Skriv ut   Skriv ut    Lukk vindu
Sporing
 
Hjelp
 
Hvilke numre kan jeg spore?
Spor med sporingsnummer 
Du kan angi en kombinasjon av opptil 30 sporingsnumre for FedEx Express, FedEx Express Freight®, FedEx Ground, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®, FedEx Freight eller FedEx Custom Critical. Pass på at du kun angir ett sporingsnummer per linje.

Merk: Tjenestene FedEx Ground® og FedEx Freight® er bare tilgjengelige i USA og Canada. Tjenestene FedEx Home Delivery, FedEx SmartPost og FedEx Custom Critical® er bare tilgjengelige i USA.


Spor etter leveringslappnummer
Leveringslappnumre starter med bokstavene «DT» etterfulgt av 12 sifre. Hvis du skriver inn mer enn ett leveringslappnummer, klikker du på det understrekede sporingsnummeret for å få flere opplysninger. Du kan skrive inn en kombinasjon av opptil 30 leveringslappsporingsnumre om gangen. Pass på at du kun angir én leveringslapp per linje.

Merk: Leveringslapper er bare tilgjengelige i USA og Canada.

Spor etter FedEx Office-bestillingsnummer 
Du kan skrive inn opptil 30 FedEx Office-bestillingsnumre om gangen. Pass på at du kun angir ett FedEx Office-bestillingsnummer per linje.

Merk: FedEx Office-bestillinger er bare tilgjengelige i USA.

Se forsendelsesunntak og -forsinkelser
Forsendelser som opplever unntak som tollklareringsforsinkelser eller leveringsunntak, er uthevet i rødt for å informere deg når det oppstår unntak.

Du får tilgang til alle forsendelsesunntak ved å klikke på fanen med det røde varselsikonet i "Vis alle forsendelsene mine". Du kan klikke på sporingsnummeret for å vise sporingsdetaljskjermen, der du vil se mer informasjon om forsendelsesunntaket.

Typer forsinkelser
  • Vær: Vær eller naturfenomener utenfor FedEx' kontroll, for eksempel snø, orkan, brann, tornadoer eller stormer som forsinker leveringen av pakken.
  • Driftsrelatert: Driftshendelser hos FedEx som forsinker leveringen av pakken.
  • Lokale arrangementer: Lokale arrangementer i leveringsområdet, for eksempel store sportsarrangementer, lokale høytider (f.eks. Mardi Gras, St. Patrick’s Day) og andre arrangementer utenfor FedEx' kontroll som forsinker leveringen av pakken.
  • Tollklarering: Alle importforsendelser må frigjøres fra tollen (og noen ganger andre myndigheter) før FedEx kan levere dem. De vanligste forsinkelsene skyldes manglende eller ufullstendig dokumentasjon og/eller skyldig skatt og tollavgift. Forsinkelsens varighet avhenger av når pakken klareres av tollen.
  • Generelt: Andre forsinkelser som ikke er kategorisert som vær, driftsrelatert, lokalt arrangement eller tollklareringsforsinkelser.

Detaljerte sporingsresultater

Lagre sporingsresultatene dine:
Spar tid når du sporer forsendelsesstatus på fedex.com ved å lagre opptil 30 sporingsresultater. Bare klikk avmerkingsboksen ved siden av «Lagre sporingsresultater» på resultatsiden for sporingsdetaljer.

Forsendelser som du velger å lagre, vises i Mine forsendelser-delen under «Spor en forsendelse». Disse forsendelsene kan være en blanding av sporings-, leveringslapp- eller FedEx Office-bestillingsnumre. Sporingsresultater lagres i nettleserens informasjonskapsel i opptil 15 dager eller til du sletter nettleserens informasjonskapsler.

Når du logger inn på fedex.com, blir du bedt om å legge til disse sporingsresultatene i din bruker-ID slik at du har tilgang til dem i opptil 60 dager. Mine forsendelser-delen viser de 30 viktigste sporingsresultatene dine når du er logget inn, som:
  • Forsendelser med levering i dag eller som blir levert i morgen
  • Forsendelser som er lagt til på overvåkingslisten din eller som har fått kallenavn
  • Forsendelser som har støtt på unntak (tollklareringsforsinkelser og leveringsunntak)


Du får tilgang til en liste over alle forsendelsene dine ved å klikke på «Start FedEx-sporing»-knappen og registrere deg eller logge inn på FedEx ® Tracking.

