx ще фактурира Таксите на FedEx клиентския профил на друго лице, различно от Изпращача или Получателя. 

6.6 Независимо от каквито и да е инструкции или разпоредби относно плащането, в които е посочено обратното, Изпращачът (или страната, заявила транзакция за внос на пратка, в зависимост от случая) винаги е окончателно отговорен за Таксите, както и когато Получателят или третата страна откажат да платят.

6.7 Оспорванията, свързани с фактури, трябва да бъдат подадени съответно от Изпращача или Получателя до FedEx не по–късно от (а) 30 дни от датата на фактурата или (б) крайния срок за плащане на фактурата (което е по‑късно). FedEx ще приема подаването на такива оспорвания само ако е посочена следната информация: (а) номерът на фактурата, (б) номерът на Въздушната товарителница и (в) причината за оспорването.

6.8 Мита и данъци. Ако е приложимо, върху Пратките може да се начисляват мита, данъци и други свързани Такси, на база на оценка на съдържанието на пратките. В случай че FedEx заплати авансово мита, данъци или други свързани Такси на митническа агенция от името на платеца, на платеца ще бъде начислена допълнителна такса за услугата за митническо освобождаване въз основа на фиксирана такса или на процент от общата авансово заплатена сума (което от двете е повече). Вижте https://www.fedex.com/bg-bg/ancillary-clearance-service.html за списък на допълнителните такси за услугите за митническо оформяне в държавата на местоназначение. FedEx няма задължение да извършва авансови плащания на мита, данъци и други свързани Такси от името на клиента и може да изиска от Изпращача, Получателя или задълженото трето лице да плати на FedEx, преди FedEx да изпълни каквито и да е задължения за мита, данъци и други свързани Такси. Получателят ще бъде таксуван за тези мита и данъци, освен ако не са маркирани полета „Фактуриране на мита и данъци за сметка на изпращача“ или „Фактуриране на мита и данъци за сметка на трето лице“ във Въздушната товарителница и в нея е посочен валиден FedEx клиентски номер. Тези опции са налични само в определени местоположения. При някои други обстоятелства Изпращачът може да бъде таксуван за тези мита и данъци, включително когато Пратката бъде изпратена до територия на трето лице, където Получателят или таксуваното трето лице не са жители. Задълженията по Фактурите за мита, данъци и други свързани Такси са дължими при получаване. Допълнителни подробности могат да бъдат намерени в Раздел 13 („Митническо освобождаване“) и получени при поискване.

6.9 Валутно конвертиране. Фактурите на FedEx трябва да бъдат платени в посочената в тях валута или в местната валута по обменния курс, който FedEx периодично предоставя.

7. Подготвяне на пратка.

7.1 Ограничения за размера или теглото. Ограниченията за размера или теглото на Пакетите и Пратките варират в зависимост от комбинацията от страната на произход и държавата на местоназначение, както и в зависимост от Услугата. 

7.2 Многопакетни пратки. Няма ограничение за общото тегло на Многопакетна пратка, при условие че всеки отделен Пакет в рамките на Пратката не надвишава ограничението за тегло на отделен Пакет, определено за дестинацията. 

7.3 Изключително големи пратки. За Пратките, които надхвърлят ограниченията за теглото за конкретната Услуга, посочени в указанията за опаковане на fedex.com, се изисква предварително споразумение с FedEx. FedEx си запазва правото да отказва Пакетите или Пратките, които сметне за неподходящи или „изключително големи“, както е описано в указанията за опаковане на fedex.com. FedEx може по свое усмотрение да разглежда тези неподходящи или изключително големи Пакети или Пратки като Товарни пратки и затова е възможно да бъде приложено минимално тегло за таксуване от 68 кг независимо от действителното тегло. Пратките, предадени на FedEx като товарни, имат минимално тегло за таксуване от 68 кг независимо от действителното тегло. 

7.4 Не може да се посочва повече от един вид Услуга в една Въздушна товарителница и не повече от един FedEx Envelope, FedEx 10kg Box или FedEx 25kg Box може да бъде изпращан в една Въздушна товарителница. 

7.5 Опаковане. Всички Пакети трябва да бъдат подготвени и опаковани от Изпращача за безопасен пренос според естеството и размера на стоките, като се приема, че се полага обичайната грижа при боравене в условия на пренос и сортиране и при спазване на всички приложими договори, закони, регламенти и правила, включително тези, които уреждат опаковането, маркирането и етикетирането. 

7.6 Всички артикули, податливи на повреди в резултат на някакво условие, което може да се срещне при пренос, като например промени в температурата или атмосферното налягане, трябва да бъдат адекватно защитени с подходяща опаковка от Изпращача. FedEx не носи отговорност за щети, произтичащи от промени в температурата или налягането.

7.7 FedEx не осигурява пренос на пратки с контролирана температура, освен ако изрично не е договорено друго. Освен ако изрично не е договорено друго, FedEx няма задължение да добавя сух лед към Пратките или да предоставя Услуги за повторно заледяване независимо от устните или едностранните писмени изявления от клиента или FedEx за обратното. Ако Получателят откаже даден Пакет или Пакетът е протекъл, повреден или отделя миризма (общо наричано Протичане), той ще бъде върнат на Изпращача, ако е възможно. Ако Пакетът бъде отказан от Изпращача или не може да бъде върнат поради Протичане, Изпращачът носи отговорност и се съгласява да възстанови и по друг начин да обезщети FedEx за всички плащания, такси и разходи, направени във връзка с почистването и изхвърлянето на Пакета. Вижте раздел 8 („Отказ или отхвърляне на пратки“).

7.8 Маркиране. Изпращачът е отговорен за правилното попълване на всички необходими данни за Въздушната товарителница. Всяка Пратка трябва да бъде четливо и трайно маркирана с името, улицата, града и държавата, включително пощенския код на Изпращача и Получателя. За международни Пратки адресът на Изпращача трябва да посочва държавата, в която Пратката е предадена на FedEx. Изпращачът трябва да постави етикета за Въздушната товарителница и всички други необходими етикети (напр. за тежък товар) на видно място от външната страна на Пратката, така че да са ясно видими. 

Допълнителни подробности за подготвянето на Пратките са налични на fedex.com или могат да бъдат получени при поискване.

8. Отказ или отхвърляне на пратки.

FedEx си запазва правото да откаже, задържи, анулира, отложи или върне Пратки по всяко време, ако такива Пратки по преценка на FedEx може да причинят повреда или забавяне на други Пратки, стоки или лица; чийто пренос е забранен по закон или нарушава някое от настоящите Условия; FedEx клиентски профил на физическото или юридическото лице, отговорно за плащането, не е с добро кредитно досие; обемът или видът на Пратките значително се отклоняват от първоначално посочените от Изпращача или FedEx; или по друга причина. Фактът, че FedEx приема Пратките, не означава, че тези Пратки, включително съдържанието и качеството им, отговарят на приложимите закони и разпоредби или на настоящите Условия.

9. Инспекция на пратки.

9.1 При поискване от компетентен орган или по преценка на FedEx в съответствие с приложимите закони и разпоредби FedEx има право да отвори и инспектира всяка Пратка. 

9.2 В съответствие с приложимите закони и разпоредби от FedEx може да се изисква да извърши различни проверки на Пратките. Изпращачът се отказва от всякакви възможни претенции за щети или забавяне (включително Гарантираното връщане на парите, както е описано в раздел 19), в резултат от такава проверка.

10. Забранени артикули.

10.1 FedEx забранява изпращане на следните артикули до която и да е дестинация, а Изпращачът се съгласява да не изпраща такива, освен ако не е получил изрично съгласие от FedEx (в зависимост от произхода и дестинацията може да има допълнителни ограничения):

а. Огнестрелни оръжия, други оръжия, амуниции и части за тях. 

б. Принтери за 3D печат, предназначени или функциониращи изключително за производство на огнестрелни оръжия;

в. Експлозиви (експлозивите от клас 1.4 може да са допустими до и от определени местоположения; допълнителна информация ще бъде предоставена при поискване), фойерверки и други запалими или взривоопасни артикули;

г. Артикули, които приличат на бомба, ръчна граната или друго взривно устройство. Това включва, но не само, инертни продукти, като копия, непознати артикули, учебно-тренировъчно оборудване и произведения на изкуството. 

д. Военни артикули с произход от държава, в която се изисква лиценз за контрол на износа. 

