طباعة   طباعة    إغلاق النافذة
تتبع
 
المساعدة
 
ما الأرقام التي يمكنني تتبعها؟
التتبع باستخدام رقم التتبع 
يمكنك إدخال أي مجموعة مكوّنة مما يصل إلى 30 رقم تتبع في FedEx Express، أو FedEx Express Freight®، أو FedEx Ground، أو FedEx Home Delivery® (التسليم المنزلي من FedEx)، أو FedEx SmartPost®، أو FedEx Freight، أو FedEx Custom Critical. يُرجى التأكد من إدخالك رقم تتبع واحدًا فقط في كل سطر.

ملحوظة: تتوفر خدمات FedEx Ground®، وFedEx Freight® في الولايات المتحدة وكندا فقط. وتتوفر خدمات FedEx Home Delivery (التسليم المنزلي من FedEx)، وFedEx SmartPost، وFedEx Custom Critical® في الولايات المتحدة فقط.


التتبع باستخدام رقم علامة على الباب
تبدأ أرقام العلامات على الأبواب بالحرفين "DT" يليهما 12 رقمًا. في حال إدخال أكثر من رقم علامة على الباب، انقر على رقم التتبع الذي تحته خط للحصول على المزيد من التفاصيل. يمكنك إدخال أي مجموعة مكوّنة مما يصل إلى 30 رقم تتبع علامة على الباب في المرة الواحدة. يُرجى التأكد من إدخالك علامة على الباب واحدة في كل سطر.

ملحوظة: تتوفر العلامات على الأبواب في الولايات المتحدة وكندا فقط.

التتبع باستخدام رقم طلب مكتب FedEx 
يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 رقم طلب مكتب FedEx في المرة الواحدة. يُرجى التأكد من إدخالك رقم طلب مكتب FedEx واحد في كل سطر.

ملحوظة: تتوفر طلبات مكتب FedEx في الولايات المتحدة فقط.

عرض استثناءات الشحنات وتأخيراتها
تُظلل الشحنات التي لها استثناءات، مثل تأخر التخليص الجمركي أو استثناءات التسليم باللون الأحمر، لإخطارك عند حدوث استثناء.

يمكنك الدخول إلى جميع استثناءات الشحنات بالنقر على علامة التبويب ذات رمز التنبيه الأحمر في قسم "شحناتي". بالنقر على رقم التتبع، تظهر شاشة تفاصيل التتبع، التي ستعرض المزيد من المعلومات عن استثناءات الشحنات.

أنواع التأخير
  • الطقس: ظروف الطقس أو الأحداث الطبيعية الخارجة عن سيطرة FedEx، مثل الجليد أو الأعاصير المدارية أو الحرائق أو الأعاصير القُمعية أو العواصف التي تؤخر تسليم الطرد.
  • التشغيل: الأحداث التشغيلية في FedEx، التي تؤخر تسليم الطرد.
  • الأحداث المحلية: الأحداث المحلية في منطقة التسليم، مثل الفعاليات الرياضية الكبيرة، والعطلات المحلية (مثل احتفال ماردي غرا، ويوم سانت باتريك)، وغيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرة FedEx، والتي تؤخر تسليم الطرد.
  • التخليص الجمركي: يجب أن يتم تحرير جميع شحنات الاستيراد من الجمارك (وأحيانًا من وكالات تنظيمية أخرى) قبل أن تقوم FedEx بالتسليم. تحدث غالبية التأخيرات الشائعة بسبب نقص المستندات أو عدم اكتمالها، و/أو وجود رسوم جمركية/ضرائب مستحقة. سيعتمد طول فترة التأخير على وقت تخليص الطرد من الجمارك.
  • عام أنواع التأخير الأخرى التي لا يتم تصنيفها ضمن أنواع التأخير الناتجة عن الطقس، أو الأسباب التشغيلية، أو الأحداث المحلية، أو تأخر التخليص الجمركي.

النتائج التفصيلية للتتبع

حفظ نتائج التتبع:
وفّر الوقت عند تتبع حالة الشحنات على fedex.com، وذلك من خلال حفظ ما يصل إلى 30 نتيجة تتبع. فقط انقر على مربع التحديد بجوار "حفظ نتائج التتبع" في صفحة نتائج التتبع التفصيلية.

