• انتقِل إلى FedEx Tracking (تتبع فيديكس)، وأدخِل رقم التتبع المكون من 12 رقمًا وانقر فوق "تتبع"

لمعرفة المزيد عن كيفية تتبع شحنتك، تفضل بزيارة المساعد السريع لخدمة تتبع فيديكس. 

سيُجرى تحديث حالة شحنتك في نظام فيديكس في مراحل مختلفة بين عمليتَي الاستلام والتسليم. قد تظل حالة الطرد كما هي لمدة تزيد على 24 ساعة بينما تكون شحنتك في مرحلة النقل.

إن المستندات الأساسية التي تحتاج إليها للتخليص الجمركي هي الفاتورة التجارية وبوليصة الشحن الجوي.

قد تحتاج إلى مستندات إضافية، بناءً على منشأ الشحنة، ووجهتها، وسلعها، وتتضمن ما يلي:

• شهادة المنشأ
• تصريح/ترخيص التصدير/الاستيراد

تفضل بزيارة صفحة التخليص الجمركي الخاصة بنا للحصول على المزيد من المعلومات حول ماهية المستندات التي تحتاج إليها. 

بعد تسجيل الدخول إلى FedEx Billing Online (فواتير فيديكس عبر الإنترنت) باستخدام مُعرِّف مستخدم fedex.com، ستطلع على ملخص للحساب يعرض قائمة بفواتيرك المفتوحة وأرصدتك المطابقة، وإجمالي رصيدك المستحق، وإجمالي المبلغ المستحق في الفترة الماضية، عند الاقتضاء.

• في معظم الحالات، ستجري فيديكس ثلاث محاولات لتسليم طردك قبل إعادته إلى جهة الشحن. إذا تعذر على شركة الشحن ترك طردك، فستحاول الاتصال بك لتتحقق من مكان وجودك ولمحاولة التسليم.
• إذا قدمت جهة الشحن بريدك الإلكتروني و/أو رقم الجوَّال على بوليصة الشحن الجوي، فستتلقى إشعارًا يتيح لك إجراء تغييرات على عملية التسليم، إذا لزم الأمر. يرجى العلم أن هذا الخيار لا يمكن تنفيذه إذا كانت شحنتك مرسَلة إلى شركة وتحمل اسم شركة محددة في بوليصة الشحن الجوي.
• يُعد تغيير عنوان التسليم لإحدى شحنات الواردات خدمة استثنائية، ولا يمكننا ضمان تنفيذها.

*تُطبق الشروط والأحكام