يتسوق مشترو التجزئة عبر الإنترنت بأعداد أكبر كل يوم، والوضع يتغير باستمرار لمواكبة التحول في احتياجات المستهلكين. إذًا كيف يمكن للشركات الصغيرة مثل شركتك مواكبة احتياجات المستهلكين المتزايدة؟ فيما يلي ثلاثة اتجاهات رئيسية للاستفادة من الميزة التنافسية لشركتك وتعزيزها:

التوجه الأول: إضفاء المتعة على التسوق من خلال التجارب الافتراضية

لقد تطورت عملية التسوق. وما زالت الخطوط الفاصلة بين المقصود بالتسوق والمقصود بالترفيه تتلاشى في العالم الرقمي. أصبحت الألعاب أو التجارب أو الفعاليات الافتراضية التي يقدمها المؤثرون فيما يتعلق بتجربة التسوق شائعة حاليًا وتجذب المتسوقين الأصغر سنًا. 

يُطلق على هذا التوجه "shopatainment"، وهو ما يعني التسوق الإلكتروني الترفيهي الذي يجذب الجيل الرقمي بشكل خاص.

التوجه الثاني: البيع عبر فيديوهات البث المباشر

يُعد التسوق عبر البث المباشر، المعروف بالتجارة التحادثية، وسيلة قوية للشركات للتواصل المباشر عبر الإنترنت لبناء مجتمع مع جمهورها. إذا كانت التجربة الصينية توفر إرشادات، يمكن لمبيعات البث المباشر التجارية أن تمثل ما يتراوح بين 10 و20% من إجمالي التجارة الإلكترونية بحلول عام 2026¹.

لم يعد الأمر يقتصر على الجيل زي الرقمي. ففي الواقع، يتصدر جيل الألفية التسوق عبر فيديوهات البث المباشر، الذي يُعد بالفعل صناعة قائمة بحد ذاتها في آسيا. وأنت لا تحتاج إلى أن تكون علامة تجارية كبيرة للاستفادة من هذا الاتجاه. على الرغم من أن فيديوهات البث المباشر تعرض في الغالب المشاهير أو المؤثرين، لكنها أيضًا يمكنها تسليط الضوء على المستخدمين العاديين للمنتجات أو الخبراء الذين يقدمون "توجيهات" أو نصائح.

التوجهات الثالث: اللحاق بركب التجارة الاجتماعية

إن امتلاك نشاط تجاري صغير عبر الإنترنت لا يقتصر على ممارسة الأنشطة التجارية على الموقع الإلكتروني لمتجرك فقط.

ويرغب العملاء في التسوق والتفاعل مع العلامات التجارية في كل مكان في الوقت الحاضر، لا سيما عبر قنواتها الاجتماعية مثل Facebook وInstagram وTikTok. في عام 2021، وصلت مبيعات التجارة الاجتماعية العالمية إلى 492 مليار دولار، ومن المتوقع أن تزيد بحوالي ثلاثة أضعاف بحلول عام 2025 لتصل إلى 1.2 تريليون دولار².

لا تقتصر الحملات الاجتماعية على تشجيع المعجبين على مشاركة منتجاتك أو إعادة التغريد عنها أو الإعجاب بها، بل تُعد التسوق القائم على الاكتشاف الذي يمكن أن يؤثر في عملائك لإجراء المعاملات في هذه القنوات أيضًا.
يمكنك وضع علامة على المنشورات الاجتماعية وتحويلها إلى محتوى يمكن تسويقه، أو استخدام ميزات مؤقتة مثل القصص على قنوات مثل Facebook أو Instagram، حيث يمكن للمستهلكين التمرير فقط للأعلى وإنهاء المعاملة ببضع نقرات.

ثورة التسوق العالمية القادمة

يُعد التحول الرقمي في مجال البيع بالتجزئة اليوم ممارسة معتادة. فمع التغييرات التي طرأت في سلوكيات المستهلكين مثل التسوق القائم على الاكتشاف على وسائل التواصل الاجتماعي، فلا يوجد ما يدعو إلى الدهشة في أن هذا التحول يُعد بمثابة فرصة متنامية للشركات من أي حجم، وهذه هي البداية فقط.

يمكن حاليًا للشركات الصغيرة مثل شركتك الوصول إلى أسواق جديدة، لا سيما بعد في إزالة الحدود الدولية من هذا المزيج وظهور منصات مثل Amazon وNoon وDesertcart.

كل ما تحتاج إليه هو الحصول على الدعم من خلال الخدمات المرنة والمحلية للشحن والبريد السريع والتوصيل السريع وستصبح قادرًا على الوصول إلى عملائك أينما كانوا في العالم بأمان وسرعة.

المصادر

¹ ماكينزي، حان وقت العرض! كيف تعمل تجارة البث المباشر على تغيير تجربة التسوق، يوليو 2021

² أكسنتشر، السبب الذي يجعل مستقبل التسوق مهيأ لحدوث ثورة اجتماعية، يناير 2021