Welche Nummern kann ich verfolgen?

Nach Sendungsverfolgungsnummer verfolgen 
Sie können eine beliebige Kombination aus bis zu 30 Sendungsverfolgungsnummern von FedEx Express, FedEx Express Freight®, FedEx Ground, FedEx Home Delivery®, FedEx SmartPost®, FedEx Freight oder FedEx Custom Critical eingeben. Bitte achten Sie darauf, dass Sie nur eine Sendungsverfolgungsnummer pro Zeile eingeben.

Hinweis: FedEx Ground® und FedEx Freight® Services stehen nur in den USA und Kanada zur Verfügung. FedEx Home Delivery, FedEx SmartPost und FedEx Custom Critical® Services stehen nur in den USA zur Verfügung.

Nach Zustellbenachrichtigungsnummer verfolgen
Zustellbenachrichtigungsnummern beginnen mit den Buchstaben „DT“ gefolgt von 12 Ziffern. Bei der Eingabe mehrerer Zustellbenachrichtigungsnummern können Sie weitere Details durch Klicken auf die unterstrichene Sendungsverfolgungsnummer anzeigen. Sie können jeweils eine beliebige Kombination aus bis zu 30 Zustellbenachrichtigungsnummern eingeben. Bitte achten Sie darauf, nur eine Zustellbenachrichtigungsnummer pro Zeile einzugeben.

Hinweis: Zustellbenachrichtigungen stehen nur in den USA und Kanada zur Verfügung.

Nach FedEx Office Bestellnummer verfolgen 
Sie können jeweils bis zu 30 FedEx Office Bestellnummern eingeben. Bitte achten Sie darauf, nur eine FedEx Office Bestellnummer pro Zeile einzugeben.

Hinweis: FedEx Office Bestellungen stehen nur in den USA zur Verfügung.

Sendungen mit Ausnahmen und Verzögerungen anzeigen
Sendungen, bei denen es zu Ausnahmen wie eine verzögerte Zollabfertigung oder Zustellausnahmen kommt, sind rot gekennzeichnet, wenn eine Ausnahme eintritt.

Sie können im Abschnitt „Meine Sendungen“ auf die Registerkarte mit dem roten Hinweissymbol klicken, um alle Sendungsausnahmen anzuzeigen. Durch Anklicken der Sendungsverfolgungsnummer wird die Maske für Details der Sendungsverfolgung mit weiteren Informationen zur Ausnahme bei der Sendung angezeigt.

Verspätungsarten

• Witterung: Witterung oder Naturereignisse, die außerhalb der Kontrolle von FedEx liegen und die Paketzustellung verzögern, z. B. Schnee, Orkane, Brände, Tornados oder Unwetter.
• Betriebliche Ursachen: Betriebsstörungen bei FedEx, die die Paketzustellung verzögern.
• Lokale Ereignisse: Lokale Ereignisse im Zustellbereich wie große Sportveranstaltungen, regionale Feiertage (z. B. Internationaler Frauentag, Heilige Drei Könige) und andere Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von FedEx liegen und die Paketzustellung verzögern.
• Zollabfertigung: Sämtliche Einfuhrsendungen müssen vom Zoll (und möglicherweise anderen Aufsichtsbehörden) freigegeben werden, bevor FedEx diese zustellen kann. Die häufigsten Verzögerungen werden durch eine fehlende oder unvollständige Dokumentation und/oder fällige Zölle und Steuern verursacht. Die Dauer der Verzögerung hängt davon ab, wann das Paket vom Zoll abgefertigt wird.
• Allgemeines: Sonstige Verzögerungen, die nicht witterungsbedingt oder betriebsbedingt oder auf lokale Ereignisse oder eine verspätete Zollabfertigung zurückzuführen sind.

Detaillierte Sendungsverfolgungsergebnisse

Sendungsverfolgungsergebnisse speichern:
Sparen Sie Zeit bei der Verfolgung des Sendungsstatus auf fedex.com, indem Sie bis zu 30 Sendungsverfolgungsergebnisse speichern. Klicken Sie einfach auf das Kontrollkästchen neben „Sendungsverfolgungsergebnisse speichern“ auf der Seite mit den ausführlichen Sendungsverfolgungsergebnissen.

Sendungen, die Sie zum Speichern auswählen, werden im Abschnitt „Meine Sendungen“ unter „Sendung verfolgen“ angezeigt. Bei diesen Sendungen kann es sich um eine Mischung aus Sendungsverfolgungs-, Zustellbenachrichtigungs- oder FedEx Office Auftragsnummern handeln. Die Sendungsverfolgungsergebnisse werden in Ihrem Browser-Cookie bis zu 15 Tage bzw. bis zur Löschung der Browser-Cookies gespeichert.

