واعتبارا من ذلك على الفور، تم إيقاف خدمات فيديكس الاقتصادية وخدمات الشحن إلى لبنان مؤقتا حتى إشعار آخر. ما زلنا نقبل شحنات الأولوية
الدولية (IP).

يعد توفير تجربة عملاء ممتازة أولوية قصوى بالنسبة لنا وناسف لأي إزعاج قد يسببه ذلك.

أعلنت هيئة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية أنها ستبدأ في رفض أي بيانات لشحنات الاستيراد الأمريكية تحتوي على أوصاف غامضة أو لا تحتوي على أي أوصاف، اعتبارًا من 12 نوفمبر 2024. سيجعل هذا الرفض من غير المسموح نقل الشحنات إلى أو العبور عبر الولايات المتحدة حتى يتم تقديم بيانات كاملة ودقيقة.

من المهم تقديم أوصاف دقيقة للبضائع عند إنشاء شحنات فيديكس لضمان امتثال شحناتك للوائح الجمارك وحماية الحدود. بعد تاريخ السريان، سيتم رفض أي شحنات تحددها إدارة الجمارك وحماية الحدود على أنها تحتوي على أوصاف غامضة وقد يؤدي ذلك إلى تأخيرات في تسليم الشحنات. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى رابط الجمارك وحماية الحدود هنا.

تتوقع فيديكس زيادة في أحجام الشحن بسبب موسم الذروة، لذلك واعتبارا من 14 أكتوبر وحتى 31 ديسمبر 2024، سنقوم بتعديل أوقات العبور مؤقتا لفيديكس.

سيكون تمديد وقت العبور ساريا حتى 31 ديسمبر 2024؛ في ذلك الوقت سيتم مراجعة الوضع. نحن نقدر تفهمك ونعتدر عن أي إزعاج قد يسببه هذا التعديل.

سيتم تعديل أوقات العبور مؤقتا، على النحو التالي.

سواق الخدمة المباشرة في الشرق الأوسط والهند وأفريقيا: الهند والإمارات العربية المتحدة والبحرين وبوتسوانا ومصر والأردن وكينيا والكويت وملاوي وناميبيا ونيجيريا وعمان والمملكة العربية السعودية وإسواتيني/سوازيلاند وجنوب أفريقيا وزامبيا.

أسواق مقدمي الخدمات العالمية في الشرق الأوسط والهند وأفريقيا: أنغولا، بنغلاديش، بوركينا فاسو، بوروندي، بنين، بوتان، تشاد، الكونغو، كوت ديفوار/ساحل العاج، الكاميرون، كابو فيردي، جيبوتي، الجزائر، إريتريا، إثيوبيا، الجابون، غانا، غامبيا، غينيا، العراق، قيرغيزستان، كازاخستان، لبنان، سريلانكا، ليبيريا، ليسوتو، ليبيا، المغرب، مدغشقر، مالي، موريتانيا، موريشيوس، جزر المالديف، موزمبيق، النيجر، نيبال، باكستان، قطر، ريونيون، رواندا، سيشيل، السنغال، توغو، تونس، تنزانيا، أوغندا، أوزبكستان، زيمبابوي.

تمت إعادة خدمة FedEx International Priority (فيديكس الأولية الدواية) الواردة والصادرة من وإلى أوكرانيا لتغطية غالبية الرموز البريدية الأوكرانية. سيتم تنفيذ خدمات الاستلام والتسليم وفقا لتعليمات السلطة المحلية، حيث يكون ذلك آمنا وممكنا.

يستمر تعليق جميع خدمات فيديكس الدولية في روسيا وبيلاروسيا حتى إشعار آخر.

استمر في التحقق من هذه الصفحة للحصول على التحديثات. للحصول على معلومات محددة عن حالة الشحنة، يرجى تتبع شحنتك على fedex.com

تتطلب المملكة العربية السعودية من جميع العملاء الذين يشحنون من داخل المملكة وخارجها إدخال "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني" للمستلم / المرسل إليه، لضمان تسليم شحناتك بشكل أسرع.

هذا المتطلب سارٍ بالفعل، وأصبح الآن إلزاميًا لجميع المقيمين والمواطنين والشركات العاملة داخل المملكة العربية السعودية.

