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Druckansicht Wir für Sie – Sie mit uns: Ihr FedEx District Sales Coordinator
In unserer Porträtreihe mit FedEx Mitarbeitern stellen wir Ihnen heute das vielseitige Aufgabenspektrum von Tanja Helm, District Sales Coordinator, vor. Tanja Helm gehört seit mehr als drei Jahren zum FedEx Verkaufsteam Mitte, zu dem auch Account Executives zählen, die sich um Heavy Weight Sendungen (Waren mit einem Stückgewicht von mehr als 68 kg) und Luftfracht kümmern. Sie betreut Kunden in Baden-Württemberg, Hessen, Rheinland Pfalz, einem Teil von Bayern und im Saarland.
Von ihrem Arbeitsplatz in der Nähe von Frankfurt aus unterstützt Tanja Helm den verantwortlichen District Sales Manager Alexander Reising und seine Account Executives in allen administrativen Belangen. In dieser Position nimmt sie die wichtige Funktion der internen Schnittstelle und dem Außendienst wahr. Ob beim Weiterleiten von Informationen, der Absprache von Terminen, dem Führen und Auswerten von Statistiken oder bei der Planung von Meetings – Schnelligkeit, Genauigkeit und Flexibilität sind jederzeit ein Muss.
Im Weiteren gehört auch die Angebotsbearbeitung zu ihren Aufgaben, die sie nach Rücksprache mit den Verkaufsberatern an die Kunden erstellt und verschickt.
Eine besondere Herausforderung sind Kundenveranstaltungen wie etwa Hub-Besichtigungstouren oder Fußball-VIP-Events: hier sind organisatorisches Geschick und ein kühler Kopf gefragt, wenn beispielsweise Absagen in letzter Minute eintreffen.
"Mir macht gerade dieses flexible und selbständige Erarbeiten von Lösungskonzepten unter Nutzung von internen und externen Ressourcen Spaß. Das Tätigkeitsfeld ist sehr abwechslungsreich – da kommt nie Langeweile auf!", erklärt uns Frau Helm. Ihr sicheres Gespür im Umgang mit Menschen kommt ihr nicht nur im Kontakt mit dem Verkaufsteam, sondern auch mit Kunden und Kollegen aus anderen Abteilungen sowie bei der Einführung neuer Mitarbeiter zugute.
Die Kundenberatung erfolgt mündlich per Telefon oder schriftlich per E-Mail und Fax. Ihre Ansprechpartner haben in Tanja Helm eine kompetente Anlaufstelle für sämtliche Aspekte des internationalen Versands. Ihr Tipp aus der Praxis:
„Müssen Sie die Transportkosten umgehend wissen oder weiterleiten? Loggen Sie sich auf fedex.com ein und starten Sie die Preisabfrage online, geben Sie alle relevanten Sendungsinformationen und Ihre Kundennummer ein. Falls unter dieser ein Rabatt geladen ist, wird dies bei der Preiskalkulation automatisch berücksichtigt.“