Hangi Numaraları Takip Edebilirim?

Gönderi takip numarasıyla takip etme 
FedEx Express, FedEx Express Freight®, FedEx Ground, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®, FedEx Freight veya FedEx Custom Critical gönderi takip numaralarından istediklerinizi 30 adedi aşmayacak şekilde birlikte girebilirsiniz. Her satıra yalnızca bir adet gönderi takip numarası girmeye dikkat edin.

Not: FedEx Ground® ve FedEx Freight® hizmetleri yalnızca ABD ve Kanada'da verilmektedir. FedEx Home Delivery, FedEx SmartPost ve FedEx Custom Critical® hizmetleri yalnızca ABD'de verilmektedir.

Kapı etiketi numarasıyla takip etme
DT" harfleriyle başlayan kapı etiketi numaraları 12 sayıdan oluşur. Birden fazla kapı etiketi numarası giriyorsanız, daha fazla bilgi almak için altı çizili gönderi takip numarasına tıklayın. Bir seferde 30 adedi aşmayacak şekilde istediğiniz faklı kapı etiketi gönderi takip numaralarını birlikte girebilirsiniz. Her satıra yalnızca bir kapı etiketi numarası girmeye dikkat edin.

Not: Kapı etiketleri yalnızca ABD ve Kanada'da kullanılabilmektedir.

FedEx Ofis sipariş numarasıyla takip etme 
Bir seferde 30 adede kadar FedEx Office sipariş numarası girebilirsiniz. Her satıra yalnızca bir FedEx Office sipariş numarası girmeye dikkat edin.

Not: FedEx Office siparişleri yalnızca ABD'de kullanılmaktadır.

Gönderi istisnalarını ve gecikmelerini görüntüleme
Gümrük gecikmeleri ya da teslimat ie ilgili istisnaların söz konusu olduğu gönderiler, bilgilendirme amacıyla kırmızı renkle vurgulanmıştır.

Gönderiler bölümünde kırmızı uyarıya sahip sekmeye tıklayarak tüm gönderi istisnalarına erişebilirsiniz. Gönderi takip numarasına tıkladığınızda, gönderi istisnası ile ilgili daha fazla bilginin bulunduğu gönderi takip ayrıntıları ekranı gösterilir.

Gecikme Türleri

• Hava: Paketin teslimatını geciktiren kar, kasırga, yangın, fırtına veya hortum gibi FedEx'in kontrolünün dışındaki hava olayları veya doğal olaylar.
• Operasyonel: Paketin teslimatını geciktiren FedEx'teki operasyonel olaylar.
• Yerel Olaylar: FedEx'in kontrolünün dışında paketin teslimatını geciktiren büyük spor etkinlikleri, yerel tatiller (ör. dini ve milli bayramlar) ve diğer etkinlikler gibi teslimat alanındaki yerel etkinlikler.
• Gümrükleme: Tüm ithalat gönderileri, FedEx tarafından teslim edilmeden önce gümrük (ve bazen de diğer düzenleyici kuruluşlardan) işlemlerini tamamlamalıdır. Gecikmelerin en sık karşılaşılan nedeni eksik veya tamamlanmamış belgeler ve/veya gümrük ve vergi ödemeleridir. Gecikmenin süresi, paketin gümrük işlemlerinin tamamlanmasına göre değişir.
• Genel: Hava, operasyonel, yerel etkinlik veya gümrük gecikmeleri olarak kategorize edilmemiş diğer gecikmeler.

Ayrıntılı gönderi takip sonuçları

Gönderi takip sonuçlarınızı kaydetme:
30 adede varan gönderi takip sonucunu kaydedip fedex.com'da gönderi durumunu takip ederken zaman kazanabilirsiniz. Ayrıntılı gönderi takip sonuçları sayfasında “Gönderi takip sonuçlarını kaydet”in yanındaki onay kutusuna tıklamanız yeterlidir.

Kaydetmeyi seçtiğiniz gönderiler, "Gönderi Takip Edin" altındaki Gönderilerim bölümünde gösterilecektir. Bu gönderiler; takip, kapı etiketi ya da FedEx Office sipariş numarasının bir karışımı olabilir. Gönderi takip sonuçları, tarayıcınızın çerezlerinde 15 güne kadar ya da siz tarayıcı çerezleri silene kadar kayıtlı kalır.

