Paket Takibi Sorularına Yanıtlar
Konşimento takip numarası olmadan bir FedEx Ground ya da FedEx Express paketini/gönderisini nasıl takip edebilirim (durumunu kontrol edebilirim)?
- Gönderi takip numaranız yoksa, Alternatif Referansla Gönderi Takip uygulamamızı kullanarak gönderilerinizi takip edebilirsiniz. FedEx Express gönderileriniz için referans numarası ile gönderi takibi yapabilirsiniz.
Paket ne zaman gelecek?
- Gönderi Takip Sayfası, güncel paket durumu bilgileri sunuyor olmasına karşın, belirli bir paket için tam teslimat tarihini şu anda tahmin edemiyoruz. Ayrıca güvenlikle ilgili kaygılarımız, bu bilgileri vermekten bizi alıkoyuyor.
"Durum istisna kodu" ne anlama geliyor?
- Durum İstisna Kodları, gönderinizin mevcut durumunu göstermektedir. 10 farklı kod bulunmaktadır.
- Pickup Exception (Paket Alım İstisnası) - Paket, göndericiden başka bir yerden, örneğin FedEx Posta Alım Kutusundan alındı ya da kurye, bir yerden birden fazla paket aldı.
- Prerouted Meter Package (Ön-yönlendirilmiş Ölçerli Paket) - Palet, müşterinin otomatik gönderi yazılımı ile işlendi.
- Release Signature on File (Serbest Bırakma İmzası Dosyada) - Gönderici ya da alıcı, paketin teslim edilmesi için FedEx'in dosyasında bulundurduğu bir serbest bırakma imzasının alınması seçeneğini kullandı.
- Recipient Not In/Business Closed (Alıcı Yok/İşyeri Kapalı) - FedEx, paketi teslim etmeye çalıştı ancak paketi alacak kimse bulunamadı.
- Transfer of Custodial Control (Sorumluluk Kontrolü Transferi) - Gönderi, şirket içinde başka bir FedEx personeline aktarıldı. Bu, her zaman geç teslimat anlamına gelmemektedir.
- Commitment Not Due/Not Attempted (Teslimat Garantisi Zamanı Gelmedi/Denenmedi) - Paket FedEx'te ancak FedEx teslimat garantisi zamanı gelene kadar paketi teslim etmeyi deneyemez.
- PMX - Bir gönderi, yanlış adres ya da alıcının bulunamaması nedeniyle geceyi geçirmek üzere teslimat istasyonuna geri götürüldü. Bir çok durumda tekrar teslim etme girişimi bir sonraki gün yapılır.
- Regulatory Agency Clearance Delay (Yasal Kurumdan Geçirme İşlemlerinde Gecikme) - Gönderi, varış ülkesinin Gümrük Kurumunda işlemlere tabi tutulması nedeniyle gecikti.
- Received From/Released to an ODA Agent (ODA Temsilcisinden Alındı/ ODA Temsilcisine Verildi) - Paket, genişletişmiş hizmet yerlerine (temel teslimat alanımızın dışında) teslimat yapan bir temsilciye verildi.
- Commodity/Dutiable Received at Port of Entry (Mal/Gümrüğe Tabi Mal, Giriş Kapısına Geldi) - Bir mal ya da gümrüğe tabi öğe olan gönderiniz, varış ülkesinin giriş kapısına geldi. Bu, her zaman geç teslimat anlamına gelmemektedir.
Uluslararası FedEx Express paketimi takip ettiğimde, paketin bazen farklı bir yere gittiği ya da zaten teslim edildiği bilgisini alıyorum. Neden?
- FedEx sistemindeki bazı gönderi takip numaraları tekrar kullanılmaktadır ve Gönderi Takip Sayfası, sizinkine ek olarak başka bir gönderi ile ilgili bilgileri gösteriyor olabilir. Bu sorunu gidermek için FedEx, FedEx Gönderi Takip Sayfasını, yaklaşık gönderi tarihini istemesi amacıyla değiştirmiştir.