е. Човешки трупове, органи или части от човешко тяло, човешки или животински ембриони, кремирани или ексхумирани човешки останки. 

ж. Живи животни, включително насекоми и домашни любимци.  

з. Животински трупове, мъртви или препарирани животни.  

и. Растения и растителен материал, включително рязан цвят (рязаният цвят е приемлив за и от определени държави и територии, включително от Нидерландия до САЩ и в цяла Латинска Америка; допълнителна информация ще бъде предоставена при поискване). 

й. Малотрайни хранителни продукти, както и храни и напитки, изискващи охлаждане или друг контрол на околната среда. 

к. Порнография и/или нецензурни материали. 

л. Пари, включително пари в брой и парични еквиваленти (напр. прехвърлими ценни книжа, джиросани акции, облигации и депозитни разписки), колекционерски монети и марки.  

м. Опасни отпадъци, включително използвани хиподермични игли и спринцовки или други медицински, органични или индустриални отпадъци.  

н. Мокър лед (замразена вода). 

о. Фалшифицирани стоки, включително стоки с търговска марка, която е идентична или практически неразличима от регистрираната търговска марка, без одобрение или наблюдение от притежателя на регистрираната търговска марка (често наричани и „фалшификати“ или „имитация“). 

п. Марихуана, включително предназначена за оздравителни или медицински цели, и извлечен от марихуана канабидиол (CBD), както и продукти, съдържащи тетрахидроканабиноли (THC) и синтетични канабиноиди.

р. Сурови или нерафинирани конопени растения или части от тях (включително конопени стъбла, листа, цветове и семена). 

с. Тютюн и тютюневи изделия, включително, но не само, цигари, пури, насипен тютюн, бездимен тютюн, наргиле или шиша; и

т. Електронни цигари и съставните им части, всички други подобни устройства, които разчитат на изпаряване и аеролизиране, и всички незапалими течности или гелове независимо от съдържанието на никотин, които могат да бъдат използвани с такова устройство.  

10.2 FedEx забранява изпращане на следните видове Пратки до която и да е дестинация, а Изпращачът се съгласява да не изпраща такива (в зависимост от произхода и дестинацията може да има допълнителни ограничения):

а. Пратки или стоки, чийто пренос, внос или износ е забранен от който и да е закон, постановление или регламент; 

б. Освен при получено изрично съгласие от FedEx Пратки, изискващи FedEx да получи специални лицензи или разрешителни за пренос, внос или износ; 

в. Недекларирани, акцизни пратки или стоки, които изискват одобрение и оформяне от регулаторни органи;  

г. Пратки с Декларирана митническа стойност, надвишаваща разрешената за дадена дестинация; 

д. Опасни товари, с изключение на разрешените съгласно раздел 12 („Опасни товари“) от настоящите Условия; и 

е. Пакети, които са мокри, течащи или отделят някаква миризма.  

10.3 FedEx отхвърля всякаква отговорност за Забранени артикули, независимо че са били приети (включително приемане по погрешка или с предупреждение). FedEx си запазва правото да отказва Пакети въз основа на тези ограничения или поради съображения за сигурност или безопасност. FedEx има право да наложи на Изпращача административна такса за отказани Пакети и за разходите за върнати стоки, ако е приложимо. Допълнителна информация може да бъде получена при поискване.

10.4 Раздел 19 („Гарантирано връщане на парите“) не се отнася за Пратките със забранени артикули. 

11. Контрол на износа.

11.1. FedEx не извършва пренос на Пратки, които нарушават законите за контрол на износа. Изпращачът носи отговорност и гарантира за спазването на всички приложими закони, правила и регламенти, включително американските административни нормативни изисквания за износа, американските регламенти за международен трафик на оръжие и американските регламенти за контрол на чуждестранните активи, както и на приложимите закони за износа и на правителствените разпоредби на всяка държава, свързани с преноса на Пратката. Изпращачът се съгласява и гарантира, че ще спазва всички приложими санкции на американското правителство, забраняващи износ или реекспорт на стоки, услуги или технологии за страните и териториите, определени от американското правителство едностранно или координирано със санкциите на други държави. FedEx също така няма да извършва пренос, а Изпращачът се съгласява да не предава за изпращане стоки, чиято търговия е ограничена или забранена от законите за икономически санкции и ембарго. Посетете fedex.com за актуалния списък на FedEx със страните и териториите, които не се обслужват.

11.2. Освен това FedEx няма да извършва пренос, а Изпращачът се съгласява да не предава на FedEx Пратки, ако Изпращачът или някоя от свързаните с Пратката страни са включени в списъка със забранени лица, поддържан от американското министерство на търговията, или в някой от списъците за контрол или санкции на износа, публикувани и поддържани от: американското министерство на финансите, службата за контрол на чуждестранните активи; американското министерство на търговията, агенцията по промишленост и сигурност; американското министерство на външните работи, дирекцията за контрол на защитата на търговията; комисиите по санкциите на ООН; Съвета на Европейския съюз; и всеки друг съответен орган. Изпращачът също така се съгласява и гарантира, че няма да се опитва да изпраща до субект, притежаван от лице, което е определено от съответния регулаторен орган като подлежащо на икономически санкции.

11.3. Изпращачът ще указва Пратките, изискващи лицензи за контрол на износа, разрешителни или подлежащи на друг регулаторен контрол преди износ, и ще предоставя на FedEx информация и цялата документация, необходима за спазването на приложимите закони и разпоредби. Отговорност на Изпращача е да определи за своя сметка приложимите лицензи за износ или изисквания за разрешителни за Пратката, да получи всички необходими лицензи и разрешителни и да се увери, че Получателят е оторизиран съгласно изискванията на приложимите закони и разпоредби на страната на произход, държавата на местоназначение и всички държави, които имат юрисдикция върху стоките. Освен това отговорност на Изпращача е да гарантира, че крайната употреба или крайният потребител на изпратените неприемливи за пренос артикули не нарушават никакви правила за специфичен контрол, ограничаващи определени видове износ, реекспорт и прехвърляния на конкретно изброените артикули, предмет на американските административни нормативни изисквания за износа.

11.4. FedEx не поема отговорност пред Изпращача или което и да е друго лице за никакви загуби или разходи, включително глоби и санкции, ако Изпращачът не е спазил законите, правилата или разпоредбите за износ, или възникнали в резултат от действия, предприети от FedEx с цел спазване на приложимите закони и разпоредби. Изпращачът също така се съгласява да обезщетява FedEx за всички загуби или разходи, включително глоби и санкции, възникнали поради неспазване от страна на Изпращача на законите, правилата или разпоредбите за износ, или възникнали в резултат от действия, предприети от FedEx с цел спазване на приложимите закони и разпоредби.

12. Опасни товари.

12.1 Идентифициране на Опасни товари. „Опасните товари“ са артикули, чието пренасяне може да застраши хора, животни, околната среда или преносвача. Изпращачът носи отговорност да установи дали Пратките му съдържат Опасни товари, както са класифицирани от Препоръките на ООН за транспорт на опасни товари, Международната организация за гражданска авиация (ICAO), Европейската спогодба за международен превоз на опасни товари по шосе (ADR), Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA) и приложимите закони и разпоредби.

12.2 Ограничения за дестинацията. Има ограничения за Пратките с опасни товари до много дестинации. Ако Изпращачът има въпроси относно обслужваните държави, ограниченията за стоки по държава или наличността на услуга, може да се свърже с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx. 

12.3 Налични Услуги. Определени Пратки с опасни товари трябва да бъдат достъпни по време на транспортирането им по въздух. Те са категоризирани като „достъпни опасни товари“. За „недостъпните опасни товари“ не е необходимо да бъдат натоварени на самолет, така че те са достъпни по време на транспортирането им. Категорията „Опасни товари“ може да повлияе върху това, коя Услуга може да се използва за доставката. От FedEx също така се изисква да поддържа по подходящ начин несъвместими Опасни товари отделени на всички превозни и въздухоплавателни средства. Тази необходимост може да доведе до прехвърляне на Пратката на следващия наличен маршрут на камион или полет, на който може да се поддържа правилното разпределение.

12.4 Допълнителни такси. За Пратките, които съдържат Опасни товари, се прилагат такси за специална обработка. Допълнителните такси са въз основа на класификацията и типа на необходимата специална обработка, включително дали артикулите трябва да бъдат достъпни по време на преноса.

