Tyto Přepravní podmínky vylučují za určitých okolností odpovědnost ze strany FedEx a jejích zaměstnanců či zástupců za ztrátu, poškození a zpoždění; v případech, kdy je přebírána odpovědnost, omezují tuto odpovědnost na stanovené částky a vyžadují uplatnění škod ve stanovených prekluzívních lhůtách. Zasílatelé by měli s těmito Podmínkami pozorně seznámit a v případě potřeby si z důvodu ochrany svých zájmů sjednat pojištění. Zásilky podléhají místním tarifům a podmínkám dceřiných společností a poboček společnosti FedEx nebo jejich nezávislých smluvních partnerů, kteří přijali Zásilku k přepravě.
1.1 Tyto Podmínky se použijí pro přepravu Zásilek z vybraných a mezi vybranými státy Evropy, Středního východu, Indického subkontinentu a Afriky, pokud bude při přepravě využito následujících služeb společnosti FedEx (pokud jsou v těchto státech nabízeny): FedEx International Next Flight®, FedEx International First®, FedEx International Priority®, FedEx International Priority® Freight, FedEx International Priority® Plus, FedEx International Broker Select®, FedEx International Priority Direct Distribution®, FedEx International Economy®, FedEx International Economy® Freight a FedEx International Mail Service®. Tyto služby mohou být společností FedEx průběžně modifikovány. Zákazníci mohou být na požádání informováni o oblastech, v nichž společnost FedEx poskytuje své služby.
1.2 Letecká přeprava Zásilek se může řídit ustanoveními Varšavské Úmluvy z 12. října 1929, ve znění Haagského protokolu ze dne 28. září 1955 a dalších pozdějších aplikovatelných protokolů, jakož i Dohodou z Guadalajary ze dne 18. září 1961. Zásilky, které jsou na základě výslovné dohody či z jiných důvodů zčásti nebo zcela přepravovány silniční cestou v rámci státu, ze státu anebo do státu, který je smluvním partnerem Úmluvy o přepravní smlouvě v mezinárodní silniční nákladní dopravě, v platném znění, podléhají podmínkám této úmluvy.
1.3 Tyto Podmínky nahrazují veškeré předešlé uveřejněné podmínky služeb společnosti FedEx, kterých se tyto Podmínky týkají. FedEx si vyhrazuje právo na jednostrannou obměnu, opravu, změnu či doplnění těchto Podmínek, aniž by o tom musel informovat. Tyto Podmínky jsou zveřejněny v tištěné formě a elektronicky na stránkách fedex.com. Elektronická verze na stránkách fedex.com je rozhodující. Tyto Podmínky doplňují a upřesňují všeobecné podmínky uváděné na zadní straně Leteckého nákladního listu. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a podmínkami uváděnými na zadní straně jakéhokoli FedEx mezinárodního Leteckého nákladního listu, manifestu, etiketě či jiném přepravním dokumentu, mají přednost tyto Podmínky, a to do té míry, pokud nejsou v rozporu s pravidly vztahujícími se k odpovědnosti v mezinárodní přepravě stanovenými ve Varšavské úmluvě nebo v jiné mezinárodní smlouvě či jakémkoli aplikovatelném sazebníku.
1.4 Tyto Podmínky (tento termín zahrnuje i smlouvy a úmluvy, na něž bylo dosud v textu výslovně odkazováno), jsou nedílnou součástí dohody mezi smluvními stranami a dle článku 1.3 jsou nadřazeny, nahrazují a vylučují jakékoli jiné podmínky, písemné nebo ústní, bez ohledu na to, kde budou uvedena nebo sjednána, a zejména jakékoli podmínky, které Zasílatel žádá dohodnout nebo jakékoli jiné písemné či ústní prohlášení k těmto Podmínkám. Zasílatel potvrzuje, že se nebude spoléhat na, ani se domáhat jakýchkoli jiných podmínek, záruk či prohlášení, vztahujících se ke službám využívaným na základě této Smlouvy.
1.5 Tyto Podmínky nemohou být zrušeny, měněny ani doplňovány jinak než výslovným písemným ujednáním uzavřeným mezi Zasílatelem a zmocněncem společnosti FedEx, který má k takovému úkonu výslovné písemné oprávnění.
1.6 Zasílatel bude zavázán podpisem jakéhokoliv ze svých zaměstnanců, spolupracovníků a zástupců na mezinárodním Leteckém nákladním listu.
„Podmínky“ jsou tyto Přepravní podmínky, které v sobě zahrnují rovněž dohody a úmluvy, na které Podmínky výslovně odkazují a které jsou FedEx průběžně aktualizovány.
„FedEx“ je Federal Express Corporation, její dceřiné společnosti a pobočky, jejich příslušní zaměstnanci, zástupci a nezávislí dodavatelé. Pokud Zásilka pochází z jiných zemí než je USA, je přepravní smlouva uzavřena s dceřinou společností, pobočkou nebo s nezávislým smluvním partnerem společnosti FedEx, který od Zasílatele převezme Zásilku.
„Zasílatel“ nebo „Odesílatel„ je osoba (fyzická nebo právnická), jejíž jméno je uvedeno na mezinárodním Leteckém nákladním listu jako zasílatel.
„Příjemce“ nebo „Adresát“ je osoba, jejíž jméno je uvedeno na mezinárodním Leteckém nákladním listu jako příjemce.
„Balík“ je jakékoli jednotlivé balení či kus, který FedEx přijme, včetně jakéhokoli takového zboží, které Zasílatel předá k přepravě pomocí FedEx automatizovaných systémů, počítadel, seznamů nákladu nebo mezinárodních Leteckých nákladních listů.
„Zásilka“ je jeden nebo více kusů buďto Balíků nebo nákladu, které jsou přepravovány na základě jednoho mezinárodního Leteckého nákladního listu.
„Letecký nákladní list“ je jakýkoli přepravní dokument, , manifest, etiketa, razítko, elektronický záznam či obdobný předmět, který se používá v přepravním systému společnosti FedEx.
„Přepravní Poplatky“ jsou výlohy, poplatky a částky vyměřené nebo vybírané společností FedEx v souladu s těmito Podmínkami za přepravu Zásilky nebo jakékoli podmínky či poplatky, vyměřené dodatečně. Tyto Přepravní Poplatky nezahrnují ostatní náklady a poplatky, jejichž úhrada může být požadována, jako jsou odvody z deklarované hodnoty zboží, zvláštní manipulační poplatky, cla, daně a příplatky (nejedná se o konečný výčet).
„Pracovní den“ je jakýkoli den, během něhož jsou v zemi, odkud zásilka pochází nebo v zemi, kam je určena, otevřené obchody pro obchodní činnost. Pracovní dny a svátky se mohou v jednotlivých zemích určení lišit. Zákazníci by měli kontaktovat FedEx ohledně doručení, které tím může být postiženo.
„Poplatky“ jsou Přepravní Poplatky a jakékoli jiné poplatky a příplatky vyměřené nebo vybírané v souvislosti s přepravou Zásilky dle těchto Podmínek, včetně (avšak nikoli výlučně) Dodatečných Poplatků, odvodů z deklarované hodnoty zboží, zvláštních manipulačních poplatků a ostatních příplatků specifikovaných v těchto Podmínkách nebo v jakýchkoli aktualizovaných Podmínkách, a dále cla, daně a ostatní náklady, které mohou společnosti FedEx v souvislosti s přepravou Zásilky přiměřeně vzniknout.
„Deklarovaná hodnota přepravy“ je hodnota uvedená Zasílatelem na mezinárodním Leteckém nákladním listu, která představuje maximální výši hodnoty odpovědnosti FedEx v souvislosti s přepravou Zásilky. Deklarovaná hodnota přepravy nesmí přesáhnout Deklarovanou celní hodnotu.
„Deklarovaná celní hodnota“ je prodejní cena nebo reprodukční náklady obsahu Zásilky uváděná pro účely celního odbavení.
„Přislíbená Doba doručení“ je zveřejněný závazek služeb společnosti FedEx o lhůtě k dodání Zásilky, při němž se bere v úvahu druh zasílaného zboží, datum odeslání, místo určení, váha a hodnota Zásilky.