ستظهر الشحنات التي تختار حفظها في قسم "شحناتي" تحت "تتبع شحنة". يمكن أن تكون هذه الشحنات مزيجًا من أرقام التتبع والعلامات على الأبواب وطلبات مكتب FedEx. سيتم حفظ نتائج التتبع في ملفات الارتباط في متصفحك لمدة تصل إلى 15 يومًا أو إلى أن تقوم بمسح ملفات الارتباط في متصفحك.

بمجرد تسجيل الدخول إلى fedex.com، سيُطلب منك إضافة نتائج التتبع هذه إلى مُعرِّف المستخدم الخاص بك حتى تتمكن من الدخول إليها لمدة تصل إلى 60 يومًا. سيعرض قسم "شحناتي" أهم 30 نتيجة تتبع بمجرد تسجيل دخولك، مثل:
  • الشحنات التي يتم تسليمها اليوم، أو التي سيتم تسليمها غدًا
  • والشحنات التي أضيفت إلى قائمة المراقبة الخاصة بك أو التي أطلق عليها اسم مستعار
  • الشحنات التي خضعت للاستثناء (تأخر التخليص الجمركي، واستثناء التسليم)


يمكنك الدخول إلى قائمة بكل شحناتك فقط بالنقر على زر "تشغيل تتبع FedEx" والتسجيل أو تسجيل الدخول إلى تتبع FedEx ®.

إطلاق اسم مستعار على شحنتك:
يمكنك إطلاق اسم مستعار على شحناتك للتعرف عليها بسهولة. فقط انقر على رمز القلم الرصاص في صفحة النتائج التفصيلية للتبع. بعد إطلاق اسم مستعار على شحنتك، سيظهر الاسم الجديد إضافةً إلى رقم التتبع. يمكنك استخدام الاسم المستعار نفسه مع العديد من الشحنات. ستتم إضافة الشحنات، التي أُطلق عليها اسم مستعار، تلقائيًا إلى شحناتك التي تم حفظها.

إضافة شحنة إلى قائمتك:
يمكنك إضافة شحنات إلى قائمتك في أي وقت فقط بالنقر على رمز النجمة في صفحة النتائج التفصيلية للتتبع. سيتحول رمز النجمة إلى اللون الأصفر لإعلامك بأن الشحنة قد تمت إضافتها إلى قائمة المراقبة الخاصة بك.
 
يمكنك الدخول إلى جميع الشحنات التي تمت إضافتها إلى قائمة المراقبة الخاصة بك بالنقر على علامة التبويب ذات النجمة في "قسم شحناتي". لإزالة شحنة من قائمة المراقبة، فقط انقر على النجمة مرة أخرى.

إزالة الشحنات من قائمتك:
لإزالة شحنة من قائمتك، فقط انقر على رمز إزالة الشحنة (x) على رقم التتبع المعروض في القائمة.

قسم تاريخ حركة الشحنات:
  • التاريخ/الوقت: يعكس التاريخ والتوقيت المحلي
  • النشاط: يعرض نشاط الشحنة أو طلب مكتب FedEx
  • الموقع: مدينة وولاية النشاط
  • التفاصيل: توفر معلومات إضافية عن الشحنة أو طلب مكتب FedEx


تحديد المنطقة الزمنية:
  • وقت المسح المحلي: يتم عرض كافة أنشطة حركة الشحنات بالتوقيت المحلي للموقع.
  • المنشأ: يتم عرض كافة أنشطة سفر الشحات بالتوقيت المحلي للمنشأ.
  • الوجهة: يتم عرض كافة أنشطة حركة الشحنات بالتوقيت المحلي للوجهة.
  • أخرى: يتم عرض كافة أنشطة حركة الشحنات بالتوقيت المحلي للموقع حسب المنطقة الزمنية التي حددتها.
 
قسم حقائق الشحنة: سيعرض قسم حقائق الشحنة معلومات مهمة عن شحنتك، مثل نوع الخدمة، وخدمات التوقيع، والنقل القياسي، والقِطَع، والوزن، ومعلومات المرجع، وما إلى ذلك. للمعلومات التفصيلية عن خدمات FedEx® والتزامات التسليم، راجع دليل خدمات FedEx على fedex.com. عند طلب جهة الشحن التوقيع بالاستلام، سيُعرض نوع التوقيع هنا، ويشمل:
 
