Respostas ao Rastreio de Volumes

Como rastrear (verificar o estado de) um(a) volume/expedição FedEx Ground ou FedEx Express sem o número de rastreio da carta de porte?

Como rastrear (verificar o estado de) um(a) volume/expedição FedEx Ground ou FedEx Express sem o número de rastreio da carta de porte?

Se não tiver acesso ao número de rastreio, pode rastrear as suas expedições utilizando a nossa aplicação rastreio de referência alternativa. Para as suas expedições FedEx Express pode rastrear pelo número de referência.

Quando chega o volume?

Quando chega o volume?

Embora a página de rastreio lhe possa fornecer informação actualizada sobre o estado do volume, não nos é possível, neste momento, prever o tempo exacto de entrega de um volume em particular. Além disso, questões de segurança não nos permitem divulgar essa informação.

O que significa "código de excepção de estado"?

Os códigos de excepção de estado reflectem o estado actual da sua expedição. Existem até 10 códigos diferentes.

• Excepção de recolha - Um volume recebido numa localização diferente da do expedidor, por exemplo, uma caixa para recepção de envios FedEx ou o estafeta efectuou mais de uma recolha na localização.
• Volume Automatizado - Um volume foi processado através de um software de expedição automatizado do cliente.
• Autorização de Assinatura arquivada - O expedidor ou destinatário utilizaram a sua opção de autorização de entrega de um volume com uma assinatura de autorização que a FedEx possui arquivada.
• Destinatário ausente/Empresa fechada - A FedEx tentou entregar o volume mas ninguém estava disponível para o receber.
• Transferência de controlo de custódia - A expedição mudou de mãos internamente entre o pessoal da FedEx. O que não implica necessariamente uma expedição tardia.
• Compromisso não devido/Não tentado - A FedEx detém o volume mas não pode tentar entregá-lo até ao tempo de compromisso.
• PMX - Uma expedição foi devolvida à estação de entrega durante a noite por não ser possível entregá-la devido a endereço incorrecto ou destinatário não disponível. Em muitos casos há uma nova tentativa de entrega no dia seguinte.
• Atraso por desalfandegamento pela agência regulatória - A expedição está a ser atrasada pela autoridade alfandegária do país de destino para processamento.
• Recebido de/Enviado para um agente ODA - O volume foi enviado para um agente que entrega em localizações de serviço alargadas (fora da área de entrega principal).
• Mercadoria/artigo sujeito a imposto recebido no porto de entrada - A sua expedição de uma mercadoria/artigo sujeito a imposto foi recebido(a) no porto de entrega do país de destino. O que não implica necessariamente uma expedição tardia.

Quando rastreio o meu volume internacional FedEx Express, por vezes obtenho informação sobre um volume direccionado para uma localização diferente ou já entregue. Porquê?

Quando rastreio o meu volume internacional FedEx Express, por vezes obtenho informação sobre um volume direccionado para uma localização diferente ou já entregue. Porquê?

Alguns números de rastreio no sistema FedEx são reciclados e a página de rastreio pode apresentar informação de outra expedição, para além ou em vez da sua. Para ultrapassar esta questão, a FedEx reviu a página de rastreio da FedEx Express para solicitar uma data de expedição aproximada.