إذا لم تقم بذلك بالفعل، يرجى التواصل مع المستلم / المرسل إليه لشحنتك الذي يقع في المملكة العربية السعودية، للحصول على "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني" الخاص بهم حتى تتمكن من إدخال الرمز عند إنشاء شحناتك.

لمزيد من المعلومات حول "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني"، يرجى زيارة https://splonline.com.sa/en/national-address-1/

بفضل الإطلاق الأخير لخدمة صورة إثبات التسليم Picture Proof of Delivery في أستراليا ونيوزيلندا، يمكننا الآن تسليم الشحنات السكنية  إلى مكان آمن دون الحاجة إلى التوقيع، وذلك عندما لا يكون المستلم في المنزل، مما يمكننا من توفير راحة البال بشأن نجاح التسليم لكل من المرسل والمستلم. 

ويعد هذا التحسين خطوة أخرى في اتجاه جهودنا المستمرة للابتكار رقميا، وتحسين تجربة عملائنا، وتقليل بصمتنا الكربونية. 

سيكون التغيير ساري المفعول في 7 يوليو في نيوزيلندا و4 شتنبر في أستراليا وسينطبق على جميع شحنات

 FedEx International Connect Plus (FICP) (خدمة فيدكس الإضافية للاتصال الدولي)  

  International Priority Express (IPE) (خدمة فيدكس الدولية السريعة ذات الأولوية)

  International Priority (IP) (خدمة فيدكس الأولوية الدولية)

  International Economy (IE) (خدمة فيدكس الدولية السريعة)

بقيمة جمركية أقل من 600 دولار أمريكي وقيمة نقل أقل من 1 دولار أمريكي يتم تسليمها إلى العناوين السكنية.

بالنسبة للشحنات السكنية التي تتطلب توقيعا، يحتاج المرسل إلى تحديد أحد خيارات التوقيع التالية عند إنشاء الشحنة: التوقيع غير المباشر المطلوب (ISR) أو التوقيع المباشر المطلوب (DSR) أو توقيع البالغين المطلوب (ASR). يرجى الملاحظة أن خيارات DSR وASR تتوفر مقابل تكلفة إضافية. 

إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا خارج كندا وتصدر سلعًا تجارية إلى كندا ومسؤول عن دفع أي رسوم وضرائب بصفتك مستورد سجل (IOR)، فمن المهم اتخاذ الخطوات اللازمة الآن للمساعدة في منع شحنات فيديكس إكسبريس الخاصة بك من التأخير عند الحدود عندما يتم تنفيذ CARM بالكامل.

الرجاء النقر هنا لمعرفة المزيد.

اعتبارًا من 16 يوليو 2023، سيتم استئناف ضمان استرجاع الأموال (MBG) على خدمات¹ FedEx International Priority^® (خدمات فيديكس الدولية ذات الأولوية) في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا (AMEA). سينطبق هذا على الشحنات الدولية التي يتم شحنها من/إلى وداخل آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا (AMEA)، والشحنات المؤهلة للدفع في (AMEA).

لمزيد من المعلومات حول ضمان استرجاع الأموال (MBG)، يرجى زيارة شروط النقل القياسية هنا.

^{إذا كان لديك مزيد من الاستفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.}

¹تشمل خدمات ^®FedEx International Priority (خدمات فيديكس الدولية ذات الأولوية) خدمة ^®FedEx International First (خدمة فيديكس الدولية للتسليم المبكر)، خدمة FedEx International Priority^® Express (خدمة فيديكس الدولية السريعة ذات الأولوية)، خدمة ^®FedEx International Priority (خدمة فيديكس الدولية ذات الأولوية)، خدمة FedEx International Priority^® Freight (خدمة فيديكس للشحن الدولي ذي الأولوية)، خدمة FedEx International Priority^® DirectDistribution (خدمة فيديكس الدولية للتوزيع المباشر ذي الأولوية) وخدمة FedEx International Priority DirectDistribution^®Freight (خدمة فيديكس للشحن الدولي والتوزيع المباشر ذي الأولوية).

تتطلب اللوائح الجديدة في المملكة العربية السعودية من جميع العملاء الذين يقومون بالشحن إلى المملكة العربية السعودية وداخلها إدخال "رمز عنوان مختصر / عنوان وطني" للمستلم / المرسل إليه لضمان تسليم شحناتك بشكل أسرع. يؤثر هذا المطلب على أي شخص يقوم بالشحن إلى المملكة العربية السعودية من داخل المملكة وخارجها.

