عمليات الإرجاع الدولية
تستطيع من خلال خدمة FedEx® Global Returns (فيديكس للمرتجعات العالمية) الترتيب لشحنة إرجاع سريعة.
المزيد من الضوابط من أجلك ومن أجل عميلك
إدارة مرتجعاتك
قم بربط الشحنة المرتجعة بالشحنة الأصلية لتتبعها بسهولة من حسابك لدى فيديكس.
تخصيص مرتجعاتك
أنشئ ملصقات الإرجاع وأرسلها كنسخ ورقية أو بصيغة PDF أو نماذج عبر الإنترنت يمكن تعديلها.
توصيل مرتجعاتك سريعًا
استفد من توجيهات الخبراء من فريق الجمارك أصحاب الخبرة للحصول على مرتجعاتك دوليًا بسهولة.
خيارات الملصق
يمكنك من خلال خدمة فيديكس للمرتجعات العالمية إنشاء ملصقات الإرجاع والمستندات الجمركية في الوقت نفسه مع الشحنة الصادرة أو إنشاؤها من أجل الإرجاع فقط. أمامك ثلاث طرق لتقديم ملصق الإرجاع وأي وثائق جمركية إلى عميلك. وتتيح لك الخيارات الثلاثة ربط ملصق الإرجاع بالشحنة الصادرة لزيادة إظهارها.
يمكنك من خلال طباعة الملصق لعميلك القيام بما يلي:
توفير الأموال
تساعدك حلول الإرجاع هذه الفعالة من حيث التكلفة، فإذا لم تستخدم ملصق الإرجاع فلن تتحمل أي تكلفة.
عرض خدمات خاصة
يستطيع عملاؤك استخدام الملصق مع خيارات خاصة، مثل التسليم يوم السبت وخدمات النقل بالثلج الجاف والاحتفاظ بالشحنة في مقر فيديكس. للتأكد من توفر الخدمة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
توفير الخيارات
يمكن لجهات الشحن القائمة بالإرجاع طلب استلام الشحنة وتسليمها في أحد مقرات فيديكس.
ستحظى بمزيد من التحكم في العملية بإرسال ملصق الإرجاع بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني الذي يتيح لك:
توفير الأموال
تساعدك حلول الإرجاع هذه الفعالة من حيث التكلفة، فإذا لم تستخدم ملصق الإرجاع فلن تتحمل أي تكلفة.
عرض خدمات خاصة
يستطيع عملاؤك استخدام الملصق مع خيارات خاصة، مثل التسليم يوم السبت وخدمات النقل بالثلج الجاف والاحتفاظ بالشحنة في مقر فيديكس. للتأكد من توفر الخدمة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
توفير الخيارات
يمكن لجهات الشحن القائمة بالإرجاع طلب استلام الشحنة وتسليمها في أحد مقرات فيديكس.
إبلاغ العملاء
يمكنك تضمن روابط لعميلك للبحث عن معلومات الاستلام بسهولة والعثور على مقرات التسليم.
تحديد المواعيد النهائية
ستتمكن من تحديد مقدار الوقت المتاح لجهة الشحن القائمة بالإرجاع للوصول إلى الملصق.
تقلل ملصقات الإرجاع التي يمكن تعديلها تكرار العمل
ستكون مستعدًا، مع ملصقات الإرجاع التي يمكن تعديلها من FedEx Global Returns، لأغلب حالات الإرجاع وإن لم تكن تطابق الشحنة الأصلية. وبذلك إذا شحنت ثلاث قطع إلى عميلك، ولكنه يريد أن يعيد قطعة واحدة منها فقط، يمكنه إجراء عملية الإرجاع.
عند السماح لجهة الشحن القائمة بالإرجاع بتغيير المعلومات الأساسية مثل الكمية والوزن، فإنك تقدم لها تجربة إرجاع أبسط وأكثر كفاءة بالإضافة إلى تقليل التغييرات المستمرة أثناء عملية الإرجاع. يمكنك أيضًا تقديم تعليمات الإرجاع المخصصة لجهة الشحن القائمة بالإرجاع في حالة الضرورة.
إليك طريقة الحصول عليها
تجهيز بسيط
عندما تتيح لجهة الشحن القائمة بالإرجاع تعديل الملصقات، فإنك تملأ ملصق الإرجاع والمستندات الجمركية بالتفاصيل التي تعرفها. وتمنحك فيديكس فرصة لتحديد مقدار تدخل عميلك من خلال إعطاء الأذونات حتى يتمكن الطرف القائم بالإرجاع من تعديل هذه النماذج.
سهولة الوصول
بعد تجهيزك لملصق الإرجاع، سترسل فيديكس إلى جهة الشحن القائمة بالإرجاع إخطارًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على معلومات الشحن ورابط للانتقال إلى صفحة ملصق الإرجاع.
عمليات إرجاع بسيطة
لن يكون على جهة الشحن القائمة بالإرجاع إلا إدخال المعلومات اللازمة. بعد إكمال الأوراق عبر الإنترنت، يمكنها عرض المستندات وتحديد الملصقات والمستندات الجمركية التي تريدها وطباعة هذه المستندات للاستخدام. يمكن أيضًا حفظ هذه الملصقات وطباعتها في وقت لاحق.
أنواع الإرجاع
عند تجهيزك لطرد الإرجاع الدولي من خلال حل الشحن الإلكتروني من فيديكس، سيكون عليك توضيح سبب الإرجاع هذا لأغراض التخليص الجمركي — وذلك لكل من الشحنة الصادرة وشحنة الإرجاع. اختَر سبب الإرجاع المناسب من الجدول الموضح أدناه. إن تحديد أحد الخيارات من القائمة المنسدلة سيساعد الجمارك في تجهيز الأوراق وسيساعدك على استرداد الرسوم الجمركية والضرائب.
| شحنة صادرة: ما سبب تضمين ملصق الإرجاع؟ | شحنة إرجاع مقترنة: ما سبب الإرجاع؟ | متى يستخدم؟ |
| ملصق إذن الإرجاع | البضائع المرفوضة | عندما تقوم بتضمين ملصق الإرجاع لعميلك، ولكنك لا تتوقع عمليات إرجاع. |
| للمعارض/المعارض التجارية | عمليات إرجاع الأشياء الخاصة بالمعرض/المعرض التجاري | عندما تكون البضائع التي تشحنها مخصصة للعرض أو لمعرض أو لمعرض تجاري أو فعالية. |
| عناصر يتم اقتراضها | إرجاع الأشياء المستعارة | عندما تكون البضائع التي تشحنها للاستخدام المؤقت وستُعاد إليك في الحالة التي أُرسلت عليها. |
| أشياء تستخدم على سبيل التجربة | إرجاع الأشياء الخاصة بالتجربة | عندما تكون البضائع التي تشحنها لتجربة وسيتم إرجاعها إليك. |
| استبدال | جارٍ إرسال الأشياء المعيبة | عندما تشحن شيئًا بديلاً مقدمًا وتستلم شيئًا معيبًا. |
| صادرات مؤقتة — أخرى | إرجاع - أخرى | عندما لا تنطبق أي من الأسباب الأخرى الموضحة. تستطيع تحديد أسباب الإرجاع الفعلية. |
| للإصلاح/المعالجة | الإصلاح/المعالجة | عندما تكون البضائع التي تشحنها سيجرى تصليحها أو معالجتها قبل إرجاعها إليك. قد تتضمن المعالجة التعديل أو الدمج أو نوعًا ما من الفحص. |