Sobald Sie sich bei fedex.com anmelden, werden Sie aufgefordert, diese Sendungsverfolgungsergebnisse zu Ihrer Benutzer-ID hinzuzufügen, damit Sie 60 Tage lang Zugriff darauf haben. Im Abschnitt „Meine Sendungen“ werden nach der Anmeldung die 30 wichtigsten Sendungsverfolgungsergebnisse angezeigt, z. B.:

• Sendungen, die heute oder morgen zugestellt werden
• Sendungen, die Ihrer Watchlist hinzugefügt oder mit einem Pseudonym versehen wurden
• Sendungen, bei denen Ausnahmen eingetreten sind (verzögerte Zollabfertigungen und Zustellausnahmen)

Sie können eine Liste all Ihrer Sendungen einfach abrufen, indem Sie auf die Schaltfläche „FedEx Tracking starten“ klicken und sich registrieren oder indem Sie sich bei FedEx ^® Tracking anmelden.

Ihre Sendungen mit einem Pseudonym versehen:
Sie können Ihre Sendungen mit einem Pseudonym versehen, um sie einfach zu verfolgen. Klicken Sie einfach auf das Stift-Symbol auf der Seite mit den ausführlichen Sendungsverfolgungsergebnissen. Nachdem Sie Ihre Sendung mit einem Pseudonym versehen haben, wird der neue Name zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer angezeigt. Sie können das gleiche Pseudonym für mehrere Sendungen verwenden. Mit einem Pseudonym versehene Sendungen werden automatisch zu Ihren gespeicherten Sendungen hinzugefügt.

Sendung zu Ihrer Watchlist hinzufügen:
Durch einfaches Anklicken des Stern-Symbols auf der Seite mit den ausführlichen Sendungsverfolgungsergebnissen können Sie jederzeit Sendungen zu Ihrer Watchlist hinzufügen. Das Stern-Symbol wird gelb, um Ihnen anzuzeigen, dass die Sendung zur Watchlist hinzugefügt wurde.
 
Sie können auf alle zur Watchlist hinzugefügten Sendungen zugreifen, indem Sie im Abschnitt „Meine Sendungen“ auf die Registerkarte mit dem Stern klicken. Durch erneutes Anklicken des Stern-Symbols wird eine Sendung aus Ihrer Watchlist gelöscht.

Sendungen aus Ihrer Watchlist entfernen:
Zum Entfernen einer Sendung aus der Watchlist klicken Sie auf das Entfernen-Symbol (x) für die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer.

Abschnitt Sendungshistorie:

• Datum/Zeit: Gibt das lokale Datum und die Ortszeit an
• Aktivität: Zeigt die Aktivität der Sendung oder des FedEx Office Auftrags an
• Standort: Ort und Bundesstaat der Aktivität
• Details: Zeigt zusätzliche Informationen zur Sendung oder zum FedEx Office Auftrag an

Zeitzone auswählen:

• Örtliche Scan-Zeit: Alle Transportaktivitäten der Sendung werden in Ortszeit für den Standort angezeigt.
• Ursprungsort: Alle Transportaktivitäten der Sendung werden in Ortszeit für den Ursprungsort angezeigt.
• Bestimmungsort: Alle Transportaktivitäten der Sendung werden in Ortszeit für den Bestimmungsort angezeigt.
• Andere: Alle Transportaktivitäten der Sendung werden in Ortszeit für die gewählte Zeitzone angezeigt.

• Unterschrift einer anderen Person erforderlich: FedEx erhält eine Unterschrift von jemandem an der Zustelladresse; von einem Nachbarn, einem Hausmeister oder jemandem an einer benachbarten Adresse; der Empfänger kann wahlweise eine FedEx Zustellbenachrichtigung hinterlassen, die das Abstellen des Pakets genehmigt, ohne dass jemand anwesend ist.
• Direkte Unterschrift erforderlich: FedEx erhält eine Unterschrift von jemandem an der Zustellanschrift. Ist niemand an der Adresse anzutreffen, versuchen wir die Zustellung erneut automatisch oder auf Anfrage.
  
• Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich: FedEx erhält an der Zustellanschrift eine Unterschrift von jemandem, der mindestens 21 Jahre alt ist (und einen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen kann). Ist niemand an der Adresse anzutreffen, versuchen wir die Zustellung erneut automatisch oder auf Anfrage.