Kallenavn på forsendelsen:
Du kan gi forsendelsene kallenavn for å lettere identifisere dem. Bare klikk blyantikonet på resultatsiden for sporingsdetaljer. Etter at du har gitt et kallenavn til forsendelsen, vises det nye navnet ved siden av sporingsnummeret. Du kan bruke det samme kallenavnet på flere forsendelser. Forsendelser med kallenavn blir automatisk lagt til i dine lagrede forsendelser.

Legg til forsendelse i liste:
Du kan legge til forsendelser på listen din når som helst ved å klikke stjerneikonet på resultatsiden for sporingsdetaljer. Stjerneikonet blir gul for å vise at forsendelsen har blitt lagt til på overvåkingslisten din.
 
Du får tilgang til alle forsendelsene som har blitt lagt til på overvåkingslisten din ved å klikke fanen med stjernen i Mine forsendelser-delen. For å fjerne en forsendelse fra overvåkingslisten bare klikker du stjernen på nytt.

Fjern forsendelse fra listen:
Hvis du vil fjerne en forsendelse fra listen, klikker du ganske enkelt på ikonet for fjerning av forsendelse (x) ved sporingsnummeret som vises i listen.

Forsendelsens reisehistorikkdel:
  • Dato/Klokkeslett: Viser lokal dato og klokkeslett
  • Aktivitet:Viser aktiviteten til forsendelsen eller FedEx Office-bestillingen
  • Plassering: Sted og delstat for aktiviteten
  • Detaljer: Gir ytterligere informasjon som forsendelsen eller FedEx Office-bestillingen


Velg tidssone:
  • Skann lokal tid: Alle forsendelsesreiseaktiviteter vises i lokal tid for plasseringen.
  • Opprinnelse: Alle forsendelsesreiseaktiviteter vises i lokal tid for opprinnelsen.
  • Bestemmelsessted: Alle forsendelsesreiseaktiviteter vises i lokal tid for bestemmelsesstedet.
  • Andre: Alle forsendelsesreiseaktiviteter vises i lokal tid for den valgte tidssonen.
 
Forsendelsesfaktadel:
Forsendelsesfaktadelen viser viktig informasjon om forsendelsen som tjenestetype, signaturtjenester, standard transitt, antall, vekt, referanseinformasjon osv. For detaljert informasjon om FedEx®-tjenester og leveringsforpliktelser kan du se FedEx-tjenesteveiledningen på fedex.com. Hvis avsenderen krever en leveringssignatur, vises signaturtypen her, inkludert:
 
  • Indirekte signatur kreves:FedEx innhenter en signatur fra en person på leveringsadressen. Det kan være fra en nabo, vaktmester eller noen på en nærliggende adresse. Mottakeren kan også legge igjen en FedEx-leveringslapp for å autorisere at pakken legges igjen uten at noen er til stede.
  • Direkte signatur kreves: FedEx innhenter en signatur fra noen på leveringsadressen. Hvis det ikke er noen til stede på adressen, vil vi prøve å levere på nytt automatisk eller på forespørsel.
  • Signatur fra voksen kreves: FedEx innhenter en signatur fra en person som er minst 21 år gammel (og innehar en nødvendig myndighetsutstedt bilde-ID) på leveringsadressen. Hvis det ikke er noen til stede på adressen, prøver vi å levere på nytt automatisk eller på forespørsel.
 
 
For FedEx International Ground®-forsendelser som inkluderer spedisjonstjenester fra USA til Canada og Canada til USA, er følgende forsendelsesdetaljer kjent:
  • Fakturer transport til: identifiserer hvem som betaler transportkostnader
  • Fakturer toll/avgifter til: identifiserer hvem som betaler toll/avgifter
  • Faktureringsmerknad: melding som sier at betaleren av toll, avgifter og gebyrer vil være ansvarlig for eventuelle tollklareringsgebyrer (CEF) og andre importavgifter.

Vekten vises i både lbs og kg. Omregningsforholdet er 1 lb. = 0,4536 kg eller 1 kg = 2,2046 lbs. Og avrundingen gjøres i 99,9-formatet. Merk: Omregningen gjelder ikke faktureringsformål.

