 |
 
|
|
Sie müssen sich schriftlich (Fax / E-Mail / Brief) an den Kundendienst wenden:
Achtung: Ein Anspruch muss bei Beschädigung der Sendung innerhalb von 21 Kalendertagen und bei Verlust der Sendung innerhalb von 45 Kalendertagen nach dem Versanddatum geltend gemacht werden.
- Rechnungskorrektur: Bitte melden Sie sich telefonisch unter: Kundendienst
- Sie können sich jederzeit für FedEx Billing Online registrieren lassen, um Ihre Rechnungsinformationen online einzusehen.
- Zum Zeitpunkt der Abholung können Sie sich gebührenfrei unter Kundendienst an unseren Kundendienst wenden. Wir sind Ihnen beim Anlegen einer Kundennummer gern behilflich. Hierfür müssen bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein.
- Sie können Ihre Kundennummer unter Angabe Ihres Namens und der Adresse auch online beantragen.
Auf einem FedEx Luftfrachtbrief haben Sie zwei Möglichkeiten für die Rechnungsstellung zur Auswahl: eine für die Transportgebühren und eine für Zölle und Steuern. Diese Gebühren werden stets auf getrennten Rechnungen aufgeführt.
So können Sie prüfen, ob es sich um eine Frachtrechnung oder eine Rechnung über Zölle und Steuern handelt:
- Frachtrechnung: Auf dieser Rechnung berechnet Ihnen FedEx die Transportgebühren für eine Sendung.
- Rechnung über Zölle und Steuern: Diese Rechnung betrifft die Gebühr, die FedEx an den Schweizer Zoll für die Verzollung Ihrer Sendung verauslagt hat.
Wenn Sie bereits Ihre Sendungsdetails kennen, können Sie sich gebührenfrei unter: Kundendienst.
Bitte wenden Sie sich unseren Kundendienst.
Ja, das ist möglich. Bitte teilen Sie unserem Kundendienst die erforderlichen Angaben mit. Sie können die allgemeine Rufnummer / E-mail: Kundendienst.
Das Volumengewicht ist das „Raumgewicht“ eines Pakets. Dieses wird berechnet, falls es das effektive Gewicht übersteigt. Die Berechnung basiert auf der Länge, Höhe und Breite Ihres Pakets.
Wie wird es berechnet:
Volumengewicht in Kilogramm = (Länge x Breite x Höhe ( in cm )) / 6000
Volumengewicht in Pfund = (Länge x Breite x Höhe ( in Zoll )) / 166
Beim Versand in FedEx Verpackungen wird kein Volumengewicht berechnet.
Der Treibstoffzuschlag orientiert sich am schwankenden Preis für Flugkerosin und wird monatlich festgesetzt. Einzelheiten finden Sie auf fedex.com unter „Informationen zum Treibstoffzuschlag“.
Für die genaue Berechnung oder Informationen zu Zöllen und Steuern wenden Sie sich bitte: Kundendienst.
Falls Ihr Zolldokument nicht korrekt ist, müssen Sie bei unserer Zollabteilung Einspruch erheben. Bitte senden Sie uns auch die Rechnung sowie alle begleitenden Dokumente zurück, damit eine Reklamation bei den Zollbehörden eingeleitet werden kann.
Das Anmeldeformular finden Sie auf der FedEx Homepage.
Sie können Ihre FedEx Rechnung
- per Lastschrift oder per Banküberweisung bezahlen
- bei der Abholung bar bezahlen
- bei der Abholung mit Kreditkarte bezahlen
(Bitte prüfen Sie das „Gültigkeitsdatum“ Ihrer Karte)
- mit einer an Ihre FedEx Kundennummer gebundenen Kreditkarte bezahlen
Buchhaltung
Für Fragen zu Ihren
FedEx Rechnungen
Federal Express Europe, Inc.
Langer Kornweg 34k
65451 Kelsterbach
Email: billde@fedex.com |
Tel: 06107 937 293
Fax: 06107 937 456
|
|
|
|
|