 
 
Bei FedEx International Ground® Sendungen von den USA nach Kanada und von Kanada in die USA, bei denen Zollabfertigungsdienste inbegriffen sind, werden die folgenden Angaben zur Sendung angezeigt:

• Rechnung über Transportkosten an: Angaben über der Rechnungsträger der Transportgebühren
• Rechnung über Zollabgaben/Steuern/Gebühren an: Angaben über den Rechnungsträger der Zölle, Steuern und Gebühren
• Rechnungshinweis: Meldung, dass der Rechnungsträger der Zölle, Steuern und Gebühren ebenso verantwortlich für alle eventuell anfallenden Zolleinfuhrgebühren und sonstigen Importgebühren ist.

Das Gewicht wird in lbs. (Pfund) und kg angezeigt. Umrechnung: 1 lb. = 0,4536 kg bzw. 1 kg = 2,2046 lbs. Das Runden erfolgt im 99,9 Format. Hinweis: Die Umrechnung dient nicht zu Rechnungszwecken.

Abschnitt „FedEx Freight Advance Notice®“:
Ist Ihr Kundenkonto bei FedEx Freight Advance Notice registriert, werden jegliche Informationen zu Verzögerungen in diesem Abschnitt angezeigt, z. B. Grund der Verzögerung und das geänderte voraussichtliche Zustelldatum (falls vorhanden). Dieser Service gilt derzeit nur für FedEx Freight® Priority Sendungen. Um diese Informationen einzusehen, müssen Sie bei fedex.com angemeldet sein. Falls Sie noch nicht angemeldet sind, klicken Sie auf Jetzt registrieren, um diese Funktion zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
Abschnitt „Weitere Aktionen“:
Der Abschnitt „Weitere Aktionen“ bietet mehr Informationen zu Ihrer Sendung wie Rechnungsstellung, Zahlungsbedingungen, ursprüngliche Gebühren (nur verfügbar für Sendungen mit FedEx Freight®, wenn Sie angemeldet sind), besondere Bearbeitung und weitere Referenzinformationen.

Benachrichtigungen anfordern:
FedEx bietet Ihnen praktische E-Mail-Benachrichtigungen (Nur-Text oder HTML), mit denen Sie bis zu 4 E-Mail-Empfänger informieren können. Sie können auf Wunsch auch eine persönliche Mitteilung hinzufügen (nur englischer Zeichensatz). Zu den Benachrichtigungsarten zählen:

• Aktuellen Status senden: Mitteilung über die ausführlichen Sendungsverfolgungsergebnisse, die derzeit auf der Registerkarte „Detaillierte Sendungsverfolgungsergebnisse“ angezeigt werden.
• FedEx hat das Paket erhalten: Mitteilung darüber, dass sich eine Sendung im Besitz von FedEx befindet.
• Es ist eine Zustellausnahme aufgetreten: Mitteilung über eine verzögerte Zollabfertigung oder eine Zustellausnahme (unerwartete Ereignisse, die den Paketversand unterbrechen oder die Paketzustellung verzögern können). Bei einer verzögerten Zollabfertigung wird automatisch eine weitere Benachrichtigung gesendet, sobald die internationale Sendung vom Zoll freigegeben wird.
• Aktualisierungen zur voraussichtlichen Zustellung: Erinnerung am Tag vor der voraussichtlichen Zustellung und am Tag vor der Zustellung.  Es wird auch eine Mitteilung gesendet, wenn FedEx das voraussichtliche Zustelldatum und/oder die Urzeit aktualisiert.
• Zustellung erfolgt: Mitteilung über die Zustellung einer Sendung.

Sendung an FedEx Station zur Abholung bereithalten (nur für Sendungen mit dem Ziel USA oder Kanada verfügbar):
Je nach Sendungsstatus und Serviceart ist diese Option möglicherweise auch durch Klicken auf die Schaltfläche „Verwalten Sie Ihre Zustellung“ verfügbar. FedEx bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Sendung ohne zusätzliche Kosten bei einer nahegelegenen FedEx Station zu hinterlegen, wenn Sie Ihre Sendung nicht entgegennehmen können. Nur Versender, Empfänger oder Rechnungsträger der Versandtransaktion können eine Abholung bei FedEx beantragen.
Es gibt einige Großversender, die es ihren Kunden nicht gestatten, die Versandadresse zu ändern, sobald die Sendung im Transit ist. Bei Fragen zur Berechtigung Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 und fragen Sie nach dem Service „An Station zur Abholung bereithalten“.