يرجى مطالبة المستلم / المرسل إليه لشحنتك الموجود في المملكة العربية السعودية، بتقديم "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني" الخاص بهم لضمان تسليم شحناتك بشكل أسرع.

المطلب ساري المفعول بالفعل وفي المرة القادمة سيصبح العنوان الوطني إلزاميًا لجميع المقيمين والمواطنين والشركات العاملة داخل المملكة العربية السعودية.

من أجل تجنب التأخيرات المحتملة أو إعادة الشحنات، يرجى الالتزام بالمتطلبات الجديدة والمساعدة في ضمان وصول الطرد (الطرود) إلى وجهتها.

لمزيد من المعلومات حول "رمز العنوان المختصر / العنوان الوطني"، يرجى زيارة https://splonline.com.sa/ar/national-address-1

بدءا من في يونيو 2023، سوف نعمل على تحسين وقت العبور ^ لمجموعة خدمات )فيديكس الأولوية الدولية( FedEx International Priority ¹ و خدمات) فيديكس الاقتصادية الدولية( FedEx International Economy^®2 من دول الهند والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وجنوب إفريقيا إلى أسواق3 رئيسية في أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ والأمريكتين4 . يمكنك الآن الوصول إلى الأسواق من خلال التسليم المبكر لشحناتك - في غضون 2-3 أيام عمل باستخدام FedEx International Priority (خدمة فيديكس الأولوية الدولية) ومن 4 إلى 5 أيام عمل للشحنات الأقل إلحاحا مع مجموعة خدمات FedEx International Economy (خدمة فيديكس الدولية الاقتصادية(. لقد تم تصميم خدماتنا الشاملة للمساعدة في تلبية احتياجات عملك المتنوعة.

بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإعادة خدمات⁵ FedEx International Economy^® (خدمات فيديكس الدولية الاقتصادية) في آسيا والمحيط الهادئ. ستتمكن من استيراد شحناتك الأقل حساسية للوقت من أسواق آسيا والمحيط الهادئ (APAC) إلى MEISA (الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وأفريقيا) مع التوصيل في يوم محدد مما يوفر لك الضمان وراحة البال.

الآن سيكون لديك المزيد من الخيارات مع خدمة من الباب إلى الباب وخدمة التخليص الجمركي لتلبية احتياجات الشحن الدولية الخاصة بك. تحقق من صفحة خدمات الشحن لدى فيديكس لمعرفة المزيد حول مجموعة خدماتنا الكاملة جنبًا إلى جنب مع الأسعار وأوقات الترانزيت الخاصة بنا.

نتطلع إلى دعم رحلة الشحن الدولي الخاصة بك!

^ لا تشمل أوقات الترانزيت وقت التخليص، وقد تختلف حسب المنشأ والوجهة.

¹ تشمل خدمات FedEx International Priority^® (خدمات فيديكس الدولية ذات الأولوية) خدمة FedEx International First^® (خدمة فيديكس الدولية للتسليم المبكر)، خدمة FedEx International Priority^® Express (خدمة فيديكس الدولية السريعة ذات الأولوية)، خدمة FedEx International Priority Distribution (خدمة فيديكس الدولية ذي الأولوية للتوزيع)، خدمة FedEx International Priority^® (خدمة فيديكس الدولية ذات الأولوية) وخدمة FedEx International Priority^® Freight (خدمة فيديكس للشحن الدولي ذي الأولوية).

² تشمل خدمات FedEx International Economy^® (خدمات فيديكس الدولية الاقتصادية) خدمة FedEx International Economy^® (خدمة فيديكس الدولية الاقتصادية) وخدمة FedEx International Economy^® Freight (خدمة فيديكس للشحن الدولي الاقتصادي).

³ للحصول على تفاصيل حول بلاد المنشأ ووجهات محددة، يرجى التحقق من صفحة الحصول على الأسعار وأوقات الترانزيت.

