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화물 발송 시, 책임 한도 알아두기
FedEx는 고객님의 발송물을 정시에 배송해 드리고자 항상 최선을 다하고 있습니다. 그러나 전 세계적으로 하루에 350만 개의 화물을 운반하다 보면 매우 드물지만 화물이나 서류가 분실되는 경우가 발생하기도 합니다. 이러한 경우, 고객님께서 가장 먼저 취하셔야 할 일은 고객서비스 또는 고객님의 영업 담당자에게 연락하여 도움을 요청하시는 것입니다.
국제 특송 서비스에 적용되는 FedEx의 표준운송약관(Standard Conditions of Carriage)에 따르면, 항공운송장에 높은 금액의 항공사 신고금액을 명시하여 별도의 추가 요금을 부담하신 경우를 제외하고는, 화물의 분실, 손상 및 배송 지연에 대한 FedEx의 최대 보상 책임은 발송하는 화물 1kg당 17SDR* 또는 미화 100달러** 중 큰 금액으로 한정되어 있습니다.
만일 세관에서 (최대 신고 금액 제한으로 인해) 해당 화물에 대해 추가로 더 높은 신고금액을 부과한 경우, 화물의 분실, 손상 및 배송 지연에 대한 FedEx의 최대 보상 책임은 해당 화물의 수리, 감가상각 가치 및 교체 비용 중 최소 금액으로 제한됩니다.
책임 한도는 당사의 표준운송약관(Standard Conditions of Carriage)에 명시되어 있으며, www.fedex.com/kr/services/info/scc.html에서 확인하실 수 있습니다.
* SDR(Special Drawing Rights)은 국제통화기금(IMF)에서 개발한 국제준비통화로써, 각 SDR은 자국통화로 교환이 가능합니다. 자세한 사항: http://www.imf.org/external/np/exr/facts/sdr.htm
** 실중량 또는 용적중량 중 더 큰 값이 적용됩니다.