تستطيع الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من بعض حلول التجارة الإلكترونية لتقديم تجربة عملاء ممتازة.

من المؤكد أن يزدهر قطاع التجارة الإلكترونية بين الشركات في الشرق الأوسط بشكل كبير خلال الأعوام المقبلة، ويُتوقع أن يصل قطاع السوق إلى 3 مليارات دولار بحلول عام 2025.‏¹

تتبنى هذه المجموعة الجديدة من العملاء الرقميين عادات جديدة مثل الحاجة إلى خدمات متعددة القنوات كخدمة التسليم المنزلي أو الاستلام على جانب الرصيف أو التسوق عبر الإنترنت عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ويتوقعون مقدارًا أكبر من الرضا عندما يتعلق الأمر بتحديد ما ينفقونه والعلامة التجارية التي ينفقون عليها.‏

أما بالنسبة إلى الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى ازدهار أعمالها، عليها البحث عن الأدوات الرقمية أو واجهات برمجة التطبيقات التي تساعد على فهم العادات الجديدة التي تحفز العملاء، وكيفية تحويل ذلك إلى استراتيجية عمل محكمة.

ما الذي يمكنك فعله أيضًا؟ نقدم إليك قائمة بها أربعة أسئلة لمساعدتك على الاستفادة من القوة الدافعة لحركة التجارة الإلكترونية ومعرفة كيفية إدارة تجارب العملاء المتغيرة.
 

قام 31٪ من المستهلكين في جنوب شرق آسيا بتبديل العلامات التجارية المستخدمة لرغبتهم في تقديم خدمة توصيل أسرع². وما تحتاج إليه هو خدمات تسليم التجارة الإلكترونية بوقت محدد، التي تجمع بين السرعة والقيمة الفضلى ما يمنح عملك الميزة التنافسية المطلوبة.
 

يُعد العملاء في الوقت الحالي يتمتعون بالتمكين الذاتي. لذلك، يجب أن توفر أعمال التجارة الإلكترونية للعملاء المرونة والتحكم الكامل في التسليمات - بدءًا من إرسال الإخطارات في الوقت المناسب إلى خيار إعادة تحديد موعد الطرود أو إعادة توجيه عمليات الاستلام.
 

عليك تحسين كفاءة إدارة طلباتك باستخدام المكونات الإضافية المتاحة أو الأنظمة الأساسية التابعة لجهات خارجية التي تندمج بسهولة مع فيديكس وقنوات المبيعات.

يمكنك الآن، باستخدام تطبيقات شحن فيديكس الجديدة والمجانية مثل برنامجي WooCommerce وShopify، دمج فيديكس مباشرة مع متجرك على الويب بسرعة وسهولة. وبذلك تنجح في تقديم تجربة عملاء سلسة ومريحة مهما كان حجم الشحنة أو الطرد.
 

يمكن أن تساعد الأدوات والحلول الرقمية في تسهيل الأمر للتنقل عبر متطلبات الجمارك المخصصة والامتثال للوائح التنظيمية لشركتك. ستتمكن من تحميل المستندات المفقودة إلكترونيًا وتقديم مستندات التخليص الجمركي مقدمًا، ما يقلل من أي معاناة إدارية.
 

بفضل ما تنطوي عليه التجارة الإلكترونية المناسبة من إمكانيات وقدرتها على الدمج، يمكنك تقديم تجارب عملاء لا تُنسى ولا مثيل لها في كل مرة.