⁴ الأمريكيتان - أمريكا الشمالية بما في ذلك كندا وأمريكا الجنوبية

⁵ تشمل خدمات International Economy^® (الخدمات الدولية الاقتصادية) في آسيا والمحيط الهادي (APAC): خدمات FedEx International Economy^® (خدمات فيديكس الدولية الاقتصادية) وتشمل خدمة FedEx International Economy^® (خدمة فيديكس الدولية الاقتصادية)، خدمة FedEx International Economy^® Freight (خدمة فيديكس للشحن الدولي الاقتصادي) وخدمة FedEx International Economy^® DirectDistribution (خدمة فيديكس الدولية الاقتصادية للتوزيع المباشر).

اعتبارًا من 7 نوفمبر 2022، سيتم تعليق خدمة تي إن تي الاقتصادية (TNT Economy) من أوروبا إلى الوجهات المدرجة في الجدول أدناه حتى إشعار آخر.

كبديل، نوصي العملاء باستخدام خدمة فيديكس الاقتصادية (FedEx Economy) أو خدمة تي إن تي إكسبريس (TNT Express) لاستيراد الشحنات من أوروبا.

عملاء الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وأفريقيا يمكنهم الاستمرار في فوترة رسوم خدمة التخليص إلى مستلم/مرسل إليه شحنتهم، أو الاختيار من الخيارات الجديدة للفوترة لأنفسهم كشاحن أو حتى لطرف ثالث. يتوفر خيار الفوترة الجديد اعتبارا من 6 يونيو 2022.

في حالة الشحنات الهندية منخفضة القيمة (تخليص البريد السريع) التي تم تخليصها عن طريق مداخل مومباي وجميع الشحنات عالية القيمة (تخليص البضائع) التي تتم فوترتها للعملاء خارج الهند ، يتوفر خيار الفوترة الجديد اعتبارا من 13 يونيو 2022.

يتوفر خيار الفوترة الموسع ل LAC اعتبارا من 31 يوليو 2021 ول APAC اعتبارا من 15 يناير 2022.

يرجى العلم إن عند تحديد "رسوم الفواتير والضرائب للشاحن" في بوليصة شحن فيديكس إير، سيتم فوترة الرسوم والضرائب المطبقة و/أو جميع رسوم خدمة التخليص المطبقة في الوجهة إلى حساب الشاحن الخاص بك.

للحصول على تفاصيل حول رسوم خدمة التخليص الإضافية المطبقة في الوجهة، تفضل بزيارة صفحة الويب الخاصة برسوم خدمة التخليص الإضافي الخاصة على www.fedex.com. مع مرونة أكبر في خيارات الفوترة ويمكنك الحصول على الميزة التي يحتاجها عملك للنجاح في السوق الدولية.

إننا نشعر بقلق بالغ إزاء ما يحدث في أوكرانيا ، ونتضامن مع الأشخاص المتأثرين بهذا العنف المستمر. أولويتنا القصوى هي سلامة أعضاء فريقنا وعائلاتهم ، ونحن نقدم المساعدة المباشرة لهم وللمجتمعات المتضررة. تم تعليق جميع الخدمات الأوكرانية والروسية والبيلاروسية مؤقتًا حتى إشعار آخر.

للحصول على معلومات محددة عن حالة الشحن ، يرجى تتبع شحنتك هنا.

يمكننا بدءًا من 3 يناير 2022 توصيل شحناتك في الساعة 10:30 أو ظهرًا، وعليك تحديد الرموز البريدية للبلدان والمناطق الواردة أدناه¹ من خلال FedEx International Priority^® Express (خدمة فيديكس الأولية الدولية السريعة) الجديدة، أو توصيلها بنهاية اليوم إلى أكثر من 220 بلدًا ومنطقة باستخدام خدمة FedEx International Priority^®(خدمة فيديكس الأولية الدولية) لدينا.

¹تُقدم الخدمة والتوصيل في الموعد المحدد حسب الرموز البريدية لبلد المنشأ والوجهة. تُطبق الأحكام والشروط. لمعرفة المزيد من المعلومات، يرجى تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني fedex.com للحصول على عرض أسعار، أو يمكنك الرجوع إلى الأسعار وأوقات الترانزيت.

بسبب الوضع الذي تمر به البلاد، يتم إيقاف الخدمة من وإلى أفغانستان مؤقتًا. ولن نقبل الشحنات من وإلى أفغانستان في الوقت الراهن.