12.5 Регулации за Опасни товари. Всички Пратки, които съдържат Опасни товари, трябва да спазват всички приложими закони и разпоредби, техническите инструкции на Международната организация за гражданска авиация (ICAO) за безопасен транспорт на опасни товари по въздух и регулациите за опасни товари на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA). Изпращачите на Опасни товари трябва да спазват всички варианти на FedEx, посочени в текущото издание на регулациите за опасни товари на Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA). За Пратките с опасни товари, които попадат под Европейската спогодба за международен пренос на опасни товари по шосе (ADR), са необходими специални уговорки за преноса и Изпращачът трябва да се свърже с FedEx, за да направи уговорка преди изпращането. .

12.6 Литиеви батерии. Литиевите батерии (UN 3090 – литиево-метални батерии), които са Еднократни и не се презареждат, трябва да бъдат предварително одобрени за изпращане. Това се отнася за литиевите батерии, посочени в раздели IA и IB на документа с указания на IATA. FedEx не приема литиеви батерии UN 3090 и UN 3480, предадени като Пратки съгласно раздел II от документа с указания на IATA; те трябва да бъдат предадени като напълно регулирани съгласно раздел IA или IB. Освен това FedEx Express не приема окончателно изтощени батерии, нито такива, които са изпратени за рециклиране или изхвърляне, включително повредени или дефектни батерии (вижте варианта FX-04 на IATA).

12.7 Подготвяне на пратка. Изпращачът носи отговорност да идентифицира, класифицира, опакова, маркира, постави етикети и попълни документацията за Пратките с опасни товари в съответствие с всички приложими международни договори, закони и разпоредби. Изпращачът също така е отговорен да гарантира, че Получателят спазва всички приложими договори, закони и разпоредби. Всяка Пратка трябва да бъде придружена от съответната документация за Опасни товари (напр. формуляра на IATA „Декларация на Изпращача за опасни товари“), когато се изисква такава. Тъй като FedEx не предоставя решения за опаковане и пренос за Пратки с опасни товари, FedEx има право да задължи Изпращача да наеме опитен доставчик на решения за опаковане и пренос, който да реши проблема с Пратката с опасни товари, така че FedEx да извърши доставката безопасно. Ако Изпращачът не успее да подготви Опасните товари в съответствие с този раздел, това може да доведе до Пратка, която не може да бъде доставена. Изпращачът трябва да предостави цялата необходима информация и да попълни във Въздушната товарителница всички полета, свързани с Опасни товари. Изпращачите, които използват електронни системи, за да изпращат Опасни товари, трябва да изберат (според съответната електронна система) специалните услуги, обработка или обозначение, за да посочат, че Пратката им съдържа Опасни товари. Когато се използва Въздушна товарителница на хартиен носител, а не електронно решение за изпращане, Опасните товари могат да бъдат изпращани международно само чрез Международната въздушна товарителница на разширената услуга на FedEx.

12.8 Опаковане. Опаковките на FedEx не могат да се използват за изпращане на Опасни товари (включително сух лед) с изключение на (а) литиевите батерии, разрешени съгласно раздел II на документа с указания на IATA, които могат да бъдат изпращани в кутии и тубуси на FedEx, и (б) биологични вещества, категория B (UN 3373), които може да бъдат изпращани в опаковка FedEx UN 3373 Pak, FedEx Clinical Box или FedEx TempAssure.

12.9 Предаване и доставяне на Опасни товари. Не всички пунктове на FedEx приемат Опасни товари. Някои пунктове на FedEx не приемат определени класове Опасни товари и Опасните товари не се приемат за изпращане чрез всички Транспортни услуги. FedEx си запазва правото да откаже Опасни товари във всеки пункт, където те не могат да бъдат приети в съответствие с приложимото законодателство или по преценка на FedEx. Ако Пратката не бъде предадена в пункт с персонал, където се приемат Опасни товари, тя трябва да бъде предадена на FedEx за планирано вземане от местоположението на клиента.  

12.10 Без пренасочване. Опасните товари не могат да бъдат пренасочвани към адрес, различен от първоначално определения адрес на Получателя, предоставен от Изпращача. 

12.11 Възможна отговорност на Изпращача. Приложими закони или разпоредби може да задължат FedEx да докладва неправилно декларирани или недекларирани Пратки с опасни товари на съответния регулаторен или държавен орган. Изпращачът може да подлежи на глоби и санкции съгласно приложимото законодателство. 

12.12 Раздел 19 („Гарантирано връщане на парите“) не се отнася за Пратките с опасни товари. 

13. Митническо освобождаване.

13.1 Пратките, които преминават национални граници, може да изискват митническо оформяне. Изпращачът е длъжен да се увери, че стоките се изпращат в съответствие с всички митнически регулаторни изисквания, да предостави цялата документация и информация, необходими за митническото оформяне, както и да декларира и гарантира, че всички данни и информация, които е предоставил във връзка със стоките и митническото оформяне на Пратката, са и продължават да бъдат верни, правилни и пълни, включително съответния код по хармонизираната система. Пратките, които изискват документация в допълнение към Въздушната товарителница (например търговска фактура), може да изискват допълнително време на доставяне. FedEx си запазва правото по собствено усмотрение да начисли на Изпращача всички санкции, глоби, щети или други разходи или разноски, включително такси за съхранение, възникнали в резултат от дейности по правоприлагане от компетентен държавен орган или от неспазване от страна на Изпращача на задълженията, изложени в настоящите Условия. 

13.2 Изпращачът е длъжен да се увери за своя сметка, че стоките в международните пратки са приемливи за влизане в страната местоназначение съгласно приложимите закони и са спазени всички изисквания за лицензи или разрешителни, когато е приложимо.

13.3 От Изпращача може да се изисква да предостави също и допълнителна информация, за да получи разрешение от други регулаторни агенции в страната местоназначение, преди да бъде извършена доставката до Получателя. Пратките, съдържащи стоки или продукти, които подлежат на регулиране от различни държавни агенции в други страни местоназначения (например националните агенции, отговарящи за стандартите за безопасност на храните, опазване на общественото здраве, фармацевтичните продукти, медицинските изделия, растенията и животните, продуктите от дивата природа, телекомуникациите и друго електронно оборудване и подобни агенции), може да изискват повече време за митническо оформяне. Всички такси за изпращането до и връщането от страни, в които влизането не е разрешено, ще се начисляват на Изпращача.

13.4 Ако Пратките бъдат задържани от митниците или други агенции поради невярна или липсваща документация, FedEx може да се опита да уведоми Получателя. Ако местното законодателство изисква точната информация или документация да бъде предоставена от Получателя и Получателят не го направи в разумен срок, който може да бъде определен от FedEx, Пратката може да се приеме за такава, която не може да бъде доставена (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“)). Ако Получателят не предостави необходимата информация или документация и местното законодателство позволява на Изпращача да я предостави, FedEx може да се опита да уведоми Изпращача. Ако Изпращачът също не успее да предостави информацията или документацията в разумен срок, който може да бъде определен от FedEx, Пратката ще бъде приета за такава, която не може да бъде доставена. FedEx не поема отговорност, в случай че не е в състояние да извърши доставката поради невярна или липсваща документация, независимо дали ще се опита да уведоми Получателя или Изпращача. 

13.5 Когато е разрешено от местното законодателство или ако не е указано друго (например чрез описаната по-долу услуга FedEx International Broker Select), FedEx ще осигурява митническото оформяне на международните Пратки. FedEx ще предостави на митниците и другите регулаторни агенции информацията за Пратката, необходима за нейното оформяне. Когато е приложимо, FedEx може да начисли допълнителна такса за обслужване за митническото оформяне на международните Пратки, за авансово плащане на мита и данъци на митническа агенция от името на платеца, за Услугите, заявени от Изпращача, Получателя или трето лице, или за възстановяване на разходите, прехвърлени на FedEx от регулаторната агенция, за подаване на регулаторните документи. Видовете такси и сумите им варират в зависимост от държавата. Вижте https://www.fedex.com/en-bg/ancillary-clearance-service.html за списък на допълнителните такси за услугите за митническо оформяне в държавата на местоназначение.

13.6 FedEx ще действа като представител на Изпращача или Получателя (ако е приложимо) единствено за целите на митническото оформяне и освобождаване на Пратката. Когато е приложимо и подходящо, Изпращачът ще упълномощи FedEx или определения от FedEx брокер да изготви и подаде митническите декларации и да извърши всички съответни действия като пряк представител от името и на риск на Изпращача или Получателя. Изпращачът ще се погрижи Получателят да упълномощи FedEx в съответствие с този раздел, когато е приложимо. 

