Druckansicht Wir für Sie – Sie mit uns: Julia Wolf

FedEx legt nicht nur bei der Sendungsverfolgung größten Wert auf Transparenz, sondern auch bei der Rechnungsstellung. So erhalten Sie bei der Statusabfrage Ihrer Sendung lückenlose Angaben in Echtzeit und ersehen aus Ihrer Rechnung alle relevanten Informationen wie Luftfrachtbriefnummer, Versanddatum, genutzter Service, Empfangsbestätigung, Transportkosten sowie Ermäßigungen oder Zuschläge. Zusätzlich zu diesen Standarddaten bietet FedEx Ihnen übrigens weitere Layout- und Sortieroptionen, die Ihnen die interne Abwicklung erleichtern.

Julia Wolf und ihre Team-Kollegen aus der Abteilung Customer Financial Services können Sie hierzu umfassend beraten. Sie bearbeitet sämtliche Arten von Kundenanfragen rund um die FedEx Rechnungen. „Um zu wissen, warum eine Rechnung falsch ausgestellt wurde, muss man ein Verständnis für die Gesamtabläufe des Pakettransports und die systemtechnischen Prozesse haben. Nur so kann man das richtige Feedback zur Verbesserung geben.“ Wertvolle Rückmeldungen und praktische Erfahrungen aus dem Austausch mit den Kunden fließen dann auch regelmäßig in die Optimierung der Abläufe bei der Rechnungsproduktion. Eine wichtige Verbesserung steht Ihnen seit kurzem online zur Verfügung:

Gehen Sie auf fedex.com/de/invoice/billingform und füllen Sie das hinterlegte Online-Formular aus. Sie können den Grund für Ihre Rechnungsanfrage auswählen

• Gutschrift/Rückerstattung
• Korrektur Kundenanschrift
• Preisüberprüfung
• Rechnungsform
• Rechnungskorrektur
• Umbuchung
• Zahlungsweise
• Zoll- und Einfuhrabgaben

und die gewünschte Form der Kontaktaufnahme durch FedEx – per E-Mail oder Telefon –
anklicken. Frau Wolf oder ein anderer Agent melden sich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Dieser Kundenkontakt sowie die Vielseitigkeit der Aufgaben motivieren die seit sieben Jahren bei FedEx beschäftigte Mitarbeiterin immer wieder aufs Neue.

Julia Wolf hält einen nützlichen Link für Sie bereit, unter dem Sie alle wichtigen Informationen und Angebote rund um die FedEx Rechnung im handlichen PDF-Format herunterladen können: Gehen Sie auf die FedEx Info-Plattform easiershipping.com und wählen Sie im Menü links „FedEx Invoicing à la Carte “ aus. Für weiterführende oder ergänzende Auskünfte steht Ihnen das FedEx Customer Financial Services Team unter 0800 123 0800 kompetent und zuvorkommend Rede und Antwort.