Latest updates
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
October 20th, 2026
Due to ongoing non-FedEx related demonstrations affecting road transportation in some parts of Southern Italy, shipments to and from Campania, Calabria and Sicily Regions and Foggia province in Apulia may experience delays. Domestic and International Economy services are currently temporarily suspended to and from the impacted areas.
FedEx is closely monitoring the situation and implementing contingency measures where possible to minimise disruption.
We apologise for any inconvenience and appreciate our customers' patience and understanding as we work to maintain service.
October 15th, 2026
Due to ongoing demonstrations affecting road transportation in parts of the Apulia region, some shipments to and from affected areas may experience delays.
FedEx is closely monitoring the situation and implementing contingency measures where possible to minimise disruption. We apologise for any inconvenience and appreciate our customers' patience and understanding as we work to maintain service.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
February, 2026
Effective 2nd February 2026, Eircodes (postcodes) will be required for all FedEx shipments to and from Ireland.
Eircode is Ireland’s smart postcode system. It is a 7-digit postcode that is unique and specific to every residential or business postal address.
Without a full and accurate postcode, you will no longer be able to create shipping labels. This change does not affect TNT shipments.
To prepare for this change, we recommend that you review and update your address book and/or databases now.
To find or check an Eircode, you can use Ireland's Eircode finder tool here.
If you have any questions, please contact Customer Service or your sales representative.
Factores que pueden afectar a los servicios de envío y entrega
Uso no autorizado de los nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos de FedEx®
FedEx ha sido alertada del uso no autorizado de sus nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos por personas o empresas que se presentaban de forma fraudulenta como FedEx o representantes de FedEx.
Cada día se envían millones de correos electrónicos y mensajes SMS fraudulentos. En ellos se afirma que provienen de una amplia variedad de fuentes, y algunos sostienen que proceden de FedEx o de sus representantes. Los mensajes de correo electrónico y SMS fraudulentos, a menudo denominados «phishing» o «brand spoofing», se están haciendo cada vez más habituales. En estos tipos de correos electrónicos, a menudo se utilizan logotipos, colores y avisos legales de la empresa para que parezcan reales. Se envían con la intención de engañar a las personas para que envíen dinero y brinden información personal, como nombres de usuario, contraseñas o datos de tarjetas de crédito con el fin de cometer robos, robos de identidad u otros delitos.
Cómo reconocer los correos electrónicos y mensajes SMS fraudulentos
Reconocer los correos electrónicos y mensajes SMS fraudulentos es clave para protegerse contra dichos robos y otros delitos. Entre los indicadores de que un mensaje de correo electrónico o SMS podría ser fraudulento se incluyen:
- Solicitudes inesperadas de dinero a cambio de la entrega de un paquete u otro elemento, información personal o financiera, como su número de la Seguridad Social, número de cuenta bancaria u otra identificación.
- Enlaces a direcciones de sitios web mal escritas o ligeramente alteradas. Por ejemplo, variaciones de la dirección correcta del sitio web fedex.com, como fedx.com o fed-ex.com.
- Mensajes alarmantes y peticiones de medidas inmediatas, como "Si no responde antes de 24 horas, su cuenta se suspenderá" o afirmaciones de que ha ganado la lotería o un premio.
- Errores gramaticales u ortográficos, y un uso excesivo de los signos de exclamación (¡!).
FedEx no solicita, a través de correos, correos electrónicos o mensajes SMS no solicitados, pagos o información personal a cambio de mercancías en tránsito o bajo la custodia de FedEx. Si ha recibido un correo electrónico o mensaje SMS fraudulento que afirma pertenecer a FedEx, puede notificarlo reenviándolo a abuse@fedex.com.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de los servicios ofrecidos por FedEx, revíselos en Servicios de FedEx o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de FedEx.
Internet es un importante canal de conexión entre FedEx y sus clientes. Mientras no exista un método infalible para evitar el uso no autorizado del nombre FedEx, vigilaremos de forma continuada tales actividades para salvaguardar los intereses de nuestros clientes.
Gracias por ayudarnos a identificar y a tomar medidas contra el fraude por correo electrónico y SMS.
NOTA: FedEx no se responsabiliza de ningún cargo o coste en el que se haya incurrido como consecuencia de actividades fraudulentas que impliquen un uso abusivo del nombre, las marcas de servicio y los logotipos de FedEx.
El uso del logotipo y del nombre de FedEx en estos sitios web no está autorizado, y nuestro departamento legal tratará este asunto con las autoridades competentes.
FedEx ha sido alertada del uso no autorizado de sus nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos por personas o empresas que se presentaban de forma fraudulenta como FedEx o representantes de FedEx.
Cada día se envían millones de correos electrónicos y mensajes SMS fraudulentos. En ellos se afirma que provienen de una amplia variedad de fuentes, y algunos sostienen que proceden de FedEx o de sus representantes. Los mensajes de correo electrónico y SMS fraudulentos, a menudo denominados «phishing» o «brand spoofing», se están haciendo cada vez más habituales. En estos tipos de correos electrónicos, a menudo se utilizan logotipos, colores y avisos legales de la empresa para que parezcan reales. Se envían con la intención de engañar a las personas para que envíen dinero y brinden información personal, como nombres de usuario, contraseñas o datos de tarjetas de crédito con el fin de cometer robos, robos de identidad u otros delitos.