FedEx Freight Advance Notice®-delen:
Hvis kontoen din er del av FedEx Freight Advance Notice, vil eventuell aktuell informasjon om forsinkelser angis i dette avsnittet, f.eks. årsak til forsinkelsen og en revidert anslått leveringstid når dette er tilgjengelig. Denne tjenesten gjelder for øyeblikket kun FedEx Freight® Priority-forsendelser. Du må være innlogget på fedex.com for å vise denne informasjonen. Hvis kontoen din ikke allerede er påmeldt, klikker du på Registrer deg nå for å legge til denne funksjonen til kontoen din.
Flere handlinger-delen:
Flere handlinger-delen gir mer informasjon om forsendelsen, som fakturering, betalingsvilkår, opprinnelige avgifter (bare tilgjengelig for FedEx Freight®-forsendelser når du er logget på), spesialhåndteringstjenester og annen referanseinformasjon.

Be om varsler:
FedEx gir deg nyttige e-postvarsler (ren tekst eller HTML) som du kan bruke til å varsle opptil 4 mottakere. Du kan også legge til en personlig melding etter eget ønske (ikke tilgjengelig for ikke-engelske bokstaver). Varselstyper inkluderer:
  • Send meg gjeldende status: Varsle om de detaljerte sporingsresultatene som nå vises i fanen Detaljerte resultater.
  • FedEx har mottatt pakken: Varsle når en forsendelse er overlatt i FedEx' varetekt.
  • Et leveringsunntak har oppstått: Varsle når en tollklareringsforsinkelse eller et leveringsunntak (uventet hendelse som kan føre til endringer i pakkebevegelse eller planlagt leveringstid) oppstår. Hvis det oppstår en tollklareringsforsinkelse, vil det automatisk sendes et nytt varsel når den internasjonale forsendelsen frigis fra klareringsprosessen.
  • Oppdatering om anslått leveringstid: Send en påminnelse dagen før en planlagt levering og samme dagen som leveringen.  Varsle også når FedEx oppdaterer den planlagte leveringsdatoen og/eller -klokkeslettet.
  • Levering er utført: Varsle når en forsendelse er levert.


Oppbevar en forsendelse på en FedEx-adresse (kun tilgjengelig for forsendelser som skal til USA  og Canada):
Avhengig av forsendelsesstatus og tjenestetype kan dette alternativet være tilgjengelig ved å trykke på knappen «Administrer levering». FedEx gir deg mulighet til å oppbevare en forsendelse på en FedEx-adresse i nærheten uten ekstra kostnader i tilfelle du ikke er tilgjengelig for å motta forsendelsen. Bare utskiper, mottaker eller betaler av varefrakttransaksjonen kan sende en forespørsel om oppbevaring på et FedEx-kontor.
Enkelte utskipere tillater ikke kundene sine å endre forsendelsesadressen når forsendelsen er i transitt. Hvis du har spørsmål om hvorvidt din forsendelse er kvalifisert, ring kundeservice på 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 og be om «Hold på sted-tjenesten».

Begrensninger:
  • Denne tjenesten er bare tilgjengelig for innkommende FedEx Express, FedEx Ground og FedEx Home Delivery i USA og forsendelser innenfor USA.
  • Forsendelser kan bare frigjøres til den navngitte mottakerrepresentanten med en offentlig bilde-ID som samsvarer med opprinnelig navn og adresse på forsendelsen
  • Forsendelser holdes i fem arbeidsdager før de returneres til avsender hvis de ikke hentes av den navngitte mottakeren eller mottakerrepresentanten med godkjent identifikasjon
  • Sted for forsendelser med FedEx Express, FedEx Ground og FedEx Home Delivery kan velges fra den tilgjengelige listen i leveringsområdet til FedEx Express eller FedEx Ground-stasjonen
 