  • التوقيع غير المباشر مطلوب: تحصل FedEx على توقيع أحد الأشخاص في عنوان التسليم، أو من أحد الجيران، أو من مدير المبنى، أو من شخص في العنوان المجاور، أو يمكن للمستلم أيضًا ترك علامة على الباب من FedEx تسمح بتخليص الطرد دون وجود أي أحد.
  • مطلوب توقيع مباشر: تحصل FedEx على توقيع أحد الأشخاص في عنوان التسليم. وفي حال عدم وجود أي شخص في العنوان، سنعيد محاولة التسليم تلقائيًا أو عند الطلب.
  • مطلوب توقيع شخص بالغ: تحصل FedEx على توقيع شخص لا يقل عمره عن 21 عامًا (ويملك بطاقة هوية عليها صورته وصادرة عن الحكومة) في عنوان التسليم. وفي حالة عدم وجود أي شخص مؤهل في العنوان، سنعيد محاولة التسليم تلقائيًا أو عند الطلب.
 
 
بالنسبة إلى شحنات FedEx International Ground® التي تتضمن خدمة شاملة السمسرة من الولايات المتحدة إلى كندا، ومن كندا إلى الولايات المتحدة، ستُعرض حقائق الشحنة التالية:
  • تحرير فاتورة النقل إلى: تحدد جهة دفع رسوم النقل
  • تحرير فاتورة الرسوم الجمركية/الضرائب/الرسوم الأخرى إلى: تحدد جهة دفع الرسوم الجمركية/الضرائب/الرسوم الأخرى
  • ملاحظات تحرير الفاتورة: رسالة تشير إلى أن جهة دفع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى تتحمل جميع رسوم التخليص الجمركي (CEF) السارية بالإضافة إلى أي رسوم استيراد أخرى.

يتم عرض الوزن بكل من الرطل والكيلوجرام. معدل التحويل هو 1 رطل = 0.4536 كجم أو 1 كجم = 2.2046 رطل. وتتم عملية تقريب الأرقام على صورة 99.9. ملحوظة: هذا التحويل ليس لأغراض تتعلق بتحرير الفواتير.

قسم FedEx Freight Advance Notice®:
إذا كان حسابك مسجلاً في FedEx Freight Advance Notice، فسترد المعلومات المرتبطة بالتأخير في هذا القسم، مثل سبب التأخير وتاريخ التسليم المقرر الذي تمت مراجعته ـ إذا توفر. هذه الخدمة مطبقة حاليًا فقط مع شحنات FedEx Freight® Priority يجب عليك تسجيل الدخول إلى fedex.com للاطلاع على هذه المعلومات. إذا لم تكن قد اشتركت بالفعل، فانقر على تسجيل الآن لإضافة هذه الميزة إلى حسابك.
قسم المزيد من الإجراءات: سيقدم لك قسم المزيد من الإجراءات معلومات أكثر عن شحنتك، مثل تحرير الفواتير، وشروط الدفع، والرسوم الأصلية (متاحة فقط لشحنات FedEx Freight® عند تسجيل دخولك)، وخدمات التعامل الخاص، والمعلومات المرجعية الأخرى.

طلب الإشعارات:
تقدم لك FedEx إشعارات مناسبة عبر البريد الإلكتروني (نص واضح أو·HTML) والتي يمكنك استخدامها لإخطار ما يصل إلى 4 مستلمين بحالة الشحن عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إضافة رسالة شخصية حسب تفضيلك (غير متوفرة للحروف غير الإنجليزية). وتشمل أنواع الإخطارات:
  • "أرسل لي الحالة الحالية": إخطار بالنتائج التفصيلية للتتبع، والتي يتم عرضها حاليًا في علامة تبويب "النتائج التفصيلية".
  • "تلقت FedEx الطرد": إخطار بأن الشحنة أصبحت في حوذة FedEx.
  • "حدث استثناء للتسليم": إخطار بتأخير التخليص الجمركي أو حدوث استثناء للتسليم (أحداث غير متوقعة قد تتسبب في تعطيل حركة الشحنة أو عملية تسليمها). إذا حدث تأخير للتخليص الجمركي وبمجرد خروج الشحنة الدولية من عملية التخليص، فسيتم إرسال إشعار آخر تلقائيًا.
  • "تحديثات التسليم المحدد": إرسال تذكير في اليوم السابق لموعد التسليم المقرر وفي يوم التسليم.  والإخطار أيضًا عندما تقوم FedEx بتحديث تاريخ و/أو وقت التسليم المقررين.
  • "تم إجراء التسليم": إخطار بانتهاء عملية تسليم الشحنة.


