Centro de atención al cliente nuevo
Regístrate para obtener un ID de usuario y contraseña
¡Bienvenido a FedEx! Ahora que tienes una cuenta, hay beneficios en línea adicionales disponibles. Registra tu cuenta creando un nombre de usuario y contraseña. Las cuentas registradas pueden acceder a una serie de herramientas en línea para facilitar las necesidades de envío, que incluyen la capacidad de analizar tu información de envío, tendencias e informes.
Paquete de bienvenida para nuevos clientes
Prepare sus documentos de envío
Consejos para el embalaje
Seleccionar el tipo correcto de embalaje puede ayudar a proteger tu envío y crear una mejor experiencia de entrega.
Programa la recolección o deja el paquete en un punto de entrega
Consejos de envíos
¿Necesitas ayuda antes de enviar tu paquete? Aquíte ofrecemos algunos consejos útiles que te ayudarán en el camino.
Documentos comerciales en formato electrónico
Para un proceso de despacho aduanal más fluido.
Calcular costos de envío
Usa nuestra herramienta de estimación para guiarte. Usa nuestra calculadora de envío para conseguir un estimado de las tarifas de envío de FedEx y los tiempos de entrega esperados, o explora todos los servicios de FedEx basados en detalles como el origen, el destino, el embalaje y el peso
Rastreo
Preguntas Frecuentes para los Nuevos Clientes
Estamos aquí para ayudarle con sus envíos y asegurarnos de que lleguen a su destino. Cuanto más nos conozca, más ventaja podrá tomar de todo lo que está disponible. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros; tenemos una solución a su alcance.
Para comenzar a enviar sus productos a cualquier destino, solo necesita seguir estos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta de fedex.com.
2. Completa todos los campos solicitados.
3. Imprime la guía aérea.
4. Prepara el envío y, si necesitas los materiales de embalaje de FedEx, comunícate con nosotros.
5. Programa la recolección del paquete o déjalo en la oficina de FedEx más cercana.
Una vez que inicies sesión en fedex.com, podrás calcular el costo de envío de tus paquetes con los descuentos aplicables y los tiempos de tránsito. También puedes obtener una cotización rápida o una cotización detallada haciendo clic aquí.
Luego de obtener su estimado deseado, simplemente haga clic en Enviar, y se incluirá su información al formulario FedEx Ship Manager. Usar nuestros servicios es así de sencillo.
Sabemos que estás buscando la mejor relación costo-beneficio. Es por eso que ofrecemos herramientas gratuitas en línea que te permiten estimar los costos de envío, sin problemas o restricciones, para prácticamente cualquier destino. Haz clic aquí para calcular el costo del envío.
Inicia sesión con tu cuenta de fedex.com para programar el punto de entrega de tu envío o para generar una etiqueta. Del mismo modo, puedes programar una recolección en tu oficina o entregar el paquete en cualquier oficina de FedEx. Sin importar tu elección, estamos aquí para ayudarte.
Preguntas Frecuentes para Exportadores
Estamos aquí para ayudarle con sus envíos y asegurarnos de que lleguen a su destino. Cuanto más nos conozca, más ventaja podrá tomar de todo lo que está disponible. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros; tenemos una solución a su alcance.
Calcula con facilidad los costos de impuestos y aranceles para los envíos internacionales con nuestra calculadora antes de enviarlos. Haz clic aquí.
Global Trade Manager es un asistente de envíos en línea gratuito disponible para todos los clientes de FedEx. Te ayuda a encontrar y preparar la documentación adecuada necesaria para los envíos internacionales, calcular los impuestos y aranceles, y ver recomendaciones sobre los detalles de exportación. También te ayuda a encontrar perfiles de países, y a usar los perfiles de productos para administrar la información de mercancías. Es la herramienta correcta que te ayuda a simplificar el proceso de exportación ya que disminuye tus costos e incrementa la eficiencia.
Los Documentos Electrónicos de Comercio son para cualquier envío internacional que no corresponda a documentos o mercancías, y que le permiten usar la funcionalidad ETD sin la necesidad de imprimir y adjuntar una etiqueta al paquete; lo que simplifica y automatiza el proceso de envío y el flujo de documentos para ahorrarle tiempo y dejarlo más tranquilo.
FedEx Administration ofrece visibilidad y eficiencia al permitirle a los clientes manejar y monitorear en línea cualquier envío que hayan realizado varias personas en sus compañías. Por ejemplo, podrás administrar el control de acceso a la Libreta de direcciones, definir privilegios de usuarios para usar los servicios y funciones, y generar reportes administrativos para toda la compañía.