13.7 FedEx няма да плаща авансово или да начислява мита и данъци, ако в заявката е избрана опцията за избор на брокер. Дали стоката е приемлива и възможните ограничения, когато се използва FedEx International Broker Select, варират в зависимост от държавата.

13.8 В някои случаи FedEx може по собствено усмотрение да приеме инструкции да използва определен митнически брокер, различен от FedEx (или от брокера, определен от FedEx) или от брокера, определен от Изпращача. Във всеки случай FedEx (или брокера, определен от FedEx) си запазва правото да освободи Пратката, ако брокерът не може да бъде определен или няма да извърши освобождаването, или ако на FedEx не е предоставена пълна информация за брокера (включително име, адрес, телефонен номер и пощенски код).

13.9 За Пратките, чието митническо освобождаване трябва да бъде извършено от Получателя, FedEx своевременно ще предостави митническата документация на Получателя.

14. Мита и данъци.

14.1 За да извърши митническото освобождаване на определени артикули, FedEx може да плати авансово, от името на платеца, митата и данъците, начислени от митническите служители, и да начисли допълнителна такса за това. За всички Пратки FedEx може да се свърже с платеца и да изиска потвърждаване на договореностите за възстановяване на сумите като условие за извършване на освобождаването и доставката, както и по своя преценка да изиска плащане на митата и данъците, преди Пратката да бъде освободена за Получателя. За повече подробности се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx. 

14.2 FedEx предоставя само приблизителни стойности на митата и данъците чрез функцията за изчисляване на мита и данъци на fedex.com. Окончателните стойности на митата и данъците могат да бъдат различни.

14.3 В случай на несъгласие с верността или приложимостта на изчислените за Пратката мита и данъци FedEx или определеният от FedEx брокер може да прегледат документите, придружаващи Пратката. Ако FedEx установи, че митата и данъците са изчислени правилно, Изпращачът се задължава да ги плати или да уреди заплащането им от Получателя, както е приложимо.

14.4 Ако FedEx плати авансово мита, данъци или други такси на митническа агенция от името на платеца, FedEx ще му начисли такса за допълнителни услуги за митническо освобождаване на база на фиксирана ставка или процент от общата авансово платена сума. Таксата за допълнителни услуги за митническо освобождаване варира в зависимост от държавата на местоназначение. За повече информация относно начисляваната такса за допълнителни услуги за митническо освобождаване вижте https://www.fedex.com/en-bg/ancillary-clearance-service.html.

14.5 Ако Изпращачът не е посочил платец във Въздушната товарителница, митата и данъците автоматично ще бъдат начислени на Получателя, когато е позволено. Опциите „Начисляване на митата и данъците на Изпращача“ и „Начисляване на митата и данъците на трета страна“ са налични само за доставки до посочени местоназначения. За повече подробности се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx.

14.6 Независимо от каквито и да е инструкции относно плащането, в които е посочено обратното, Изпращачът е окончателно отговорен за плащането на митата и данъците, както и на всички такси и допълнителни такси, свързани с авансово платените от FedEx мита и данъци, ако плащането не бъде получено. Ако Получателят или третото лице, което трябва да даде потвърждение за възстановяването на сумите, откаже да плати митата и данъците при поискване, FedEx може да се свърже с Изпращача за тази цел. Ако Изпращачът откаже да направи задоволителни уговорки за възстановяване на сумите на FedEx, Пратката може да бъде върната на Изпращача (в такъв случай Изпращачът ще бъде отговорен за плащането както на първоначалните такси, така и на тези за връщането), да бъде оставена в склад за временно съхранение, в склад за съхранение на общи поръчки или в митнически склад или да бъде счетена за Пратка, която не може да бъде доставена. Ако Таксите за пренос на Пратката са начислени на кредитна карта, FedEx си запазва правото да уреди също и несъбраните суми за мита и данъци, свързани с Пратката, по сметката на кредитната карта. 

14.7 В зависимост от опциите, които са налични в посочените местоположения, ако FedEx не получи задоволително потвърждение на уговорките за възстановяване на сумите за авансово плащане на мита и данъци, Пратката може да бъде забавена. Такива забавяния или всяко друго неизпълнение на настоящите Условия не представляват отговорност на FedEx и не се считат за Неизпълнение на услугата. Съответно, те не се покриват от гаранцията за връщане на парите (вижте раздел 19 („Гарантирано връщане на парите“) и раздел 21 („Отговорности, които не се поемат“). 

14.8 Плащането на митата и данъците ще бъде извършено по един от следните начини по преценка на FedEx: в брой, с чек (личен или бизнес, при условие че бъде предоставена валидна идентификация), кредитна карта, платежно нареждане, пътнически чек или дебитна сметка или сметка за отложено плащане. FedEx не приема предварително плащане на мита и данъци. 

14.9 FedEx не поема отговорност за Пратки, изоставени на митницата, и такива Пратки може да се считат за невъзможни за доставка. 

15. Mаршрутизация.

FedEx определя маршрутите на всички Пратки. Те може да бъдат променяни периодично без предизвестие. С цел защитата на пътуващите стоки FedEx не може да разкрива подробности за маршрутите или мерките за сигурност на мрежата. Също така не са разрешени одити на пунктове или превозни средства в мрежата на FedEx, освен когато има нормативно или законово изискване. 

16. Доставка.

16.1 Пратките се доставят на адреса на Получателя съгласно раздели 16.7, 16.8 и 16.9 по-долу. Няма задължение да се достави Пратка лично на Получателя. FedEx има право да достави Пратка на Получателя или на друго лице, за което изглежда, че има право да приеме доставката на Пратката от името на Получателя. Адресите на Пратката винаги трябва да включват пълния адрес на Получателя, неговия телефонен номер и имейл адрес. 

16.2 За някои международни местоположения може да се използват адреси на кутии в пощенските клонове, при условие че Изпращачът предостави на FedEx телефонния номер на Получателя с цел улесняване на доставката. 

16.3 FedEx не носи отговорност при никакви обстоятелства за претенции, свързани с изземване или задържане на стоки по време на транзит от митнически или други правителствени органи.

16.4 Пратки до хотели, болници, правителствени офиси или съоръжения, университетски кампуси или други съоръжения, които имат пощенска стая или централна приемна зона, могат да бъдат доставяни до пощенската стая или централната приемна зона, освен ако не е посочено или прието друго от FedEx преди изпращането.

16.5 FedEx ще третира всяка заявена промяна в адрес, която не е пренасочване или корекция на адреса, като нова Пратка и е възможно да се прилагат нови Такси за пренос.

16.6 Съботната доставка, ако се предлага, ще подлежи на такса за специална обработка в държавите, в които събота не е редовен работен ден.

16.7 FedEx може да откаже да вземе или достави Пратка или да използва алтернативни уговорки за вземане или доставка, за да поддържа безопасността на своите служители или в случаите, когато FedEx смята, че Услугите могат да бъдат използвани в нарушение на някои приложими закони, разпоредби или правила.

16.8 Инструкции за доставката от Изпращача: Опции за подписване при доставка  

a. FedEx предлага „Опции за подписване при доставка“, които могат да бъдат избрани от Изпращача при попълването на Въздушната товарителница, от и до избрани държави и територии и за определени Транспортни услуги (за допълнителни подробности вижте fedex.com или се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx). 

б. Изпращачът потвърждава, че избраните от Изпращача Опции за подписване при доставка могат да се отнасят, но не са ограничени, до: (i) освобождаване на Пратка без подпис за доставка; (ii) доставка до съсед, портиер, управител на сграда или подобно лице; (iii) освобождаване на Пратка само от пълнолетно лице на адреса за доставка; (iv) или всяка комбинация от горните инструкции. Направеният от Изпращача избор на Опция за подписване при доставка ще има предимство пред всички допълнителни инструкции за доставка, получени от Получателя. 

в. Може да бъдат приложени допълнителни такси във връзка с Опциите за подписване при доставка. Вижте раздел 4 („Гориво“ и други допълнителни такси“).

г. В случай че Изпращачът не избере Опция за подписване при доставка, FedEx ще следва стандартните си процедури за доставка.

16.9 Инструкции за доставката от Получателя: Пратки B2C  

а. На избрани места FedEx може да доставя Пратките B2C в съответствие с допълнителни инструкции, получени от Получателя. Изпращачът изрично потвърждава и се съгласява, че тези инструкции могат да променят първоначално договорените инструкции за доставка или първоначално договорения между FedEx и Изпращача Ангажимент за дата и час на доставка. 