Beschränkungen:

• Dieser Service gilt nur für Sendungen mit FedEx Express, FedEx Ground und FedEx Home Delivery in die USA und Sendungen innerhalb der USA.
• Sendungen können nur dem benannten Empfänger oder einem Vertreter des Empfängers übergeben werden. Ein amtlicher Lichtbildausweis, der mit dem Namen und der Adresse auf der Sendung übereinstimmt, muss vorgelegt werden.
• Sendungen werden fünf Werktage aufbewahrt und danach an den Versender zurückgeschickt, wenn Sie nicht von dem benannten Empfänger oder seinem Vertreter mit einem entsprechenden Ausweis abgeholt werden.
• Ein Abgabeort für Sendungen mit FedEx Express, FedEx Ground und FedEx Home Delivery kann von der für den Zustellbereich der FedEx Express Station oder FedEx Ground Station vorliegenden Liste ausgewählt werden.

 
Optionen zur Zustellung an Privatadresse anpassen:
Diese Option steht je nach Sendungsstatus, Serviceart und Bestimmungsort zur Verfügung. Bei der Zustellung einer Sendung an eine Privatadresse in den USA stehen Ihnen mehrere der folgenden Optionen zur Verfügung. Einige Optionen sind nur verfügbar, wenn Sie sich bei FedEx Delivery Manager angemeldet haben; andere können auch als Gast genutzt werden.

• An Fedex Station zur Abholung bereithalten: Sie können anfordern, dass Ihr Paket an eine FedEx Staffed Retail Station in der Nähe Ihrer ursprünglichen Lieferadresse geleitet wird.  Dort kann Ihr Paket fünf Tage aufbewahrt werden.
• Für ein Paket unterschreiben: Fordern Sie diese Option an, wenn Sie im Voraus für Ihr Paket an eine Privatadresse unterschreiben möchten.  Diese Option ist nur für Pakete verfügbar, für die eine indirekte Unterschrift zulässig ist.
• Zustellanweisungen geben: Sie können spezifische Anweisungen für Ihre Zustellung angeben.  Diese Option gilt für all Ihre Sendungen an diese Adresse.
• Abholung nach Urlaub beantragen: Sie können einen Datumsbereich auswählen und beantragen, die Zustellung von FedEx Express und FedEx Ground Sendungen an Ihre Adresse auszusetzen.  Diese Option gilt für all Ihre Sendungen an eine angegebene Adresse.  Die Pakete werden nach der Aufbewahrungsdauer zugestellt.
• Ihre Zustellung planen: Gegen eine Gebühr können Sie ein für Sie passendes Zustelldatum und eine Uhrzeit anfordern.
• An eine andere Adresse zustellen: Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie eine Änderung des Zustellortes für Ihr Paket anfordern.

• Die Bearbeitung von Schreiben zum Unterschriftsnachweis mit mehrfachen Anfragen dauert einige Minuten.
• Hinweis: Die Faxoption steht für mehrfache Anfragen für Unterschriftsnachweise nicht zur Verfügung.
• Schreiben zum Unterschriftsnachweis werden automatisch nur für zugestellte Sendungen generiert. Sendungen, die sich noch im Transit befinden, werden erst nach der Zustellung angezeigt.

Ohne Kundennummer: Sie können bis zu 30 Referenzen eingeben. Bitte Versanddatum (+/- 15 Tage), Bestimmungsland und PLZ des Bestimmungsorts eingeben. Postleitzahlen sind nicht in allen Ländern verfügbar. Bitte wählen Sie zur Prüfung, ob eine PLZ nötig ist, zunächst das Bestimmungsland aus.
Hinweis: Bei der Verfolgung mit Referenznummer ohne Kundennummer werden nur eindeutige Übereinstimmungen angezeigt. Falls für eine Referenznummer mehrere Treffer erzielt werden, müssen Sie vor dem Anklicken von „Erneut alle senden“ einen FedEx Service auswählen. Wenn kein eindeutiger Treffer gefunden wird, werden Sie zur Eingabe der Kundennummer aufgefordert.

 
Damit verknüpfte Sendungen verfolgen:
FedEx bietet Ihnen praktische Sendungsverfolgungsinformationen über den Status von Mehrpaketsendungen. Jede Sendung in einer Mehrpaketsendung ist als verknüpfte Sendung zugeordnet. (Bei Verfolgung des Status einer Sendung haben Sie Zugang zu den Informationen für alle damit verknüpften Sendungen)

• Master-Sendungsverfolgungsnummer: Die erste Sendungsverfolgungsnummer in einer Mehrpaketsendung, die alle Sendungsverfolgungsnummern in der Sendung verknüpft.

 
Verfügbarkeit der Sendungsverfolgungsinformationen
Die Sendungsverfolgungsinformationen stehen für FedEx Express, FedEx Express Freight, FedEx Ground und FedEx Custom Critical 90 Tage nach der Zustellung zur Verfügung. Informationen zu FedEx Freight Sendungen können bis zwei Jahre nach der Zustellung eingesehen werden.
 
Wo bekomme ich weitere Hilfe?

• Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.