إبقاء الشحنة في حيازة FedEx (تتوفر للشحنات المتجهة إلى الولايات المتحدة وكندا فقط):
قد يتوفر هذا الخيار بالنقر على الزر "إدارة عملية التسليم"، وذلك حسب حالة الشحنة ونوع الخدمة. توفر لك FedEx خيار إبقاء الشحنة في مقر FedEx قريب دون تكاليف إضافية في حال عدم وجودك لاستلام شحنتك. يمكن فقط لجهة الشحن أو المستلم أو جهة دفع رسوم معاملة الشحن التقدم بطلب خدمة الإبقاء في حيازة FedEx.
هناك بعض شركات الشحن التجارية التي لا تسمح للعملاء بتغيير عنوان الشحن بمجرد بدء عملية نقل الشحنة. للاستفسار عن أهلية شحنتك، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء على 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 وطلب "خدمة الإبقاء في حيازة FedEx".

القيود:
  • هذه الخدمة متاحة فقط لشحنات FedEx Express، وFedEx Ground، وFedEx Home Delivery (التسليم المنزلي من FedEx) داخل الولايات المتحدة والواردة إلى الولايات المتحدة
  • يمكن تخليص الشحنات للمستلم المحدد فقط أو أحد ممثليه، على أن يقدم بطاقة هوية عليها صورته وصادرة عن الحكومة وتطابق الاسم والعنوان الأصليين الموضحين في تفاصيل الشحنة
  • يتم إبقاء الشحنات لمدة خمسة أيام عمل، ثم يتم بعد ذلك إرجاعها إلى جهة الشحن في حال عدم استلامها من قِبل المستلم المحدد أو أحد ممثليه مع تقديم إثبات الهوية المناسب
  • يمكن اختيار مقر لشحنات FedEx Express وFedEx Ground وFedEx Home Delivery (التسليم المنزلي من FedEx) من القائمة المتاحة في منطقة التسليم الخاصة بمحطة FedEx Express أو FedEx Ground
 
تخصيص خيار التسليم في محل الإقامة:
قد يتوفر هذا الخيار، حسب حالة الشحنة ونوع الخدمة والوجهة. إذا كانت الشحنة متجهة إلى وجهة إقامة في الولايات المتحدة، يمكنك استخدام العديد من الخيارات التالية. يتوفر بعضها بعد التسجيل في FedEx Delivery Manager فقط، ويمكنك استخدام بعضها بمجرد مصادقتك بصفتك ضيفًا.
  • الإبقاء في حيازة FedEx: قد تطلب إعادة توجيه طردك إلى أحد مقرات FedEx للبيع بالتجزئة التي تتوفر بها عمالة بالقرب من عنوان التسليم الأصلي.  يمكن إبقاء طردك لمدة تصل إلى 5 أيام.
  • التوقيع لاستلام الطرد: اطلب هذا الخيار إذا كنت تريد التوقيع المسبق لتسليم طردك في محل الإقامة.  لا ينطبق هذا الخيار إلا على الطرود التي تتطلب التوقيع غير المباشر.
  • تقديم تعليمات التسليم: يمكنك تقديم تعليمات محددة للتسليم.  ينطبق هذا الخيار على جميع الشحنات.
  • طلب تعليق العطلة: يمكنك اختيار مجموعة من التواريخ وطلب تعليق شحنات FedEx Express وFedEx Ground إلى عنوانك.  ينطبق هذا الخيار على جميع شحناتك إلى عنوان محدد. . سيتم تسليم الطرود بعد انتهاء المدة المحددة لإبقائها.
  • تحديد موعد التسليم: يمكنك طلب تاريخ وموعد التسليم المناسبين لك، وذلك مقابل رسوم.
  • التسليم إلى عنوان آخر: يمكنك طلب تغيير موقع تسليم طردك، وذلك مقابل رسوم إضافية.


توقيع إثبات التسليم في أثناء تتبع شحنتك التي تم تسليمها:
 
بعد تسليم شحنتك بنجاح، وإذا تم الحصول على التوقيع، فسيتم عرض التوقيع أسفل شريط حالة الشحنة (يعتمد على مدى التوفر) عندما تسجل الدخول وتبدأ في التتبع الآمن.  ينطبق ذلك على شحنات FedEx Express وFedEx Ground فقط.
 
لتأكيد استلام شحنة والتوقيع على استلامها، يمكنك أيضًا استخدام خيار توقيع إثبات التسليم للحصول على هذا الخطاب عبر الإنترنت، وطباعته، وإرساله عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.