б. Изпращачът потвърждава и се съгласява, че инструкциите от Получателя могат да се отнасят, но не са ограничени, до: (i) отлагане на времето за доставка; (ii) доставка до съсед, портиер или рецепционист; (iii) доставка до друг адрес или друго лице, при условие че този друг адрес е в същата държава както посочения във Въздушната товарителница; (iv) предоставяне на инструкции къде да бъде оставена Пратката B2C, без да се получава подпис за доставката; (v) оставяне на Пратката B2C в пункт за взимане (например в пункт за продажба на дребно); или (vi) всякакви комбинации от горните инструкции. В случай на анулиране на (част от) преноса преди доставката от страна на Изпращача и/или Получателя всички Такси остават дължими на FedEx.  

в. FedEx има право периодично да променя наличността на опциите за доставка на Пратките B2C в зависимост от географски или други ограничения. За допълнителна информация относно наличните опции за доставка вижте fedex.com. 

г. Раздел 19 („Гарантирано връщане на парите“) не важи за Пратки B2C, за които Получателят е предоставил допълнителни инструкции за доставка в съответствие с този раздел. 

д. Ако Получателят предостави допълнителни инструкции за доставка за Пратки, различни от B2C, Изпращачът потвърждава и приема да бъде обвързан с условията на раздел 16.

17. Повторна доставка.

17.1 Бизнес доставки.  FedEx ще направи повторен опит за доставка автоматично или при поискване, ако: (а) на адреса на Получателя или на съседен адрес няма лице, което да се подпише за получаването на Пратката, и няма регистрирано указание за предаване без подпис; (б) Изпращачът е избрал Опция за подписване при доставка на FedEx и няма на разположение отговарящ на изискванията Получател, който да се подпише за получаване на Пратката; или (в) FedEx определи, че може да задържи Пратката. Ако Бизнес доставката не е била извършена след три опита за доставяне или след като е била задържана в продължение на пет работни дни от датата на първия опит за доставяне и, когато е приложимо, е освободена на митницата в държавата на местоназначение, Пратката ще бъде счетена за такава, която не може да бъде доставена (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“)).

17.2 Доставки до жилища и Пратки B2C.  Ако Доставка до жилище не може да бъде извършена при първоначалния опит на адреса на Получателя или на съседен адрес, FedEx може по своя преценка или да опита повторно доставяне, или да задържи Пратката, докато не получи допълнителни инструкции за доставка от Изпращача или Получателя, или да достави на място, определено от FedEx. Ако Доставка до жилище не може да бъде доставена при повторен опит или опити, Изпращачът или Получателят не даде допълнителни инструкции за доставка или FedEx не може да осигури доставката до друго място, което да бъде определено от FedEx, Пратката може да бъде счетена за такава, която не може да бъде доставена (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“)).

18. Пратки, които не могат да бъдат доставени.

18.1 Пратка, която не може да бъде доставена, е тази, която не може да бъде доставена по причини, които включват, но не се ограничават до, някое от следните: (а) адресът на Получателя е непълен, нечетлив, неправилен или не може да бъде намерен; (б) не може да се установи връзка с Получателя или той не успее да получи Пратката; (в) Пратката е адресирана до зона, която не се обслужва от FedEx; (г) офисът на Получателя е затворен; (д) доставката е невъзможна поради липсата или отказа на подходящо лице да приеме доставката или да се подпише за доставката на Пратката; (е) Пратката не може да бъде освободена на митницата; (ж) Пратката вероятно би причинила повреда или забавяне на други Пратки или имущество или наранявания на хора; (з) Пратката съдържа Забранени артикули; (и) Получателят не може или отказва да плати Пратка с фактуриране на Получателя; (й) Пратката е била неподходящо опакована; (к) съдържанието или опаковката на Пратката са повредени до такава степен, че повторното опаковане не е възможно; или (л) поради всяка от причините, посочени в раздел 17 („Повторна доставка“).

18.2 Ако дадена Пратка не може да бъде доставена по някаква причина, FedEx може да се опита да уведоми Изпращача, за да организира връщането на Пратката, без да се засягат местните регулаторни ограничения. Ако не може да се установи връзка с Изпращача в рамките на пет работни дни или той не даде инструкции в разумен срок, FedEx може да върне Пратката на Изпращача; да постави Пратката в склад за временно съхранение, склад за съхранение на общи поръчки или митнически склад; или да изхвърли Пратката. Ако Пратка не може да бъде доставена, освободена от митница или върната, Пратката може да бъде прехвърлена или унищожена от FedEx. Изпращачът ще бъде отговорен за всички Такси, възникнали при връщането, съхраняването или изхвърлянето на Пратка, която не може да бъде доставена, освен ако невъзможността за доставяне на Пратката е по вина на FedEx.

18.3 Пратките, които не могат да бъдат върнати поради местни регулаторни ограничения, ще бъдат поставени в склад за временно съхранение, в склад за съхранение на общи поръчки или в митнически склад или унищожени съгласно местното законодателство. Изпращачът се съгласява да заплати всички разходи, направени от FedEx за такова съхранение или унищожаване.

18.4 Таксите за връщане ще бъдат начислени на Изпращача заедно с първоначалните Такси, освен ако невъзможността за доставяне на Пратката е по вина на FedEx. Ще бъдат включени и всички други Такси, платени от FedEx в процеса на връщане. За връщането на Пратки, съдържащи Опасни товари, Изпращачът трябва да предостави попълнена Въздушна товарителница за връщане и всички други необходими документи.

19. Гарантирано връщане на парите.

Съгласно настоящите Условия FedEx предлага Гарантирано връщане на парите за някои Транспортни услуги. Тази гаранция за връщане на парите може да бъде прекратена, изменена или оттеглена от FedEx по всяко време и без предизвестие нито до Изпращача, нито до Получателя. Съответното прекратяване, промяна или оттегляне се прилага към Пратки, предадени на FedEx след тази дата. Подробности за текущото състояние на гаранцията за връщане на парите са налични на fedex.com.

19.1 Гарантирано връщане на парите.

а. В случай на Неизпълнение на услугата и при поискване FedEx, по своя преценка, ще възстанови или ще кредитира по приложимата фактура Разходите за пренос на платеца съгласно долупосочените ограничения.  

б. Гарантираното връщане на парите от FedEx се прилага за Транспортните услуги с изключение на Пратките, изпратени чрез икономична услуга в рамките на Европа или FedEx International Connect Plus. 

в. Ако Изпращачът предаде Пакети, които надвишават броя, типа, размера или теглото на Пакетите, които Изпращачът предава в този пункт средно за една година, FedEx има право да приеме тези Пакети, но да прекрати гаранцията за връщане на парите или да коригира Ангажиментите за дата и час на доставка.

г. В случай на Неизпълнение на услугата Гарантираното връщане на парите е единственото правно средство за защита на Изпращача за възстановяването на всички Такси за пренос за дадена Пратка или на част от тях. Ако гаранцията за връщане на парите бъде прекратена, за засегнатите Пратки няма да бъде в сила Ангажимент за дата и час на доставка и следователно няма да има никакво средство за обезщетение или възстановяване на Таксите за пренос за доставка, която в противен случай би представлявала Неизпълнение на услугата. 

19.2 Ограничения. Прилагат се следните ограничения:

а. Разрешено е само едно възстановяване на сума или кредит за Пакет. При Многопакетни пратки Гарантираното връщане на парите се прилага за всеки Пакет в Пратката. Ако възникне Неизпълнение на услугата за някой Пакет в рамките на Пратката, възстановяване на суми или кредит ще се предостави само за частта от Таксите за пренос, приложими за този Пакет. 

б. Кредитиране или възстановяване на суми съгласно политиката за Гарантирано връщане на парите ще се прилага само за Таксите за пренос на Пратката, пораждащи кредита. Гарантираното връщане на парите не се прилага за мита, данъци или други Такси, които не са Такси за пренос.

в. Ако преди да бъде направен първият опит за доставка, Изпращачът заяви доставка, по‑късна от първоначалния Ангажимент за дата и час, съответният ангажимент за прилагането на политиката за Гарантирано връщане на парите ще бъде коригиран така, че да отразява заявените дата и час. 