Fedex.com üzerinde oturum açtığınızda, bu gönderi takip sonuçlarını, kullanıcı kimliğinize eklemeniz istenecektir. Bu, gönderi sonuçlarına 60 güne kadar erişebilmenizi sağlayacaktır. Gönderilerim bölümünde, oturum açtığınızda en önemli 30 gönderi takip sonucunuz gösterilecektir, örneğin:

• Bugün ya da yarın teslim edilecek gönderiler
• İzleme listenize eklenen ya da isim verilen gönderiler
• İstisnalı gönderiler (gümrük gecikmeleri ve teslimat istisnaları)

“FedEx Gönderi Takibini Başlat” düğmesine tıklayarak ve FedEx ^® Tracking'e kaydolarak veya burada oturum açarak tüm gönderilerinizin olduğu bir listeye erişebilirsiniz.

Gönderiniz için isim belirleme:
Kolayca tanımlamak için gönderilerinize isim verebilirsiniz. Gönderi takip sonuçları sayfasında kalem simgesine tıklayarak bunu kolayca yapabilirsiniz. Gönderinize isim verdikten sonra gönderi takip numarası ile birlikte gönderinizin ismi gösterilir. Aynı ismi birden fazla gönderide kullanabilirsiniz.

İsim verdiğiniz gönderiler, otomatik olarak kayıtlı gönderiler listenize eklenir.

Gönderiyi listenize ekleme:
Ayrıntılı gönderi takip sonuçları sayfasındaki yıldız simgesine tıklayarak istediğiniz zaman gönderilerinizi listenize ekleyebilirsiniz. Gönderinin izleme listenize eklendiği, sarı yıldız simgesi ile belirtilir.


İzleme listenize eklenen tüm gönderilere, Gönderilerim bölümündeki yıldızlı bölüme tıklayarak erişebilirsiniz. Yıldıza tekrar tıklayarak gönderilerinizi izleme listenizden kaldırabilirsiniz.

Listenizden gönderi çıkarma:
Listede gösterilen gönderi takip numarasının üzerindeki gönderiyi kaldırma simgesine (x) tıklayarak bir gönderiyi listenizden kaldırabilirsiniz.

Gönderi yolculuk geçmişi bölümü:

• Tarih/Saat: Yerel tarihi ve saati gösterir.
• Hareket: Gönderi ya da FedEx Office siparişinin hareketini gösterir.
• Konum: Etkinliğin şehri ve durumunu gösterir.
• Ayrıntılar: Gönderi ya da FedEx Office siparişi hakkında ek bilgiler sağlar.

Saat dilimi seçme:

• Yerel Saati Tarama: Gönderinin tüm hareketleri, bulunduğu konumun yerel saatinde gösterilir.
• Çıkış yeri: Gönderinin tüm hareketleri, çıkış yerinin yerel saatinde gösterilir.
• Varış yeri: Gönderinin tüm hareketleri, varış yerinin yerel saatinde gösterilir.
• Diğer: Gönderinin tüm hareketleri, seçilen saat diliminin yerel saatinde gösterilir.

• Dolaylı İmza Gerekiyor: FedEx, teslimat adresindeki birinden, bir komşudan, bina yöneticisinden ya da komşu bir adresteki birinden imza alır; ya da alıcı, kimse yokken paketin bırakılmasına izin vermek amacıyla bir FedEx Kapı Etiketi de bırakabilir.
• Doğrudan İmza Gerekiyor: FedEx, teslimat adresindeki birinden imza alır. Adreste kimse yoksa, talep üzerine veya talebe gerek kalmadan teslimatı gerçekleştirmek için tekrar geliriz.
  
• Yetişkin İmzası Gerekiyor: FedEx, teslimat adresinde bulunan ve 21 yaşından küçük olmayan (resmi fotoğraflı kimlik gereklidir) birinden imza alır. Adreste uygun bir kişi yoksa, talep üzerine veya talebe gerek kalmadan teslimatı gerçekleştirmek için tekrar geliriz.

 
 
ABD'den Kanada'ya veya Kanada'dan ABD'ye aracılık hizmetlerinin sunulduğu FedEx International Ground® gönderileri için şu gönderi bilgileri gösterilir:

• Nakliyeyi Şuraya Fatura Et: Nakliye ücretini ödeyecek tarafı belirtir.
• Gümrük Vergilerini/Masrafları/Ücretleri Şuraya Fatura Et: Gümrük vergilerini/masrafları/ücretleri ödeyecek tarafı belirtir.
• Fatura notu: Gümrük vergilerini, masrafları ve ücretleri ödeyen tarafın, uygulanabilecek her türlü Gümrük Çekimi Giriş Ücreti (CEF) ve diğer ithalat ücretlerinden de sorumlu olacağını ifade eden mesajdır.