„Zákaznické číslo FedEx“ nebo „FedEx Konto“ je číslo, které přidělí společnost FedEx zákazníkovi zajišťující jednotné spravování účtů v systému FedEx a řádné vyúčtování plátci. Při transakcích s označením „Bill Sender“, „Bill Recipient“ nebo „Bill Third Party“ (viz níže) nebudou k přepravě přijaty Balíky, které nebudou mít na mezinárodním Leteckém nákladním listu uvedeno Zákaznické číslo FedEx. Zákaznická čísla FedEx jsou nepřevoditelná. Zneužití, včetně nepovoleného sloučení Zásilek různých majitelů, může vést ke ztrátě veškerých slev a k odmítnutí poskytnutí služeb. Zákazník, kterému bude zřízeno FedEx Konto, hradí všechny Poplatky spojené s kontem včetně těch, které vzniknou jeho neoprávněným užíváním. Držitel konta odpovídá za utajení zákaznického čísla. Zákaznické číslo může být zveřejněno pouze osobám oprávněným k přepravě na účet konta. Neaktualizování FedEx Konta může vést ke změně účtování služeb na status „cash-only“ („pouze hotově“). Změna statusu konta na „cash-only“ může vést ke zpožďování balíků, jejich odmítnutí či zaslání zpět, dokud nebudou dokončena opatření k úhradě.
Sazby a předběžné kalkulace za služby budou ze strany zaměstnanců a zástupců společnosti FedEx stanoveny na základě údajů uvedených Zasílatelem. Konečné sazby a služby se mohou změnit v závislosti na skutečně podané Zásilce a na uplatnění těchto Podmínek. FedEx neodpovídá za rozdíly mezi sazbami a předběžnými kalkulacemi učiněnými před podáním Zásilky a sazbami a ostatními Poplatky účtovanými zákazníkovi. V těchto případech FedEx neposkytuje žádné vyrovnání, náhrady ani jakékoli dobropisy. FedEx neposkytuje předběžné kalkulace ani odhady celních či daňových nákladů.
Uplatňovány jsou takové sazby, které jsou platné a použitelné v době uskutečnění objednávky.
4.1 Faktury za jakékoli neuhrazené Poplatky jsou splatné bez jakýchkoli slev, do 15-ti dní ode dne vystavení faktury. FedEx si přesto vyhrazuje právo požadovat předem zaplacení jakéhokoliv Poplatku, jak upraveno v souladu s těmito Podmínkami. Faktury za clo a daně jsou splatné ihned po obdržení. Jakákoli neuhrazená částka v den splatnosti se automaticky navyšuje bez předchozího upozornění o poplatek za zvýšené administrativní náklady ve výši 15 %, a dále je úročena ročním úrokem ve výši 6% nad sazbou Evropské centrální banky, který bude kalkulován za započatý měsíc anebo nejvyšší úrokovou sazbou přípustnou podle příslušného právního řádu, pokud je taková sazba nižší. 4.2 Označení „Bill Sender“ nebo „Bill Shipper“ znamená, že Poplatky budou fakturovány Zasílateli.
4.3 Označení „Bill Recipient“ nebo „Bill Consignee“ znamená, že Poplatky budou fakturovány Příjemci. Fakturovat Poplatky Příjemci je možné pouze za předpokladu, že Příjemce má přiděleno platné Zákaznické číslo FedEx a toto číslo musí být uvedeno v odpovídajícím políčku na mezinárodním Leteckém nákladním listu. Zásilky označené jako „Bill Recipient“ jsou přijímány k přepravě pouze do určitých míst. Pokud Příjemce odmítne zaplatit, jsou Poplatky automaticky fakturovány Zasílateli.
4.4 Označení „Bill Third Party“ znamená, že Poplatky budou fakturovány někomu jinému než Zasílateli nebo Příjemci. Tato osoba musí mít přidělené a uvést platné Zákaznické číslo FedEx v odpovídající části mezinárodního Leteckého nákladního listu. Pokud se tak nestane a/nebo třetí osoba neučiní platbu, budou Poplatky za přepravu automaticky fakturovány Zasílateli a cla a daně Příjemci.
4.5 Cla a daně mohou být vyměřeny podle obsahu Zásilky. FedEx není povinna hradit za klienta zálohy na clo a daně a FedEx může požadovat jejich uhrazení od Zasílatele, Příjemce nebo odpovědné třetí osoby dříve, než FedEx splní jakékoli celní a daňové povinnosti. Takové clo a daně hradí Příjemce, ledaže by bylo na mezinárodním Leteckém nákladním listu vyznačeno „Bill Sender Duties and Taxes“ (což znamená „Účtujte clo a daně Zasílateli“) nebo „Bill Third Party Duties and Taxes“ (což znamená „Účtujte clo a daně třetí osobě“) a zároveň by na mezinárodním Leteckém nákladním listu bylo uvedeno platné Zákaznické číslo FedEx. Tyto možnosti jsou dostupné pouze v určitých oblastech. Na vyžádání jsou k dispozici bližší informace k těmto oblastem.
4.6 Bez ohledu na jakékoliv protichůdné či nejasné platební příkazy či podmínky je zasílatel nakonec vždy odpovědný za úhradu poplatků včetně jakýchkoli cel a daní.
4.7 Poplatky, které vyžadují přepočtení z jiné měny, než ve které je vystavena faktura Plátci, budou denně přepočítávány dle středové nabídkové ceny podle internetového zprostředkovatele aktuálních směnných kursů OANDA. Středová nabídková cena je průměrná cena, kterou nabízí kupující prodávajícím za nabízené měny během určitého časového období. Tyto kurzy pro přepočet měny je možné zjistit na www.oanda.com. Měny účastnících se členských států Evropské unie se budou řídit zákonným směným kurzem k měně EURO. Dodatečný poplatek ve výši 1,75% je stanoven pro směnu z jiných měn než je americký dolar na americký dolar, 2,3% pro směnu z amerického dolaru na jakékoli měny a 2,0 % pro směnu mezi všemi měnami mimo americký dolar. Za směnu mezi měnami, které se vztahují k EURO, se neúčtují žádné poplatky. Poplatky v jiných měnách, než je americký dolar, které nejsou volně směnitelné, budou převedeny na americký dolar a fakturovány na účet Plátce, a to dle uvážení společnosti FedEx buď podle běžné tržní ceny anebo na základě oficiálního přepočtového kursu, za který mohl FedEx americký dolar v té které stanovené měně koupit. Pro přepočet měn, nepostižených hyperinflací, bude použit kurs platný ke dni odeslání. Vyhrazujeme si však právo užít kursu dne, ve kterém bude vystavena faktura a nikoliv kursu dne, kdy byla Zásilka odeslána, u zemí s proměnlivou měnou.
5.1 FedEx může revidovat každý mezinárodní Letecký nákladní list za účelem ověření vybrané služby a váhy Balíku/Zásilky. Pokud je nesprávně uvedena požadovaná služba nebo je udána nesprávná hmotnost, může FedEx kdykoli Letecký mezinárodní nákladní list odpovídajícím způsobem opravit a rovněž odpovídajícím způsobem upravit fakturu. FedEx je oprávněn účtovat za tyto opravy a doplnění zvláštní manipulační poplatek.
5.2 Pokud jsou mezinárodní Letecké nákladní listy vyplňovány Zasílatelem pomocí automatických zasílacích systémů a budou na nich chybějící či nesprávné údaje o hmotnosti či počtu Balíků, bude fakturováno na základě odhadu FedEx ohledně počtu přepravovaných Balíků a buďto rozměrové hmotnosti v okamžiku fakturace nebo podle odhadované standardní běžné hmotnosti Balíku, jak bude stanoveno společností FedEx a která bude na vyžádání sdělena.
5.3 Poplatky mohou být ukládány na základě objemových standardů nebo rozměrové hmotnosti Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA). Podle aktuálních standardů IATA je rozměrová hmotnost vypočtena násobením délky, výšky a šířky (vše v centimetrech) každého Balíku a vydělením výsledku číslem 6000. Pokud výsledek překročí skutečnou hmotnost, mohou být podle rozměrové hmotnosti stanoveny dodatečné Poplatky. Sazby těchto dodatečných Poplatků jsou na vyžádání k dispozici a mohou být ze strany FedEx bez předběžného oznámení měněny.