Tilpass alternativet for levering til boligadresse:
Avhengig av forsendelsesstatus, tjenestetype og bestemmelsessted kan dette alternativet være tilgjengelig. Hvis forsendelsen skal til et boligadresse i USA, kan du bruke flere av følgende alternativer. Noen er kun tilgjengelige hvis du har registrert deg på FedEx Delivery Manager, andre kan brukes når du er blitt godkjent som en gjest.
  • Oppbevar på FedEx-adresse: du kan be om å omdirigere pakken slik at den blir levert på en betjent FedEx-adresse i nærheten av din opprinnelige leveringsadresse.  Pakken kan oppbevares i opptil 5 dager.
  • Signer for en pakke: Be om dette alternativet hvis du vil forhåndssignere for en pakke som leveres til en boligadresse.  Dette gjelder kun pakker som krever en indirekte signatur.
  • Oppgi leveringsinstrukser: Du kan oppgi spesifikke instrukser for leveringen.  Dette gjelder for alle forsendelsene dine.
  • Be om ferieoppbevaring: Du kan velge flere datoer og be om at FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser til adressen din stoppes midlertidig.  Dette gjelder alle forsendelsene dine til en spesifisert adresse.  Pakkene vil leveres etter at perioden utløper.
  • Planlegg levering: Du kan betale et gebyr og be om leveringsdato og -klokkeslett som passer for deg.
  • Lever til en annen adresse: For et tilleggsgebyr kan du be om å endre pakkens leveringssted.


Leveringsbekreftelse med signatur ved sporing av din leverte forsendelse:
 
Etter at forsendelsen er levert og signatur er innhentet, vil signaturen vises under Forsendelsesstatus-ikonet (avhengig av tilgjengelighet) når du logger inn og tilknytter sikker sporing.  Gjelder kun FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser.
 
Hvis du vil bekrefte at en forsendelse er mottatt og signert for, kan du også bruke alternativet for leveringsbekreftelse med signatur for å finne hente dette brevet på nett, skrive det ut, sende det på e-post eller fakse det.

Her er noen nyttige tips:

Forskjellen mellom sporing og leveringsbekreftelse med signatur:
Du kan bruke sporing til å sjekke statusen på forsendelsen til enhver tid under og i 90 dager etter levering. Du kan bruke leveringsbekreftelse med signatur for å få et bilde av mottakerens signatur (hvis signaturen er tilgjengelig) når forsendelsen har blitt levert.

Datatilgjengelighet for leveringsbekreftelse med signatur:
Leveringsbekreftelse med signatur er tilgjengelig i opptil 18 måneder for forsendelser med FedEx Express and FedEx Ground og 2 år for forsendelser med FedEx Freight. Dette inkluderer signaturbildet og tilknyttet forsendelsesinformasjon. Bildet av signaturen og ytterligere opplysninger om mottaker er eventuelt ikke tilgjengelig for visning i alle land. Dette vil eventuelt være angitt på leveringsbekreftelsen med signatur.

Flere forespørsler om leveringsbekreftelse med signatur:
Du kan be om opptil 30 leveringsbrev med signatur om gangen.
  • Leveringsbrev med signatur med flere forespørsler kan ta opptil flere minutter å behandle
  • Vær oppmerksom på at faksalternativet ikke er tilgjengelig for flere forespørsler om leveringsbekreftelse med signatur
  • Leveringsbrev med signaturbevis tilbys kun automatisk for leverte forsendelser. Forsendelser som er i transitt vises ikke før de er levert


Oppsummering av leveringsbekreftelse med signatur
Du kan få et leveringsbrev med signaturbevis og oppsummert informasjon uten å angi det 9-sifrede FedEx-kontonummeret til utskiper eller betaler. Dette brevet inneholder begrenset forsendelsesinformasjon som sted, fylke og land for utskiper og mottaker. Bildet av signaturen er kanskje ikke tilgjengelig for visning i alle land. Dette vil eventuelt være angitt på leveringsbrevet med signaturbevis.

Detaljert leveringsbekreftelse med signatur:
Du kan få et brev som inneholder en leveringsbekreftelse med signatur og detaljert informasjon, ved å angi det 9-sifrede FedEx-kontonummeret eller logge inn på fedex.com. Hvis kontonummeret eller påloggingsinformasjonen stemmer med utskiper eller betaler av forsendelsen, kan du vise en detaljert informasjon om leveringsbekreftelse med signatur, som inneholder kontaktens navn, bedriftsnavn, gateadresse, sted, fylke, postnummer og land for både utskiper og mottaker (hvis tilgjengelig). Hvis du er debitor for en forsendelse med FedEx Freight, vises forsendelseskostnader i tillegg. Bildet av signaturen og ytterligere opplysninger om mottaker er eventuelt ikke tilgjengelig for visning i alle land. Dette vil eventuelt være angitt på leveringsbrevet med signaturbevis.