г. Националните празници и официалните почивни дни на мястото на приемане и дестинацията може да се отразят на времето на доставяне. Ангажиментът за дата и час на доставка за прилагането на Гарантираното връщане на парите ще бъде удължен с период, равен на продължителността на празниците. Международният график на FedEx за празниците е налице на fedex.com, но местните и регионалните празници в дадена държава също може да засегнат времето на доставяне.

д. За Пратки, насрочени за доставка по време на седемте календарни дни преди Коледа, Ангажиментът за дата и час на доставка за прилагането на Гарантираното връщане на парите се удължава до края на деня на публикувания Ангажимент за дата и час на доставка за избраните услуга и дестинация. 

е. За Транспортните услуги FedEx International Next Flight Ангажиментът за дата и час на доставка може да бъде променен по много причини, включително, закъснения или анулиране на полети поради контрол на въздушното движение, атмосферни или механични проблеми. Ако Ангажиментът за дата и час на доставка бъде променен, Гарантираното връщане на парите ще се отнася само за последния Ангажимент за дата и час на доставка. 

ж. За Пратки с FedEx Europe First (за които се прилага такса за доставка в допълнение към тарифата за FedEx International Priority) FedEx, при поискване, ще възстанови или ще кредитира по приложимата фактура: 

i. таксата за доставка за FedEx Europe First, но не и Таксите за пренос в случай на Неизпълнение на услугата FedEx Europe First; или 

ii. Таксите за пренос в допълнение към таксата за доставка за FedEx Europe First в случай на Неизпълнение на услугата FedEx International Priority.

Всички ограничения, посочени в раздела „Гарантирано връщане на парите“, се прилагат и за услугата FedEx Europe First.

з. Ако Изпращачът избере да остави Пратка в Оторизиран център за доставки на FedEx или във FedEx Drop Box, Ангажиментът за дата и час на доставка ще започне да тече, когато Пратката бъде взета от FedEx от Оторизирания център за доставки на FedEx или от FedEx Drop Box (което е приложимо). Подробности за приложимите крайни часове за обработка на Пратки, които са в сила в момента, можете да намерите в Оторизирания център за доставки на FedEx или във FedEx Drop Box (което е приложимо). 

19.3 Изключения. Гарантираното връщане на парите не се прилага и FedEx няма да носи отговорност за възстановяването или кредитирането на Таксите за пренос, ако:

а. FedEx предостави доказателство за навременната доставка, което включва датата и часа на доставка, и, ако е приложимо, името на лицето, което се е подписало за Пратката;

б. Неизпълнението на услугата е било в резултат от, изцяло или отчасти, обстоятелствата, описани в раздел 21 („Отговорности, които не се поемат“);

в. FedEx клиентският номер на платеца не е с добър кредитен статус или инструкциите за плащането са невалидни;

г. към въпросния Пакет или Пратка са приложени неправилни номера за проследяване на FedEx от клиенти, които използват електронни устройства за доставка на FedEx;

д. Пратката е съдържала (дори ако изрично е била приета от FedEx) Забранени артикули, Опасни товари или сух лед; 

е. Пратката е била забавена поради митнически или други регулаторни изисквания;

ж. забавянето на доставката е било причинено от спазването на правилата на FedEx по отношение на плащането на мита и данъци преди митническото освобождаване или при доставка;

з. Пратката е била изпратена до адрес на кутия в пощенски клон, който се приема за доставки;

и. Получателят е предоставил на FedEx инструкции за доставка в съответствие с раздел 16.9 („Инструкции за доставката от Получателя: Пратки B2C“); 

й. Пратката е била забавена поради неправилна, непълна или неточна информация за Получателя или липсата или отказа на подходящо или отговарящо на условията лице, което да приеме доставката или да се подпише за Пакета;

к. доставянето на Пратката е било невъзможно (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“) или Пратката е била върната;

л. Гарантираното връщане на парите не се прилага за заявки за корекции по фактура въз основа на надценки; 

м. Изпращачът или Получателят посочат митнически брокер, различен от FedEx или определения от FedEx брокер, за Пратки, за които се използва Услугата FedEx International Broker Select. 

19.4 Заявки за възстановяване на суми или кредит. Неизпълнението на което и да е от настоящите Условия, включително изпращането на известие по съответния начин и в посочения времеви срок, ще доведе до отхвърляне на заявката на Изпращача за възстановяване или кредитиране и като последствие от това Изпращачът не може да получи компенсация за Неизпълнение на услугата:

а. Времеви ограничения за уведомяване за заявка. FedEx трябва да получи известие за заявка за възстановяване или кредитиране на Таксите за пренос чрез един от одобрените канали в рамките на 15 дни от датата на фактурата (или от датата на изпращане, ако е платено предварително). 

б. Необходима информация. Всички известия за Неизпълнение на услугата трябва да включват FedEx клиентския номер на Изпращача, ако има такъв, номера на Въздушната товарителница или номера за проследяване на FedEx, датата на Пратката и пълна и точна информация за Получателя.

в. Начини за подаване на заявка. Платецът може да заяви възстановяване или кредитиране на Таксите за пренос поради Неизпълнение на услугата по имейл, на fedex.com или като се обади на отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx. Начините може да са различни в зависимост от местоположението на Пратката. Всички отклонения от тези начини за изпращане на заявка няма да се считат за валидни. Например частичното плащане на фактура не се счита за заявка за коригиране на фактурата или за известие за заявка за възстановяване на сума.

20. Ограничение на отговорността.

20.1 Стандартно ограничение на отговорността за Транспортни услуги. Отговорността на FedEx за загуба, повреда или забавяне във връзка с предоставянето на Транспортни услуги ще бъде ограничена до по‑високата стойност от (а) сумата, предвидена от приложимите Конвенции, или (б) 100 щ.д. на Пратка (освен ако Изпращачът не посочи по‑висока стойност за пренос и не плати необходимата такса, описана в раздел 20.3). FedEx ще прилага тези ограничения и за всички претенции, породени от предоставянето на вътрешни Транспортни услуги при отсъствието на задължителни или по‑ниски ограничения на отговорността в приложимите национални закони (освен ако Изпращачът не посочи по‑висока стойност за пренос и не плати необходимата такса, описана в раздел 20.3).

20.2 Ограничение на отговорността за други претенции. Ако не се урежда от раздел 20.1 („Стандартно ограничение на отговорността за Транспортни услуги“), отговорността на FedEx за загуба, повреда, забавяне или друга претенция във връзка с предоставянето на Допълнителни услуги или друго нарушаване на договор е ограничена до 3,40 евро на килограм, като в никакъв случай не надхвърля максималната отговорност от 10 000 евро на събитие или поредица от свързани събития.  

20.3 Максимална отговорност: Декларирана стойност за превоз. FedEx не предоставя застраховка „Товари по време на пренос“ или застраховка за всички рискове, но Изпращачът може да заплати допълнителна такса, за да посочи Декларирана стойност за пренос във Въздушната товарителница над ограниченията, посочени в предходните раздели 20.1 и 20.2 по-горе. Ако Изпращачът направи този избор, в сила са следните условия:  

а. Декларираната стойност за пренос представлява максималната отговорност на FedEx във връзка с Пратката и не може да надвишава Декларираната митническа стойност, посочена във Въздушната товарителница. 

б. Излагането на и рискът от загуба над Декларираната стойност за пренос се поемат от Изпращача.

в. Ще бъде начислена такса за всяка сума в размер на 100 щ.д. (или част от тази сума), с която Декларираната стойност за пренос надхвърля иначе приложимите стандартни ограничения на отговорността, както е посочено по‑горе, до максималните суми, посочени по‑долу. Изпращачът трябва да прегледа списъците с тарифи на FedEx, които са в сила по време на извършване на доставката, или да се обади на FedEx за още информация относно допълнителните такси. 

г. Независимо от Декларираната стойност за пренос отговорността на FedEx за доказана загуба, щети, забавяне или друга претенция във връзка с Пратката няма да надвишава разходите за ремонт, амортизираната стойност или разходите за подмяна на Пратката, в зависимост от това кое е по-малко. FedEx има право да изисква независимо доказателство за стойността на съдържанието на Пратката, за която е предявена претенция. 

e. Максималната Декларирана митническа стойност и Декларирана стойност за превоз е ограничена, може да се различава в зависимост от местоположението и не се предлага във всички държави и територии. Максималната декларирана митническа стойност за съдържанието на FedEx Envelope или FedEx Pak, независимо от местоназначението, е 500 щатски долара за пратка. Максималната декларирана стойност за превоз за съдържанието на FedEx Envelope или FedEx Pak, независимо от местоназначението, е 100 щатски долара за пратка. Стоки, чиято действителна или декларирана стойност надвишава тези суми, не трябва да се изпращат във FedEx Envelope или FedEx Pak. 

