フェデックス Q&A



貨物の移動状況を追跡する際に、別の地点に送られた貨物や、すでに配達済みの貨物の情報が表示されることがあるのは何故？
トラッキングナンバーの中には再使用されるものもあるため、たまに トラッキング・ページが他の貨物の情報を表示したり、複数の貨物を表示することがあります。 この問題を解消するため、現在トラッキング・ページをお使いいただく際には、およその発送日をご記入いただいています。 更にアカウントナンバーをお持ちのお客様は アドバンスト トラッキングを使ってより正確な情報を得ることができます。


ステータス・エクセプション・コードって何？
貨物の配送過程で一時的な遅れが生じる場合にエクセプションが適用されます。 どの貨物もできる限り迅速に配達するためにあらゆる措置がとられますので、エクセプションが必ずしも遅配を意味するわけではありません。 ステータス・エクセプションは貨物のスキャンの際に記録されたエクセプションのうち最も新しいものを表示します。


コード "PMX"は、p.m.エクセプションの意味で、貨物が配達不能のため、その日の配送終了時に営業所に戻された場合に用いられます。 原因としては、受取人住所の間違いや受取人の不在などが考えられます。 ほとんどの場合、翌日に再度配達します。


航空貨物運送状がなくても貨物の追跡ができる？
貨物の追跡には、フェデックスの航空貨物運送状のバーコードの上に印刷されたトラッキングナンバーが必要です。 フェデックスがお取扱いする貨物のすべてに航空貨物運送状のナンバーがつけられますので、この番号が不明の場合は発送人にお問い合わせください。


トラッキングがうまく行かないけれど、ブラウザが原因？
フェデックスのホームページは現在のHTLMスタンダードに基づきデザインされており、WWWブラウザの中には少数ですがスタンダードに対応しないものがあります。 CompuServe ユーザーで Mosaicブラウザをお使いでしたら、Netscape、または類似のブラウザをお試しください。 CompuServe のシステム管理者は、GO PCFFから Netscape をダウンロードすることをおすすめしています。


また、CompuServe のユーザーは、新しいバージョンの Spry-Mosaic ブラウザを搭載した CompuServe WinCim 2.01 をインストールすることもできます。


America Online のユーザーの一部で問題があったのは、AOLソフトウェア・バージョン2.5の初期設定でグラフィクスの圧縮が選択されているためで、これがフェデックスのホームページのディスプレイに影響を及ぼしていました。 オプション・メニューからPreferencesを選択して、圧縮を解除してください。 それでも問題が解決しない場合は、AOLのテクニカル・サポートにご相談ください。


トラッキング・ページを使って貨物の配達が予測できる？
フェデックスの トラッキング・ページ で貨物の移動状況を随時追跡できますが、特定の貨物についての配達を予測することは不可能です。 更に安全性の配慮からも、この情報の提供は控えさせていただきます。


貨物の持ち込みができる場所がオンラインで分かる？
はい。 貨物をお持ち込みいただける場所をご参照ください。


ホームページ上で料金が調べられる？
日本から世界各国への運送料金のお見積もりはこちらからご覧いただけます。