Seit dem 26. Februar 2007 bietet FedEx Express seinen irischen Kunden dank dem weiter ausgebauten Betriebsnetz ein optimiertes Service-Angebot.
Wir haben drei neue Stationen in Shannon, Cork und Kilkenny eröffnet und hiermit den Zugang von Irland aus zur globalen Wirtschaft verbessert. Die Kunden in unseren direkt bedienten Gebieten profitieren so von verkürzten Laufzeiten: ihre Sendungen treffen einen Tag schneller in den europäischen und asiatischen Schlüsselmärkten ein. Der Ausbau des EuroOne™-Service wirkt sich zudem auch positiv auf die Zustellung Ihrer Sendungen nach Irland aus: sie treffen noch schneller ein!
Mit der Erweiterung unserer Aktivitäten in Irland steigern wir die Abdeckung des lokalen Import-Export-Markts von weniger als 50 % auf 95 %. Dank dieser neuesten Verbesserungen können wir unsere Kunden bei ihrer Geschäftsentwicklung in und mit Irland noch besser unterstützen und ihnen eine herausragende FedEx Erfahrung bieten.
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Die renommierte Wirtschaftszeitschrift FORTUNE veröffentlichte kürzlich ihre jährliche Rangliste der „Most Admired Companies“ Amerikas. FedEx gehört nunmehr bereits im sechsten Jahr zu den zehn meistgeschätzten Unternehmen sowohl in Amerika (Platz 6) als auch weltweit (Platz 7).
In der US-Liste belegt FedEx unter allen Unternehmen den ersten Rang in den beiden Hauptkategorien Mitarbeiterführung sowie Produkt- und Dienstleistungsqualität.
Besonders in der Branchenliste der Logistikunternehmen – die aus den Antworten der Umfrageteilnehmer aus dem Sektor zusammengestellt wird – glänzt FedEx mit herausragenden Ergebnissen und belegt den ersten Platz in sechs von acht Reputationskriterien: Innovation, Mitarbeiterführung, Einsatz des Unternehmenskapitals, Managementqualität, langfristiger Investitionswert sowie Qualität der Produkte und Dienstleistungen.
Die Liste der meistgeschätzten Unternehmen ist die maßgebliche Umfrage über das Ansehen der großen Unternehmen. Die Zeitschrift Fortune bat zusammen mit ihren Umfragepartnern von der Hay Group insgesamt 3.322 Manager, Geschäftsführer und Wertpapieranalysten, ihre zehn am meisten geschätzten Unternehmen auszuwählen. Nähere Einzelheiten zu dieser Umfrage finden Sie auf der Website von CNN Money.
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Japan hat seit dem 1. April mit der Umsetzung der Richtlinie über Wood Packaging Material (WPM) begonnen.
Die Richtlinien, die auf dem Internationalen Standard für Pflanzengesundheitliche Maßnahmen (ISPM) Nr. 15 der Vereinten Nationen basieren, verlangen vor dem Versand eine Hitzebehandlung oder eine Methylbromid-Begasung sowie die Kennzeichnung mit dem international zugelassenen Logo für ALLE Arten von Holzverpackungen. Dazu gehören unter anderem Füllmittel, Kisten, Paletten, Packklötze, Trommeln, Kästen und Ladeschlitten.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, die Einhaltung dieser Vorschriften für Sendungen nach Japan sicherzustellen, da FedEx keine Sendungen annehmen kann, die diese neuen Vorgaben nicht erfüllen.
Nähere Einzelheiten über die internationalen Standards für pflanzengesundheitliche Maßnahmen finden Sie auf https://www.ippc.int/IPP/En/default.jsp. Weitere Informationen erhalten Sie auch vom japanischen Ministerium für Landwirtschaft, Forstwirtschaft und Fischerei sowie auf der Website der japanischen Pflanzenschutzstation http://www.pps.go.jp/english/woodpack/index.html.
Für eine weiterführende Beratung wenden Sie sich bitte gebührenfrei an Ihren Kundendienst unter 0800 123 800.
