هناك خطأ في فاتورتي، كيف يمكنني طلب تصحيحه؟

يمكنك من خلال فوترة فيديكس عبر الإنترنت مناقشة فاتورة أو شحنة – فبعد إرسالك لطلب، سنعاود الرد عليك خلال مدة تتراوح بين ثلاثة وخمسة أيام عمل.

يرجى العلم أن أي مناقشات تتعلق بالفواتير ينبغي أن يقدمها المرسل في غضون 30 يومًا من تاريخ الفاتورة أو من تاريخ استحقاق الفاتورة. لن تقبل فيديكس طلب مناقشة الفاتورة إلا في حالة تقديم البيانات التالية: رقم الفاتورة، ورقم بوليصة الشحن الجوي، وأسباب المناقشة. 

كيفية طلب مناقشة فاتورة:

1. سجِّل الدخول إلى فوترة فيديكس عبر الإنترنت
2. اختَر من صفحة "ملخص الحساب" الفاتورة التي تريد مناقشتها
3. في قسم "عرض تفاصيل الفاتورة"، انقر على "مناقشة فاتورة"
4. في قسم "مناقشة فاتورة بالكامل"، اختَر سبب المناقشة
5. انقر على "مناقشة"

لمناقشة فاتورتك، يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء.

كيفية مناقشة شحنة:

1. سجِّل الدخول إلى فوترة فيديكس عبر الإنترنت
2. اختَر من قسم "عرض تفاصيل الفاتورة" معرِّف التتبع الذي تريد مناقشته وانقر على "مناقشة"
3. حدِّد سبب المناقشة من القائمة المنسدلة

انقر على "مناقشة"