Ingen signatur ble funnet –
Selv om ingen signatur er tilgjengelig, kan du fremdeles se/skrive ut, sende på e-post og fakse tilgjengelig informasjon om leveringsbekreftelse. Du kan også se etter signaturen igjen senere. Hvis ingen signatur er tilgjengelig etter sju arbeidsdager, ringer du Kundeservice. Vær oppmerksom på at signaturen kan være utilgjengelig hvis den ble frigjort (avsender eller mottaker signerte en signaturfrigjøringsavtale).

Adressat – Du kan legge til informasjon om adressaten i brevet med leveringsbekreftelsen.
 
Vis fraktbrev og fakturadokumenter
Du kan også få en kopi av et FedEx Freight-fraktbrev og fakturadokumenter via e-post, faks eller et elektronisk brev. Disse dokumentene er tilgjengelige når du sporer Freight-forsendelser når du er logget på fedex.com.


Tilgjengelighet –
Fraktbrev og fakturadokumenter er bare tilgjengelige for FedEx Freight-forsendelser i opptil 2 år fra sendedatoen. Fraktbrevet gir deg detaljert forsendelsesinformasjon om din FedEx Freight-forsendelse i tillegg til andre forsendelsesrelaterte dokumenter som var inkludert på forsendelsestidspunktet.
 
Fakturadokumentet gir deg informasjon om kostnader for din FedEx Freight-forsendelse. Det kan enten være et midlertidig dokument eller fakturaen for forsendelsen. I tilfelle forsendelsen ikke har blitt fakturert, er fakturadokumentet et midlertidig dokument. I tilfelle forsendelsen har blitt fakturert, er fakturadokumentet et bilde av fakturaen.


Dine forsendelsesmerknader
Legg til spesifikke merknader for et sporingsnummer så du husker viktige detaljer om forsendelsen. Disse merknadene er kun synlige for deg og kan brukes når du gjennomfører et søk med FedEx®-sporing.
 
 
Oppsummering av sporingsresultater
Når du sporer flere forsendelser samtidig, viser skjermen med oppsummeringsresultatene dato/klokkeslett, status, destinasjon for FedEx-forsendelser og/eller bestillingsnummer, bestillingsstatus, dato/klokkeslett for FedEx Office-bestillinger.

For å se sporingsdetaljresultater for forsendelsen din klikker du på sporingsnummeret eller FedEx-bestillingsnummeret.

Fra dette skjermbildet kan du også se eller sende leveringsbrev med signaturbevis på e-post for alle leverte forsendelser med FedEx Express, FedEx Ground og FedEx Freight som du velger. Leveringsbekreftelse med signatur er ikke tilgjengelig for FedEx SmartPost-forsendelser.

Spor etter referanse 
Du kan spore statusen på forsendelsene dine med referanser som er tilordnet forsendelsene av avsenderen. Du kan enten spore med eller uten et kontonummer.

Med kontonummer:
Du kan skrive inn opptil 30 referanser og det tilknyttede kontonummeret. Alle forsendelser som er tilknyttet kontonummeret og referansen(e) vises.
 
Uten et kontonummer: Du kan skrive inn opptil 30 referanser. Skriv inn sendedato (+/- 15 dager), bestemmelsesland og bestemmelsesstedets postnummer. Ikke alle land støtter postnumre. Velg bestemmelseslandet først for å avgjøre postnummerkravene.
Merk: Kun eksakte treff vil vises når du sporer etter referanse uten et kontonummer. Hvis det finnes flere resultater for samme referansenummer, må du velge en FedEx-tjeneste før du klikker Send inn alt på nytt. Hvis det ikke finnes eksakte treff, blir du bedt om å angi kontonummeret.
 
Spor tilknyttede forsendelser
FedEx tilbyr deg praktisk forsendelsesstatussporingsinformasjon for flere deler. Hver forsendelse i en forsendelse i flere deler er koblet sammen som tilknyttede forsendelser (spor statusen til én forsendelse og få tilgang til informasjon for alle tilknyttede forsendelser)
  • Hovedsporingsnummer: Det første sporingsnummeret i en forsendelse i flere deler som forbinder alle numrene i forsendelsen.
 
Tilgjengelighet av sporingsinformasjon
Sporingsinformasjon er tilgjengelig i 90 dager etter levering for FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground og FedEx Custom Critical. Informasjon for FedEx Freight-forsendelser er tilgjengelig i to år etter levering.
 
Hvordan får jeg mer hjelp?
 
 

Lukk vinduet