е. Освен ако не е посочено друго от FedEx, максималната Декларирана стойност за Транспортни услуги е 50 000 щ.д. на Пратка, с изключение на преносните услуги Freight, които имат ограничение за максимална Декларирана стойност за пренос от 100 000 щ.д. на Пратка.

ж. Не се предлага компенсация за (i) загубите от закономерно естество или (ii) забавяния или загуби в резултат от неизпълнение на задълженията по силата на настоящите Условия от страна на Изпращача.

з. Не се предлага компенсация за загубите, свързани с Допълнителни услуги. 

и. Всеки опит да се декларира стойност за пренос или митническа стойност над допустимите максимуми според настоящите Условия е недействителен. Такава декларирана стойност автоматично ще бъде намалена до разрешените ограничения за Пратката. Приемането от FedEx за пренос на Пратка с декларирана стойност над допустимите максимуми не представлява отказ от какъвто и да е раздел на настоящите Условия. FedEx не може да уважи исканията за промяна на информацията за декларираната стойност във Въздушната товарителница след предаването на FedEx. 

й. Когато Изпращачът не е посочил Декларираната стойност за пренос на всеки отделен Пакет във Въздушната товарителница, но е посочил обща декларирана стойност за цялата Пратка, декларираната стойност за всеки Пакет ще бъде определена чрез разделяне на общата декларирана стойност на броя на Пакетите във Въздушната товарителница. В никакъв случай декларираната стойност на някой от Пакетите в дадена Пратка не може да надвишава декларираната стойност на Пратката.

20.4 Уникални артикули. Отговорността на FedEx за Пратките, съдържащи Уникални артикули, изцяло или частично, е ограничена до максимална Декларирана стойност за пренос от 1000 щ.д. на Пратка или ограничението, посочено в приложимата Конвенция за пренос на стоки (в зависимост от това коя стойност е по-висока).

21. Отговорности, които не се поемат.

21.1 FedEx не поема отговорност за:

а. съгласно допълнителните ограничения, посочени в настоящите Условия, каквито и да било щети, надхвърлящи Декларираната стойност за пренос (ограничена от раздел 20.3 („Максимална отговорност: Декларирана стойност за превоз“) или ограничаването на отговорността, както е посочено в приложимата Конвенция, или – за Пратки от и между определени пунктове в рамките на една държава – от приложимото право (в зависимост от това коя стойност е по-висока), независимо дали FedEx е знаела, или е трябвало да знае, че тези щети е можело да възникнат; 

б. специални, случайни, последващи или косвени загуби или щети, включително разходи за алтернативен начин на транспорт, загуба на приходи, употреба, печалба, очаквани спестявания, репутация или загуба на възможност; и 

в. загуби или забавяния при определени обстоятелства, посочени в раздел 19.3 („Гарантирано връщане на парите – Изключения“).

21.2 Изпращачът поема всяко излагане на и целия риск от загуба, щети или забавяне с изключение на изрично поетите от FedEx в настоящите Условия. Изпращачът трябва сам да уреди застрахователното покритие, ако желае. FedEx не предоставя застрахователно покритие.

21.3 FedEx не поема отговорност и няма да извършва каквито и да било корекции, възстановявания на суми и кредитирания за загуби, щети или забавяне, грешка в доставката, неизпълнена доставка, невярна информация или липса на информация, причинени от или произтичащи от всяко от следните събития: (списъкът не е изчерпателен):

а. действие, неизпълнение или бездействие на Изпращача, Получателя или на всяко друго лице, което има интерес към Пратката;

б. естеството на Пратката или някакъв дефект, характеристика или присъщ за нея недостатък или чупливост;

в. нарушение на настоящите Условия или други правила и условия, приложими към Пратката, включително изпращането на Забранени артикули, Опасни товари, неправилна декларация за товара, обезопасяване, маркиране или адресиране на Пратките;

г. глоби, неустойки или други финансови суми, наложени на Изпращача или Получателя от регулаторен орган или трето лице;

д. всякакви събития извън контрола на FedEx, включително пандемия или епидемия, опасности от въздуха, обществени врагове, публични или регулаторни органи, действащи с явна или действителна власт, действия или бездействия на митническите служители, безредици, стачки, очаквани стачки или други местни спорове, граждански размирици, опасности, възникнали при състояние на война или метеорологични условия, национални, международни или местни смущения в мрежите за въздушно или наземно пренасяне, престъпни деяния на някое физическо или юридическо лице (лица), включително терористични действия, природни бедствия, прекъсване или отказ на комуникационни и информационни системи (включително системи на FedEx), механично забавяне или условия, представляващи опасност за служителите на FedEx.

е. неправилно или недостатъчно опаковане, включително неизползването от страна на Изпращача на одобрена от FedEx опаковка, когато такова одобрение е необходимо, препоръчително или задължително. По‑конкретно компютри, електроника, чупливи предмети и алкохол трябва да бъдат опаковани в съответствие с изискванията на FedEx, които могат да бъдат намерени на fedex.com. Предоставянето на опаковки, съвети, помощ или насоки за подходящо опаковане на Пратки от FedEx не представлява поемане на отговорност от FedEx, освен ако FedEx изрично не посочи друго в писмен документ;

ж. спазване на устни или писмени инструкции за доставка от Изпращача, Получателя или лица, които твърдят, че представляват Изпращача или Получателя;

з. забавяния на доставката, причинени от спазването на правилата на FedEx по отношение на плащането на Такси; 

и. невъзможност да се предостави копие от записа за доставка или копие от подписа, получен при доставката, която не се дължи на виновно поведение на ФедЕкс;

й. изтриване на данни от или загуба или невъзвръщаемост на данните, съхранявани на магнитни ленти, файлове или други носители за съхранение, или изтриване или повреждане на фотографски изображения или звукови записи от експониран филм;

к. неспазване от FedEx на графиката за „ориентация на пакета“ (напр. стрелки „НАГОРЕ“, маркировки „ТОЗИ КРАЙ НАГОРЕ“);

л. неуспешно или закъсняло уведомяване от FedEx на Изпращача или Получателя за всяко забавяне, загуба или повреда на Пратка, непълна, неправилна или неточна информация за Получателя или адрес на митническия брокер, неправилна, непълна или липсваща документация или неплащане на мита и данъци, необходими за освобождаването на Пратка;

м. загуба или повреда на отделен артикул, за който FedEx няма запис за получаване, който може да бъде потвърден, включително в случаите, когато при предоставянето на Пратката на FedEx стоките са били натоварени предварително в ремарке, палетизирани или опаковани така, че броят на артикулите или съдържанието на Пратката да не могат да бъдат проверени по начин в рамките на разумното.

н. загуба на лична или финансова информация, включително социалноосигурителни номера, дати на раждане, номера на шофьорски книжки, номера на кредитни или дебитни карти и информация за финансови сметки;

о. неуспех на Изпращача да изтрие всички Пратки, въведени в система или устройство за доставка на FedEx, когато Пратката не е предадена на FedEx;

п. повреди, посочени от всякакви уреди за следене за удар, накланяне или температура;  

р. неспазване на Ангажимента за дата и час на доставка за всички Пратки с непълен или неточен адрес (вижте раздел 18 („Пратки, които не могат да бъдат доставени“).

21.4 FedEx не носи отговорност, включително за каквато и да е отговорност, надвишаваща отговорността, изрично поета от FedEx съгласно настоящите Условия. Изпращачът носи отговорност и се съгласява да обезщетява FedEx и да предпазва FedEx от каквито и да било щети, причинени от Пратката на FedEx или на трето лице, както и от претенции от трети лица, по‑специално от Получателя.

21.5 Всякакво плащане, извършено от FedEx по претенция на Изпращача или на трето лице, не се счита за поемане на отговорност, нито представлява отказ от клаузите в раздел 21.

22. Без гаранции.

Освен ако изрично не е посочено друго в този документ, FedEx не дава никакви гаранции, било то изрични или подразбиращи се.

23. Претенции.