FedEx si vyhrazuje právo jakoukoli Zásilku kdykoliv odmítnout, zadržet, zrušit, odložit či vrátit, pokud by taková Zásilka podle názoru společnosti FedEx mohla poškodit či zpozdit jiné Zásilky, věci nebo osoby. Totéž platí i v případě, kdy je přeprava Zásilky v rozporu s právními předpisy anebo s jakýmkoli ustanovením těchto Podmínek. Skutečnost, že FedEx převezme Zásilku, neznamená, že je taková Zásilka v souladu s platnými právními předpisy nebo s těmito Podmínkami.
7.1 Omezení co do velikosti a hmotnosti Balíků se v jednotlivých zemích liší. Bližší informace lze získat na požádání.
7.2 Celková hmotnost hromadné Zásilky není omezena za podmínky, že žádný z jednotlivých Balíků Zásilky nepřekročí hmotnostní limit pro jednotlivý Balík stanovený pro zemi určení. Zásilky o hmotnosti větší než 225 kg vyžadují předchozí domluvu s FedEx. Bližší informace lze získat na vyžádání.
7.3 Zásilky s označením „FedEx® Envelope“ a „FedEx® Pak“ musí být předány k přepravě v odpovídajících obalech FedEx.
7.4 Na mezinárodním Leteckém nákladním listu nesmí být uveden více než jeden druh služby a ne více než jedna Zásilka s označením „FedEx® Envelope“ může být zasílána na jednom mezinárodním Leteckém nákladním listu.
7.5 Prostřednictvím jednoho mezinárodního Leteckého nákladního listu může Zasílatel zaslat až 10 různých druhů zboží.
7.6 Odesílatel může na jeden mezinárodní Letecký nákladní list zaslat až 999 Balíků.
8.1 Následující položky nejsou přijímány k přepravě do jakékoli světové destinace:
1. peníze (mince s výjimkou sběratelských, hotovost, kolky, zboží, které je ekvivalentem hotovosti jako např. rubopisované akcie, obligace, hotovostní akreditivy);
2. výbušniny, ohňostroje a jiné zápalné nebo hořlavé zboží;
3. lidské tělo, orgány a části těla, lidská a zvířecí embrya, zpopelněné a z hrobu vyjmuté lidské ostatky, s výjimkou krve, moči a jiných tekutých diagnostických vzorků, jak je uvedeno v odst. 9.4 těchto podmínek;
4. zásilky určené adresám apo / fpo (armádní poště);
5. zásilky na dobírku;
6. střelné zbraně, výzbroj, munice a jejich součásti;
7. poživatiny, potraviny podléhající zkáze a nápoje, které vyžadují chlazení či jinou kontrolu;
8. rostliny a rostlinný materiál, včetně semen a řezaných květin (řezané květiny se přepravují jen na určitá místa, která mohou být na požádání sdělena);
9. výherní losy, příslušenství pro hazardní hry;
10. zboží podléhající rychlé zkáze (jiné, než uvedené v bodě 7 tohoto odstavce);
11. osobní předměty, u kterých dovozce uplatňuje duty-free režim;
12. pornografie;
13. zásilky, které mají následující charakter:
- karnety (přechodné povolení pro bezcelní dovoz za účelem výstav atd.), pokud nebylo předem dohodnuto jinak;
- s nárokem na vrácení cla (nárok na vrácení dovozního cla v okamžiku vývozu), pokud nebylo předem dohodnuto jinak;
- dočasné dovozní záruky (umožňují dočasné dovozy za účelem opravy, apod.), pokud nebylo předem dohodnuto jinak;
- akreditivy
14. nebezpečné odpady včetně použitých injekčních jehel a/nebo injekční stříkačky nebo zdravotnický odpad (tento výčet není konečný);
15. led (zmrzlá voda), s výjimkou takových produktů, jejichž balení byla předem schválená oddělením společnosti FedEx pro design a vývoj obalů jako způsobilá pro přepravu;
16. zásilky, u kterých by FedEx musel zajistit předem nutná přepravní, dovozní nebo vývozní povolení či licence;
17. zásilky, jejichž přeprava, dovoz nebo vývoz jsou zakázány zákonem nebo jiným obecně závazným právním předpisem;
18. zásilky, jejichž deklarovaná celní hodnota převyšuje nejvyšší povolenou hodnotu (viz článek 18 : deklarovaná hodnota a omezení odpovědnosti);
19. nebezpečné zboží, s výjimkou povoleného zboží uvedeného v odstavci „nebezpečné zboží“ těchto podmínek;
20. mrtvá nebo vypreparovaná zvířata;
21. mokré, prosakující či zapáchající balíky;
22. zásilky balené v kraftovém - sulfátovém balícím papíře;
23. živá zvířata a hmyz s výjimkou zásilek povolených a schválených oddělením pro přepravu živých zvířat společnosti FedEx. Klienti se mohou v této záležitosti obrátit na místní pobočku FedEx. Domácí zvířata a živé ryby jsou z přepravy vyloučeny.
FedEx vylučuje veškerou odpovědnost za Zásilky výše uvedeného charakteru i v tom případě, že byly tyto zásilky k přepravě přijaty (ať již k přijetí došlo omylem či vědomě).
8.2 V závislosti na místě určení a volbě a možnostech služby a v souvislosti s uplatněním případných dalších regulačních a celních odbavení, mohou být pro některé druhy zboží stanovena další dodatečná omezení, a proto to může u nich vést k prodloužení doby přepravy. FedEx si vyhrazuje právo odmítnout přepravu Zásilek uvedeného charakteru dle těchto omezení nebo z důvodů bezpečnosti a ochrany. FedEx je oprávněn účtovat Zasílateli administrativní poplatky za odmítnuté balíky a náklady na vrácení zboží. Bližší informace jsou k dispozici na požádání.
8.3 Záruka vrácení peněz (viz článek 17) se netýká zboží, které je nepřijatelné pro přepravu.
9.1 Nebezpečné Zboží může být přepravováno pouze za použití mezinárodního Leteckého nákladního listu „FedEx Expanded Service“ a podléhá předchozí dohodě s FedEx. Pro Zásilky s Nebezpečným Zbožím a s bezpečným zbožím musí být použity dva samostatné mezinárodní Letecké nákladní listy.
9.2 Některé druhy Nebezpečného Zboží (např. Nebezpečné Zboží IATA 1.třídy: výbušné látky vyjma třídy 1.4 „S“) se k přepravě vůbec nepřijímají. Mezi ostatní druhy Nebezpečného Zboží, které mohou být v závislosti na místě určení přijímány k přepravě patří: stlačené plyny (2.třída), vznětlivé tekutiny (3.třída), jiné vznětlivé látky (4.třída), materiály obsahující vysoké množství kyslíku, oxidační látky, organické peroxidy (5.třída), zdraví ohrožující látky, jedy a infekční látky (6.třída), radioaktivní a jiné štěpivé látky (7.třída), korozní materiály (8.třída), různé zdroje nebezpečí (9.třída), přechlazené. Ne všechny pobočky FedEx přijímají nebezpečné zboží a FedEx si vyhrazuje právo odmítnout nebezpečné zboží v jakémkoli místě, kde takové zboží nelze přijmout v souladu s aplikovatelným právem.
9.3 Zasílatel musí zajistit a odpovídá za plně účinné zabalení veškerého Nebezpečného Zboží, a to v souladu se všemi požadavky posledního vydání IATA Předpisů o Nebezpečném Zboží, s ohledem na klasifikaci, způsob zabalení, popisky a označení. Zasílatel musí přitom dodržet i jiné aplikovatelné zákony, právní předpisy nebo pravidla.
9.4 Krev, moč a jiné tekuté diagnostické vzorky, které obsahují látky určené ke stanovení příčin vzniku určitého onemocnění, jsou Nebezpečným Zbožím, na které se vztahují zvláštní pravidla IATA (viz též článek 10 – Balení a označení). Takovéto zboží bude přijato k přepravě pouze tehdy, je-li umístěno v nepropustné nádobě a dále v nepropustném obalu a jeho přeprava není v zemi určení omezena nebo zcela zakázána. Je povinností a odpovědností Zasílatele, aby si u společnosti FedEx vyžádal a postupoval v souladu s přesnými právními požadavky FedEx na balení takových vzorků, a to ještě předtím, než vyplní mezinárodní Letecký nákladní list.