إليك بعض النصائح المفيدة:

الفرق بين التتبع وتوقيع إثبات التسليم:
يمكنك استخدام التتبع للتحقق من حالة الشحنة في أي وقت خلال 90 يومًا من التسليم. يمكنك استخدام توقيع إثبات التسليم للحصول على صورة من توقيع المستلم (إن وجد التوقيع) بمجرد تسليم الشحنة.

توفر بيانات توقيع إثبات التسليم:
يتوفر توقيع إثبات التسليم لمدة تصل إلى 18 شهرًا لشحنات FedEx Express وFedEx Ground، وتصل إلى عامين لشحنات FedEx Freight. ويشمل ذلك صورة التوقيع ومعلومات الشحنة المرتبطة به. يمكن ألا تكون صورة التوقيع وبيانات المستلم الأخرى متاحة للعرض في كل البلدان. وسيشار إلى ذلك في توقيع إثبات التسليم عند الاقتضاء.

الطلبات المتعددة لتوقيع إثبات التسليم:
يمكنك طلب ما يصل إلى 30 خطاب توقيع إثبات التسليم في المرة الواحدة.
  • يمكن أن تستغرق خطابات توقيع إثبات التسليم التي بها عدة طلبات ما يصل إلى عدة دقائق لمعالجتها
  • يُرجى ملاحظة أن خيار الفاكس لا يتوفر لطلبات إثبات توقيع التسليم المتعددة
  • سيتم تقديم خطابات توقيع إثبات التسليم تلقائيًا للشحنات التي تم تسليمها فقط. لن تظهر الشحنات الموجودة قيد النقل حاليًّا حتى يتم تسليمها


ملخص توقيع إثبات التسليم:
يمكنك الحصول على خطاب توقيع إثبات التسليم مع معلومات مختصرة دون تقديم رقم حساب FedEx الخاص بجهة الشحن أو الدفع والمكون من 9 أرقام. يتضمن هذا الخطاب معلومات محدودة عن الشحنة، مثل معلومات المدينة، والولاية/المقاطعة، والبلد الخاص بجهة الشحن والمستلم. يمكن ألا تكون صورة التوقيع متاحة في كل البلدان. وسيشار إلى ذلك في خطاب توقيع إثبات التسليم عند الاقتضاء.

توقيع إثبات التسليم المُفصّل:
يمكنك الحصول على خطاب توقيع إثبات التسليم مع معلومات تفصيلية من خلال تقديم رقم حساب FedEx المكون من 9 أرقام أو تسجيل الدخول إلى fedex.com. في حال تطابق رقم الحساب أو بيانات تسجيل دخولك مع رقم الحساب أو بيانات تسجيل الدخول الخاصين بجهة الشحن أو الدفع للشحنة، ستتمكن من رؤية بيانات إثبات توقيع التسليم المُفصّل، والتي تتضمن بيانات اسم جهة الاتصال بالكامل، واسم الشركة، وعنوان الشارع، والمدينة، والولاية/المقاطعة، والرمز البريدي، والبلد لكل من جهة الشحن والمستلم (إن وجدت). إذا كنت أنت المدين عن شحنة FedEx Freight، فسيتم عرض رسوم الشحنة أيضًا. يمكن ألا تكون صورة التوقيع وبيانات المستلم الأخرى متاحة للعرض في كل البلدان. وسيشار إلى ذلك في خطاب توقيع إثبات التسليم عند الاقتضاء.

لم يتم العثور على توقيع -
حتى في حال عدم وجود توقيع، ما زال بإمكانك عرض/طباعة معلومات إثبات التسليم المتاحة، وإرسالها عبر البريد الإلكتروني والفاكس. يمكنك أيضًا مراجعة التوقيع مرة أخرى في وقت لاحق. وفي حال عدم وجود توقيع بعد سبعة أيام عمل، يُرجى الاتصال بـ خدمة العملاء. يُرجى ملاحظة أن التوقيع قد يكون غير متاح إذا تم تخليصه (يوقع المرسل أو المستلم على اتفاقية تحرير التوقيع.)

المرسل إليه - يمكنك إضافة معلومات المرسل إليه إلى خطاب توقيع إثبات التسليم.
 
عرض بوليصة الشحن ومستندات تقديم الفاتورة
يمكنك الحصول على نسخة من بوليصة الشحن ومستندات تقديم الفاتورة لخدمة FedEx Freight الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو خطاب عبر الإنترنت. تتوفر هذه المستندات عندما تتتبع شحنات FedEx Freight بمجرد تسجيل الدخول إلى fedex.com.