عبوات فيديكس الجديدة التي يمكنك إعادة ختمها وإعادة استخدامها
تتميز عبوات فيديكس المفضلة حاليًا بختم ثانٍ مبتكر، مما يحافظ على أمان شحناتك عند قيامك بإعادة ختم العبوات وإعادة استخدامها مرة أخرى.

جعل الشحن أكثر صداقة للبيئة
تتوافق إمكانية إعادة استخدام هذه العبوات مع أهدافنا للاستدامة للحد من تأثيراتنا البيئية وإيجاد حلول مبتكرة، وتحسين جودة الحياة. يمكن إعادة تدوير عبوات فيديكس بنسبة 100%، لذلك، يمكن استخدام عبواتنا مرة أخرى ثم إعادة تدويرها بعد استخدامها لأول مرة – إنها مجرد طريقة أخرى نربط بها العالم عبر سُبل مسؤولة ومليئة بالحيل.

ستحتفظ عبوات فيديكس الجديدة والمحسّنة بأرقام الأجزاء نفسها ويبدأ وصولها كالمعتاد عبر قنوات الطلب العادية. ما عليك سوى البحث عن عبوات فيديكس الجديدة القابلة لإعادة الاستخدام والتي ستربطك بالعالم بطريقة أكثر ملاءمة واستدامة.

سيتم حظر السجائر الإلكترونية ومنتجات التدخين الإلكتروني في الشحنات المحلية والدولية اعتبارًا من 1 مارس 2021.

تغير فيديكس سياستها المتعلقة بنقل السجائر الإلكترونية وغيرها من منتجات التدخين الإلكتروني بسبب تزايد التعقيدات في البيئة التنظيمية. وسيصبح الحظر المفروض على هذه المنتجات ساريًا اعتبارًا من 1 مارس 2021.

اعتبارًا من هذا التاريخ، لن يتمكن عملاء فيديكس من شحن السجائر الإلكترونية وغيرها من منتجات التدخين الإلكتروني من خلال أي من شبكات فيديكس/تي إن تي المحلية أو الدولية.

إذا تم تحديد شحنة السجائر الإلكترونية أو منتجات التدخين الإلكتروني غير المصرح بها في أي شبكة تابعة لفيديكس/تي إن تي في أثناء عملية المعالجة، فسيتم التعامل معها على أنها عنصر محظور وفقًا لشروط وأحكام الشحن المعمول بها.

مع استعادة الروابط التجارية مع قطر، أعادت فيديكس الشحن الموثق بين قطر والإمارات العربية المتحدة ومصر والمملكة العربية السعودية بأثر فوري، بما في ذلك خدمات الاستلام والتسليم للشحنات الموثقة.

ستساعد شبكتنا الرائدة ومحفظة خدماتنا الشاملة في تعزيز الروابط التجارية بين هذه الأسواق. وإننا بلا شك ندعمك ونتطلع إلى قيادة عودتك بنجاح إلى التجارة بين قطر والإمارات العربية المتحدة ومصر والمملكة العربية السعودية.

أصدرت الهيئة الاتحادية للضرائب (FTA) في دولة الإمارات العربية المتحدة (UAE) قانون ضريبة القيمة المضافة - المرسوم الاتحادي رقم (8) لسنة 2017 جنبًا إلى جنب مع اللائحة التنفيذية. يؤكد القانون أنه سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات العربية المتحدة ابتداء من 1 يناير سنة 2018.

اعتبارا من 1 أكتوبر 2024، سيتم تطبيق "رسوم تغيير الفواتير" بقيمة 50 درهما بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة على كل فاتورة معاد فوترتها. هذه الرسوم بالإضافة إلى أي رسوم شحن وسيتم تحملها من طرف العميل عندما يطلب هذا الأخير تعديلا على أي معلومات فوترة لشحنة بعد إصدار الفاتورة.

للحصول على معلومات حول حالة الطرد الخاص بك، يرجى زيارة تتبع فيديكس

تقوم FedEx Express بإجراء التغييرات التالية على سياسة الشحن الخاصة بنا بالنسبة للسلع الخطرة. وتتوقع هذه المبادرة المستقلة تغييرات تنظيمية محتملة استجابةً للمخاوف المتزايدة بشأن المعالجة الآمنة لشحنات بطاريات الليثيوم السائبة أو المفردة.