Ağırlık lb ve kg cinsinden gösterilir. Dönüştürme oranı: 1 lb = 0,4536 kg veya 1kg = 2,2046 lb'dir. Yuvarlama hesabıysa 99,9 biçiminde yapılır. Not: Dönüştürme, faturalandırma amacıyla kullanılmaz.

FedEx Freight Advance Notice® bölümü:
Hesabınız FedEx Freight Advance Notice'e kayıtlıysa, gecikmenin nedeni ve varsa yeni belirlenen planlı teslimat tarihi gibi gecikmeyle geçerli her türlü bilgi bu bölümde gösterilecektir. Bu hizmet şu anda yalnızca FedEx Freight® Priority gönderilerinde geçerlidir. Bu bilgileri görüntülemek için fedex.com'da oturum açmanız gerekmektedir. Henüz kayıtlı değilseniz bu özelliği hesabınıza eklemek için Kayıt Ol'a tıklayın.
Daha fazla işlem bölümü:
Daha fazla işlem bölümü; faturalandırma, ödeme koşulları, orijinal ücretler (yalnızca oturum açtığınızda FedEx Freight® gönderileri için kullanılabilir), özel işlem hizmetleri ve diğer referans bilgilerle gönderilerinize ilişkin fazla ayrıntı sağlar.
Bildirim İsteme:
FedEx, 4 adede varan e-posta alıcısına bildirimde bulunmak için yararlanabileceğiniz bilgilendirici e-posta bildirimleri (Düz Metin veya HTML) sağlar. Tercihinize bağlı olarak kişisel bir mesaj da ekleyebilirsiniz (İngilizce dışı karakterler kullanılamaz). Bildirim türleri şunlardır:

• "Bana geçerli durumu gönder": Ayrıntılı Sonuçlar bölümünde görüntülenmekte olan gönderi takip sonuçlarını bildirir.
• "FedEx paketi aldı": Bir gönderinin FedEx tarafından alındığını bildirir.
• "Teslimat istisnası oluştu": Gümrük gecikmesi veya teslimat istisnasının (paketin taşınmasını veya teslim edilmesini kesintiye uğratabilecek beklenmedik olaylar) söz konusu olduğunu bildirir. Gümrük gecikmesi söz konusu olursa, uluslararası gönderi gümrükten çıktıktan sonra başka bir bildirim otomatik olarak gönderilecektir.
• "Tahmini teslimat güncellemeleri": Planlanan teslimat tarihinden bir gün önce ve teslimat tarihinde hatırlatıcı gönderir.  Planlanan teslimat tarihinde ve(ya) saatinde FedEx tarafından yapılan güncellemeleri bildirir.
• "Teslimat yapıldı": Bir gönderinin teslim edildiğini bildirir.

Gönderiyi FedEx şubesinde bekletme (yalnızca ABD  ve Kanada'ya gönderilen gönderiler için kullanılabilir):
Gönderi durumu ve hizmet türüne bağlı olarak, "Teslimatınızı Yönetin" düğmesine tıklanarak bu seçenek kullanılabilir. FedEx, gönderinizi alamayacağınız durumlar için, hiçbir ekstra ücret almadan gönderinizi yakındaki bir FedEx şubesinde bekletilme imkanı sunmaktadır. Yalnızca gönderi işleminin göndericisi, alıcısı veya ödeme yapan taraf bir FedEx Şubesinde Beklet talebinde bulunabilir.
Gönderi taşıma durumuna geçtikten sonra müşterilerin gönderi adresini değiştirmesine izin vermeyen bazı ticari göndericiler bulunmaktadır. Gönderiniz için bu hizmetten yararlanıp yararlanamayacağınızı öğrenmek istiyorsanız 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayın ve "Şubede Bekletme Hizmeti" talep edin.