التوفر –
تتوفر بوليصة الشحن ومستندات تقديم الفاتورة لشحنات FedEx Freight لمدة تصل إلى سنتين فقط من تاريخ الشحن. ستقدم لك بوليصة الشحن معلومات شحن تفصيلية عن شحنات FedEx Freight وأيضًا أي مستندات أخرى خاصة بالشحن تم إدراجها وقت الشحن.
 
سيوفر لك مستند تقديم الفاتورة معلومات عن الرسوم الخاصة بشحنة FedEx Freight. يمكن أن تكون بيانًا أوليًا أو فاتورة شحنتك. في حال عدم إصدار فاتورة للشحنة، سيوفر لك مستند تقديم الفاتورة بيانًا أوليًا. في حال إصدار فاتورة للشحنة، سيوفر لك مستند تقديم الفاتورة صورة من الفاتورة.


الملاحظات الخاصة بشحنتك
أضف ملاحظات شخصية تحدد فيها رقم التتبع لتذكيرك بالمعلومات المهمة عن شحنتك. يمكنك أنت فقط رؤية هذه الملاحظات واستخدامها عند القيام ببحث خلال استخدام FedEx® Tracking.
 
 
ملخص نتائج التتبع
عند تتبع شحنات متعددة في المرة الواحدة، تعرض شاشة ملخص النتائج التاريخ/الوقت، والحالة، والوجهة لشحنات FedEx، و/أو رقم الطلب، وحالة الطلب، والتاريخ/الوقت لطلبات مكتب FedEx.

لعرض نتائج التتبع التفصيلية لشحنتك، انقر على رقم التتبع أو رقم طلب FedEx.

من هذه الشاشة، يمكنك أيضًا عرض أو إرسال خطابات توقيع إثبات التسليم عبر البريد الإلكتروني لكل شحنات FedEx Freight وFedEx Ground وFedEx Express التي قمت بتحديدها. يُرجى ملاحظة أن توقيع إثبات التسليم غير متاح لشحنات FedEx SmartPost.

التتبع باستخدام الرقم المرجعي 
يمكنك تتبع حالة شحناتك باستخدام الأرقام المرجعية التي خصصتها جهة الشحن للشحنة. يمكنك التتبع باستخدام رقم الحساب أو دونه.

باستخدام رقم الحساب:
يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 رقمًا مرجعيًا مع رقم الحساب المرتبط بها. سيتم عرض كل الشحنات المرتبطة برقم الحساب والرقم المرجعي (الأرقام المرجعية).
 
دون رقم الحساب: يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 رقمًا مرجعيًا. يُرجى إدخال تاريخ الشحن (+/- 15 يومًا)، وبلد الوجهة، والرمز البريدي للوجهة. لا تدعم كل البلدان الرموز البريدية. يُرجى تحديد بلد الوجهة أولاً لتحديد شرط الرمز البريدي.
ملحوظة: سيتم عرض التطابق المميز فقط عند التتبع باستخدام الأرقام المرجعية ودون رقم الحساب. في حال الحصول على نتائج متعددة لنفس الرقم المرجعي، يجب عليك تحديد إحدى خدمات FedEx أولاً قبل النقر على إعادة إرسال الكل. إذا لم تتمكن من العثور على تطابق مميز، فسيطلب منك إدخال رقم الحساب.
 
تتبع الشحنات المرتبطة
تقدم لك FedEx معلومات تتبع مناسبة عن حالة الشحنة متعددة القِطَع. يتم ربط كل شحنة في الشحنة متعددة القِطَع كشحنات مرتبطة (تتبع حالة شحنة واحدة والتمكن من الوصول إلى معلومات عن كل الشحنات المرتبطة متعددة القِطَع
)
  • رقم التتبع الرئيسي: أول رقم تتبع في شحنة متعددة القِطَع، والذي يربط جميع أرقام التتبع في الشحنة.
 
توفر معلومات التتبع
تتوفر معلومات التتبع لمدة 90 يومًا بعد التسليم لشحنات FedEx Express وFedEx Express Freight وFedEx Ground وFedEx Custom Critical. تتوفر معلومات شحنة FedEx Freight لمدة عامين بعد التسليم.
 
كيف أحصل على المزيد من المساعدة؟
 
 

إغلاق النافذة