هل يمكنني تغيير عنوان توصيل طردي؟
إذا كنت تمثل جهة الشحن، يمكنك تغيير عنوان التسليم لأغلب الشحنات عبر الإنترنت من خلال تسجيل الدخول إلى حساب الشحن لدى فيديكس. وتستطيع أيضًا طلب الاحتفاظ بالشحنة في مقر فيديكس للاستلام بدلاً من تسليمها. لن يحتاج المُستلم إلا إلى إحضار نموذج تعريف سارٍ معه.
إذا اخترت تغيير عنوان التسليم، فلن تقبل فيديكس طلبك إلا في الحالات التالية:
- عدم وجود قيود مفروضة على تغيير العناوين في حسابك
- ألا يكون العنوان الجديد في بلد آخر
- عدم تسليم الشحنة حتى الآن
إذا كنت أنت المُستلم، يمكنك تغيير عنوان التسليم بالتواصل مع جهة الشحن التي يجب أن تأذن بالتغيير.
ومع ذلك، لا تستطيع تغيير عنوان التسليم بالنسبة لشحنات البضائع الخطرة لأسباب تتعلق بالسلامة والأمان. يمكن الاحتفاظ بها في نقطة الاستلام ضمن نطاق منطقة الخدمة نفسها باعتبارها العنوان الأصلي أو يتم إعادتها إلى جهة الشحن. يسمح للثلج الجاف (UN 1845) والشحنات التي تحتوي عليه فقط بتحويل مسارها وهي الاستثناء الوحيد. اقرأ المزيد هنا.
عليك مراعاة أن المزيد من القيود والرسوم قد تُطبق عند تحويل مسار الطرود. لا يمكن تحويل المسار دائمًا لأننا لا نستطيع تغيير بوليصة الشحن الجوي الأصلية الملصقة بالشحنة يدويًا. لا ينطبق ضمان استرجاع المال من فيديكس أيضًا على الشحنات التي يجرى تغيير عنوان التسليم الخاص بها.
ألا يمكنك العثور على ما تبحث عنه؟
اتصل بنا باستخدام أحد الخيارات التالية.
تحدث إلينا
فريقنا متاح عبر الإنترنتفريقنا متصل بالإنترنت من الساعة 08:00 إلى الساعة 18:00. تحدث الآن .
اكتب لنا
تواصل مع الشخص المناسب من أول مرة. ستساعدك نماذجنا الخاصة بالاتصال.
اتصل بنا
تواصل مع خدمة العملاء لدينا في حالة وجود المزيد من الاستفسارات بشأن خدماتنا.