تتجه الأعمال الصغيرة بشكل جيد وفعلي نحو البيع عبر الإنترنت. إذًا ما المهم عند إنشاء متجرك الإلكتروني الجديد؟

سواء كنت تتطلع إلى بدء عمل تجاري صغير أو لديك بالفعل عملك الخاص، فإن التجارة الإلكترونية أصبحت بشكل سريع جزءًا لا يتجزأ من ممارسة الأعمال التجارية.

يمكن أن يكون تقديم نموذج عمل تقليدي عبر الإنترنت أو بدء عمل تجاري عبر الإنترنت من الصفر أمرًا صعبًا، ولكن من الجيد معرفة أن إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية أصبح أسهل من أي وقت مضى.  فيما يلي ثلاثة أساسيات يجب وضعها في عين الاعتبار.

قم بإعداد وجودك الرقمي بشكل صحيح

تأكد من تأمين اسم النطاق الخاص بك الذي ستحتاج إليه لإنشاء الموقع الإلكتروني الخاص بك. اجعله قصيرًا وبسيطًا. يوجد الكثير من الأدوات لمساعدتك في تحديد إذا كانت الأداة التي تريدها متوفرة أم لا.

يختار بعض أصحاب الأعمال منصة التجارة الإلكترونية "الجاهزة" مثل Woocommerce وShopify. قد تساعد هذه المنصات البسيطة وسهلة الاستخدام الشركات الصغيرة مثل شركتك على الانطلاق نحو التطور والتشغيل في وقت قصير للغاية.

يمكنك إعداد عملية الدفع الخاصة بك.  ويجب أن تكون عملية آمنة وسهلة الاستخدام وتتماشى مع طرق الدفع التي يفضلها عملاؤك. ويعني هذا تضمين بطاقات الائتمان والمدفوعات عبر الإنترنت وموردي الدفع الخارجيين، مثل PayPal، أو حتى العملات الأجنبية. تحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك رسوم إعداد لمعاملات المبيعات الخاصة بك، إذ سيضيف ذلك إلى إجمالي التكاليف التشغيل الخاصة بك.

كن مبتكرًا عند إنشاء موقعك الإلكتروني وانتبه لتحسين محرك البحث (SEO) حتى يتمكن عملاؤك من العثور عليك بسهولة. وقد يرغب عملاؤك أيضًا في اختيار قنوات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook وYouTube وInstagram للشراء منك من خلالها.

انتبه للشحن

يُعد الشحن جزءًا كبيرًا ومهمًا بالنسبة إلى أي عمل تجاري عبر الإنترنت. لذلك، لا تنسَ أبدًا أن عملية الشراء للعميل لا تكتمل إلا بعد استلامه لطلبه. لضمان استلام العناصر في الوقت المحدد وعدم تلفها، ضع في اعتبارك الشحن مع الخدمات المضمنة في معظم المنصات.

عند استخدام وظائف الشحن المضمنة، يمكنك الاستفادة من أسعار الشحن المخفضة التي تفاوض عليها مزود المنصة. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه في حال كنت تشحن ما لا يقل عن عشرة طرود أسبوعيًا، فقد يكون من الأفضل فتح حساب شحن خاص بك للحصول على أسعار أفضل.

ستتمتع بفائدة أخرى عند فتح حسابك الخاص تتمثل في أنك ستنشئ علاقة مباشرة مع مزودي خدمات الشحن. وبمرور الوقت، ستتمكن أيضًا من التفاوض بشكل أكبر على أسعارك.

ينبغي لك التفكير في كيفية تحسين تجربة التوصيل للمشترين من خلال التوصيل السريع والشحن المجاني وخدمات البريد السريع. تأكد أيضًا من وجود خطة لديك لكيفية إدارة المرتجعات.

أمور يجب مراعاتها

• تأكد من أن عملاءك يستلمون سلعهم بالحالة التي أرسلتها عليها إليهم.
  
  
• اختر شريك خدمات توصيل موثوقًا به يمكنه تقديم ضمان تسليم آمن ودقيق وبأسعار مناسبة.
  
  
• تعرَّف على متطلبات مستلزمات التعبئة والتغليف والشحن التي ستضمن وصول منتجاتك إلى عملائك في أفضل حالة.
  
  
• استفد من برامج المكافآت مثل "مكافآتي من فيديكس" التي توفر نقاطًا لعملك في كل مرة تقوم فيها بالشحن.
  
  
• يمكنك المشاركة في تجربة عميلك الرائعة من خلال استبدال نقاطك بمجموعة من العناصر، ومنها الأدوات الحديثة أو المنتجات الصحية أو حتى قسائم الشحن.
  
  

انطلق وتعلم!

يوجد العديد من أدوات التسويق الرقمي المختلفة التي يمكنك استخدامها للترويج لعملك عبر الإنترنت، ومنها على سبيل المثال لا الحصر AdWords، والبحث المدفوع، والإعلان عبر الإنترنت. قد يكون من الصعب معرفة من أين نبدأ. لذلك انطلق فقط!

ينبغي لك المضي قدمًا بأفكار متطورة. ومن المحتمل أن يتطور موقعك الإلكتروني وعروض منتجاتك واستراتيجيتك للتسويق كلما تعلمت. إن أفضل التعليمات التي ستحصل عليها ستكون من عملائك، لذا ينبغي لك بدء عملك عبر الإنترنت الآن والسعي إلى التعلم لكي تتطور!