يقدم تطبيق فيديكس موبايل الميزات التالية:

• تتبع الشحنة.
• عرض أسعار سريع وأوقات العبور
• إنشاء شحنة دولية.
• إدارة عمليات الاستلام وتحديد مواعيدها
• البحث عن مواقع فيديكس.
• الدعم من رمز المساعدة وخدمة العملاء

تتبع الشحنة

يتعرف تطبيق فيديكس موبايل على أرقام تتبع فيديكس إكسبريس. كل ما عليك فعله هو إدخال رقم التتبع أو مسح الرمز الشريطي الموجود على ملصق الشحن ضوئيًا، وسنقدم لك أحدث المعلومات عن شحنتك. وإذا سجلت الدخول باستخدام معرف fedex.com، فسيجري تحميل شحنتك التي تم إنشاؤها عبر FedEx Ship Manager (مدير شحن فيديكس) على fedex.com تلقائيًا.

• إضافة الشحنة إلى قائمة المراقبة
  يمكنك إضافة شحنات إلى قائمة المراقبة في أي وقت بمجرد الضغط على رمز النجمة. ويجب أن يتحول رمز النجمة إلى اللون الأصفر عند إضافة الشحنة إلى قائمة المراقبة. ويمكنك الدخول إلى جميع الشحنات الموجودة في قائمة المراقبة بتحديد علامة التبويب "قائمة المراقبة" الموجودة أعلى الشاشة. وإذا أردت إزالة شحنة من قائمة المراقبة، فما عليك سوى النقر فوق رمز النجمة مرة أخرى.
• إرسال إشعارات عن تحديثات التتبع
  يمكنك طلب إشعارات منبثقة و/أو البريد الإلكتروني بتحديثات عن الشحنة التي تتعقبها.
• أسماء الشحنة المستعارة
  يمكنك إطلاق اسم مستعار على شحناتك بتحديد خيار الاسم المستعار في شاشة النتائج التفصيلية. وعند الضغط سيظهر لك مربع يمكِّنك من إضافة اسم مستعار لتلك الشحنة. وبعد إطلاق الاسم المستعار على شحنتك، سيعرض التطبيق اسم الشحنة المستعار إضافةً إلى رقم التتبع. ويمكنك استخدام الاسم المستعار نفسه للعديد من الشحنات. وحينها ستتمكن من التعرف على شحنتك والعثور عليها بسهولة باستخدام ميزة البحث.
• إضافة أرقام التتبع
  يمكنك إضافة رقم تتبع يدويًا بإدخال رقم تتبع جديد في حقل البحث ثم البحث عنه أو مسح الرمز الشريطي الموجود على ملصق الشحن ضوئيًا. وستُعرض الشحنات المضافة على شاشة موجز التتبع.
• إزالة الشحنات من التطبيق
  إذا أردت إزالة شحنة من التطبيق، فما عليك سوى الضغط على خيار "الحذف من القائمة" الموجود في شاشة النتائج التفصيلية.
• متابعة الشحنة باستخدام شريط تقدم الشحنة
  يمثل شريط التقدم حركة شحنتك. وهناك عدة أنواع من الشرائط وهي كما يلي: 
  • بدء الشحنة: استلمت فيديكس معلومات الشحنة من المرسل.
  • الاستلام: استحوذت فيديكس على الشحنة.
    
  • في الترانزيت: الشحنة قيد النقل إلى وجهتها النهائية.
    
  • تم التسليم: تم تسليم الشحنة.
    

عرض أسعار سريع وأوقات الترانزيت

عندما تدخل المعلومات الأساسية (بلد المنشأ، والوجهة، والوزن، ونوع الطرد)، يمكنك الحصول بسرعة على السعر وعرض أسعار وقت الترانزيت. أما إذا سجلت الدخول باستخدام معرف fedex.com، يمكننا أن نقدم لك الأسعار الخاصة بحسابك.