اعتبارًا من 1 يناير سنة 2017 ، يمكن لعملاء FedEx Express الذين يرسلون شحنات سائبة من بطاريات الليثيوم (UN رقم 3090 و UN رقم 3480) القيام بذلك فقط عن طريق التعامل مع جميع هذه الشحنات كسلع خطرة خاضعة للوائح التنظيمية بشكل كامل.

على الرغم من أن هذا لن ينطبق على بطاريات الليثيوم الفردية المعبأة أو المضمنة داخل معدات (القسم II من UN رقم 3091 و UN رقم 3481) ، بعد 1 يناير سنة 2017 ، يجب إضافة رقم UN إلى علامة بطارية الليثيوم للاتحاد الدولي للنقل الجوي. إذا كانت هناك أي تغييرات أخرى مطلوبة ، فسوف نخطرك مقدمًا.

ذكر الاتحاد الدولي للنقل الجوي أن بطاريات الليثيوم هي الآن مصدر الطاقة المفضل لكثير من السلع الاستهلاكية بدءًا من الهواتف المحمولة إلى لعب الأطفال. بيد أن هذه البطاريات هي سلع خطرة يمكن أن تشكل خطرًا على السلامة إذا لم يتم إعدادها وفقًا لأنظمة النقل المعمول بها. اضغط هنا لقراءة المزيد حول الاتحاد الدولي للنقل الجوي.

مراقبة الشحنة من مرحلة الاستلام إلى التسليم

ستساعدنا هذه المبادرة على زيادة وضوح الرؤية بالنسبة لأنواع بطاريات الليثيوم في جميع أنحاء شبكتنا وضمان سلامة هذه السلع الخطرة حتى الوصول إلى وجهاتها النهائية.

كيف ستغير هذه المبادرة من شحنات بطارية الليثيوم السائبة؟

اعتبارًا من 1 يناير 2017، يجب على عملاء FedEx Express تنفيذ الخطوات التالية عندما يتعلق الأمر بشحن شحنات UN 3090 و UN 3480:

• إضافة تصريح الشاحن عن السلع الخطرة التي لا يمكن استكمالها إلا عن طريق الموظفين المدربين للتعامل مع السلع الخطرة.

• إضافة ملصق الفئة 9 وحمولة الطائرة فقط

• تضمين رقم UN إلى علامة بطارية الليثيوم للاتحاد الدولي للنقل الجوي.

• مراجعة جميع شحنات بطارية الليثيوم لضمان توافقها مع تعليمات التعبئة الخاصة بالاتحاد الدولي للنقل الجوي بالنسبة لـ UN 3480 - PI965 و UN 3090 - PI968.

• الموافقة على الرسوم الاضافية للتعامل مع السلع الخطرة

أين يمكنك العثور على مزيد من المعلومات؟

• تفضل بزيارة http://www.fedex.com/ae_arabic/learn/lithium-batteries.html
  

• اتصل بخدمة عملاء FedEx Express واطلب أخصائي السلع الخطرة
  

• اعتبارًا من 12 أكتوبر سنة 2016 ، تم تضمين تعديل سياسة FedEx Express الجديدة بالنسبة لبطاريات الليثيوم في دليل أنظمة السلع الخطرة الصادر عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي والمتاح للشراء على الموقع iata.org يتضمن هذا الدليل أيضًا معلومات عن تعبئة و وسم و علامات و مستندات شحنات بطارية الليثيوم
  

الخطوات التالية

سنبقيك على علم تام بالتحديثات والمزيد من التفاصيل بمجرد توفرها في هذه الأثناء ، إذا كان لديك أي أسئلة طارئة، يرجى الاتصال بخدمة عملاء FedEx Express وطلب أخصائي السلع الخطرة.

استخدام غير مصرح به لأسماء الأعمال الخاصة بـ فيديكس و علامات الخدمة والشعارات

لقد تم تنبيه فيديكس بالاستخدام غير المصرح به لأسماء الأعمال التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الخاصة بها من أشخاص أو شركات يقدمون أنفسهم كـ فيديكس أو كمندوبين لفيديكس.