Kısıtlamalar:

• Bu hizmet yalnızca ABD'ye gelen ve ABD içi gönderilerde FedEx Express, FedEx Ground ve FedEx Home Delivery hizmetlerinde kullanılabilir
• Gönderiler, yalnızca gönderideki asıl adın ve adresin doğrulanabileceği fotoğraflı resmi bir kimlik gösterilmesi şartıyla belirtilen alıcı ya da alıcı temsilcisine verilebilir
• Gönderiler beş iş günü bekletilir ve uygun kimliğe sahip belirtilen alıcı ya da alıcının temsilcisi tarafından alınmazsa göndericiye geri gönderilir
• FedEx Express veya FedEx Ground istasyonunun teslimat alanı içerisindeki mevcut listeden FedEx Express, FedEx Ground ve FedEx Eve Teslimat gönderileri seçilebilir

 
Konut teslimat seçeneğinizi özelleştirme:
Gönderi durumu, hizmet türü ve varış yerine bağlı olarak bu seçenek kullanılabilir. Gönderi ABD'deki bir konuta gidiyorsa, aşağıdaki seçeneklerden bazılarını kullanabilirsiniz. Bazıları ancak FedEx Delivery Manager'a kaydolmanız durumunda, bazıları da konuk olarak kimlik doğrulaması yaptığınızda kullanılabilir.

• FedEx Şubesinde Bekletme: Paketinizin, asıl teslimat adresinizin yakınında yer alan, FedEx Personelinin bulunduğu bir Perakende şubesine yönlendirilmesini talep edebilirsiniz.  Paketiniz 5 güne kadar bekletilebilir.
• Paket için imzala: Eve teslimat paketlerinizi önceden imzalamak için bu seçeneği talep edin.  Bu seçenek yalnızca Dolaylı İmza gerektiren paketler için geçerlidir.
• Teslimat talimatları verme: Teslimatınız için belirli talimatlar verebilirsiniz.  Bu talimatlar gönderileriniz için geçerlidir.
• Tatilde bekletme talep etme: Bir tarih aralığı seçip, adresinize yapılacak FedEx Express ve FedEx Ground gönderilerini duraklatabilirsiniz.  Bu seçenek, belirtilen adrese yapılan tüm gönderileriniz için geçerlidir.  Bu paket, bekletme süresi sona erdikten sonra teslim edilecektir.
• Teslimatınızı planlama: Belirli bir ücret karşılığında size uygun bir teslimat tarihi ve saati talep edebilirsiniz.
• Başka bir adrese teslimat: Ek ücret karşılığında paketinizin teslimat konumunun değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

• Birden fazla imzalı teslimat kanıtı yazısı taleplerinin işlenmesi birkaç dakika sürebilir
• Birden fazla İmzalı teslimat kanıtı taleplerinde faks seçeneğinin kullanılamayacağını lütfen unutmayın.
• İmzalı teslimat kanıtı yazıları, yalnızca teslim edilen gönderiler için otomatik olarak sağlanacaktır. Taşıma durumunda olan gönderiler, teslim edilene kadar gösterilmeyecektir

Hesap Numarası Olmadan: 30 varan kadar referans girebilirsiniz. Lütfen gönderi tarihini (+/- 15 gün), varış ülkesini ve posta kodunu girin. Posta kodu tüm ülkelerde desteklenmemektedir. Posta kodu zorunluluğu olup olmadığını belirlemek için lütfen önce varış ülkesini seçin.
Not: Hesap numarası olmadan referansla gönderi takip edilirken yalnızca tekil eşleşmeler gösterilecektir. Aynı referans numarasına sahip birden fazla sonuç bulunursa, Tümünü tekrar gönder'e tıklamadan önce bir FedEx hizmeti seçmeniz gerekir. Tekil bir eşleşme bulunamazsa, hesap numarasını girmeniz istenecektir.

 
İlişkili Gönderileri Takip Etme
FedEx, çok parçalı gönderi durumunu takip edebilmeniz için kullanışlı bilgiler sunmaktadır. Çok parçalı gönderideki her gönderi, ilişkili gönderi olarak bağlantılandırılmaktadır (bir gönderinin durumunu takip ederken tüm ilişkili çok parçalı gönderiler hakkındaki bilgilere ulaşabilirsiniz)

• Ana Gönderi Takip Numarası: Bir gönderideki tüm gönderi takip numaralarını ilişkilendiren, çok parçalı bir gönderinin ilk takip numarasıdır.

 
Takip Bilgilerinin Ulaşılabilirliği
FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground ve FedEx Custom Critical için gönderi takip bilgilerine teslimattan sonraki 90 gün boyunca ulaşılabilir. FedEx Freight gönderisi bilgilerine, teslimattan sonraki iki yıl boyunca ulaşılabilir.
 
Nasıl Daha Fazla Yardım Alabilirim?

• Lütfen Müşteri Hizmetlerini arayın