9.5 Obaly FedEx nejsou určeny pro přepravu nebezpečného zboží a takové zboží nesmí být v obalech FedEx přepravováno.
9.6 Veškeré Nebezpečné Zboží zasílané do a/nebo v rámci USA musí být opatřeno prohlášením a certifikací Zasílatele, které je Zasílatel schopen získat, jak je vyžadováno dle zákonů USA.
9.7 Zasílatel bude sám odpovídat za škody způsobené nedodržením aplikovatelných předpisů IATA nebo dalších předpisů. Pokud Příjemce Balík obsahující Nebezpečné Zboží odmítne, nebo nebude-li Balík dostatečně utěsněn, bude poškozen nebo bude vydávat zápach (dále jen „netěsnosti“), bude vrácen Zasílateli, pokud to bude možné. Pokud bude Balík Zasílatelem odmítnut anebo jej nebude možné kvůli jeho poškození nebo netěsnostem zaslat nazpět, Zasílatel souhlasí s tím, že uhradí a jinak odškodní společnosti FedEx všechny náklady, poplatky a výdaje způsobené čištěním a/nebo likvidací Balíku. Společnost FedEx si, bez další odpovědnosti, vyhrazuje právo zlikvidovat balík, který vykazuje známky netěsnosti.
9.8 Záruku vrácení peněz (viz článek 17) nelze uplatnit u Zásilek obsahujících Nebezpečné Zboží.
10.1 Veškeré Balíky musí být Zasílatelem pečlivě připraveny a zabaleny pro bezpečnou leteckou nebo silniční přepravu, za předpokladu běžného zacházení při manipulaci. Každá Zásilka musí být čitelně a trvale označena jménem, adresou ulice, města, země a PSČ Zasílatele i Příjemce.
10.2 Veškeré předměty snadno podléhající poškození v důsledku podmínek, ke kterým dochází při letecké přepravě, jako jsou např. časté změny teploty nebo atmosférického tlaku, musí být chráněno Zasílatelem.
10.3 Společnost FedEx nezajišťuje přepravu s regulací teploty. FedEx není za žádných okolností povinna zajistit zásilky suchým ledem, bez ohledu na jakákoli písemná nebo ústní prohlášení ze strany zákazníka či společnosti FedEx.
10.4 FedEx neodpovídá za jakékoli škody způsobené změnou teploty či tlaku.
11.1 FedEx může, podle svého uvážení nebo na žádost příslušného orgánu, kdykoliv otevřít a zkontrolovat jakoukoliv Zásilku a nevzniká mu z tohoto důvodu žádná odpovědnost jakéhokoli druhu.
11.2 V souladu s použitelnými předpisy v různých jurisdikcích je FedEx povinen provádět (namátkově) rentgenovou kontrolu. FedEx může takovou rentgenovou kontrolu provést a Zasílatel i Příjemce se vzdávají práva na vymáhání jakýchkoli možných náhrad za případné škody způsobené rentgenovou kontrolou.
12.1 Veškeré Zásilky, které jsou přepravovány přes státní hranice, musí být před doručením Příjemci celně odbaveny ve státě určení.
12.2 Zasílatel odpovídá kromě mezinárodního Leteckého nákladního listu také za zajištění a přesné vyplnění veškeré potřebné dokumentace tak, aby byla v souladu s aplikovatelnými zákony, pravidly a předpisy včetně (avšak nikoli výlučně) celních zákonů, zákonů a vládních nařízení o dovozu a vývozu států, ze kterých, do kterých, nad kterými nebo přes které může být Zásilka dopravována. Pokud se nepodaří takové dokumenty (včetně mezinárodního Leteckého nákladního listu) zajistit, a/nebo budou vyplněny nepřesně, nepřebírá společnost FedEx vůči Zasílateli ani vůči jiné osobě odpovědnost za ztrátu, výdaje či prodlení, pokud tyto vznikly v důsledku porušení tohoto ustanovení Zasílatelem. Pokud dojde k zadržení Zásilky celními či jinými úřady z důvodu nesprávné nebo chybějící dokumentace, může se FedEx nejprve pokusit o této skutečnosti informovat Příjemce. Pokud se podle platného práva v daném místě vyžaduje, aby Příjemce předložil správné informace či dokumenty a ten tak neučiní v odpovídající lhůtě, kterou mu může samostatně určit společnost FedEx, může být Zásilka považována za nedoručitelnou (viz „Nedoručitelné Zásilky“). V případě, že Příjemce nepředloží požadované informace nebo dokumenty a právo platné v daném místě umožňuje, aby tyto informace sdělil Zasílatel, může se FedEx pokusit o věci informovat Zasílatele. Pokud i Zasílatel nepředloží požadované informace či dokumenty ve lhůtě stanovené FedEx, bude na Zásilku pohlíženo jako na nedoručitelnou. Společnost FedEx není odpovědná za případnou nemožnost dokončit doručení Zásilky, pokud k němu došlo na základě nesprávných nebo chybějících dokumentů, a to bez ohledu na to, zda FedEx Zasílatele nebo Příjemce o nedostatcích informoval. Společnost FedEx je oprávněna účtovat za obstarání správných či doplňujících informací administrativní poplatek.
12.3 FedEx si vyhrazuje právo účtovat zvláštní Poplatky spojené s celním odbavením a dalšími službami souvisejícími s proclením Zásilek (dále jen „Dodatečné poplatky“). Zákazníci by měli FedEx kontaktovat ohledně bližších informací o Dodatečných poplatcích.
13.1 FedEx se může rozhodnout, aniž by tím byl dotčen odst. 4.5. a 4.6., že předem uhradí za odpovědnou osobu (dále jen „Plátce“) jakákoli cla a daně, které byly stanoveny celním úřadem. U všech Zásilek může FedEx kontaktovat Plátce před ukončením celního odbavení, aby jí potvrdil úhradu zálohových částek. FedEx může dle svého vlastního uvážení jako podmínku pro dokončení celního odbavení a doručení Zásilky vyžadovat potvrzení k úhradě zálohových částek, včetně případů (nikoli však výlučně), kdy je doručováno Příjemcům, kteří mohou být podle společnosti FedEx nedostatečně solventní nebo u Zásilek s vysokou deklarovanou hodnotou.
13.2 V případě, že Příjemce nebo třetí osoba odmítne nahradit celní odvody a daně nezbytné k propuštění Zásilky z celního režimu, může FedEx kontaktovat Zasílatele. Pokud Odesílatel odmítne provést uspokojivá opatření k úhradě vzniklých nákladů společnosti FedEx, bude Zásilka vrácena Zasílateli, uložena v celním skladu či ve veřejném skladu nebo bude pokládána za nedoručitelnou (viz. „ Nedoručitelné Zásilky“). Zasílatel je v takovém případě povinen uhradit jak původní Poplatky, tak i Poplatky za vrácení Zásilky. Pokud FedEx uhradil předem jakékoliv částky v souvislosti s celními odvody a daněmi, a to buď při původní přepravě do místa určení anebo při vrácení Zásilky, je Zasílatel také odpovědný za veškeré tyto částky a všechny poplatky a příplatky, které se zálohovým uhrazením celních odvodů a daní ze strany FedEx souvisejí.
13.3 Pokud FedEx neobdrží uspokojivé potvrzení o opatření k úhradě zálohových částek za uhrazení celních odvodů a daní, může dojít ke zpoždění Zásilky. Tato zpoždění, jakož i jakákoli další porušení těchto Podmínek, jsou vyloučeny z odpovědnosti, nejsou Selháním služby a nejsou ani kryty Zárukou vrácení peněz (viz článek 17: ZÁRUKA VRÁCENÍ PENĚZ a článek 19: VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI).
13.4 Pokud uhradí FedEx předem cla a daně, vyhrazuje si právo požadovat za tento úkon příplatek. Zasílatel je nalezne v cenících platných v době přepravy nebo se může na vysvětlení příplatků telefonicky informovat u FedEx. Bez ohledu na skutečnost, že je FedEx oprávněna zboží za účelem úhrady nezaplacených Poplatků vydražit nebo s ním jinak nakládat, zůstává Zasílatel i nadále odpovědným za takovéto poplatky.