FedEx ще приеме предявена претенция относно Пратка, различен от Неизпълнение на услугата (вижте раздел 19 („Гарантирано връщане на парите“), само ако лицето, предявяващо претенцията, спазва всяка приложима Конвенция и следната процедура. В противен случай срещу FedEx не може да бъде предявена претенция: 

23.1 Изпращане на известие за претенция. За всички претенции трябва да се изпрати известие до FedEx в рамките на следните срокове: 

а. Завсички претенции поради повреда (видима или скрита), забавяне (включително претенции за разваляне) или липсващо съдържание – в рамките на 21 дни след доставката на Пратката. Получаването на Пратката от Получателя без такова известие за наличие на повреда, дадено с разписката за получаване, е валидно доказателство, че Пратката е доставена в добро състояние. 

б. За всички останали претенции, включително претенции за загуба, неизпълнена доставка или грешка в доставката – в рамките на девет месеца след предаването на Пратката на FedEx.

За всички такива претенции трябва да се изпрати известие в момента на доставката в приложимия документ за нея, чрез fedex.com или като се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на FedEx. 

23.2 Необходима информация. Всички известия за претенции трябва да включват пълната информация за Изпращача и Получателя, както и номера за проследяване на FedEx, датата на Пратката, броя пакети и теглото на Пратката.  В рамките на девет месеца след предаването на Пратката на FedEx претенцията трябва да бъде напълно документиран чрез изпращане на цялата приложима подкрепяща информация до FedEx (напр. фактури за покупка, прогнози за поправка). Като предварително условие FedEx да разгледа претенция за повреда, Получателят трябва да предостави съдържанието, оригиналните картонени кутии и опаковките на FedEx за проверка в офиса на Получателя или в пункт на FedEx до приключване на претенцията. 

23.3 Ограничения. FedEx няма задължението да предприеме действия по каквато и да е претенция, докато не бъдат платени всички Такси. Лицето, предявяващо претенцията, не може да приспада сумата на претенцията от тези Такси. За дадена Пратка може да бъде предявен само една претенция. Приемането на плащане по дадена претенция погасява правото за претендиране на допълнителни вреди или предявяване на претенция за допълнително обезщетение във връзка с тази Пратка. Изпращачите или Получателите, чиито Пакети са били предадени на FedEx чрез консолидатор на пакети, нямат право на законово или равностойно удовлетворение срещу FedEx. 

23.4 Правни действия. Правото за предявяване на претенции за щети, породени от преноса от FedEx, се погасява, освен ако претенцията не бъде предявена пред упълномощен съд в рамките на две години от действителната дата на доставката (в случай на повреда, липси или забавяне) или очакваната дата на доставка (в случай на загуба, неизпълнена доставка или грешка в доставката) или в рамките на приложимата давност (в зависимост от това кой период е по‑кратък).

24. Възлагане на подизпълнители.

FedEx си запазва правото да възложи на подизпълнители всички Услуги или която и да е част от тях.

25. Защита на данните.

25.1 Термини като „администратор“, „лични данни“, „субект на данни“ и „обработка“ ще имат значението, което им е дадено в Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и във всички закони и разпоредби за защита на данните, които се отнасят до обработването на лични данни (Лични данни) съгласно настоящите Условия (заедно наричани Закон за защита на данните).

25.2 FedEx и Изпращачът потвърждават, че са пълноправни администратори по отношение на обработването на Личните данни от или между страните съгласно настоящите Условия.

25.3 Във връзка с обработването на каквито и да е Лични данни съгласно настоящите Условия Изпращачът декларира, че е спазил Закона за защита на данните, включително предоставянето на информация на субектите на данни в съответствие със Закона за защита на данните, предоставянето на информацията, съдържаща се в Декларацията за поверителност на FedEx на адрес fedex.com, и наличието на правно основание в съответствие със Закона за защита на данните, като например изпълнението на договора, законни интереси или получено съгласие.

25.4 Изпращачът ще обезщети FedEx по отношение на всички разходи, претенции, вреди и разноски, понесени от или начислени на FedEx във връзка с неспазване на настоящия раздел 25 от страна на Изпращача.

25.5 Изпращачът декларира, че правното основание, посочено в раздел 25.3, (също така) позволява прехвърлянето на Лични данни към FedEx, нейните филиали, клонове, съветници, одитори или трети лица, ангажирани от FedEx за изпълнение на задълженията към Изпращача съгласно настоящите Условия, във всяка държава в рамките на или извън Европейското икономическо пространство (ЕИП).

25.6 Всяко прехвърляне на Лични данни от Изпращача към FedEx или обратно, както и от ЕИП или Швейцария към страна извън ЕИП или Швейцария, е предмет на стандартните договорни клаузи между администраторите (Решение 2004/915/ЕО) (SCC-CC), както е посочено в чл. 46(2)(c) от ОРЗД, който може да бъде намерен тук: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en. За тази цел SCC-CC са изцяло включени в настоящите Условия чрез позоваване. С приемането на тези Условия се счита, че страните (а) са подписали SCC-CC; (б) са съгласни с цялото съдържание на SCC-CC; (в) се задължават да спазват настоящите Условия; и (г) приемат, че всяка промяна или последващо Решение и/или URL адрес влизат в сила и заменят Решението и/или URL адреса, посочени в настоящия раздел 25.6. Съгласно SCC-CC FedEx, като администратор, ще действа като експортиращ данни, също и от името на своите филиали, а Изпращачът, като администратор, ще действа като импортиращ данни, или обратно, както е приложимо. Гореизложеното не засяга правото на FedEx по свое усмотрение да реши да използва друг подходящ метод за прехвърляне в съответствие със Закона за защита на данните. Прехвърляните Лични данни може да включват данни за контакт с конкретния Изпращач или Получател, например имена и адреси, необходими за ефективното предоставяне на Услугите на FedEx, като доставка на Пакети и активиране на функционалностите за търсене и проследяване, както е посочено в настоящите Условия и в съответствие с Анексите към SCC-CC.

25.7 Ако Съдът на Европейския съюз, местният надзорен орган или подобен държавен орган постанови, че някое от Условията в раздел 25 и/или SCC-CC няма или повече няма да се счита за законосъобразен метод за улесняване на прехвърлянията на Лични данни извън ЕИП или Швейцария, страните добросъвестно ще договорят алтернативен метод за улесняване на тези прехвърляния по законосъобразен начин.

26. Цялото споразумение.

Настоящите Условия представляват цялото споразумение между страните и съгласно раздел 1 („Приложение“) имат превес над всички други правила или условия, устни или писмени. Настоящите Условия не могат да бъдат отменени освен с изрично писмено споразумение между страните. 

27. Възлагане.

Както правата, така и задълженията на която и да е от двете страни съгласно настоящите Условия не могат да бъдат възложени или делегирани без предварителното писмено съгласие на другата страна с изключение на това, че FedEx може да възложи всички или част от правата си и да делегира задълженията си съгласно настоящите Условия на всеки от филиалите си. Без да се ограничава гореизложеното, настоящите Условия са обвързващи и действат в полза на страните и упълномощените им правоприемници и представители.

28. Без отказ.

Всеки неуспех от страна на FedEx да приложи или да получи изпълнение на даден раздел от настоящите Условия не представлява отказ от този раздел и по никакъв начин не нарушава правото на FedEx да получи изпълнение на съответния раздел.

29. Задължително право.

Настоящите Условия не изключват никаква отговорност, когато изключването на тази отговорност е забранено със закон. Дотолкова, доколкото даден раздел, включен или споменат в тези Условия, може да противоречи на приложим задължителен международен договор, местен закон, подзаконови нормативни актове на държавните органи, наредби или изисквания, този раздел се ограничава до максималната разрешена степен и, както е ограничена, остава в сила като част от споразумението между FedEx и Изпращача. Невалидността или неприложимостта на който и да е раздел не засяга друга част от настоящите Условия.

30. Посредничество.

Белгийското законодателство позволява на потребителите на белгийските входящи и изходящи пощенски услуги да поискат намесата на Омбудсмана за пощенския сектор (Boulevard du Roi Alber II 8 bte 4, 1000 BRUXELLES (F); Koning Albert II-laan 8 bus 4, 1000 BRUSSEL (NL), при условие че потребителят предварително е подал жалба до FedEx. Подобна намеса не засяга клаузите на настоящите Условия.

31. Приложимо законодателство и юрисдикция.

Освен ако в приложима Конвенция не е посочено друго, настоящите Условия и всички спорове, произтичащи от или свързани с изпълняваните от FedEx Услуги, се подчиняват на законите и съдилищата на държавата или територията, в която Пратката е приета от FedEx за изпълнение на Услугите.