ما توقعات العملاء بشأن التجارة الإلكترونية؟ إنها متزايدة. إذا كان لديك عملًا تجاريًا صغيرًا، فمن الضروري إدارته كما ينبغي.

عند إدارة شركة ناشئة أو عمل تجاري صغير عبر الإنترنت – تكون التجارة الإلكترونية بمثابة شريان الحياة لعملك. فإنها البنية التحتية التي تعتمد عليها أنت وعملاؤك للتواصل بشأن تنفيذ عمل تجاري. ما إذن بعض المهارات الأساسية التي ينبغي مراعاتها عند إنشاء شركتك الناشئة أو خطة عمل تجاري صغير؟  
 

فهم الأساسيات التقنية
ينبغي لك ألا تكون مطورًا أو مبرمجًا مُحنكًا. ولكن من المفيد أن تكون على دراية بأساسيات طريقة عمل متجر إلكتروني. يمكن لمعرفة طريقة إجراء تغييرات صغيرة على الموقع الإلكتروني توفير الوقت والمال.

تتيح لك المعرفة العملية بمبادئ الاستضافة وHTML وCSS تحرير العناصر وإضافتها إلى موقع التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى تحديد موقع الأجزاء غير السليمة في الرمز وإصلاحها. وبالإضافة إلى ذلك، عند الحاجة إلى مشاركة أحد المطورين أو المبرمجين، ستتمكن من التحدث إليه وفهم لغته!
 

فهم المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO)
يُعد المحتوى الجيد الذي يتميز بأنه محتوى تفاعلي وقيِّم ويمكن البحث عنه بسهولة، أمرًا ضروريًا إذا كنت ترغب في نمو عملك التجاري الصغير عبر الإنترنت.

تحسين محركات البحث (SEO) هي العامل الرئيسي. فهم كيفية عمل SERPS (صفحات نتائج محركات البحث) على المتصفحات المختلفة هو أمر ضروري إذا كنت ترغب في اكتشاف الناس لعملك التجاري الصغير والعثور عليه عبر الإنترنت.

من الأمور الضرورية أيضًا، البحث عن الكلمات الأساسية التي يستخدمها عملاؤك للعثور على منتجات وخدمات مشابهة عبر الإنترنت. وتضمينها على الموقع الإلكتروني وفي المحتوى.
 

فهم اللوجستيات وآلية المدفوعات
نحن الآن في عصر السرعة. إذا لم تتمكن من توفير تجربة سريعة لعملائك دون الاحتكاك بهم، فسيكون من الصعب عليك اكتساب ولائهم.

وقبل كل شيء، يُعد خيار تسليم وإرجاع منتج التجارة الإلكترونية المناسب في الوقت المحدد أمرًا مهمًا للتحول من مرحلة التخلي عن عربة التسوق إلى مرحلة الدفع. فما الذي يريده العميل إذن، اليوم نفسه، أم يوم إلى ثلاثة أيام، أم أسبوع؟ الخيار الوحيد هو توفير المرونة التي يحتاج إليها.

ليس الهدف النهائي هنا أن تصبح مطورًا للمواقع الإلكترونية. ولكن أن يكون لديك فهم للمبادئ المطلوبة لنجاح عملك في التجارة الإلكترونية. إنها رحلة دائمة التطور، وبالتالي فإن معرفة الأساسيات ستمكَِنك أنت وعملك التجاري من مواكبة هذا التطور.