يتم نشر الملايين من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية يوميًّا. يدعون أنهم يأتون من مجموعة متنوعة من المصادر ، ويزعم البعض أنهم من فيديكس أو يمثلون فيديكس. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة الاحتيالية ، التي يشار إليها غالبًا باسم "التصيد الاحتيالي" أو "الخداع" للعلامة التجارية ، أصبحت شائعة بشكل متزايد. غالبًا ما تستخدم هذه الأنواع من الرسائل شعارات الشركة وألوانها وإخلاء المسؤولية القانونية لجعلها تبدو وكأنها حقيقية. يتم إرسالها في محاولة لخداع الناس لإرسال الأموال وتوفير المعلومات الشخصية، مثل: أسماء المستخدمين وكلمات المرور و / أو تفاصيل بطاقة الائتمان ، ولغرض ارتكاب سرقة ، أو سرقة الهوية، و / أو جرائم أخرى.

كيفية معرفة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة المخادعة والاحتيالية

يعتبر التعرف على رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية الاحتيالية و المخادعة هو المفتاح لحماية نفسك من مثل هذه السرقة وغيرها من الجرائم. تشمل المؤشرات التي تشير إلى أن رسالة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة احتيالية ما يلي:

• طلبات غير متوقعة للمال مقابل تسليم طرد أو شيء آخر ، أو معلومات شخصية و / أو مالية ، مثل رقم التأمين الاجتماعي ، أو رقم الحساب المصرفي ، أو أي هوية أخرى.

• روابط إلى عناوين مواقع الويب التي بها خطأ إملائي أو تم تعديلها قليلًا. على سبيل المثال ، اختلافات في عنوان موقع الويب الصحيح fedex.com ، مثل fedx.com أو fed-ex.com.

• رسائل مقلقة وطلبات لاتخاذ إجراءات فورية ، مثل "سيتم تعليق حسابك في غضون 24 ساعة إذا لم تستجب" أو يدَّعي أنك ربحت اليانصيب أو جائزة.

• الأخطاء الإملائية والنحوية والاستخدام المفرط لنقاط التعجب (!).

لا تطلب FedEx ، عن طريق البريد أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة غير المرغوب فيها ، معلومات الدفع أو المعلومات الشخصية مقابل البضائع بصدد النقل أو الموجودة في حيازة فيديكس. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة احتيالية تدعي أنها من فيديكس، فيمكنك إبلاغ فيديكس بها على الفور.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن الخدمات التي تقدمها فيديكس، يرجى مراجعة  خدمات فيديكس  أو الاتصال بخدمة عملاء فيديكس.

الإنترنت قناة مهمة تربط فيديكس مع عملائها. في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع الاستخدام غير المصرح به لاسم فيديكس، فإننا نراقب باستمرار هذا النشاط من أجل المساعدة في حماية مصالح عملائنا.

شكرًا لمساعدتنا في تحديد واتخاذ إجراءات ضد الاحتيال عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.

ملاحظة: لا تتحمل فيديكس مسؤولية أي رسوم أو تكاليف يتم تكبدها نتيجة لنشاط احتيالي يسيء إلى اسم فيديكس وعلامات خدمتها، وشعاراتها.

لا تطلب فيديكس التحويلات المالية من خلال خدمات الضمان التابعة لطرف ثالث أو خدمات الدفع عبر الإنترنت قبل تسليم الشحنة.

إن استخدام شعار فيديكس واسمه على هذه المواقع الإلكترونية غير مصرح به ، وستقوم الإدارة القانونية لدينا بمعالجة هذه المسألة مع السلطات المختصة.

تلتزم فيديكس بحماية أمان وسلامة شبكتنا.

في حين لا توجد طريقة مضمونة لمنع استخدام اسم فيديكس المحترم في رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو عمليات الاحتيال المحتملة ، فنحن نراقب باستمرار هذا النشاط ونعمل بشكل تعاوني مع وكالات إنفاذ القانون حول العالم.

نحث العملاء على الشك في أي طلب لا يأتي مباشرة من أحد موظفي فيديكس أو اسم نطاقها، خاصةً إذا كان يحتوي على مرفق يطلب من العميل فتحه.

يجب على العملاء ألا يترددوا في الاتصال بنا إذا كانت لديهم أسئلة بخصوص شرعية البريد الإلكتروني الذي يطلب الدفع مقدمًا، أو طلبات تقديم معلومات إضافية أو شخصية.