Registrarse con FedEx ofrece muchas ventajas. Entre otras cosas, será capaz de rastrear el historial de todos sus envíos, crear diferentes perfiles para las direcciones de envío frecuentes, acceder a la Libreta de Direcciones con hasta 2500 nombres, revisar los tiempos de envío, estimar costos con tarifas con descuento, completar hasta 25 envíos a la vez con FedEx Ship Manager, y obtener códigos de identificación armonizados para el tipo de mercancía que se envía. Todo esto con solo un clic.
Preguntas Frecuentes para Importadores
Sabemos qué le preocupa al momento de importar y exportar: tiempos de entrega, tarifas y procesos aduanales. Pero en fedex.com, nuestro propósito es responder todas sus preguntas para que enviar y recibir paquetes resulte siendo la parte más sencilla de su día.
Para rastrear y obtener toda la información sobre los envíos que está esperando, simplemente siga estas instrucciones:
- Cuando realice una compra, asegúrese de que la factura se emita al destinatario de su envío.
- Asegúrese de que el remitente incluya su número de cuenta FedEx como destinatario.
- Para estimar el costo o rastrear un envío, inicie sesión con su cuenta de fedex.com
- Asegúrese de que tenga toda la documentación aduanal, o si necesita un agente aduanal o no.
- Si por algún motivo no es capaz de recibir el paquete en el momento programado, puede solicitar que se retenga en una oficina de FedEx.
- Su historial de facturación estará disponible en fedex.com siempre que lo necesite.
Puedes usar una de las muchas herramientas que te ofrecemos para saber exactamente dónde están tus envíos. Por ejemplo, puedes localizar un paquete específico al usar el número de rastreo o la información del paquete o ver todos los paquetes enviados a tu dirección gracias al rastreo avanzado de FedEx, y FedEx® Mobile.
Haz clic aquí para encontrar toda la documentación que necesitas antes de enviar tu paquete y calcula los aranceles, como cualquier impuesto que otro país pueda cobrarte.
Preguntas Frecuentes para Herramientas Adicionales
Si le vamos a ofrecer soluciones, deberíamos asegurarnos de cubrir todos los detalles que simplificarán la administración de sus envíos, tanto en la exportación como en la importación.
Si sabes que no podrás recibir un paquete, puedes llamar a las oficinas de FedEx para que lo almacenemos en una oficina por hasta 5 días, o solicitar que lo retengamos por un período mayor. Este servicio no está disponible en línea. Comunícate con uno de nuestros representantes del departamento de Servicio al cliente.
La aplicación FedEx® Mobile te permite acceder a los servicios de FedEx y a la información clave para tus exportaciones donde sea que estés. Administra, calcula costos, programa recolecciones o encuentra oficinas de FedEx desde tu teléfono celular.
Experiencia en línea mejorada
Confidencialidad: para FedEx, la seguridad de tu cuenta es una prioridad; por ello, hemos recopilado estos consejos para tu protección:
- FedEx no se comunicará contigo para solicitar información acerca de tu cuenta. Sin embargo, si nos contactas porque tienes dudas o problemas relacionados con tu cuenta, es posible que FedEx te pida información, como el nombre del titular de la cuenta y el número, entre otros datos.
- No compartas información confidencial ni el número de cuenta por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto, fax ni por ningún otro medio.
- No entres a los enlaces de correos electrónicos de ningún remitente desconocido que no sea FedEx.
Actualizar información: nuestra prioridad es el cliente y la protección de sus datos.
- Mantén actualizada la información de tu cuenta (dirección, número de teléfono, contacto).
- Cada tanto, revisa todos los usuarios de tu cuenta para crear envíos.
Seguridad: contamos con distintas herramientas que te permiten administrar tu cuenta y protegerla ante actividades inusuales.
- Administrador de cuenta: puedes tener un administrador y asignar distintos usuarios a la cuenta para controlar el acceso de cada uno.
- Clave de seguridad: en fedex.com, puedes permitir o denegar el acceso a los usuarios.
Actividad inusual
- Tu seguridad y la del envío son nuestra prioridad; por lo tanto, si notas alguna actividad inusual en tus envíos o en tu cuenta FedEx, infórmanos al respecto.
- Cuando te comuniques, ten a mano la información de tu cuenta.
Mantente informado con los correos electrónicos de FedEx
Mantente al tanto de las ofertas más recientes de FedEx, y aprende cómo facilitar el envío y la impresión con actualizaciones puntuales por correo electrónico.
Necesito crear una cuenta
Necesito crear una cuenta: Regístrate para obtener una cuenta FedEx basada en tus necesidades de envío para recibir descuentos, pedir suministros y guardar la información del historial de envíos.
Comunícate con nosotros
Si tienes preguntas o comentarios sobre algún envío, una tienda o los servicios de impresión, puedes comunicarte con el departamento de Servicio al Cliente para obtener ayuda.