متى يتعين عليَّ تقديم شكوى؟

إذا تعرضت شحنتك لفقدان جزئي أو كلي أو تلف أو تأخير، فعليك تقديم شكوى في غضون 21 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. في حالة عدم تسليم شحناتك أو حدوث خطأ في التسليم، عليك تقديم شكوى في غضون تسعة أشهر من تاريخ الشحن. 

يمكنك الاطلاع أيضًا على قسم تقديم شكوى بشأن شحنة مفقودة أو تالفة في مركز العملاء الجُدد لدينا للحصول على نصائح وخطوات بشأن كيفية تقديم شكوى.

صعب للغاية
سهل للغاية

اتصل بنا

تحدث إلينا
تحدث إلينا
تحدث إلينا

تَحدَّث إلينا

فريقنا متاح عبر الإنترنتفريقنا متصل بالإنترنت من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:00. تحدث الآن .


اكتب لنا
اكتب لنا
اكتب لنا

اكتب لنا

تواصل مع الشخص المناسب من أول مرة.
ستساعدك نماذجنا الخاصة بالاتصال.


اتصل بنا
اتصل بنا
اتصل بنا

اتصل بنا

تواصل مع خدمة العملاء لدينا في حالة وجود المزيد من الاستفسارات بشأن خدماتنا.