14.1 FedEx si vyhrazuje právo dopravovat Zásilku způsobem a cestou, které považuje za vhodné. Při přebírání Zásilky k přepravě nejsou dohodnuta žádná místa, přes která se bude Zásilka přepravovat. FedEx není povinna přesměrovat jakoukoli Zásilku do třetí země ani provádět přepravu předem určeným letadlem či po konkrétní trase nebo navázat spojení v jakémkoli místě podle jakýchkoli rozpisů. FedEx může bez zvláštního upozornění použít náhradní dopravní prostředek nebo letadlo, odchýlit se od trasy nebo tras nebo Zásilku přepravovat pozemní cestou. Zasílatel souhlasí s tím, že FedEx má právo měnit přepravní trasu jakékoli Zásilky v zájmu zajištění jejího doručení (a to i za pomocí jiných dopravních prostředků).
14.2 Zásilky jsou doručovány na adresu Příjemce. Není nutné doručit Zásilku přímo do rukou Příjemce. FedEx může doručit někomu jinému, než osobě uvedené na mezinárodním Leteckém nákladním listu. Na Zásilce musí být vždy udána úplná adresa Příjemce, jeho telefonní a faxové číslo. (Zásilky nemohou být doručovány do P.O. Boxů).
14.3 FedEx neodpovídá za žádných okolností za nároky, které mohou během přepravy vzniknout v případě zabavení nebo zadržení zboží celními úřady či jinými správními orgány.
14.4 Zásilky určené do hotelů, úřadů, universit anebo jiných zařízení, které mají k dispozici poštovní podatelnu nebo centrální recepci, mohou být doručeny do této poštovní podatelny nebo centrální recepce.
14.5 Za doručování v sobotu (pokud je v nabídce) bude v zemích, kde není sobota běžným pracovním dnem, účtován zvláštní manipulační poplatek.
14.6 Za službu doručení Zásilky brzy ráno (tzv. „FedEx Europe First™“), pokud je v nabídce, bude účtován dodatečný poplatek za doručení (tzv. „FedEx Europe First™ Delivery Fee“). Zpět na začátek
15.1 Za opakované doručení se neúčtuje žádný zvláštní poplatek. Při každém pokusu o doručení bude na adrese Příjemce zanechán vzkaz o neúspěšném doručení (včetně uvedení dne a hodiny pokusu). Po třetím (3) neúspěšném pokusu o doručení bude Zásilka odeslána nejbližší pobočce FedEx, a FedEx učiní pokus informovat Příjemce. V případě doručování na soukromou adresu („Doručování do domu“), bude po prvním neúspěšném pokusu o doručení učiněn již jen jeden další pokus o doručení.
15.2 Pokud ani třetí (3) pokus o doručení nebude úspěšný (druhý (2) u Doručování do domu) anebo Zásilka zůstane po dobu pěti (5) pracovních dní ode dne převzetí a úspěšného celního odbavení v pobočce v místě určení, bude považována za nedoručitelnou (viz článek 16: NEDORUČITELNÉ ZÁSILKY) Zpět na začátek
16.1 Zásilka je považována za nedoručitelnou, pokud (i) adresa Příjemce je neúplná, nečitelná, chybná nebo ji nelze nalézt, (ii) Zásilku nelze doručit z důvodu nepřítomnosti či jejího odmítnutí ze strany osoby oprávněné tuto Zásilku přijmout nebo z důvodu odmítnutí stvrdit přijetí Zásilky podpisem při prvním nebo při dalších pokusech o doručení, (iii) Zásilka nemůže být celně odbavena, (iv) Zásilka by mohla způsobit poškození nebo zpoždění jiných zásilek a zboží, popř. způsobit zranění osob, (v) Zásilka obsahuje zakázané zboží, (vi) Příjemce není schopen nebo odmítá zaplatit za Zásilku označenou jako „Bill Recipient“, nebo (vii) je obsah či obal Zásilky poškozen do té míry, že ji nelze opatřit obalem jiným.
16.2 Pokud bude Zásilka z jakýchkoliv důvodů nedoručitelná, může FedEx učinit pokus oznámit tuto skutečnost Zasílateli, aby se s ním dohodl na vrácení Zásilky, a to bez ohledu na jakákoli místní omezení a předpisy. Pokud se nepodaří Zasílatele během pěti (5) pracovních dnů zastihnout, popřípadě pokud Zasílatel v přiměřené lhůtě neinformuje FedEx o dalším postupu, je FedEx podle svého vlastního uvážení oprávněn zaslat Zásilku nazpět k Zasílateli nebo ji uložit ve veřejném či v celním skladu anebo Zásilku zlikvidovat. Zasílatel je povinen uhradit veškeré vzniklé náklady, a to včetně nákladů a Poplatků spojených s vrácením, uskladněním nebo likvidací zásilky. To platí vždy s výjimkou případů, kdy je Zásilka nedoručitelná zaviněním FedEx. U Zásilek, které obsahují nebezpečné zboží, musí Zasílatel k zpětnému zaslání Zásilky dodat vyplněný zpáteční mezinárodní Letecký nákladní list a všechny další požadované doklady.
16.3 Poplatky za vrácení Zásilky budou účtovány Zasílateli, společně s původními Poplatky, vyjma případů, kdy byla Zásilka nedoručitelná zaviněním FedEx. Dále budou obsaženy jakékoli jiné Poplatky, které FedEx vznikly, a to včetně (avšak nikoli výlučně) cel, daní a poplatků za uskladnění, kde je to na místě.
17.1 FedEx poskytuje Záruku vrácení peněz u následujících služeb (pokud jsou v nabídce): FedEx International First®, FedEx® International Next Flight, FedEx International Priority®, FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight, FedEx International Priority® Plus, FedEx International Broker Select® a FedEx® 10 kg a FedEx 25 kg boxy. Na základě žádosti FedEx buďto nahradí, nebo podle své volby formou dobropisu k příslušné faktuře převede Přepravní Poplatky hrazené Zasílatelem, pokud by první pokus o doručení Zásilky byl učiněn 60 nebo více sekund po uplynutí Přislíbené doby doručení („Selhání služby“). Nicméně politika Záruky vrácení peněz se použije pouze, byl-li po převzetí Zásilky ze strany FedEx stanoven závazek doručení.
Tato Záruka vrácení peněz, pokud je v nabídce (doporučujeme Zákazníkům, aby se u společnosti FedEx blíže informovali), může být bez oznámení přechodně či úplně zrušena.