إنشاء شحنة دولية

سجِّل الدخول باستخدام معرف fedex.com لإنشاء موقع استلام الشحنات الدولية وتحديد موعدها. وسيُرسل الملصق المنشأ إلى عنوان بريدك الإلكتروني بتنسيق PDF. وما عليك سوى طباعة الملصق ووضعه على طردك استعدادًا لاستلامه أو تسليمه في أحد مواقع فيديكس.

إدارة عمليات الاستلام وتحديد مواعيدها

سجِّل الدخول باستخدام معرف fedex.com لتحدد موعد استلام الشحنات الدولية وإدارتها. ويمكنك أيضًا عرض موقع الاستلام الموجود وإلغاؤه.

البحث عن مواقع فيديكس

اضغط على رمز الموقع في تطبيق فيديكس موبايل. وستُعرض مقرات فيديكس القريبة على الخريطة وإلى جانبها عنوان كل موقع، والمسافة التي بينها وبينك، وما إذا كانت المنشأة عبارة عن صندوق إيداع أو موقع به موظفون. ويمكنك اختيار البحث عن صندوق الإيداع أو المواقع التي بها موظفون وتحديد اتجاهات القيادة أو المشي أو وسائل النقل العام. ويمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل عن موقع منشأة فيديكس، وساعات العمل، وما إذا كانت خدمة الاستلام متاحة أم لا.

الحصول على الدعم

يقدم لك تطبيق فيديكس موبايل أفضل أدوات الدعم. فاستخدم رمز المساعدة للاتصال بمندوبي خدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

ملاحظة: قد تختلف الميزات المتوفرة في بعض الأسواق، لذلك يرجى الاتصال بمندوب خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

يدعم تطبيق فيديكس موبايل نظامي التشغيل أندرويد و iOS

• iOS: يدعم نظام التشغيل 11 والإصدارات الأحدث.
• أندرويد: يدعم نظام التشغيل 5 والإصدارات الأحدث.

ما عليك سوى الانتقال إلى متجر التطبيقات لأجهزة iOS وGoogle Play لأجهزة Android، والبحث عن "فيديكس موبايل" لتنزيله.

يمكنك تتبع حالة طرود فيديكس إكسبريس والحصول على السعر وعرض أسعار وقت الترانزيت والعثور على مقرات فيديكس من دون تسجيل الدخول إلى فيديكس موبايل. وتتوفر ميزات إضافية خاصة بالحساب عند تسجيل الدخول مثل إنشاء شحنة دولية والأسعار الخاصة بالحساب وعروض أسعار وقت الترانزيت وتحميل الشحنة التلقائي لتتبع الشحنات.

إذا نسيت كلمة المرور أو معرف المستخدم، فانتقِل إلى موقع fedex.com على جهاز الكمبيوتر وحدِّد "هل نسيت كلمة المرور أو المعرف؟"

تدرك فيديكس أهمية حماية خصوصية معلومات العميل. إن معلومات شحنتك محمية بكلمة مرور، ولا تبيع فيديكس معلومات العميل أو تمنحها لأطراف خارجية  إلا وفقًا لسياسة الخصوصية المتبعة في شركتنا أو وفقًا لما يقتضيه القانون. يرجى الرجوع إلى سياسية الخصوصية المتبعة في شركتنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

يمثل الشريط تقدم حركة شحنتك.

• القسم الأول - بدء الشحنة: تلقت فيديكس معلومات الشحنة من المرسل.
• القسم الثاني - الاستلام: استحوذت فيديكس على الشحنة.
• القسم الثالث - في الترانزيت: الشحنة قيد النقل إلى وجهتها النهائية.
• القسم الرابع - التسليم: تم تسليم الشحنة.

يمكنك تتبع حالة أي شحنة من شحنات فيديكس إكسبريس طالما كان لديك رقم تتبع صحيح.

اضغط على رمز "الدعم" من شاشة القائمة واختر "اتصل بنا" للحصول على مزيد من المساعدة.