Uso no autorizado de los nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos de FedEx®
Cómo reconocer los correos electrónicos y mensajes SMS fraudulentos
Reconocer los correos electrónicos y mensajes SMS fraudulentos es clave para protegerse contra dichos robos y otros delitos. Entre los indicadores de que un mensaje de correo electrónico o SMS podría ser fraudulento se incluyen:
- Solicitudes inesperadas de dinero a cambio de la entrega de un paquete u otro elemento, información personal o financiera, como su número de la Seguridad Social, número de cuenta bancaria u otra identificación.
- Enlaces a direcciones de sitios web mal escritas o ligeramente alteradas. Por ejemplo, variaciones de la dirección correcta del sitio web fedex.com, como fedx.com o fed-ex.com.
- Mensajes alarmantes y peticiones de medidas inmediatas, como "Si no responde antes de 24 horas, su cuenta se suspenderá" o afirmaciones de que ha ganado la lotería o un premio.
- Errores gramaticales u ortográficos, y un uso excesivo de los signos de exclamación (¡!).
FedEx no solicita, a través de correos, correos electrónicos o mensajes SMS no solicitados, pagos o información personal a cambio de mercancías en tránsito o bajo la custodia de FedEx. Si ha recibido un correo electrónico o mensaje SMS fraudulento que afirma pertenecer a FedEx, puede notificarlo reenviándolo a abuse@fedex.com.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de los servicios ofrecidos por FedEx, revíselos en Servicios de FedEx o póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de FedEx.
Internet es un importante canal de conexión entre FedEx y sus clientes. Mientras no exista un método infalible para evitar el uso no autorizado del nombre FedEx, vigilaremos de forma continuada tales actividades para salvaguardar los intereses de nuestros clientes.
Gracias por ayudarnos a identificar y a tomar medidas contra el fraude por correo electrónico y SMS.
NOTA: FedEx no se responsabiliza de ningún cargo o coste en el que se haya incurrido como consecuencia de actividades fraudulentas que impliquen un uso abusivo del nombre, las marcas de servicio y los logotipos de FedEx.
FedEx no le pedirá transferencias de dinero a través de servicios de depósito en manos de terceros o servicios de pago online antes de la entrega del envío.
El uso del logotipo y del nombre de FedEx en estos sitios web no está autorizado, y nuestro departamento legal tratará este asunto con las autoridades competentes.
FedEx está comprometido a proteger la integridad de su red.
Como no existe un método infalible para evitar que el nombre FedEx sea utilizado en correos no deseados o en estafas potenciales, controlamos constantemente dicha actividad y colaboramos con las fuerzas del orden de todo el mundo.
Les recomendamos a los clientes que desconfíen de cualquier solicitud que no proceda directamente de un empleado de FedEx o del nombre de dominio FedEx, en especial, si incluye un archivo adjunto que se le pide que abra.
Nuestros clientes deben comunicarse con nosotros si tienen dudas sobre la legitimidad de un correo electrónico en el que se pide un pago por adelantado o información adicional o personal.
El 17 de marzo 2026 se introducirán cambios en el sistema SENT*. La lista de productos sujetos a supervisión se ampliará para incluir ropa, calzado y algunos textiles**.
El requisito de SENT no se aplica a paquetes que pesen menos de 31,5 kg, entregados por el operador postal FedEx Express Poland Sp. z o.o.
El cambio puede afectar al alcance de los aranceles de, entre otros, la entidad que envía los paquetes.
Encontrará más información sobre el programa SENT y el proceso de notificación de mercancías transportadas en la plataforma digital de servicios aduaneros y fiscales. Encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes sobre el transporte de mercancías sujetas a monitorización en la web de PUESC.
* Sistema para la supervisión electrónica del transporte: El sistema polaco de control de mercancías delicadas, implementado para limitar el abuso fiscal.
** La página web del PUESC incluye una lista completa de mercancías y códigos de productos sujetos a supervisión.
A partir del 2 de febrero de 2026, será obligatorio incluir los Eircodes (códigos postales) en todos los envíos de FedEx con origen y destino en Irlanda. Eircode es el sistema de códigos postales inteligente de Irlanda. Se trata de un código postal de siete dígitos único y específico para cada dirección postal particular o empresarial.
Sin un código postal completo y preciso, ya no será posible crear etiquetas de envío. Este cambio no afecta a los envíos TNT.
Para prepararse ante semejante cambio, le recomendamos que revise y actualice ya la agenda de direcciones o las bases de datos. Para buscar o comprobar un Eircode, puede utilizar el buscador de Eircode de Irlanda aquí.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o con su representante de ventas.
Se han establecido nuevos requisitos de seguridad reglamentarios en relación con la combinación de líquidos, aerosoles y/o geles (LAG) con dispositivos eléctricos/electrónicos en el mismo paquete.