Pro náhradu nákladů nebo pro vystavení dobropisu platí následující omezení:
a. V případě, že dojde při celním či jiném odbavení ke zpoždění při namátkových prohlídkách či kontrolách podkladů, nebo z důvodu chyb či nedostatků v podkladech Zasílatele, prodlužuje se Přislíbená doba doručení o jeden pracovní den za každý den (nebo jeho část) takového zpoždění;
b. FedEx musí nejpozději do patnácti dnů od vystavení faktury obdržet oznámení o Selhání služby u všech fakturovaných Zásilek a u Zásilek zasílaných prostřednictvím automatického zasílacího systému. Zasílatel musí při placení vždy uvádět číslo faktury, které se platba týká. V případě, že nebude faktura zcela zaplacena, musí být pro každou nezaplacenou položku uvedeno odůvodnění a tyto musí být označeny identifikačním číslem Balíku nebo číslem, pod kterým byly uvedeny na mezinárodním Leteckém nákladním listu;
c. U Zásilek, které nebyly ze strany FedEx vyúčtovány fakturou (bylo placeno v hotovosti, šekem, platební poukázkou nebo kreditní kartou), musí Zasílatel o Selhání služby informovat písemně FedEx do 15-ti dnů od data odeslání;
d. Oznámení musí obsahovat Zákaznické číslo FedEx (pokud bylo přiděleno), identifikační číslo mezinárodního Leteckého nákladního listu nebo Balíku, datum odeslání a veškeré údaje o Příjemci;
e. Pokud bude v průběhu 30-ti dnů od oznámení doloženo včasné doručení Zásilky obsahující den a hodinu doručení a jméno osoby, která podepsala přijetí Zásilky, anebo bude doloženo, že Zásilka nebyla doručena včas z důvodů výjimek uváděných v článku 19: VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI, nebo proto, že z níže uvedených důvodů došlo k prodloužení Přislíbené doby doručení, situace nebude posouzena a řešena jako Selhání služby;
f. Za jeden Balík je možné obdržet pouze jednu náhradu nebo dobropis. Pokud došlo k Selhání služby u kteréhokoli Balíku v rámci hromadné Zásilky, bude poskytnuta náhrada nebo vystaven dobropis pouze za poměrnou část Přepravních Poplatků vztahujících se k tomuto Balíku;
g. Náhrada výloh, popř. vystavení dobropisu, je možné jen tehdy, pokud byly v době odeslání uvedeny úplné informace o Příjemci. Úplné informace o Příjemci musí být uvedeny buď na Leteckém nákladním listu nebo prostřednictvím automatického zasílacího systému;
h. Náhrada výloh ani dobropis se neposkytuje v případě Zásilek zpožděných v důsledku uvedení nesprávné adresy, nepřítomnosti či odmítnutí osoby oprávněné k přijetí Zásilku převzít, bez ohledu na to, zda byl Balík doručen Zasílateli zpět, dále odmítnutí stvrdit její přijetí podpisem, nebo z důvodů uvedených v článku 19: VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI, či ze zde uvedených důvodů došlo k oprávněnému prodloužení doby doručení;
i. Tato Záruka vrácení peněz se vztahuje pouze na Přepravní Poplatky a nevztahuje se na cla, daně, nebo poplatků za deklarovanou hodnotu ani na jakékoli jiné Poplatky;
j. Náhrada výloh ani dobropis se neposkytne zákazníkům, kteří použili automatický zasílací systém a předmětný Balík či Zásilku označili nesprávným identifikačním číslem;
k. Selhání služby nenastává, pokud byl při odesílání Zásilky uveden Zákaznický účet FedEx, který nebyl v dostatečném stavu a Zásilka byla z tohoto důvodu pozdržena do doby, než došlo k dohodě o jiném způsobu úhrady. Pro účely tohoto ustanovení znamená „dostatečná platební schopnost“, že (1) platby na konto FedEx probíhají běžným způsobem, (2) konto není omezeno pouze na status „cash only“ („pouze hotově“) a (3) saldo v případě obchodních kont nepřesahuje výši stanovenou společností FedEx.
l. Tato Záruka vrácení peněz se nevztahuje na nedoručitelné Zásilky, vrácené Zásilky a jakékoli Zásilky, které obsahují Nebezpečné Zboží.
m. Tato Záruka vrácení peněz se nevztahuje na zpoždění v doručení způsobeném dodržováním pravidel společnosti FedEx týkajících se úhrady cel a daní před celním odbavením nebo při doručení.
17.2 Pokud si Zasílatel zvolí službu „FedEx International Priority®“ ve variantě „FedEx Europe First™“, FedEx mu na jeho žádost nahradí nebo poskytne podle svého uvážení dobropis k příslušné faktuře na i) doručovací poplatek „FedEx Europe First™“, který Zasílateli vznikl, avšak nikoli Přepravní Poplatky, pokud došlo k prvnímu pokusu o doručení Zásilky 60 nebo více sekund po Přislíbené době doručení dohodnuté v rámci varianty služby „FedEx Europe First™“ a na ii) Přepravní Poplatky, které vznikly Zasílateli (navíc k doručovacímu poplatku „FedEx Europe First™“) pokud k prvnímu pokusu o doručení Zásilky došlo 60 nebo více sekund po Přislíbené době doručení dohodnuté v rámci služby „FedEx International Priority®“ bez varianty služby „FedEx Europe First™“. Veškerá omezení a limity stanovené v odst. 17.1 se přiměřeně použijí i na variantu služby „FedEx Europe First™“.
18.1 Pokud Zasílatel neuvede na mezinárodním Leteckém nákladním listu vyšší Deklarovanou hodnotu přepravy, odpovědnost společnosti FedEx je omezena vyšší z následujících částek a) částka podle ustanovení použitelné mezinárodní smlouvy, nebo b) částka dvacet dva (22) EURO za každý 1 kilogram. Deklarovaná hodnota přepravy nesmí přesáhnout Deklarovanou celní hodnotu.
18.2 FedEx neposkytuje ručení za náklad nebo jeho celkové pojištění, Zasílatel však může uhradit dodatečný poplatek za uvedení vyšší Deklarované hodnoty přepravy, než která je jako maximální stanovena v odst. 18.1. Zasílatel by se měl v této souvislosti seznámit s ceníky FedEx účinnými v době odeslání nebo kontaktovat telefonicky společnost FedEx v případě potřeby vysvětlení dodatečných poplatků. Deklarovaná hodnota přepravy pro jakýkoli Balík přestavuje nejvyšší možnou výši odpovědnosti, kterou FedEx při přepravě Balíku přebírá pro případ (nikoli výlučně) jakékoli ztráty, poškození, zpoždění, doručení Zásilky na nesprávnou adresu, neposkytnutí informací nebo chybné doručení informací v souvislosti se Zásilkou. Veškerá rizika, která přesahují výši Deklarované hodnoty přepravy, nese Zasílatel. Zákazníkům doporučujeme, aby se u svého pojišťovacího agenta či makléře informovali na možnost sjednání pojištění. I v případě, že bude uvedena vyšší hodnota, odpovídá FedEx při ztrátě či poškození obsahu zásilky jen do výše skutečné hodnoty obsahu zásilky. FedEx si vyhrazuje právo požadovat nezávislé posouzení hodnoty obsahu zásilky, pro kterou byl nárok uplatněn.
18.3 Maximální Deklarovaná celní hodnota a Deklarovaná hodnota přepravy je omezena a může se v různých oblastech lišit. Maximální Deklarovaná celní hodnota a Deklarovaná hodnota přepravy pro obsah Zásilek „FedEx® Envelope“ nebo „FedEx® Pak“ je bez ohledu na místo určení stanovena na 100 USD za Zásilku nebo na 9,07 USD za hmotnostní libru, podle toho, co je vyšší. Zboží, jehož hodnota (ať již deklarovaná nebo skutečná) by tyto částky překračovala, NESMÍ být přepravována jako „FedEx® Envelope“ nebo „FedEx® Pak“. Zasílatel by se měl v této souvislosti seznámit s ceníky FedEx účinnými v době odeslání nebo kontaktovat telefonicky FedEx v případě potřeby vysvětlení limitů pro deklarované hodnoty.
18.4 U Zásilek, které obsahují následující předměty neobvyklé hodnoty, je výše Deklarované hodnoty přepravy rovněž omezena a záleží na obsahu a místu určení Zásilky:
- umělecká díla včetně všech prací vytvořených za použití tvůrčích schopností, vkusu či talentu a určených k prodeji, k vystavení nebo do sbírek. Patří mezi ně (nikoli však výlučně): kresby, malby, vázy, gobelíny, limitované tisky, umělecké předměty, sochy, skulptury, sběratelské předměty, zakázkové a individuálně vyráběné hudební nástroje a další obdobné předměty.
- starožitnosti nebo jiné sběratelské předměty a výrobky reprezentující styl nebo módní trendy minulé éry, jejichž minulost, stáří či ojedinělost jim přidávají na hodnotě. Do této skupiny spadají (nikoli však výlučně): nábytek, stolní příbory, porcelán, keramické a skleněné předměty. Sběratelské předměty mohou být ze současnosti i se vztahovat k minulosti.
- filmy, fotografie včetně negativů, folie, diapozitivy.
- výrobky, které mohou být díky své povaze snadno poškoditelné, nebo se jejich tržní hodnota často mění či je obtížně stanovitelná.
- šperky včetně (nikoli však výlučně) bižuterie, hodinek a jejich součástí, klenotů, nebo vzácných kamenů (drahokamy a polodrahokamy, broušené i nebroušené), průmyslových diamantů a šperků z drahých kovů.
- drahé kovy včetně (avšak nikoli výlučně) zlata, stříbra, stříbrných prutů, stříbrného prachu, usazenin nebo platiny (s výjimkou pevně zabudovaných součástí elektronických přístrojů).
