كيف يمكننا مساعدتك؟
كيف يمكننا مساعدتك؟
الأسئلة الشائعة الخاصة بالمرسلين
للحصول على عرض أسعار لطرد معين، استخدم أداة التسعير.
- تأكد أن لديك حساب فيديكس صالحًا ومُعرِّف مستخدم fedex.com.
- يمكنك الوصول إلى أداة الشحن عبر الإنترنت من خلال مُعرِّف مستخدم fedex.com لتجهيز بوليصات الشحن الجوي والفواتير التجارية.
- إذا كنت جهة شحن، فعند تجهيز شحنتك يمكنك تمكين خدمة FedEx Delivery Manager (أداة فيديكس لإدارة التسليم) للسماح لعملائك في الخارج بتخصيص أو تغيير تاريخ التسليم و/أو موقعه من دون تكبد أي تكلفة إضافية. وبمجرد تمكين هذه الخدمة، سوف يتلقَّى عملاؤك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية ويمكنهم طلب إدخال تغيير. يرجى العلم أن هذا الخيار لا يمكن تنفيذه إذا كانت شحنتك مرسَلة إلى شركة وتحمل اسم شركة محددة في بوليصة الشحن الجوي.
- يجوز لك تغيير عنوان تسليم شحنة الصادرات الخاصة بك داخل المدينة نفسها، لكن إذا طلبت إعادة توجيه شحنتك من مدينة إلى مدينة أخرى، فستُطبق رسوم شحن إضافية.
- يُعد تغيير عنوان التسليم لإحدى شحنات الصادرات خدمة استثنائية، ولا يمكننا ضمان تنفيذها.
*تُطبق الشروط والأحكام
يزودك FedEx Global Trade Manager (أداة فيديكس لإدارة التجارة العالمية) ومركز تجهيز المستندات بمورد شامل لمعلومات الشحن الدولي، ويشمل ذلك كيفية حساب الرسوم الجمركية والضرائب المُقدَّرة.
تعتمد الرسوم الجمركية والضرائب المُقدَّرة على قيمة الفاتورة والتقييم الجمركي و®Incoterms (الشروط التجارية الدولية) وفقًا لقواعد الجمارك المحلية.
• انتقِل إلى FedEx Tracking (تتبع فيديكس)، وأدخِل رقم التتبع المكون من 12 رقمًا وانقر فوق "تتبع"
لمعرفة المزيد عن كيفية تتبع شحنتك، تفضل بزيارة المساعد السريع لخدمة تتبع فيديكس.
ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟
اتصل بنا باستخدام أحد الخيارات الآتية.
اتصل بنا
تواصل مع خدمة العملاء لدينا في حالة وجود المزيد من الاستفسارات بشأن خدماتنا.
اطلع على أرقام الهواتف