Druckansicht Wir für Sie – Sie mit uns: Ihr FedEx Station Service Agent

In unserer Porträtreihe mit FedEx Mitarbeitern stellen wir Ihnen heute das vielfältige Tätigkeitsfeld eines FedEx Station Service Agent vor.

Renate Chubenko ist seit mehr als drei Jahren in der FedEx Niederlassung am Vienna International Airport tätig. In ihrer Funktion als Station Service Agent kümmert sie sich im Rahmen der von FedEx angebotenen Zolldienstleistungen um die Zollpapiere – wie etwa T1-Dokumente, die Versandanmeldung zur Beförderung von Nichtgemeinschaftswaren zwischen zwei Orten im Zollgebiet der EU – und die Abwicklung von Gefahrengütern. Ein wichtiger Bestandteil ihrer Arbeit ist jedoch die Kundenbetreuung: Sie sucht gemeinsam mit dem Kunden nach der geeigneten Versandlösung für spezifische Sendungsinhalte und klärt ab, wie sich bestehende Prozesse optimieren lassen, um Ihnen den effizientesten Ablauf Ihrer Paketbearbeitung sicherzustellen.

Schnelligkeit und Genauigkeit sind auch bei der Bearbeitung von Traces – Anfragen im Rahmen der Sendungsverfolgung von FedEx Paketen gefragt. Wenn es um Abklärungen nach dem aktuellen Status einer dringenden Einfuhr- oder Ausfuhrsendung geht – warum ist das Paket noch nicht zugestellt, warum hängt es am Zoll fest – heißt es kühlen Kopf bewahren und mit gezielten Nachforschungen bei den zuständigen Stellen am Ball bleiben. Die unterschiedlichen Anforderungen der verschiedenen Aufgaben und die Herausforderung, die Anforderungen jedes Kunden rasch und zuvorkommend zufrieden zu stellen, machen den Job von Renate Chubenko so abwechslungsreich. „Ich schätze an meiner Arbeit die Abwechslung. Jeder Tag stellt mich wieder vor neue Aufgaben. Diese sind so mannigfaltig wie die Sendungen unserer Kunden!“

Selbstverständlich gibt es auch in diesem Beitrag wieder einen praktischen Tipp von der porträtierten Mitarbeiterin: „Zerbrechlichen Gütern sollten Sie immer größte Aufmerksamkeit schenken. Bitte verpacken Sie diese gut isoliert und mit der nötigen Stabilität. Praktische Tipps finden Sie auf unserer Website fedex.com/at unter „Versenden“. Klicken Sie „Versandmaterial bestellen an“ und wählen Sie links im Navigationsmenü „Express Verpackungstipps“ aus.“