- kožešiny, včetně (avšak nikoli výlučně) oděvů z kožešin, oděvů s kožešinovými a koženými ozdobami a doplňky.
Zasílatel by se měl v této souvislosti seznámit s ceníky FedEx účinnými v době odeslání nebo kontaktovat telefonicky FedEx v případě potřeby vysvětlení limitů pro deklarované hodnoty.
Dovoz některého z výše uvedeného zboží může být v některých zemích zakázán.
18.5 Pokud Zasílatel neurčil na mezinárodním Leteckém nákladním listu Deklarovanou hodnotu přepravy pro každý Balík, ale uvedl zde pouze celkovou deklarovanou hodnotu všech Balíků, bude deklarovaná hodnota jednotlivých Balíků stanovena vydělením celkové deklarované hodnoty počtem Balíků na mezinárodním Leteckém nákladním listu, nedoloží-li Zasílatel důkazy o jiném rozdělení hodnot. Deklarovaná hodnota jednotlivého Balíku v Zásilce nemůže být v žádném případě vyšší, než je celková deklarovaná hodnota Zásilky.
18.6 FedEx neručí za ztrátu, poškození nebo zpoždění, doručení na nesprávnou adresu nebo neuskutečněné doručení Zásilek vyloučených z přepravy, které zahrnují (nikoli však výlučně) i hotovost nebo oběživo (viz článek 8: ZBOŽÍ VYLOUČENÉ Z PŘEPRAVY).
18.7 Jakékoli určení deklarované hodnoty, které by překročilo limity stanovené společností FedEx, je neplatné. Pokud by FedEx tuto skutečnost přehlédla a Zásilku s deklarovanou hodnotou přesahující tyto limity by přesto převzala k přepravě, nedochází tím v žádném případě ke vzdání se jakýchkoli ustanovení nebo limitů stanovených v těchto Podmínkách vůči takové Zásilce.
18.8 Pokud Deklarovaná hodnota přepravy Zásilky překročí stanovené limity (viz odst. 18.3 a 18.4), snižuje se takto udaná hodnota takové Zásilky automaticky na stanovený limit.
18.9 Bez ohledu na deklarovanou hodnotu Balíku nesmí částka, do jejíž výše odpovídá FedEx při ztrátě, poškození, zpoždění, chybném či neuskutečněném doručení či při poskytnutí chybných informací, neposkytnutí informací nebo chybném doručení informací, překročit náklady na opravu, zůstatkovou hodnotu nebo náklady na nové pořízení Zásilky, a to podle toho, která z těchto částek bude nejnižší.
19.1 FedEx v žádném případě nepřebírá odpovědnost za škody, ať už vzniklé přímo, nebo náhodně, mimořádně nebo následně, pokud převyšují deklarovanou hodnotu (omezenou podle článku 18), nebo limity odpovědnosti stanovené varšavskou úmluvou, v platném znění, kterákoli je vyšší. To platí bez ohledu na to, zda si FedEx byla anebo měla být vědoma možnosti vzniku takových škod, a to včetně (nikoli však výlučně) ztrát na příjmech a ušlého zisku.
19.2 FedEx za žádných okolností nepřebírá odpovědnost za následné nebo nepřímo způsobené ztráty či škody, a to včetně (avšak nikoli výlučně) ztrát na příjmech a ušlého zisku, ledaže by tyto škody způsobila svým jednáním úmyslně či z hrubé nedbalosti.
19.3 FedEx nepřebírá odpovědnost za ztráty nebo prodlení za určitých okolností uvedených v odstavci 19.4. Veškerá rizika z případné takové ztráty nebo prodlení nese v těchto případech Zasílatel. Pokud má Zasílatel zájem o pojištění, měl by se spojit se svým pojišťovacím agentem. FedEx neposkytuje žádné pojistné krytí.
19.4 FedEx neodpovídá za a neposkytuje žádné vyrovnání, náhradu, žádné dobropisy jakéhokoli druhu pro případ (nikoli však výlučně) jakékoli ztráty, poškození, zpoždění, chybného či neuskutečněného doručení nebo poskytnutí chybných informací, pokud byly způsobeny (nebo vyplývají z):
a. jednáním, opomenutím nebo porušením povinností na straně Zasílatele, Příjemce nebo jiné osoby, která má zájem na Zásilce;
b. povahou Zásilky, jejím poškozením, vlastností nebo vnitřní skrytou vadou;
c. porušením některého z pravidel uvedených v mezinárodním Leteckém nákladním listu nebo v těchto Podmínkách, cenících nebo v jiných podmínkách a pravidlech, která se vztahují na přepravu Zásilky včetně (avšak nikoli výlučně) chybného označení nákladu, špatného či nedostatečného zabalení, zajištění, označení nebo uvedení neúplné adresy Zásilky;
d. jakoukoliv událostí, kterou FedEx nemůže ovlivnit, včetně (avšak nikoli výlučně) rozhodnutí státních orgánů, které jednají na základě domnělého či skutečného oprávnění, opatření či opominutí ze strany celních úřadů, nebezpečí hrozících při letecké dopravě, z terorismu, při povstáních, stávkách a jiných místních konfliktech, občanských nepokojích, válečných konfliktech či při povětrnostních podmínkách, při národních či lokálních nepokojích narušujících leteckou a pozemní dopravu, při trestné činnosti jednotlivých osob nebo skupin včetně teroristických útoků, ohlášených či neohlášených stávek, přírodních katastrof, v případě zhroucení či narušení komunikačních a informačních systémů (včetně avšak nikoli výlučně systémů společnosti FedEx), zpoždění způsobeného mechanickými závadami anebo podmínkami, které představují nebezpečí pro zaměstnance společnosti FedEx;
e. jednáním či opomenutím jiné osoby, než společnosti FedEx, včetně situací, kdy FedEx postupoval v souladu s ústními nebo písemnými pokyny Zasílatele či Příjemce nebo osob, které prohlásily, že zastupují Zasílatele či Příjemce;
f. ztrátou či poškozením předmětů, které byly baleny a zapečetěny Zasílatelem, za předpokladu, že pečeť byla v okamžiku dodání neporušena a Balík byl celistvý;
g. zpožděním nebo neschopností společnosti FedEx dokončit doručení Zásilky, ke kterému došlo v důsledku jednání či opomenutí celních nebo jiných správních orgánů;
h. zpožděním při doručení, které bylo způsobeno dodržováním podmínek FedEx vztahujících se na úhradu celních odvodů a daní;
i. tím, že nebylo společnosti FedEx umožněno pořídit si kopii dokladu o doručení nebo kopii podpisu potvrzujícího doručení;
j. vymazáním, ztrátou nebo nenahraditelností dat z magnetofonových pásků, souborů nebo jiných nosičů dat, nebo zničením nebo poškozením fotografií, negativů či zvukových záznamů, osvětlením exponovaných filmů;
k. poškozením fluoreskujících trubek, neónových svítidel a tabulí, rentgenových a laserových trubek, žárovek a jiných křehkých předmětů, ke kterému došlo během transportu nebo manipulaci;
l. tím, že společnost FedEx nerespektovala označení a grafické pokyny pro manipulaci s balíky (např. šipky ukazující směr nahoru, označení jako jsou „UP“ či „touto částí nahoru“);
m. tím, že si Zasílatel nenechal u společnosti FedEx předem schválit způsob balení Zásilky, pokud je takové schválení ze strany FedEx doporučeno nebo vyžadováno;
n. tím, že FedEx neinformovala Zasílatele o zpoždění, ztrátě nebo poškození Zásilky nebo jej informovala nesprávně;
o. vydáním Zásilky bez podpisu v případě, že má FedEx k dispozici zmocnění k takovému vydávání doručovaných Zásilek podepsané Příjemcem;
p. tím, že FedEx nemůže kontaktovat či nekontaktuje Zasílatele nebo Příjemce za účelem upřesnění neúplné či nesprávné adresy nebo chybných či neúplných dokladů, úhrady nezaplacených daní a cel, které jsou pro předání Zásilky nezbytné, nebo kvůli uvedení neúplné či chybné adresy zástupce pro celní řízení;
q. ztrátou či poškozením Zásilky, pro kterou FedEx nemá doklad o jejím přijetí;
r. na Zásilkách obsahujících modely (včetně, avšak nikoli výlučně architektonických modelů, domečků pro panenky, apod.);
s. poškozením aktovek, zavazadel, obalů na oděvy, hliníkových či plastových kufrů nebo jiných předmětů, jejichž povrch může být zašpiněn, poškozen nálepkami či nápisy, ledaže by takováto Zásilka byla umístěna v odpovídajícím a k tomu určeném ochranném obalu;
t. poškozením, zpožděním či ztrátou Zásilek obsahujících zakázané zboží;
u. poškozením způsobeným tím, že Zasílatel neopatří zasílaný předmět odpovídajícím způsobem, který by jej chránil před poškozením; za odpovídající způsob považuje FedEx takový způsob, který vyhovuje obvyklým transportním podmínkám takových dopravců jako je FedEx.
