ISO 9001 認証
フェデックスはお客様第一をモットーに、品質管理のシステムを全世界で構築し、世界各地で高いクオリティのサービスをご提供することに努めています。
2000年版のISO 9001品質基準は、企業がビジネスシステムを構築するための総合的なガイドラインとなっています。フェデックスでは、この新しい基準を満たすために、お客様のニーズを理解することからスタートしました。お客様からいただく貴重なご意見やご要望に基づき、お客様の期待に応えるサービスを提供しているかを常に検証しています。また、テクノロジー、社員教育、業務や請求などの社内システムの改善をはかり、業界でベストのサービスをご提供できるように努力しています。お客様からのフィードバックは、ビジネス改善プロセスに反映され、将来よりよいサービスをご提供するために活用しています。このような品質管理のプロセスは、フェデックスのマネージメントおよびクオリティ担当の社員によって日々管理されています。
2003年8月、ロイド・レジスター・クオリティ ・アシュアランスから2000年版ISO 9001の認証の更新を受けました。これは、フェデックスがサービスのクオリティに重点を置き、総合的なロジスティクス・ソリューションをお客様にご提供していることの証です。
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