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Seit Januar 2007 gelten neue Sicherheitsverordnungen für den Transport von Luftfracht auf Frachtflugzeugen. Nach der neuen Regelung in der EU-Verordnung 831/2006 ist FedEx gesetzlich verpflichtet, die einmalige „Verpflichtungserklärung für die Benennung als Großkundenversender“ anzufordern. Unter „Großkundenversender“ ist dabei „der bekannte Versender für Nurfrachtflugzeuge“ zu verstehen – praktisch unabhängig vom tatsächlichen Versandvolumen. Erst wenn innerhalb von zwei Jahren kein Versand mit FedEx stattfindet, erlischt der Status des Großkundenversenders.
Sofern Ihnen unser Schreiben vom Januar/Februar mit der zu unterzeichnenden Erklärung sowie den von der Luftfahrtbehörde herausgegebenen nationalen Anweisungen noch nicht vorliegt, finden Sie alle Informationen zusammen mit einer umfassenden Einweisung auch unter fedex.com/at/acs. Bitte laden Sie die Erklärung herunter und registrieren Sie sich als FedEx Großkundenversender, indem Sie die ausgefüllte und rechtsgültig unterschriebene Verpflichtungserklärung schnellstmöglich an die Faxnummer 01 7007 32165 zurücksenden. Sie tragen so mit dazu bei, dass wir Ihre Sendungen weiterhin schnell und reibungslos befördern können. Ohne diese Erklärung werden nämlich zusätzliche Sicherungsmaßnahmen erforderlich, die den Transport verzögern. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung! Ihr FedEx Kundendienst steht Ihnen gerne für weitere Auskünfte unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 123 800 zur Verfügung.
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Achten Sie bei Sendungen nach Hongkong darauf, auf dem internationalen Luftfrachtbrief „Hong Kong“ und nicht „China“ als Bestimmungsland anzugeben. Andernfalls könnte es zu Zollverzögerungen kommen.
Häufig wird auf dem internationalen Luftfrachtbrief für Sendungen nach Hongkong fälschlicherweise „China“ als Destination angegeben. Die ehemalige britische Kronkolonie ging zwar 1997 wieder an China, ist jedoch nach wie vor eine eigenständige Verwaltungsregion. Für die Zollabfertigung ist bei solchen Sendungen daher deutlich „Hong Kong“ als Bestimmungsland anzugeben, um eine Umleitung nach China zu verhindern.
Falls eine Sendung vom Zoll in China aufgehalten wird, beantragt das FedEx Team vor Ort schnellstmöglich die Genehmigung vom chinesischen Zoll, die Sendung wieder nach Hongkong umzuleiten. Da das Genehmigungsverfahren jedoch mehrere Tage dauern kann, sollte auf dem internationalen Luftfrachtbrief am besten deutlich „Hong Kong“ als Ziel angegeben werden.
Anleitungen zum Ausfüllen eines internationalen Luftfrachtbriefs finden Sie hier.
Weiterführende Informationen erhalten Sie mit einem gebührenfreien Anruf unter 0800 123 800 vom FedEx Kundendienst oder per Mausklick auf fedex.com/at.
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Um eine einheitliche Vorgehensweise in allen Regionen der Welt zu gewährleisten, hat FedEx in einer globalen Vereinbarung erreicht, dass die Zahl der Handelsrechnungskopien auf drei standardisiert wird.
Ab sofort müssen allen Sendungen, für die eine Handelsrechnung verlangt wird, die folgenden drei Exemplare des Dokuments beigefügt werden:
o Zwei Kopien für den Ursprungsort
o Eine Kopie für den Zielort (die Originalrechnung sollte an der Packung verbleiben)
Die Handelsrechnung ist für die Zollbeamten im Abfertigungsverfahren das wichtigste Einordnungskriterium zur korrekten Ermittlung der Zoll- und Steuerabgaben.
In diesem vom Verkäufer/Exporteur vorzulegenden Dokument werden die am Versandvorgang beteiligten Parteien und die transportierten Waren bezeichnet. Nach Möglichkeit sollte die Handelsrechnung sowohl auf Englisch als auch in der Amtssprache des Einfuhrlandes abgefasst sein.