FedEx ya no aceptará envíos que contengan estas combinaciones, con efecto inmediato, como parte de nuestro compromiso con los estándares normativos y de seguridad a nivel mundial.
Para cumplir con estas normativas, los clientes deben empaquetar los artículos LAG (líquidos, aerosoles y/o geles) y los dispositivos eléctricos/electrónicos por separado. Si bien esto puede requerir ajustes en las prácticas de envío, es esencial para garantizar la seguridad y protección de las mercancías transportadas a través de nuestra red.
Si estos artículos se encuentran juntos en un paquete, se rechazará y devolverá el envío al remitente, lo que podría causar retrasos. Recomendamos a los clientes a que revisen sus prácticas de envío para evitar interrupciones y asegurar el cumplimiento de los nuevos requisitos.
La nueva normativa del Reino de Arabia Saudí exige a todos los clientes que realicen envíos a y en Arabia Saudí que introduzcan un "código de dirección abreviado o dirección nacional" del destinatario o receptor para garantizar una entrega más rápida de los envíos. Este requisito afecta a cualquier envío a Arabia Saudí, desde, en y fuera de Arabia Saudí.
La dirección nacional es obligatoria para todos los residentes, ciudadanos y empresas que operen dentro de Arabia Saudí.
Solicite al destinatario/receptor del envío ubicado en Arabia Saudí su "código de dirección abreviado o dirección nacional". Introduzca el "código de dirección abreviado" de ocho dígitos en el campo de línea de dirección 3 en su herramienta de envío cuando cree un envío FedEx o TNT. Esto se sumará a la información que facilita habitualmente.
Para evitar posibles demoras o devoluciones, le recomendamos que cumpla con los nuevos requisitos ayudándonos a garantizar que sus envíos lleguen a destino.
Está disponible más información sobre el "código de dirección abreviado o dirección nacional" en https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.
Se han establecido nuevos requisitos de seguridad reglamentarios en relación con la combinación de líquidos, aerosoles y/o geles (LAG) con dispositivos eléctricos/electrónicos en el mismo paquete.
FedEx ya no aceptará envíos que contengan estas combinaciones, con efecto inmediato, como parte de nuestro compromiso con los estándares normativos y de seguridad a nivel mundial.
Para cumplir con estas normativas, los clientes deben empaquetar los artículos LAG (líquidos, aerosoles y/o geles) y los dispositivos eléctricos/electrónicos por separado. Si bien esto puede requerir ajustes en las prácticas de envío, es esencial para garantizar la seguridad y protección de las mercancías transportadas a través de nuestra red.
Si estos artículos se encuentran juntos en un paquete, se rechazará y devolverá el envío al remitente, lo que podría causar retrasos. Recomendamos a los clientes a que revisen sus prácticas de envío para evitar interrupciones y asegurar el cumplimiento de los nuevos requisitos.
A partir del 4 de septiembre 2023, el recargo de alta demanda estacional empezará a llamarse recargo por alta demanda.
El recargo por alta demanda puede aplicarse durante épocas de grandes volúmenes de envíos, una mayor demanda de capacidad, costes operativos elevados y otro tipo de situaciones que alteren el funcionamiento normal de nuestra red.
Para más información sobre los recargos vigentes por alta demanda, incluidos servicios aplicables, importes de los mismos y periodo de aplicación, visite fedex.com/demand-surcharges.
¿Tiene retrasos con sus envíos a EE. UU.?
Los recientes cambios arancelarios están afectando al despacho de aduanas y los tiempos de entrega.
Política de garantía de devolución del dinero
La garantía FedEx de devolución del dinero (MBG) para envíos intercontinentales hacia y desde Europa, que se había suspendido previamente debido al alto volumen estacional y a limitaciones temporales de capacidad de la flota, se restablece a partir del 12 de febrero de 2026 para los siguientes servicios FedEx con entrega a una hora determinada:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority DirectDistribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Para más información sobre el estado del envío, puede hacer seguimiento en fedex.com.
Qué hacer cuando haya interrupciones de servicio
Si tiene un envío que pueda verse afectado por alguna demora por parte de FedEx debido a cuestiones meteorológicas u otra causa, hay algunas medidas que puede tomar antes, o incluso después del mismo.
Los remitentes pueden:
- Consultar nuestras alertas de servicio activo para ver si alguna afecta al área de origen o destino del paquete.
- Ponerse en contacto con el destinatario para asegurarse de que pueda recibirlo en caso de que haya un retraso en el envío
Los destinatarios pueden:
- Haga que el remitente envíe su paquete a una dirección alternativa que no se vea afectada por la interrupción del servicio.
- Tenga previsto un tiempo de envío adicional para compensar los retrasos.
Los remitentes pueden:
- Solicitar redirigir el envío a un centro FedEx para que lo guarden hasta su recogida
Los destinatarios pueden:
Solicite redirigir su paquete a otra dirección.
- Para solicitar que un paquete se redirija, los destinatarios deben hacer seguimiento y, a continuación, usar FedEx Delivery Manager para solicitar un cambio de dirección.
- Los destinatarios también pueden llamar al remitente y pedirle que solicite redirigir el paquete a otra dirección.