19.5 S výjimkou úmyslného zavinění ze strany společnosti FedEx odpovídá za všechny škody způsobené Zásilkou společnosti FedEx nebo třetí osobě Zasílatel. Zasílatel se zavazuje odškodnit jakékoliv nároky třetích osob, především Příjemce, vůči společnosti FedEx, uplatněné nad rámec odpovědnosti převzaté v těchto Podmínkách.
19.6 Jakákoliv platba uskutečněná ze strany společnosti FedEx na základě požadavku Zasílatele nebo třetí osoby nemůže být považována za uznání odpovědnosti z její strany.
21.1 Nároky při poškození a prodlení Veškeré nároky musí být vůči FedEx uplatněny písemně nejpozději do 21 kalendářních dnů ode dne doručení Zásilky, v opačném případě tyto nároky zanikají a nelze se vůči společnosti FedEx domáhat nároků na náhradu škody žalobou. Převzetí Zásilky Příjemcem, aniž by byl na dokladu o převzetí uveden písemný záznam o poškození Zásilky, slouží jako evidentní důkaz o doručení Zásilky v řádném stavu. FedEx může jakékoli uplatnění škod uznat jen za podmínky, že mu bude Příjemcem poskytnut ke kontrole obsah, originální přepravní obal a kartón.
FedEx si vyhrazuje právo zkontrolovat poškozenou Zásilku v prostorách zákazníka stejně jako si Zásilku převzít ke kontrole do prostor společnosti FedEx.
Veškeré původní přepravní kartóny, obaly a obsah musí být poskytnuty FedEx k dispozici pro kontrolu a uchovány po celou dobu, než bude reklamace vyřízena.
21.2 Nároky při ztrátě, nedoručení či doručení na špatnou adresu
Veškeré nároky na náhradu škody za ztrátu, nedoručení či doručení na špatnou adresu musí být předány FedEx písemně nejpozději do 45 kalendářních dnů ode dne převzetí Zásilky společností FedEx.
FedEx přijímá zásadně pouze reklamace uplatněné Zasílatelem, pokud Zasílatel neposkytne písemné svolení k přijetí reklamace Příjemcem.
21.3 Uplatnění nároku a časová omezení
Do 30-ti dnů od dne ohlášení nároku společnosti FedEx musí být nárok doložen zasláním veškerých relevantních informací o nároku společnosti FedEx. Dokud nebudou společnosti FedEx uhrazeny veškeré Poplatky, není společnost FedEx povinna reklamaci začít vyřizovat; v žádném případě nesmí být výše uplatněného nároku odečítána od těchto Poplatků.
Nárok na náhradu škody vznesený vůči FedEx zaniká, pokud není žaloba podána do dvou (2) let ode dne doručení (v případě poškození) anebo ode dne, kdy měla být Zásilka doručena (v případě ztráty, nedoručení, doručení na špatnou adresu či zpoždění doručení).
Sjednaným dnem doručení, se pro účely počítání uvedené lhůty rozumí den následující po dni zaslání. Ustanovení o kratších prekluzivních či promlčecích lhůtách, která jsou obsažena v obecně závazných právních předpisech nebo v oboustranně sjednaných dohodách, mají přednost před těmito pravidly.
V souvislosti s jednou Zásilkou může být uplatněna vždy jen jedna reklamace. Přijetím náhrady plnění za uplatněný nárok zaniká právo na uplatnění jakýchkoli dalších nároků nebo jiných náhrad v souvislosti s touto Zásilkou.
Společnost FedEx si vyhrazuje právo bez oznámení stanovit za přepravu Zásilek příplatek za pohonné hmoty a jiné příplatky. Jejich výše a doba, po kterou budou příplatky hrazeny, je závislá na uvážení společnosti FedEx. Předáním Zásilky k přepravě Zasílatel vyslovuje svůj souhlas s úhradou příplatků, které jsou stanoveny s účinností k pozdějšímu z následujících okamžiků: ke dni objednávky nebo ke dni vyzvednutí Zásilky. Tyto Poplatky budou stanoveny společností FedEx podle jejího vlastního uvážení. Podrobnosti ohledně aktuálně stanovených příplatků lze obdržet na vyžádání.
Pokud FedEx nevynucuje nebo neuplatňuje některé z ustanovení těchto Podmínek, neznamená to v žádném případě, že se vzdává svých práv či nároků, a nikterak to neomezuje právo společnosti FedEx uplatnit taková ustanovení.
Tyto podmínky nevylučují odpovědnost v případech, kdy je vyloučení odpovědnosti zákonem zakázáno.
Pokud bude některé z ustanovení, které je obsažené nebo na které je odkazováno v těchto Podmínkách, v rozporu s použitelnou mezinárodní smlouvou, zákonem, nařízeními vlády, příkazy nebo požadavky, zůstává takové ustanovení platné v maximálním přípustném rozsahu a zůstává v tomto rozsahu účinné jako součást dohody mezi společností FedEx a Zasílatelem. Neplatnost nebo nevymahatelnost jakéhokoli ustanovení těchto Podmínek nemá vliv na ostatní ustanovení těchto Podmínek.
25.1 FedEx zaručuje, že:
a. bude dodržovat veškeré obecně závazné předpisy, nařízení a pravidla vydané k ochraně osobních údajů nebo soukromí v souvislosti s osobními údaji zpracovávanými v souvislosti s provedením přepravy Zásilky.
b. bude užívat vhodné bezpečnostní systémy ve vztahu ke zpracovávaným údajům za účelem zamezení nezákonného a neautorizovaného přístupu nebo užití údajů a jejich náhodné ztráty, zničení či poškození.
c. bude zpracovávat při uskutečňování přepravy Zásilky osobní údaje jen v nejnutnějším rozsahu.
d. bude tyto údaje uchovávat jen po důvodně nezbytnou dobu.
25.2 Zadáním jakýchkoli osobních údajů FedEx, uděluje Odesílatel souhlas společnosti FedEx k použití těchto osobních údajů společností FedEx, (nebo jejími zástupci či subdodavateli) za účelem plnění povinností podle příslušného Leteckého nákladního listu a Podmínek.
25.3 Pokud Odesílatel poskytne v souvislosti se zasláním Zásilky osobní údaje o Příjemci nebo třetí osobě, zaručuje se, že tak činí v souladu s platnými předpisy na ochranu osobních údajů včetně veškerých potřebných svolení a souhlasů s jejich dalším předáním společnosti FedEx a s jejich využitím ze strany FedEx v souvislosti s přepravou Zásilky.
25.4 Společnost FedEx může pověřit přepravou Zásilky své zástupce či subdodavatele a v této souvislosti je oprávněna jim postoupit údaje potřebné pouze k provedení jejich služeb v souvislosti se Zásilkou a podle těchto Podmínek.
25.5 Federal Express Europe Inc. a Federal Express Corporation jsou společnostmi registrovanými v USA a mají pobočky po celém světě. V důsledku provádění přepravy Zásilek budou osobní údaje Odesílatelů a Příjemců předány do USA nebo jiných zemí, které nepatří do Evropského hospodářského prostoru a které mohou mít rozdílné úrovně ochrany osobních údajů. Předáním Zásilky a podpisem mezinárodního Leteckého nákladního listu Odesílatel vyslovuje svůj souhlas s předáním uvedených osobních údajů i do těchto zemí.