Die Handelsrechnung muss detaillierte Angaben zu jedem Artikel der Sendung sowie die folgenden Informationen enthalten: vollständiger Name des Versenders, Empfängers und Importeurs (falls nicht mit dem Empfänger identisch), genaue und korrekte Beschreibung der Waren (Bezeichnung, Material, beabsichtigte Nutzung), Menge, Herstellungsland, Preis/Kosten pro Stück, Gesamtkosten, verwendete Währung und Lieferbedingungen. Manche Länder verlangen, dass eine Originalrechnung auf dem Briefpapier des Absenders ausgefertigt wird. Die Rechnung sollte immer das Datum und die Unterschrift des Exporteurs ausweisen sowie seine Bestätigung, dass die Angaben wahrheitsgemäß sind und den Inhalt der Sendung zutreffend wiedergeben.
Wenn Sie nähere Einzelheiten zu Handelsrechnungen benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundendienst unter 0800 123 800 oder besuchen Sie fedex.com/at.
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Mit einer Reihe von Verbesserungen haben wir die Navigation auf fedex.com/at für Sie noch einfacher gemacht.
Die Website enthält jetzt ganz oben neue Menüs. Ihre Optionen werden angezeigt, sobald sich der Mauszeiger auf dem entsprechenden Text befindet. Diese „Rollover-Menüs“ wurden für alle Länder in Europa, Nahost, Afrika und Indien eingeführt.
Die neuen Funktionen verbessern die Übersicht und Bedienung der Webseiten. Ihre Inhalte wurden optimiert und ein paar wenige Mausklicks reichen aus, um die gewünschten Informationen aufzurufen. Die verbesserten Menüs enthalten zudem Links auf die Hauptseiten und Online-Anwendungen von fedex.com. Die wichtigsten Links von fedex.com sind somit für Sie noch schneller und direkter erreichbar! Diese sind in vier Registerkarten gegliedert: „Versenden“, „Verfolgen“, „Kundendaten verwalten“ und „Zollinfo“.
Ferner steht auch ein neues Tool für die Rechnungsstellung und Rechnungen zur Verfügung. Im Rollover-Menü „Kundendaten verwalten“ haben unsere Kunden jetzt mit der Funktion „Rechnungsstellung/Rechnungsformulare“ die Möglichkeit, Online-Anfragen zu Rechnungskorrekturen, Zoll- und Steuerzahlungen, Rückerstattungen und Rechnungsdoppeln zu stellen. Je nach Sachlage kann die Anfrage dabei anhand des Luftfrachtbriefs oder per Rechnungs- und Kundennummer erfolgen.
Die Fußzeilen auf fedex.com wurden ebenfalls um zusätzliche nützliche Links erweitert: „Service Information“, „FedEx allgemein“, „Stellenangebote bei FedEx“, „Schreiben Sie an FedEx“ und „Datenschutzbestimmungen“.
Die Verbesserungen sind Teil unseres Bestrebens, unseren Kunden unabhängig von der Art der Kontaktaufnahme immer eine außergewöhnliche Erfahrung zu bieten.
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Die neueste Version des FedEx Service Guides ist jetzt zum Download auf fedex.com/at bereit. In der 16-seitigen Broschüre finden Sie alles, was Sie für den internationalen Versand mit FedEx wissen müssen.
Anhand der detaillierten Beschreibung der einzelnen FedEx Services können Sie ganz leicht herausfinden, welcher Service für Ihre Bedürfnisse (Bestimmungsland, Laufzeit, Gewicht und Paketgröße) am besten geeignet ist. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erleichtert das schnelle und vollständige Ausfüllen der Versanddokumente. Der Service Guide enthält außerdem nützliche Hinweise zu den Themen Verpacken, Buchung einer Abholung, Sendungsverfolgung und Rechnungen. Ferner finden Sie darin auch viele Tipps über die Erleichterungen, die Ihnen der Online-Versand mit FedEx bietet.
Laden Sie sich den neuen FedEx Service Guide direkt von fedex.com/at/services herunter!
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